中高層經(jīng)理人 MTP中高層領(lǐng)導(dǎo)與管理技能訓(xùn)練

說明：本規(guī)劃適合有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)或?qū)嵙ζ髽I(yè)，項(xiàng)目實(shí)施完畢可以確保訓(xùn)練一支掌握相當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與管理技術(shù)的職業(yè)化的經(jīng)理人隊(duì)伍；貴公司也可以在規(guī)劃中選取相應(yīng)模塊進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練。模塊與單元內(nèi)容時(shí)間    

**模塊

角色認(rèn)知與自我管理

**天上午（ 8：30-—12：00）

**單元 中層經(jīng)理要有一點(diǎn)戰(zhàn)略前瞻思維

**講 系統(tǒng)解決問題，積極引領(lǐng)變革

一、用系統(tǒng)解決執(zhí)行力問題

二、培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)，樹立經(jīng)營(yíng)敬畏

三、直面殘酷挑戰(zhàn)，積極引領(lǐng)變革

第二講 指導(dǎo)方向，看清組織與員工的未來之路

一、知道部門管理發(fā)展蛻變?cè)撓蚝翁幦?/p>

二、知道員工職業(yè)生涯該如何蛻變

三、知道企業(yè)未來的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展蛻變之路

提引：中高層經(jīng)理管理與領(lǐng)導(dǎo)技能學(xué)習(xí)的根本目標(biāo)在卓越執(zhí)行能力的培養(yǎng)以及積極引領(lǐng)組織變革。

解決問題：1、明白如何真正從根子上解決企業(yè)的執(zhí)行力問題，

明白中國(guó)企業(yè)宿命的淵源，指導(dǎo)肩負(fù)經(jīng)理人引領(lǐng)組織變革的使命；2、幫助經(jīng)理人看清組織管理發(fā)展的蛻變路徑、組織競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的蛻變路徑、員工職業(yè)生涯蛻變路徑及能力要求。

討論練習(xí)：

     1、案例說明如何用系統(tǒng)提升組織執(zhí)行力

     2、部門管理發(fā)展路徑規(guī)劃及突破要點(diǎn)

     3、職業(yè)生涯發(fā)展路徑規(guī)劃及突破要點(diǎn)

**天 下午（13：45—17：00）

第二單元 中層經(jīng)理的角色認(rèn)知

**講  中層經(jīng)理的使命與任務(wù)

一、明晰企業(yè)各級(jí)人員核心角色

二、中層三大基本使命

三、中層九項(xiàng)核心任務(wù)

四、區(qū)別管理與領(lǐng)導(dǎo)

第二講  經(jīng)理作為部屬的角色

一、區(qū)分組織人與自然人

二、讓指揮系統(tǒng)順暢運(yùn)行

三、職務(wù)的代理人與上司的替身

四、目標(biāo)與責(zé)任的承擔(dān)者

四、卓越的服從與執(zhí)行者

五、避免缺位、越位

第三講  經(jīng)理作為上司

一、結(jié)構(gòu)型管理者：平臺(tái)、團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行

二、有效領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)謹(jǐn)管理

三、強(qiáng)化教練行為、追求卓越績(jī)效

四、避免錯(cuò)位、缺位、越位

第四講  經(jīng)理作為同僚

一、經(jīng)理作為同僚

二、積極溝通同僚，提供卓越服務(wù)

三、避免對(duì)同僚的缺位、越位

題引：組織有序的根本前提是各級(jí)崗位的角色管理，組織紊亂的根源是角色不清，權(quán)責(zé)不清。

解決問題：明確核心使命、任務(wù)，避免角色錯(cuò)位、缺位、越位和失職；把握管理與領(lǐng)導(dǎo)的功能區(qū)別，這是有效掌握其相應(yīng)其技能，實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能蛻變的基石。

討論練習(xí)：

    1、分析本崗位核心使命與核心任務(wù)

    2、案例分析經(jīng)理人作為部屬的角色缺位與越位

3、案例分析管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

第二天上午（8：30－12：00）

第三單元   自我管理與團(tuán)隊(duì)職業(yè)化

**講  使命感與責(zé)任的培養(yǎng)

一、職業(yè)化素質(zhì)修煉模型及落地

二、使命，上蒼給我們的神圣任務(wù)

