《移動互聯(lián)時代的危機管控與實效分享》

  培訓(xùn)講師：楊立

講師背景：
楊立老師——企業(yè)危機管理與媒體應(yīng)對專家?曾任光和傳媒（央視財經(jīng)頻道團隊創(chuàng)辦）項目總監(jiān)?曾任新媒體零壹財經(jīng)（新金融行業(yè)新媒體龍頭）CMO?曾任了望股份（新三板上市）高級總監(jiān)、董事、副總經(jīng)理?曾任信廣龍董事總經(jīng)理?曾任海爾集團08奧運營銷、10 詳細>>

楊立
    課程咨詢電話：

《移動互聯(lián)時代的危機管控與實效分享》詳細內(nèi)容

《移動互聯(lián)時代的危機管控與實效分享》

移動互聯(lián)時代的危機管控與實效分享
主講老師：楊立
【課程背景】
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，危機的爆發(fā)更加便捷與方便，一條微博、一段視頻、甚至一個朋友圈，都有可能被快速擴散形成嚴(yán)重的輿論危機。危機爆發(fā)的隨機性和不確定性，讓企業(yè)危機防范難上加難，每一次危機的爆發(fā)，都帶來的是對企業(yè)品牌資產(chǎn)巨大的傷害，降低輿論危機的傷害程度，規(guī)避品牌資產(chǎn)的無畏損傷，是擺在每一個時代企業(yè)面前共同的課題。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的危機爆發(fā)究竟呈現(xiàn)出怎樣的特點與規(guī)律？
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的危機為何會更容易爆發(fā)，又面臨著怎樣的管控挑戰(zhàn)？
三人成虎，眾口鑠金，泛大眾參與下的危機事件公眾情緒引導(dǎo)，又該如何展開？
如何在應(yīng)對時效和二次風(fēng)險之間尋求危機應(yīng)對的平衡性，從而規(guī)避應(yīng)對過程中的品牌傷害？
如何建立以守待攻的危機應(yīng)對系統(tǒng)，借危為機，實現(xiàn)品牌形象損傷修復(fù)？
本課程即從危機的時代特點出發(fā)，通過實證案例，建立起對移動互聯(lián)網(wǎng)時代危機管理的系統(tǒng)認(rèn)知，以“一防、二控、三修復(fù)”的完整閉環(huán)，解決移動互聯(lián)網(wǎng)時代的危機管理現(xiàn)實困境，以實戰(zhàn)性能力提升為原點，提升學(xué)員的危機意識、危機應(yīng)對能力和危機處理方法，幫助企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，低成本、高效率實現(xiàn)企業(yè)品牌資產(chǎn)的有效管理和維護。
【課程收益】
了解移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)危機爆發(fā)的特點和規(guī)律
了解移動互聯(lián)網(wǎng)時代，媒體信息傳播的規(guī)律和特點
了解移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)危機管控的挑戰(zhàn)和風(fēng)險
洞悉移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)危機管控核心本質(zhì)
掌握企業(yè)危機輿情管理的5+4應(yīng)對原則和方法
掌握企業(yè)危機輿情管理的基本流程和規(guī)范
提升企業(yè)危機應(yīng)對能力的系統(tǒng)性和全面性
【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩
【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、VP、品牌VP、品牌總監(jiān)，業(yè)務(wù)負責(zé)人等中高層管理人員
【課程時間】1天
【課程大綱】
一、為什么移動互聯(lián)網(wǎng)時代危機更容易爆發(fā)？
1、移動互聯(lián)時代下的危機爆發(fā)更為迅猛
案例：直播危機、保利地產(chǎn)
2、移動互聯(lián)網(wǎng)時代新聞推送模式?jīng)Q定危機更易爆發(fā)
移動端成為網(wǎng)民獲取信息的重要渠道
移動互聯(lián)時代新聞分發(fā)及傳播的新渠道
3、自媒體平臺形成的圈層擴散效應(yīng)
案例：長生生物、君實生物（獸爺公眾號）
二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代危機管控面臨怎樣的挑戰(zhàn)？
1、公眾參與對事件影響的原理
公關(guān)危機潛在風(fēng)險議題的發(fā)展階段
2、促使危機傳播的情緒因素
高喚醒情緒更容易激發(fā)受眾的分享行為
案例：滴滴順風(fēng)車
三、如何建立移動互聯(lián)網(wǎng)時代危機應(yīng)對的防范體系？
1、危機勢能預(yù)判
風(fēng)險預(yù)判的必要性
案例：拼多多
2、品牌風(fēng)險的層級及其表現(xiàn)形式
3、建立完善的輿情管控機制
全網(wǎng)監(jiān)測
報告和分析輸出
預(yù)警機制建立
4、媒體關(guān)系管理的基本邏輯和路徑
四、如何建立移動互聯(lián)網(wǎng)時代危機的應(yīng)對規(guī)范？
1、閉環(huán)五步——危機應(yīng)對的基本流程
2、“5+4”危機應(yīng)對基本原則與方法
危機處理的五個基本原則
危機處理的四個基本方法
案例：奔馳、某國企高管貪腐案件應(yīng)對處置
五、移動互聯(lián)網(wǎng)時代后危機時期進行輿情干預(yù)與修復(fù)？
1、移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶獲取信息途徑
基于搜索行為的信息獲取方式
全平臺與垂直平臺的信息獲取方式
案例：百度、頭條、微信
2、網(wǎng)絡(luò)信息沉淀的干預(yù)與優(yōu)化
網(wǎng)絡(luò)信息沉淀帶來的輿情二次擴散風(fēng)險
案例：某互聯(lián)網(wǎng)品牌的應(yīng)對實踐
3、正面信息的網(wǎng)絡(luò)占位和擴散正面信息的變形與多平臺種草
匹配用戶搜索行為的平臺展示優(yōu)化
案例：某品牌的占位優(yōu)化效果與呈現(xiàn)

