企業(yè)管理層-《疫情常態(tài)下管理團(tuán)隊(duì)職業(yè)化賦能》2天

《疫情常態(tài)下管理團(tuán)隊(duì)職業(yè)化賦能》
培 訓(xùn) 大 綱
【課程背景】：
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是與時(shí)間賽跑，取勝的關(guān)鍵在于管理團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化行動(dòng)力和創(chuàng)新管理能力。這種能力在企業(yè)特殊時(shí)期尤其關(guān)鍵。
——達(dá)沃斯年會(huì)阿里巴巴董事局主席馬云主題演講
2020，新冠病毒橫掃全國(guó)，企業(yè)內(nèi)控管理失效，員工情緒低迷。管理沒有恒定的套路，模式是用來(lái)打破，面對(duì)突如其來(lái)的新冠疫情，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)的特殊時(shí)機(jī)。疫情形勢(shì)下，如何運(yùn)用新思維、新工具、新方法面對(duì)突發(fā)情況，調(diào)適員工心態(tài)，賦能工作方法，聚焦工作能量，提升全員工作勝任力，是擺在企業(yè)管理者面前的當(dāng)務(wù)之急。
不改變，將被改變，不創(chuàng)新，將被創(chuàng)新。疫情常態(tài)下，成長(zhǎng)型團(tuán)隊(duì)目前都正處在由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)化管理的轉(zhuǎn)型過(guò)程中。能否盡快地徹底實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，直接關(guān)系到企業(yè)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存發(fā)展能力。疫情形勢(shì)下的特殊管理模式，即抓住管理的關(guān)鍵——落實(shí)到人，而人的關(guān)鍵最終要落實(shí)到管理者的思維、布局、指揮、行動(dòng)等能力。只有全面提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，突破員工和管理者職業(yè)化水平，才能最終提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
【課程目的】：
1.全面解析疫情形勢(shì)下企業(yè)十大管理升級(jí)路徑；
2.熟練掌握新常態(tài)下管理團(tuán)隊(duì)8大核心行動(dòng)力；
3.高效轉(zhuǎn)化職業(yè)化心態(tài)與跨部門應(yīng)急協(xié)作技巧；
4.基于“五XIN工作法”職業(yè)化管理能力提升。
【授課方式】：
幽默風(fēng)趣、邏輯清晰、案例解析、診斷研討、互動(dòng)分享、精彩點(diǎn)評(píng)，針對(duì)實(shí)踐管理中存在的問(wèn)題展開剖析式講授，將案例融入企業(yè)實(shí)踐，加強(qiáng)管理者技能實(shí)操訓(xùn)練、小組討論與行動(dòng)學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合，體驗(yàn)式執(zhí)行，以實(shí)效落實(shí)為主。
【課程對(duì)象】：
企業(yè)高、中層管理；部門或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；業(yè)務(wù)骨干；儲(chǔ)備干部等
【授課時(shí)長(zhǎng)】：
2天（12-13小時(shí)）或1天（6-7小時(shí)）
【課程綱要】：
第一單元 聚焦新管理——重新認(rèn)知管理GPS+DNA
1. 思考1：2019年，華為為何逆勢(shì)上揚(yáng)？（數(shù)據(jù)—本質(zhì)）
思考2：疫情帶給自己什么？帶給企業(yè)什么？（個(gè)人—企業(yè)）
2. 管理認(rèn)知：什么是企業(yè)發(fā)展的“特殊時(shí)期”？
（1）“大魚、小魚、蝦米、草”的關(guān)系
（2）“人、團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)、趨勢(shì)”的關(guān)系
（3）“整合資源”與“資源整合”關(guān)系
3. 管理DNA：疫情形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在引擎：
