所有項(xiàng)目的共同點(diǎn)之一就是都有影響項(xiàng)目成果的不確定性因素存在，這些不確定因素就是PRINCE2™定義下的風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也被定義為“項(xiàng)目中當(dāng)下可以識(shí)別的、將來(lái)某天需要面對(duì)的問(wèn)題”。

我們常常會(huì)在一些潛在因素發(fā)生之前就對(duì)這些因素的存在進(jìn)行識(shí)別和分析，這個(gè)過(guò)程通常被稱(chēng)為風(fēng)險(xiǎn)分析。風(fēng)險(xiǎn)分析可以讓我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前就布置好應(yīng)對(duì)措施以最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的負(fù)面效果。風(fēng)險(xiǎn)分析的過(guò)程和結(jié)果被記錄在PRINCE2管理產(chǎn)品之一的“風(fēng)險(xiǎn)記錄單（Risk Log）”中。這個(gè)記錄單詳細(xì)地記錄了項(xiàng)目活動(dòng)中所有已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)的分析結(jié)果以及應(yīng)對(duì)措施。

在PRINCE2中，風(fēng)險(xiǎn)分析通過(guò)以下4個(gè)步驟完成：

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。例如：供應(yīng)商可能無(wú)法在6月30日之前將材料運(yùn)至工地。
假設(shè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生了，評(píng)估其對(duì)項(xiàng)目可能造成的影響。PRINCE2建議考慮的影響方面有項(xiàng)目的成本、工期、質(zhì)量、項(xiàng)目范圍、收益和人物力資源。例如，材料無(wú)法按時(shí)運(yùn)至工地的影響之一可能是使項(xiàng)目成本增加5000英鎊。
評(píng)估的另一方面是考慮風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。例如，供應(yīng)商無(wú)法按時(shí)交付材料這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性也許是極有可能，或者是不大可能。另外，評(píng)估者也必須搞清楚風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生的時(shí)間。所有這些因素都將被記錄在風(fēng)險(xiǎn)記錄單里。

這一步需要考慮針對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的可能的應(yīng)對(duì)措施。PRINCE2定義出了5類(lèi)不同的應(yīng)對(duì)措施：
Ø 預(yù)防措施（Prevention）- 采取其他行動(dòng)以使得某風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法發(fā)生。比如：從另一個(gè)供應(yīng)商那里訂購(gòu)相應(yīng)的材料。

Ø 緩解措施（Reduction）- 采取措施以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的負(fù)面效果，或者降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。例如：提前預(yù)訂材料，給供應(yīng)商盡可能多的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備材料。

Ø 轉(zhuǎn)移措施（Transference）- 通過(guò)某些手段轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)到第三方身上，比如購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，或者在與供應(yīng)商的合同中添加違約賠償條款。

Ø 接受風(fēng)險(xiǎn)（Acceptance）- 這里是指不采取任何措施，正面接受風(fēng)險(xiǎn)。這常常是因?yàn)闆](méi)有任何其他有效的措施可以采用。

Ø 備用措施（Contingency）- 指現(xiàn)在指定的、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后將采取的措施。比如，如果供應(yīng)商沒(méi)有在6月30日之前將材料送到，那么取消與此供應(yīng)商的合同，選擇另外一個(gè)供應(yīng)商。

針對(duì)任何一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都可能制定出超過(guò)一種應(yīng)對(duì)措施，當(dāng)然，并非所有的應(yīng)對(duì)措施都是切實(shí)可行的。

最后一步是從這些應(yīng)對(duì)措施中選擇最適合的一個(gè)（或多個(gè)）方法。需要考慮的是，必須將采用某項(xiàng)措施的成本與風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和發(fā)生后的負(fù)面效果相對(duì)比。用一個(gè)極端化的例子來(lái)說(shuō)，對(duì)于一個(gè)不大可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，或者一個(gè)負(fù)面影響不是很大的風(fēng)險(xiǎn)采用成本很高的應(yīng)對(duì)措施是不現(xiàn)實(shí)的。從另一個(gè)角度來(lái)講，對(duì)于一個(gè)極有可能發(fā)生而且一旦發(fā)生即可造成嚴(yán)重后果的風(fēng)險(xiǎn)，大量的時(shí)間和資源可能會(huì)被投入到應(yīng)對(duì)措施中去。
PRINCE2接下來(lái)則進(jìn)一步定義了風(fēng)險(xiǎn)管理的另外兩個(gè)步驟：

選擇適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施后，定義出施行此應(yīng)對(duì)措施所需的資源，并將其放入項(xiàng)目計(jì)劃中。并非所有的應(yīng)對(duì)措施都需要大量資源，有的可能僅僅要求一個(gè)項(xiàng)目成員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，密切注意風(fēng)險(xiǎn)狀況的變化。
對(duì)施行的措施進(jìn)行監(jiān)控評(píng)估，以確定這些措施是否達(dá)到了預(yù)期的效果。如果沒(méi)有，那么有可能需要重新做整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)分析。
PRINCE2建議給每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)安排一個(gè)“責(zé)任人”，這個(gè)責(zé)任人是最適合對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控的人。一般說(shuō)來(lái)項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)針對(duì)某項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)推薦一個(gè)責(zé)任人，然后由項(xiàng)目管理委員會(huì)來(lái)決定人選。“責(zé)任人”將承擔(dān)監(jiān)控此項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任，而項(xiàng)目經(jīng)理則必須確保每個(gè)責(zé)任人都清楚地了解自己責(zé)任范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)。

另外，項(xiàng)目經(jīng)理有義務(wù)確保所有可見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)都已經(jīng)被識(shí)別、記錄下來(lái)，并且定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行回顧。項(xiàng)目經(jīng)理需要將已知風(fēng)險(xiǎn)的狀況作為要點(diǎn)報(bào)告和階段完成報(bào)告的一部分向項(xiàng)目管理委員會(huì)匯報(bào)，由委員會(huì)作出相關(guān)決定。

PRINCE2中還提到了一個(gè)“風(fēng)險(xiǎn)允許偏差”（Risk Tolerance）的概念。這個(gè)偏差即是指項(xiàng)目管理委員會(huì)在此項(xiàng)目中愿意承受的最大風(fēng)險(xiǎn)總和。比如說(shuō)，委員會(huì)可能會(huì)很大程度地接受財(cái)政方面的風(fēng)險(xiǎn)，但不會(huì)容納人身健康安全方面的任何風(fēng)險(xiǎn)。總的來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)管理作為PRINCE2的組成要素之一，能夠幫助項(xiàng)目管理委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行極為有效地管理。



了解更多請(qǐng)參考《PRINCE2 – 成功的項(xiàng)目管理》一書(shū)，PRINCE2是英國(guó)政府商務(wù)部所有的商標(biāo)。本文為Knowledge Train所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

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