 

楊立老師的其它課程

企業(yè)輿情危機事件預(yù)防及應(yīng)對方法主講老師：楊立【課程背景】企業(yè)危機的爆發(fā)，往往源自內(nèi)部“小問題”的不經(jīng)意，千里之堤毀于蟻穴的古訓(xùn)，對于企業(yè)面對當(dāng)下危機，更具有現(xiàn)實意義。所謂凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，對于企業(yè)而言，內(nèi)部危機的前置防范是規(guī)避風(fēng)險的最優(yōu)選擇，一方面降低危機爆發(fā)的風(fēng)險，一方面提升危機應(yīng)對的能力，從容面對，防患未然。如何條分縷析清晰企業(yè)所面臨的危機類型，并提

 講師：楊立詳情

銀行聲譽風(fēng)險管理、危機公關(guān)及輿情管理主講老師：楊立【課程背景】銀行業(yè)作為“萬業(yè)之母”，又因其與居民日常生活息息相關(guān)，并受到監(jiān)管部門的嚴(yán)格監(jiān)管，在這樣的背景下，來自于銀行與各行業(yè)的業(yè)務(wù)問題，用戶日常問題，監(jiān)管問題等，導(dǎo)致了銀行輿情的高關(guān)注性、泛普遍性和準(zhǔn)嚴(yán)肅性，這些特點都極易被當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)時代放大并擴散，對銀行的品牌聲譽造成不良影響。那么，當(dāng)下時代的銀行聲譽風(fēng)險

 講師：楊立詳情

企業(yè)內(nèi)部危機事件預(yù)防及管理體系建設(shè)主講老師：楊立【課程背景】企業(yè)危機的爆發(fā)，往往源自內(nèi)部“小問題”的不經(jīng)意，千里之堤毀于蟻穴的古訓(xùn)，對于企業(yè)面對當(dāng)下危機，更具有現(xiàn)實意義。所謂凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，對于企業(yè)而言，內(nèi)部危機的前置防范是規(guī)避風(fēng)險的最優(yōu)選擇，一方面降低危機爆發(fā)的風(fēng)險，一方面提升危機應(yīng)對的能力，從容面對，防患未然。如何條分縷析清晰企業(yè)所面臨的危機類型，