（1）新常態(tài)； （2）產(chǎn)業(yè)鏈； （3）創(chuàng)業(yè)心；
（4）追市場(chǎng)； （5）強(qiáng)隊(duì)伍； （6）服務(wù)力。
4. 管理GPS：疫情常態(tài)下企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵：
（1）強(qiáng)我：人才——競(jìng)爭(zhēng)力——內(nèi)部管理
（2）利他：服務(wù)——服務(wù)力——市場(chǎng)體系
5. 疫情危機(jī)與工作價(jià)值觀的因果關(guān)系
6. 疫情形勢(shì)下的全員“尺丈格局”與“頭腦升級(jí)”
小組研討：唐僧師徒取經(jīng)成功的原因？
視頻分享：《顛覆的世界》
第二單元 管理新路徑——企業(yè)八大職業(yè)化管理升級(jí)思考：疫情下的管理者，為什么要學(xué)習(xí)？（視頻導(dǎo)入）
（“管人理事”與“理人管事”的差異轉(zhuǎn)化）
路徑一：從“效率式量變”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶Ч劫|(zhì)變”。
路徑二：從“老板的企業(yè)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蠹业钠髽I(yè)”。
路徑六：從“經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芾砣似?管理文化”。
路徑三：從“選育用留”人才模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭е陛o導(dǎo)模式。
路徑三：從“崗位定型定性管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皹I(yè)績(jī)化人力資源管理”。
路徑五：從“集權(quán)統(tǒng)籌”管理轉(zhuǎn)變?yōu)?“放權(quán)、讓利、給名、施愛”管理。
路徑七：從“權(quán)威、授權(quán)、制度”管理轉(zhuǎn)變?yōu)椤白鹬?、愿景、同步”管理?br /> 路徑八：從“人為我所有+聽我指揮”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皬?qiáng)我利他”+“嚴(yán)管厚愛”。
工具測(cè)試：管理者新角色認(rèn)知SWOT分析

第三單元 管理新狀態(tài)——職業(yè)化本色精神與心態(tài)調(diào)適
1．疫情形勢(shì)下管理者十大職業(yè)化本色精神
（1）群行天下，英雄本色——匹夫英雄，靠自己的草根實(shí)力
（2）殘酷競(jìng)爭(zhēng)，勝者為王——像狼一樣勇敢戰(zhàn)斗，迎接競(jìng)爭(zhēng)
（3）強(qiáng)者心態(tài)，行走四方——像狼一樣保持積極良好的心態(tài)
（4）沉穩(wěn)執(zhí)著，永不放棄——狼的行為準(zhǔn)則里沒有“放棄”
（5）逆境生存，強(qiáng)者無(wú)敵——于茫茫黑暗中尋找成功的光明
（6）忠誠(chéng)敬業(yè)，恪盡職守——風(fēng)雪中奔放的是狼神圣的使命
（7）主動(dòng)復(fù)命，完美執(zhí)行——狼是主人不可缺少的得力助手
（8）居安思危，笑傲高原——只有危機(jī)感強(qiáng)烈的狼才能生存
（9）革故鼎新，變中求贏——適應(yīng)求變是狼成為王者的法寶
（10）群起攻之，所向無(wú)敵——攜手打天下是狼生存根本法則
2．疫情形勢(shì)下管理團(tuán)隊(duì)的四大利劍
（1）精神層面---拼 （2）動(dòng)作層面---快
（3）品質(zhì)層面---精 （4）服務(wù)層面---實(shí)
3．疫情常態(tài)下管理團(tuán)隊(duì)職業(yè)化心態(tài)調(diào)適
（1）自覺心態(tài)：身過(guò)門，心更要過(guò)門 （2）價(jià)值心態(tài)：被別人需要的價(jià)值感
（3）敬畏心態(tài)：敬重職業(yè)，敬畏事業(yè) （4）事業(yè)心態(tài)：同驅(qū)同力，強(qiáng)我利他
（5）共贏心態(tài)：為你贏得更大的平臺(tái) （6）歸零心態(tài)：順境理智，逆境意志
（7）自治心態(tài)：永遠(yuǎn)到位，絕不越位 （8）和遜心態(tài)：容言容事，容人容己
（9）同頻心態(tài)：表功從下，認(rèn)錯(cuò)從上（10）卓越心態(tài)：所向披靡，一路領(lǐng)航
4．疫情常態(tài)下管理者新格局—團(tuán)隊(duì)“七施”
