當(dāng)社群成為“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的標(biāo)配后……

時至今日，互聯(lián)網(wǎng)正以前所未有的速度滲透到社會經(jīng)濟與生活的各個領(lǐng)域——工業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、教育、金融、零售、交通……在當(dāng)今的競爭環(huán)境里，企業(yè)之間的競爭不再是單一產(chǎn)品、渠道、營銷、供應(yīng)鏈某個環(huán)節(jié)的競爭，而是由這些價值活動所構(gòu)成的價值鏈之間的競爭，以及由價值鏈形成的生態(tài)圈與生態(tài)圈之間的系統(tǒng)競爭。

時下的國民經(jīng)濟是供給端產(chǎn)能過剩，供過于求，需求端消費升級，刺激乏力。在此背景下單個企業(yè)已經(jīng)很難完全滿足用戶個性化、多元化的需求，這必然倒逼企業(yè)以戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式出現(xiàn)。要想真正實現(xiàn)供給側(cè)改革，只能讓供給端和需求端直接對話，這樣才能精準(zhǔn)的實現(xiàn)按需定制。按需定制離不開大數(shù)據(jù)，也離不開社群。阿里移動事業(yè)群總裁俞永福認(rèn)為非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在“+”上社群后，建立了一種新的供需模式，將產(chǎn)品與特定客戶進行精準(zhǔn)連接，提高了供需兩端的效率。“社群+”模式給商家指出了一種定位客戶的“捷徑”，實現(xiàn)供給量和需求量兩端的增加，為傳統(tǒng)企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供了一種新思路。

最近連續(xù)見了好幾撥社群創(chuàng)業(yè)者，關(guān)心的問題不外乎就那么幾個，如何吸引新人加入？如何把用戶轉(zhuǎn)化成粉絲，如何激活現(xiàn)有粉絲的活躍度和參與感，現(xiàn)有粉絲如何進行商業(yè)變現(xiàn)？變現(xiàn)不外乎就幾個手段，要么收會費賣服務(wù)，要么做電商賣產(chǎn)品。

想來想去，總覺得這個問題不是變現(xiàn)那么簡單。在問題的同一層面永遠(yuǎn)無法徹底解決問題，必須要站到更高的維度思考，如《三體》所言，“升維思考，降維攻擊”。社群運營在術(shù)層面很容易歸納總結(jié)提煉成方法論詳見《社群如何落地，從構(gòu)建到運營只需七步》。問題是，假如你的對手也按部就班的如法炮制一遍，那你怎么辦？在大家都沒有意識到粉絲的價值時，你先行一步構(gòu)建粉絲群，這時你可能有領(lǐng)先優(yōu)勢。可是當(dāng)大家都看明白社群在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的價值后，都開始構(gòu)建粉絲群時，你怎么辦？術(shù)層面的策略、方法、技術(shù)都可以模仿。當(dāng)華為也開始像小米一樣，也找100位KOL，也與粉絲做朋友搞活動，也開始鼓動粉絲口碑傳播，假如你是雷軍，你如何應(yīng)對？總的來說，產(chǎn)品是一維，服務(wù)是二維，社群是三維，平臺是四維，生態(tài)是五維。所以，要想對社群產(chǎn)生降維攻擊，前行的方向一定是在社群的基礎(chǔ)中搭平臺、建生態(tài)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的基本原則是什么？

彼得?蒂爾在《從0到1》里告誡人們商業(yè)世界的每一刻都不會重演。下一個比爾? 蓋茨不會再開發(fā)操作系統(tǒng)，下一個拉里? 佩奇不會再研發(fā)搜索引擎，下一個馬克? 扎克伯格也不會去創(chuàng)建社交網(wǎng)絡(luò)。如果你照搬這些人的做法，你就不是在向他們學(xué)習(xí)。成功的人士總能在意想不到的地方發(fā)現(xiàn)價值，他們遵循的是基本原則而非秘籍。那么 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的基本原則有哪些？

1、商業(yè)的重心正在從“物”轉(zhuǎn)移到“人”，

2、商業(yè)的驅(qū)動力正在從“流量”轉(zhuǎn)換為“關(guān)系”，

3、商業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)正在從“價值”轉(zhuǎn)換為“價值觀”。

——《社群+：互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)行動路線圖》

這些商業(yè)法則，對企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級有哪些啟示？

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