 講師：楊立詳情

從適者生存到預(yù)者生存——企業(yè)危機管理的五大系統(tǒng)建設(shè)主講老師：楊立【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，輿情爆發(fā)的方式越來越多樣，也更為隨機，企業(yè)往往在“不經(jīng)意”間即被裹挾進洶涌的輿情浪潮，缺乏前置應(yīng)對準(zhǔn)備的企業(yè)，也容易因為應(yīng)對機制欠缺，陷入不應(yīng)對，品牌受傷，應(yīng)對不當(dāng)，品牌更受傷的尷尬境地，造成企業(yè)品牌資產(chǎn)的巨大損傷。而對于越來越公眾化的企業(yè)而言，企業(yè)品牌資產(chǎn)是和企業(yè)

 講師：楊立詳情

防患未然，備而無慮——全網(wǎng)時代的企業(yè)危機與輿情應(yīng)對主講老師：楊立【課程背景】全網(wǎng)時代，伴隨傳播途徑的日益便捷和豐富，企業(yè)任何一點“真危機”或者“偽危機”被網(wǎng)絡(luò)放大的概率越來越大，面對更為復(fù)雜和隨機的輿情風(fēng)險，應(yīng)對不當(dāng)，極易將原本的火苗，升騰成燎原的大火，對企業(yè)形象和聲譽造成巨大的影響。在便捷的網(wǎng)絡(luò)時代，“好事不出門，壞事傳千里”這句老話被生動演繹，也讓輿情應(yīng)

 講師：楊立詳情

防治并舉，危而無患——企業(yè)輿論風(fēng)險防控與危機公關(guān)應(yīng)急處理主講老師：楊立【課程背景】網(wǎng)絡(luò)，伴隨傳播途徑的日益便捷和豐富，企業(yè)任何一點“真危機”或者“偽危機”被網(wǎng)絡(luò)放大的概率越來越大，面對更為復(fù)雜和隨機的輿情風(fēng)險，應(yīng)對不當(dāng)，極易將原本的火苗，升騰成燎原的大火，對企業(yè)形象和聲譽造成巨大的影響。在便捷的網(wǎng)絡(luò)時代，“好事不出門，壞事傳千里”這句老話被生動演繹，也讓輿情

 講師：楊立詳情

企業(yè)也要會說話——C2B2U模式下的企業(yè)公共關(guān)系管理新實踐主講老師：楊立【課程背景】隨著時代的發(fā)展，企業(yè)公民的身份被越來越多的得到認(rèn)同，其公眾性價值也被廣泛認(rèn)可，使得企業(yè)必然不得脫離公眾環(huán)境而“獨善其身”，從面對一個個鮮活的個體，到面對抽象的公眾，企業(yè)對外的表達方式發(fā)生了本質(zhì)的變化。做好事、說好話與做好事、說不好話，往往成了企業(yè)品牌資產(chǎn)建立是否低成本、高效率

 講師：楊立詳情

企業(yè)公共關(guān)系與危機管理主講老師：楊立【課程背景】隨著時代的發(fā)展，企業(yè)公民的身份被越來越多的得到認(rèn)同，其公眾性價值也被廣泛認(rèn)可，使得企業(yè)必然不得脫離公眾環(huán)境而“獨善其身”，從面對一個個鮮活的個體，到面對抽象的公眾，企業(yè)對外的表達方式發(fā)生了本質(zhì)的變化。做好事、說好話與做好事、說不好話，往往成了企業(yè)品牌資產(chǎn)建立是否低成本、高效率的關(guān)鍵點，善于與公眾溝通對話的企業(yè)，

 講師：楊立詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://norrislakevacationhomes.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有