顏施；言施；心施；眼施；身施；座施；房施。
5．新模式下管理者導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗的九大狀態(tài)
（1）總找借口； （2）拒絕學(xué)習(xí)； （3）恐懼擔(dān)心；
（4）猶豫不決； （5）拖延時(shí)機(jī)； （6）三分熱度；
（7）害怕拒絕； （8）自我設(shè)限； （9）逃避現(xiàn)實(shí)。
小組研討：通過(guò)換位分析，如何調(diào)整自己的劣勢(shì)和威脅？
第四單元 管理新行動(dòng)——職業(yè)化管理8大核心行動(dòng)力
思考：管理者角色轉(zhuǎn)換：管人理事→理人管事
1. 目標(biāo)管理：目標(biāo)管理與計(jì)劃能力提升
2. 對(duì)標(biāo)管理：標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化流程應(yīng)用
3. 時(shí)間管理：時(shí)間與自我管理能力提升
4. 示范管理：黃金示范管理18字法則
5. 執(zhí)行管理：執(zhí)行是執(zhí)行力的最大保障
6. 責(zé)任管理：以結(jié)果為導(dǎo)向?yàn)槌晒ぷ?br /> 7. 情緒管理：情緒與狀態(tài)管理能力提升
8. 認(rèn)知管理：注重人的潛能開發(fā)和激勵(lì)
故事分享：管理者是全力以赴還是盡力而為？
頭腦風(fēng)暴：疫情常態(tài)下如何打造管理者的“一技之長(zhǎng)”？
第五單元 管理新協(xié)作——跨部門應(yīng)急溝通與協(xié)作技巧1. 特殊時(shí)期管理：為何溝而不通？
（現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：管理口令與執(zhí)行游戲）
2．跨部門、跨空間溝通的核心：（五大溝通代溝）
描述事物；傳達(dá)情感；建立關(guān)系；達(dá)成共識(shí)；采取行動(dòng)
3．警惕疫情常態(tài)下“溝通漏斗效應(yīng)”
4．7YES步驟—讓別人認(rèn)同你的管理主張
5．職業(yè)化溝通肢體動(dòng)作訓(xùn)練（五大經(jīng)典現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練）
6．跨部門應(yīng)急協(xié)作失敗的三大心態(tài)：
a.父母型——我行，你不行
b.成人型——我行，你也行
c.兒童型——我不行，你行
7．臨場(chǎng)應(yīng)急應(yīng)變協(xié)作失敗的十大原因
（1）沒有準(zhǔn)備；（2）缺乏自信；（3）夸大實(shí)力；（4）缺乏誠(chéng)信；
（5）答非所問(wèn)；（6）自我設(shè)限；（7）逃避現(xiàn)實(shí)；（8）專業(yè)不專；
（9）以我為主；（10）缺乏規(guī)劃
8．跨部門應(yīng)變協(xié)作五大關(guān)鍵心理
a．關(guān)心—重要 b．順應(yīng)—有效 c．主動(dòng)—突破
d. 同理—致勝 e．定位—基礎(chǔ)
研討分享：《四大名著》中團(tuán)隊(duì)溝通應(yīng)變能力分析
第六單元：管理新賦能——五XIN工作法實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效突破
1．心向：從“心”做起，學(xué)會(huì)用心盡力做事
2．心力：從“新”做起，學(xué)會(huì)思考總結(jié)做事
3．心行：從“芯”做起，學(xué)會(huì)用核心競(jìng)爭(zhēng)力做事
4．心酬：從“薪”開始，學(xué)會(huì)正確看待價(jià)值做事
5. 心慰：從“欣”做起，學(xué)會(huì)享受工作快樂做事
6. 疫情常態(tài)下管理團(tuán)隊(duì)能力提升法則
（1）將小事做成精品； （2）將細(xì)節(jié)做成習(xí)慣；
（3）將服務(wù)做成超值； （4）將重復(fù)做出新彩；
（5）將進(jìn)步做成驚喜。
視頻分享：《他們的成功：笑話還是神話？》
導(dǎo)師分享：青剛老師團(tuán)隊(duì)管理成長(zhǎng)10句箴言
課程中現(xiàn)場(chǎng)落地管理工具：
1.管理者勝任能力SWOT分析表；
2.管理者對(duì)標(biāo)管理能力分析表；
3.個(gè)人時(shí)間管理能力測(cè)試表；
4.工作目標(biāo)管理日清表（OEC法）；
5.“人財(cái)-人材-人才-人裁”解析法。

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