《快樂工作—新生代員工情緒與壓力管理》

快樂工作—新生代員工情緒與壓力管理

課程背景：
你壓力山大嗎？
物價上漲導致生活壓力大、家庭經濟負擔重和財務窘迫？生活節(jié)奏太快，競爭過于激
烈，工作時間長？人際關系緊張，社會及心理支持系統(tǒng)缺乏？
適應能力欠佳，生活經歷不夠豐富？工作無法勝任？夫妻關系緊張或離婚，家庭成員疾
病或傷亡？如何快樂而高效地工作和生活？成了很多員工追尋的職場愿景。
在職場中沒有人是沒有壓力的。人是職場中最重要的資源，情緒是人的活動的動力源
泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見
的消極心理體驗，都可能會引起員工產生工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等
不良后果。因此，壓力與情緒的管理已成為21世紀企業(yè)管理最為迫切的課題之一。
我們如何找到卓越成就與樂在工作的關鍵？我們如何從自身出發(fā)，讓自己成為一個樂
在職場的情緒調節(jié)高手？讓自己成為一個陽光積極的職場精英，提升職場情商，陽光心
態(tài)，快樂工作，讓我們共同步入學習和改變的快樂旅途……

課程收益：
● 正確解讀與認知我們的情緒
● 學會識別情緒掌握情緒管理
● 準確解讀各種情緒背后根源
● 辨識壓力源及壓力源的細分
● 掌握壓力管理五大方法技巧
● 培養(yǎng)積極心態(tài)面對工作生活

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：90后新生代員工或管理者
課程特點：
1.
課程具有極強的實用性，帶領學員現(xiàn)場實踐操作，真正學會情緒與壓力管理的高效解決
方法，30%的理論+50%的方法+20%的實例
2. 老師講授，提問互動：體驗聽的學問
3. 角色扮演，實景演練：體驗動的快樂
4. 體驗培訓：互動性強、幽默、生動、親切

課程大綱
破冰游戲：危險數字
開篇討論：VUCA時代，你準備好了嗎？
第一章：走進壓力——與狼共舞
第一講：壓力知識學習
1. 壓力產生過程
2. 五種壓力源
3. 七種刺激類型
1）選擇或改變
2）不確定
3） 面臨威脅的重大事件
4）持續(xù)不斷的心理衰竭
5）需求與能力失衡
6）環(huán)境不適應
7）未來憂慮/傷痛回憶/朋輩攀比/突發(fā)小事件
4. 評價過程
5. 面對壓力的兩種反應
1）破壞性心理防御機制
2）建設性心理防御機制
課程討論：18種狐貍，18種心態(tài)

第二講：壓力管理五個步驟
第一步：ABC法則——改變思維方式
1. 放棄“非黑即白”和“非此即彼”的刻板思維
2. 不要成為“應該”的奴隸，放棄絕對化要求
3. 避免認知偏差，保持客觀的態(tài)度
4. 七個問題辨識壓力
第二步：凱利魔術方程式—預想自己的抗壓邊界
1. 問你自己可能發(fā)生的最壞狀況是什么？
2. 問你自己準備接受的最壞狀況是什么？
3. 問你自己設法改善的最壞狀況是什么？
工具練習：畫畫你的“高壓閥”
第三步：積極換框——實現(xiàn)由消極到積極的轉變
1. 意義換框
2. 環(huán)境換框
3. 內容換框
游戲練習：火柴游戲
第四步：復制卓越—提升自己的抗壓能力
1. 找一個榜樣，對方擅長于你想擅長或復制的事物
2. 洞察這位榜樣的內心狀態(tài)
3. 觀察榜樣完成任務的過程
4. 采納榜樣的思維和情感策略
游戲練習：雙手抓住繩子兩端不放，如何使其打一個死結？
視頻學習：蔣甲被拒絕了100次后，世界開始對他說Yes！
第五步：直面問題—五步脫困
1. 第一步：困境
2. 第二步：改寫
3. 第三步：因果
4. 第四步：假設
5. 第五步：未來
案例練習：學車和寫作

第三講：職場壓力管理
1. 工作壓力源探尋
2. 工作本身壓力管理
3. 職場人際關系壓力管理
4. 職業(yè)發(fā)展前景壓力管理
5. 其它方面壓力管理
6. 4D行動法

第二章：擁抱情緒——春暖花開
開篇討論：看視頻感受情緒
第一講：覺察情緒——遇見未知的自己
1. 情緒產生原理
2. 四種基本情緒
3. 復合情緒解讀
4. 情緒鐘擺效應
5. 情商五個方面
課堂練習：畫出自己一周的情緒臉譜圖

第二講：管理情緒——我的情緒我做主
理論學習：從大腦結構認識情緒
案例學習：棉花糖實驗
視頻欣賞：今天你踢貓了嗎?
方法1：艾利斯“情緒ABC法則”
案例學習：老太太的煩惱和美國總統(tǒng)羅斯福家里被偷
方法2：費斯汀格法則
案例學習：八達嶺野生動物園老虎咬人事件
方法3：ETA法則
案例學習：項目經理彬彬和小玲的跨部門沖突
方法4：避免三個非理性信念
案例學習：給他/她打電話總不接電話
方法5：摧毀負面心錨建立正面心錨
1）情緒的刺激
2）重復并加強
課堂練習：列出你的情緒管理工具清單

第三講：職場情緒——同舟共濟揚帆起
案例學習：成吉思汗“盛怒殺愛鷹”的故事
1. 造成工作情緒的七件事
2. 七招緩解工作情緒過大
3. 化解團隊沖突五個方法
1）回避型—“我不招惹麻煩”
2）競爭型—“我一定要贏，贏是最重要的”
3）退讓型—“恰似我的溫柔”
4）妥協(xié)型—“我退一步，你也讓一步”
5）合作型—“三個臭皮匠頂個諸葛亮”
4. 六大步驟達成職場“合作”
5. 避免職場“硬批評”的三個技巧
課堂討論：西游記團隊中的沖突管理?

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