三、責(zé)任擔(dān)當(dāng)，人之為人的根本

四、誠實(shí)的面對(duì)生活，誠實(shí)的面對(duì)使命責(zé)任

五、自信人生，生為高山

第二講  以身作則的真諦

一、以身作則是有效領(lǐng)導(dǎo)的唯一途徑

二、明確組織理念

三、為他人樹立榜樣

第三講  卓越領(lǐng)導(dǎo)核心觀念坐標(biāo)建構(gòu)

一、建構(gòu)職業(yè)生涯成功必備之核心價(jià)值觀

二、建構(gòu)人際與團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)成功必守的核心價(jià)值觀

三、建構(gòu)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功必守的核心價(jià)值觀

提引：職業(yè)素質(zhì)修煉是中國(guó)教育敗因所在，也是中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人和員工訓(xùn)練的超級(jí)難點(diǎn)。本節(jié)分享世界上**先進(jìn)落地的素質(zhì)模型。

解決問題：1、讓管理者和員工職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)落地，讓管理者能真切落地的了解如何才能具體的讓“以身作則”落地；

2、把握整合組織文化和指導(dǎo)員工科學(xué)先進(jìn)的價(jià)值觀的方法。

討論：1、員工職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)涵

2、經(jīng)理人如何才能真正以身作則？

3、如何整合團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，指導(dǎo)員工構(gòu)建決定人生和職場(chǎng)命運(yùn)的價(jià)值體系。

第四講  卓越領(lǐng)導(dǎo)核心心態(tài)

一、觀念、思維方式、精神品格與心態(tài)的關(guān)系

二、個(gè)人遠(yuǎn)景與自我管理必具的心態(tài)

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和人際領(lǐng)導(dǎo)必具心態(tài)

四、自我更新必具心態(tài)

第五講 思維模式坐標(biāo)構(gòu)建

一、積極思維與消極思維

二、點(diǎn)線思維與結(jié)構(gòu)思維

三、系統(tǒng)思維與局部思維

四、農(nóng)耕思維與工業(yè)思維

第六講  卓越領(lǐng)導(dǎo)核心品格與精神坐標(biāo)建構(gòu)

一、使命與責(zé)任

二、自律與專注；敬業(yè)與忠誠

三、尊重與寬容；果敢與大度

四、自省與堅(jiān)忍；學(xué)習(xí)與創(chuàng)新

提引：培養(yǎng)積極的心態(tài)和科學(xué)理性先進(jìn)的思維方式，樹立卓越的職業(yè)精神和核心品格，經(jīng)理人和員工也就能夠真正的職業(yè)化，企業(yè)團(tuán)隊(duì)就能在核心價(jià)值和行為上建立共同語言，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)**的凝聚。

解決問題：讓領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)系統(tǒng)認(rèn)知和把握積極健康的人生態(tài)度、思維方式的建立、卓越的員工精神和品格的培養(yǎng)，這是領(lǐng)導(dǎo)者打造職業(yè)化一流員工的**根本的能力。

討論：職業(yè)化經(jīng)理和員工必具哪些重要的先進(jìn)思維模式。

2天  回顧與課后練習(xí)

布置課后練習(xí) 第二模塊

團(tuán)隊(duì)管理與人才復(fù)制

第三天上午（ 8：30-—12：00）

**單元 持續(xù)激勵(lì)激發(fā)員工動(dòng)機(jī)

**講 經(jīng)典激勵(lì)理論縱覽

一、經(jīng)典激勵(lì)理論

二、員工的需求與激勵(lì)對(duì)策

三、戴維?西洛塔三因素理論

第二講 管理激勵(lì)之目標(biāo)激勵(lì)

一、目標(biāo)的設(shè)定

二、目標(biāo)的分解

三、目標(biāo)的達(dá)成

四、考核評(píng)估與績(jī)效面談

第三講 管理激勵(lì)之權(quán)利激勵(lì)

一、權(quán)利激勵(lì)的價(jià)值

二、權(quán)利的結(jié)構(gòu)

三、授權(quán)規(guī)劃

四、授權(quán)方法與藝術(shù)

解決問題：1、系統(tǒng)認(rèn)知管理激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的技術(shù)體系

2、幫助經(jīng)理人認(rèn)知員工需求，把握激勵(lì)策略

3、如何有效使用目標(biāo)激勵(lì)，如何有效設(shè)計(jì)權(quán)利激勵(lì)體系。

小組討論：

  1、本公司員工需求分析與激勵(lì)對(duì)策

  2、本部門實(shí)施目標(biāo)激勵(lì)策略

  3、本部門榮譽(yù)激勵(lì)體系設(shè)計(jì)

第三天下午（ 13：30-—17：00）

第四講 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)之榮譽(yù)激勵(lì)

