《凝心聚力—高績效團隊管理》

凝心聚力—高績效團隊管理

課程背景：
團隊是現代企業(yè)管理中戰(zhàn)斗的核心，幾乎沒有一家企業(yè)不談團隊，好像團隊就是企業(yè)
做大做強的靈丹妙藥，只要抓緊團隊建設就能有錦繡前程了。不同的企業(yè)，團隊的性質
也不一樣。要量體裁衣建設符合企業(yè)內在要求的團隊，要靈活變化，別搞一刀切。如果
該企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，那你可以建設一支高度紀律性組織性的團隊。如果該企業(yè)是
知識密集型企業(yè)，那就要以自由主義來管理員工了，建立一支人盡其才的團隊是最重要
的。
團隊是個好東西，但怎樣的團隊才算一個好團隊，怎樣才能運作好一個團隊呢？卻是
許多企業(yè)管理者不甚了然的，于是在企業(yè)團隊建設的過程中就出現了許多弊病，例如從
理論著作中生搬硬套到團隊運作里面，是很難產生好團隊的。本課程通過案例與演練深
入淺出地剖析了優(yōu)秀團隊的八大特征、團隊形成與發(fā)展的三個階段的關注點與領導要素
、在團隊中如何建立信任與責任、如何建立團隊的內部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成
促進團隊走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵，在團隊中作好激勵管理、發(fā)揮團
隊的最大效益。

課程收益：
● 學習和了解高績效團隊的八大特征
● 掌握團隊建設的原則、流程和方法
● 掌握有效團隊管理理念、方法和技巧
● 掌握有效提升團隊領導能力的技巧
● 掌握打造團隊執(zhí)行力的理念、方法、技巧、工具
● 掌握提升團隊溝通力的理念、方法、技巧、工具

課程結構：
[pic]
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)人力資源管理者、各級部門經理、主管等從事管理的相關人員

課程特點：
1. 體驗培訓：互動性強、幽默、生動、親切
2. 30%的理論+50%的方法+20%的實例
3. 課程具有極強的實用性，帶領學員現場實踐操作，真正學會高績效團隊的管理方法
4. WVI測評+講授 + 視頻情景 + 現場練習 +小組討論
5. 角色扮演，實景演練：體驗動的快樂

課程大綱
破冰游戲：雙人指尖舞游戲
團建組建：《我們是最棒的團隊》
第一章：團隊目標管理——做正確的事
第一講：高績效團隊定義和特征
開場討論：四大名著中哪個團隊最優(yōu)秀？
一、團、隊、團隊三者區(qū)別
1. 團——圍成一團（搖擺期）
2. 隊——站成一隊（規(guī)范期）
3. 團隊——團結一心（成熟期）
二、優(yōu)秀團隊和平庸團隊的區(qū)別
1. 明確的團隊目標
2. 共享
3. 不同的角色
4. 良好的溝通
5. 共同的價值觀和行為規(guī)范
6. 歸屬感
7. 有效的授權
三、高績效團隊的九大特征
1. 清晰的目標 （企業(yè)目標和個人目標是否統(tǒng)一？）
2. 相互的信任 （如何建立員工之間的信任？）
3. 相關的技能 （八仙過海，各顯神通）
4. 一致的承諾 （私心不見、信心滿滿、決心到底、死心塌地）
5. 良好的溝通 （敞開溝通、消除障礙）
6. 有效的結構 （分工協作、職責明確）
7. 恰當的領導 （規(guī)劃師、設計師、發(fā)動機、指揮家）
8. 外部支持 （整合各種資源和力量）
9. 分享成果 （同甘共苦，有福同享）
工具練習：優(yōu)秀團隊畫像

第二講：高績效團隊的目標管理五步驟
1. 目標分析——SWOT法則
2. 目標設定——Smart法則
3. 目標細化——多杈樹法則
4. 目標展示——多渠道法則
5. 目標強化——條件反射理論
游戲互動：蒙眼敲鑼

第二章：團隊人員管理——正確的人做事
第一講：選對人——角色匹配
一、團隊中的九種角色
貝爾賓團隊角色理論
二、團隊管理者的六種角色
1. 司機
2. 指揮家
3. 發(fā)動機
4. 教練
5. 導演
6. 垃圾桶
三、團隊管理者的四種風格
1. 授權式
2. 支持式
3. 教練式
4. 指令式
四、團隊中的五種員工
人渣、人員、人手、人才、人物
工具練習：團隊人員畫像

第二講：放對位——崗位匹配
1. 四種氣質類型——性格匹配
2. 六種職業(yè)類型——崗位匹配
3. 九型人格類型——優(yōu)勢匹配
游戲互動：西游記團隊

第三講：做對事——方法匹配
一、管理者必須具備的9大職責
1. 情感投資
2. 有效激勵
3. 賞罰分明
4. 培訓培養(yǎng)
5. 制度管人
6. 精準授權
7. 換位思考
8. 遠景引領
9. 知人善任
二、管理者的三大技能
1. 技術技能
2. 人際技能
3. 概念技能
三、管理者識人用人四大方法—員工意愿與能力表
游戲互動：心理冰山圖

第三章：團隊工作管理——把事做正確
第一講：計劃制定七維度
1. 時間進度——剝洋蔥法
2. 任務分解——WBS法
3. 重點把握——二八原則法
4. 職責定位——6W3H法
5. 流程管控——PDCA法
6. 障礙排除——WOOP法
7. 績效考核——效果四象限法
案例學習：每年2億部蘋果手機如何生產出來？

第二講：工作執(zhí)行“985”
1. 執(zhí)行力9步—態(tài)度
2. 執(zhí)行力8法—原則
3. 執(zhí)行力5字—核心
工具練習：管理系統(tǒng)=標準+流程+表單
案例分享：富士康和華為如何打造執(zhí)行力？

第三講：工作溝通“356”
1. 溝通金三角
2. 溝通五要素
1）同理心傾聽
2）確認信息：發(fā)問+復述確認+回應+總結
3）高情商表達
4）簡明高效——金字塔原則+電梯原則
5）具體而量化
3. 溝通六技巧

第四章：團隊激勵管理—共同高效做事
第一講：從“要我做”到“我要做”
一、團隊激勵六種理論
1. 雙因素理論
2. 期望理論
3. 公平理論
4. 強化理論
5. 歸因理論
6. 馬斯洛需求理論
課堂討論：頭腦風暴激勵的方法

第二講：法治-人治-自治
一、團隊激勵“6666”
1. 激勵的六個原則
2. 激勵的六大因子
3. 激勵的六種正確方式
4. 激勵的六種錯誤方式
二、激勵方式的十種方法
1. 目標激勵
2. 榜樣激勵
3. 認可激勵
4. 榮譽激勵
5. 競爭激勵
6. 興趣激勵
7. 學習激勵
8. 關懷激勵
9. 成就激勵
10. 物質激勵
課程討論：“996”文化值不值得？

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