企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立（完整）

  培訓(xùn)講師：楊云

講師背景：
楊云老師簡介?上海交通大學(xué)客座教授?吉林大學(xué)兼職教授?中國頂級企業(yè)家俱樂部正和島顧問，正和塾金牌島師?上海市品牌授權(quán)經(jīng)營企業(yè)協(xié)會的創(chuàng)始人?潮牌大嘴猴服飾品牌，互聯(lián)網(wǎng)爆款55度杯和泰迪熊精選IP的背后推手，上海世博會衍生產(chǎn)品操盤手，負(fù)責(zé)過NB 詳細(xì)>>

楊云
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企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立（完整）詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立（完整）






課程特色：
1. 課程實用 是請具有流程管理和大數(shù)據(jù)運營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗的楊云老師講授；
2. 課程生動 不是枯燥的理論和概念講解，而是豐富的企業(yè)實際案例；
3. 便于操作
企業(yè)參加培訓(xùn)除了要在系統(tǒng)方面提升，重要的是解決工作中的實際困難，好的培訓(xùn)應(yīng)
該是通俗易懂，便于操作應(yīng)用的。應(yīng)該是把專業(yè)的內(nèi)容通俗化，復(fù)雜的問題簡單化。
如果把簡單的問題復(fù)雜化了，學(xué)員越聽越糊涂，感覺內(nèi)容深不可測，講師神乎其神。
那么培訓(xùn)的意義也就本末倒置了。

課程對象：兩天課程
總經(jīng)理、運營總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員，以及企業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人。。。。
。

特別概述：
講師以一個實際企業(yè)案例為主線，運用實際案例對企業(yè)運營中的流程引進、建立體系進
行透徹分析，系統(tǒng)講解企業(yè)流程管理建立的方法，并且通過大數(shù)據(jù)管理來評估流程執(zhí)行
的績效，從而規(guī)范流程管理。使流程管理在企業(yè)中真正發(fā)揮作用，而非停留在文件檔案
中。

培訓(xùn)收益：
1.
以簡單實用為目標(biāo)設(shè)計的學(xué)習(xí)課程，幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會應(yīng)用大數(shù)據(jù)流程管理來提
升企業(yè)運營效率的思路和方法。
2.
通過生動和實際的案例，了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動因素，掌握流程優(yōu)化的具體方法。使
學(xué)員能夠根據(jù)自身的實際情況，把流程管理運用到自己的實際工作中去，而不僅僅是
理念上的了解。
3. 課程中的所有案例均為講師在管理崗位上的實際應(yīng)用，有極強的應(yīng)用參考作用。
4.
課程會以學(xué)員實際工作中需要改進的業(yè)務(wù)目標(biāo)為目的，在課堂和課后對現(xiàn)有管理和流程
進行梳理，歸納出改進的方法和方向。講師對每一個改進課題在課后和實施完成后進
行書面指導(dǎo)和批改。

課程大綱：
前言 流程無處不在
? 我們企業(yè)有流程嗎？
? 流程的前世今生
? 流程對誰有好處

模塊一、流程對企業(yè)發(fā)展的作用
? 業(yè)務(wù)流程的定義
? 流程與縱向組織之間的匹配
? 為何有重疊、浪費與次優(yōu)化行為
? 部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎？案例：（訂單的問題）
? 誰擁有流程？案例：（簽字的代價）

模塊二、何為流程改進
? 使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果
? 使得流程有效率——資源消耗最小化
? 使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求
? 業(yè)務(wù)流程相對于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗
? 業(yè)務(wù)流程改進的五個階段
? 流程管理中的風(fēng)險意識
? 關(guān)注點和引爆點

模塊三、如何引入流程管理
? 警世箴言
? 流程的層級
? 尋求突破口
? 流程導(dǎo)入的方法
? 用實際案例進行流程穿越

模塊四、建立流程管理
? 系統(tǒng)化的流程總圖
? 從業(yè)務(wù)模式的視角，沒有相同的流程模式
? 流程管理方法論
? 管理規(guī)范的視角


模塊五、流程優(yōu)化
? 解決問題的視角
? 流程優(yōu)化的基本方法
? 流程優(yōu)化案例：收銀員收銀操作流程。
? 優(yōu)化方向
? 流程管理的配套措施：KPI
? 5種流程圖的繪制
? 案例實踐：你真的對自己工作了解嗎？


模塊六、流程穿越測試流程
? 流程穿越測試問題分類
? 流程穿越測試考量——效果
? 流程穿越測試考量——效率
? 流程穿越測試產(chǎn)出的表格
? 流程穿越測試產(chǎn)出的圖形
? 流程穿越測試案例
? 案例討論：根據(jù)實際調(diào)整

模塊七、先精簡后優(yōu)化
? 精簡原則
? 剔除官僚主義
? 剔除重復(fù)
? 增值評估
? 減少流程周期時間
? 流程增值評估
? 增值過程與不增值過程區(qū)分
? 預(yù)防錯誤的逆向分析
? 用預(yù)防的方法剔除犯錯的可能性或使之最小
? 流程檔案的標(biāo)準(zhǔn)化
? 評估流程改進的投入

模塊八、信息化與流程的關(guān)系
? 不考慮現(xiàn)有組織和限制
? 關(guān)注關(guān)鍵成功因素
? 信息化和流程
? 標(biāo)準(zhǔn)化檔案化
? 實時協(xié)同
? 人員與流程的匹配
? 我們能夠得到收益的評估
?
? 案例分析：根據(jù)實際調(diào)整

模塊九、流程的持續(xù)改進與大數(shù)據(jù)運營
? 測評是改進的關(guān)鍵——讓工作成為比賽
? 測評的數(shù)據(jù)種類與大數(shù)據(jù)
? 效果評估
? 適應(yīng)性評估
? 案例分析:根據(jù)實際調(diào)整
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大數(shù)據(jù)企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立（高管）


 

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