一、榮譽(yù)激勵(lì)心理重點(diǎn)

二、榮譽(yù)激勵(lì)技術(shù)比照

三、榮譽(yù)激勵(lì)系統(tǒng)規(guī)劃

第五講  榜樣激勵(lì)與情誼激勵(lì)

一、榜樣激勵(lì)原則

二、如何為每個(gè)人人建立榜樣

三、情感激勵(lì)要點(diǎn)

四、情感激勵(lì)措施

第六講參與激勵(lì)與壓力激勵(lì)

一、參與激勵(lì)的價(jià)值

二、參與激勵(lì)的系統(tǒng)規(guī)劃

三、壓力激勵(lì)之競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

四、壓力激勵(lì)之挫折激勵(lì)

第七講領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)之文化激勵(lì)

一、文化激勵(lì)要點(diǎn)

二、公平公正文化的塑造

三、歸屬情誼文化的塑造

四、尊重寬容文化的塑造

五、協(xié)作忠誠文化的塑造

六、相互欣賞文化的塑造

解決問題：

如何有效的以榮譽(yù)激勵(lì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)；如何有效的使用榜樣與情誼激勵(lì)；如何有效的使用參與于壓力激勵(lì)；如何有效的使用文化激勵(lì)。

小組討論：

    1、本部門權(quán)利體系設(shè)計(jì)  2、本部門情誼激勵(lì)設(shè)計(jì)

    3、本部門競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)設(shè)計(jì)  4、認(rèn)同和欣賞演練 第四天上午（8：30—12：00）

第二單元 用系統(tǒng)復(fù)制一流員工

**講 知道為什么要培養(yǎng)部屬

一、部屬培養(yǎng)**大的受益者在自己

二、世界名企的部屬培養(yǎng)

三、麥當(dāng)勞的部屬培養(yǎng)

第二講 知道部屬要學(xué)什么

一、部屬培養(yǎng)的模式

二、部屬培養(yǎng)的流程

三、部屬培養(yǎng)的內(nèi)容規(guī)劃

提引：上世紀(jì)90年代，美國(guó)經(jīng)理人**大的困惑是學(xué)什么，今天中國(guó)經(jīng)理人遇到的問題同樣如此。亂學(xué)無義也無效，除了培養(yǎng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，對(duì)于經(jīng)理人來說**重要的其實(shí)是要知道學(xué)什么。

解決問題：理解為什么要滿懷激情的培養(yǎng)部屬，了解世界優(yōu)秀企業(yè)如何用系統(tǒng)復(fù)制一流的員工，了解如何規(guī)劃設(shè)計(jì)部屬培養(yǎng)內(nèi)容。

小組討論：

    1、麥當(dāng)勞人才復(fù)制模式中我們可學(xué)習(xí)的技術(shù)點(diǎn)

    2、就某崗位設(shè)計(jì)一份部屬培養(yǎng)計(jì)劃

第四天下午（13：30—17：00）

第三講 用機(jī)制保障一流員工的復(fù)制

一、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)

二、導(dǎo)師制

三、早會(huì)生動(dòng)化

四、分享會(huì)運(yùn)作

五、技術(shù)與管理講座

六、其他形式

第四講 用技術(shù)確保教導(dǎo)有方

一、情景領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)

二、SOP

三、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)

四、輔導(dǎo)技術(shù)

解決問題：掌握一套簡(jiǎn)便易行的部屬培養(yǎng)的機(jī)制，學(xué)習(xí)幾種部屬培養(yǎng)的技術(shù)。

小組研討

    1、設(shè)計(jì)一份導(dǎo)師訓(xùn)練計(jì)劃 2、設(shè)計(jì)一份分享會(huì)計(jì)劃

    3、演練生動(dòng)的早會(huì)技術(shù)   4、設(shè)計(jì)一份標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè) 回顧、考試與

Homework**階段內(nèi)容考試（**、二模塊） 布置課后練習(xí)

第三模塊 工作運(yùn)營(yíng)與專業(yè)風(fēng)采

第三模塊可以結(jié)合“績(jī)效管理”或“問題解決”兩門課，延長(zhǎng)授課時(shí)間。

可聘請(qǐng)其他專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)秀講師搭配上。第五天 上午（8：30-12：00）下午（13：30-17：00）

**單元  目標(biāo)管理與計(jì)劃制定

**講  目標(biāo)的設(shè)定

一、目標(biāo)管理的要素與結(jié)構(gòu)    二、部門目標(biāo)管理開展的步驟

三、量化目標(biāo)建立標(biāo)準(zhǔn)        四、目標(biāo)的設(shè)定與分解

五、制定執(zhí)行計(jì)劃            六、實(shí)施控制的有效方法

七、目標(biāo)考評(píng)的目的與程序

第二講  工作計(jì)劃的制定

一、工作計(jì)劃制定的根據(jù)

二、工作計(jì)劃的內(nèi)容

三、工作計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控

四、工作的計(jì)劃與運(yùn)行

第三講  工作授權(quán)與業(yè)務(wù)指示（見權(quán)力激勵(lì)與對(duì)下溝通）

第四節(jié)  控制與協(xié)調(diào)的方法

一、用流程控制

二、用制度控制

三、用督導(dǎo)與信息技術(shù)控制

四、用理念控制

解決問題：掌握目標(biāo)設(shè)定的方法；學(xué)習(xí)工作計(jì)劃的制定、實(shí)施協(xié)調(diào)與控制的方法。

小組討論：

1、本部門目標(biāo)設(shè)定與分解模擬分析

2、本部們工作計(jì)劃制定模擬

第六天 上午（8：30-12：00）下午（13：30-17：00）

第二單元  時(shí)間管理與會(huì)議管理

**講   時(shí)間管理策略

一、高效時(shí)間管理的要素要求

二、時(shí)間管理的重要方法

三、經(jīng)理人時(shí)間管理模式

第二講   高效會(huì)議管理

一、會(huì)議類型

二、會(huì)議成敗的因素

三、會(huì)議籌劃

四、會(huì)議的實(shí)施

五、會(huì)議激勵(lì)工具

小組討論：

1、經(jīng)理人高效時(shí)間管理的六項(xiàng)策略

2、如何用系統(tǒng)保障會(huì)議的高品質(zhì)高效率

   3、部門會(huì)議計(jì)劃設(shè)定 第四模塊

馭將帥之劍,

求卓越溝通

第七天 上午（8：30-12：00）下午（13：30-17：00）

**單元  溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦

**講 了解為什么難以溝通

一、 溝通問題的普遍性和嚴(yán)重性          

二、卓越溝通的基礎(chǔ)                

三、管理溝通與人際溝通    

四、企業(yè)溝通的障礙源    

五、個(gè)人溝通的障礙源

解決問題：把握人際溝通和管理溝通的本質(zhì)，讓人們?cè)跍?*程中不要忘記戰(zhàn)略目標(biāo)；系統(tǒng)理解管理溝通和人際溝通的障礙淵源，利于有的放矢的改進(jìn)和提高。

案例討論：

   1、小組每人列舉企業(yè)中溝通障礙案例，并就淵源進(jìn)行分析。

   2、綜合楊瑞與王經(jīng)理溝通不暢原因分析

3、柳倪溝通障礙分析

第二講 像庖丁解牛一樣把握溝通結(jié)構(gòu)

一、卓越溝通堅(jiān)守核心觀念                  

二、卓越溝通秉持核心心態(tài)

三、卓越溝通的核心思維方式                

四、卓越溝通的核心品格坐標(biāo)

五、角色正位才有卓越溝通                  

六、一定要注意溝通環(huán)節(jié)

七、明確界定溝通對(duì)象                      

八、慎重選擇溝通渠道

九、直接溝通與迂回溝通

十、建設(shè)暢通的溝通平臺(tái)

提引：正面解剖管理溝通要素，生動(dòng)的案例深入的分析卓越溝通依賴哪些軟件和硬件。

解決問題：1、幫助管理者建立以系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性的方法解決溝通問題的概念，理解卓越溝通“以修身為本”的道理；明了建立一些核心觀念、樹立一些核心心態(tài)、培養(yǎng)一些核心理性的思維方式和核心的品格，我們就可以有良好的溝通的道理。2、理解營(yíng)造企業(yè)良好職業(yè)的溝通氛圍還必須注意一些“硬件”：角色定位、溝通環(huán)節(jié)、溝通對(duì)象、渠道與平臺(tái)等。

小組討論：

1、依據(jù)案例分析溝通障礙原因與策略

2、公司或部門可以建立哪些溝通平臺(tái)改善組織溝通

3、世界名企改善組織溝通策略分析歸納

提引：本節(jié)重點(diǎn)在介紹一些世界上**先進(jìn)的心理學(xué)成果和組織行為學(xué)方面的試驗(yàn)，幫助大家理解卓越溝通的一些經(jīng)典法則和必然規(guī)律。

第二單元  人際溝通的核心技術(shù)

第三講  學(xué)一點(diǎn)卓越溝通的黃金技術(shù)

一、秉持中心性品質(zhì)：阿希的心理學(xué)試驗(yàn)

二、把握**關(guān)鍵因素：安德森的人格排行量表

三、重視傾聽，傳遞尊重（古德曼定理）

四、由衷贊美，習(xí)慣欣賞（視網(wǎng)膜效應(yīng)與阿倫森增加效應(yīng)）

五、凸顯對(duì)方，虛心謙讓（馬斯洛的需求理論）

六、寬容過失，摒棄怨恨（海格力斯效應(yīng)）

七、慎用批評(píng)，委婉溝通（緘默效應(yīng)，三明治效應(yīng)）

八、避免爭(zhēng)功，勇于妥協(xié)（卡耐基體驗(yàn)）

九、提高情商，嚴(yán)于責(zé)己（延遲效應(yīng)與蝴蝶效應(yīng)）

十、尊重為本，禮貌在先，溝通、溝通、再溝通

解決問題：學(xué)習(xí)十個(gè)迅速提升和蛻變溝通技能的方法

小組討論：1、流暢演繹卓越溝通的十大黃金法則

         2、日常溝通中輕視傾聽的表現(xiàn)舉列

         3、贊美技巧演練

第八天上午（8：30-12：00）下午（13：30-17：00）

第四講 卓有成效的溝通表達(dá)

一、口頭表達(dá)基本要素

二、捍衛(wèi)表達(dá)核心原則（案例分析）

三、恪守表達(dá)八項(xiàng)禁忌（案例分析）

四、禁說十種令人討厭的話（案例分析）

五、成功溝通的**時(shí)機(jī)情境（案例分析）

六、有效發(fā)問

提引：人際溝通其實(shí)也簡(jiǎn)單，就是把話說好。非語言要素如語氣、態(tài)度、肢體語言都是傳遞信息的符號(hào)，要理性把握。同時(shí)注意溝通原則、禁忌、有效發(fā)問等。

解決問題：生動(dòng)學(xué)習(xí)有效的溝通表達(dá)。銘記有效溝通的原則和禁忌，有效發(fā)問、時(shí)機(jī)情境選擇、肢體語言等溝通技術(shù)

小組討論：1、結(jié)合工作與生活情境，就表達(dá)核心原則示例

         2、表達(dá)有效發(fā)問演練

         3、指證分析有礙溝通的肢體語言

第三單元  卓有成效的組織溝通

第五講 嬴取支持和信任——與上司溝通

一、與上司溝通的四大方針（案例分析）  

二、跟上司溝通的要領(lǐng)（案例分析）

三、如何向上司請(qǐng)示匯報(bào)（案例分析）

四、怎樣與上司配合（案例分析）

五、與上司相處禁忌（案例分析）

決問題：把握與上司溝通的要點(diǎn)和原則。

現(xiàn)場(chǎng)案例描寫呈交討論：與上司溝通的困惑及應(yīng)變策略

第六講 俘獲追隨與承諾——跟下屬溝通

一、下屬溝通五項(xiàng)原則（案例分析）

二、如何有效發(fā)布命令（案例分析）

三、下級(jí)相處禁忌（案例分析）

解決問題：與下屬溝通的要點(diǎn)和原則

現(xiàn)場(chǎng)案例描寫呈交討論：與下屬溝通的困惑及應(yīng)變策略

第七講 謙遜主動(dòng)，協(xié)作共贏——和同級(jí)溝通

一、水平溝通六大方針 （案例分析）  

二、如何贏得水平溝通的配合（案例分析）

三、如何化解同級(jí)矛盾（案例分析）

四、同級(jí)相處禁忌（案例分析）

解決問題：與同事溝通的要點(diǎn)和原則

現(xiàn)場(chǎng)案例描寫呈交討論：與同事溝通的困惑及應(yīng)變策略

課程回顧與結(jié)語

     回顧、考試與

Homework第二階段內(nèi)容考試（第三、四模塊） 課后練習(xí)總結(jié)、回訪與

學(xué)習(xí)型組織實(shí)施指導(dǎo)課程全面梳理回顧

綜合考試

學(xué)習(xí)總結(jié)會(huì)

專題分享會(huì)

問題答疑會(huì)可以專門安排兩天下階段學(xué)習(xí)規(guī)劃

常亮老師的其它課程