劉成熙老師-精品課程-管理者角色認(rèn)知與職責(zé) （2天新版）

劉成熙老師-精品課程-管理者角色認(rèn)知與職責(zé) （2天新版）-

主講：劉成熙老師

前言：

本規(guī)劃為貴司，中層管理干部的管理能力技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。

本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。

規(guī)劃說明

主管在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者！

然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長的重要課題。

課程訓(xùn)練目的：

1 全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。

2 學(xué)習(xí)分析管理的環(huán)境分析

3 掌握管理的基礎(chǔ)與原則. 

4 掌握管理者的角色與職責(zé)

5 掌握管理者做為下級的角色認(rèn)知

6 掌握管理者做為同事的角色認(rèn)知

7 掌握管理者作為上司的角色定位

適合對象：  中高層管理干部

課程特色

1 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

2 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。

3 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。

4 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

5 透過個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

6 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

7 依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。 

8 課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲。

授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（AM9：00-12：00，PM13：30-16：30）

課程大綱：

第一單元:管理的環(huán)境分析

一. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要的組織管理

1 外部環(huán)境的變化，顛覆了原有的競爭力

2 傳統(tǒng)管理的模式開始變遷

3 組織設(shè)計(jì)創(chuàng)新將會日新月異

4 中國式管理思想必然逐步建立

二. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代工作者的特性

1 成長背景的特殊性

2 工作動(dòng)機(jī)與對工作心理預(yù)期的變遷

3 多元化的價(jià)值觀

4 與現(xiàn)有管理方式的沖突

三. 新生代員工喜歡的管理方式

1 指導(dǎo)式管理，寬嚴(yán)結(jié)合

2 結(jié)果導(dǎo)向，有自己的創(chuàng)新空間

3 分工明確，責(zé)任清晰

4 寬松自由但不放縱

5 管理制度和方式人性化、開放化

6 民主化、科學(xué)化和公平化

7 創(chuàng)新、超前的管理文化

四. 新生代員工希望企業(yè)提供什么

五. 昨日管理者 VS. 今日管理者

第二單元：管理的基礎(chǔ)與原則

一. 經(jīng)營與管理的不同本質(zhì)

1 做對的事VS把事做對

二. 經(jīng)營管理的任務(wù) 

1 經(jīng)營決定方向

2 管理決定執(zhí)行

三. 組織的目的

1 充分發(fā)揮人的長處

四. 組織管理的三個(gè)重點(diǎn)

1 組織合理化

2 職位合理化

3 人員合理化

五. 組織管理的原則 

1 分工

2 控制幅度

3 責(zé)任與權(quán)力

4 統(tǒng)一指揮

5 授權(quán)

6 執(zhí)行與監(jiān)督分開

六. 新時(shí)代-組織管理與實(shí)踐

1 傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的邊界

2 組織協(xié)作的實(shí)踐原理

3 改變等級體系的支點(diǎn)

4 調(diào)整橫向體系的做法

5 工作重心以客戶為中心

6 配置協(xié)作者角色與責(zé)任

第三單元：管理者的角色與職責(zé)

一. 管理者的定位及任務(wù)

1 向上管理—輔佐上司

2 向下管理—管理下屬

3 平行管理—分工合作

4 對外管理—雙贏發(fā)展

二. 管理的四大構(gòu)面及工作

1 環(huán)境的預(yù)判

2 工作的管理

3 人員的管理

4 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力

三. 管理思維的轉(zhuǎn)變

1 剛性和彈性的掌握

2 從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變

3 建立管理的標(biāo)準(zhǔn)

4 外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變

5 從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)

6 傾全力來幫助員工，讓他們達(dá)到您想要的目標(biāo)

四. 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系  

五. 重新定義管理者與部屬的關(guān)系

六. 循序漸進(jìn)的改變

第四單元：管理者做為下級的角色認(rèn)知-向上管理

一. 明確部門責(zé)任中心定位

二. 與上級一致性的戰(zhàn)略執(zhí)行

三. 明確自身的主管角色

1 直線指揮系統(tǒng)

2 行政系統(tǒng)

3 對人負(fù)責(zé)、對事負(fù)責(zé)

四. 樹立上司的形象

1 明確方向與目標(biāo)

2 管理的體制與地位

3 價(jià)值觀與形象

五. 與上司溝通的原則

六. 與上司報(bào)告的要點(diǎn)

1 清晰的表達(dá)

2 如實(shí)的匯報(bào)

3 條理與焦點(diǎn)

4 專業(yè)的建議

5 后續(xù)的方案

第五單元：管理者做為同事的角色認(rèn)知-平行管理

一. 角色定位分析

二. 職責(zé)與角色

1 內(nèi)部客戶關(guān)系

2 內(nèi)部流程關(guān)系

3 銜接與聯(lián)動(dòng)

三. 公司水平體系問題剖析

四. 部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)

1 內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈的邊界模糊

2 總是抱怨流程與部門職責(zé)不明確

3 不懂換位思考

4 欠缺雙贏思維

5 知己不知彼

6 缺乏尊重與欣賞

7 缺乏專業(yè)以外的知識 

8 本位主義

9 無全局觀點(diǎn)

五. 創(chuàng)造水平和諧的原則

1 用流程取代結(jié)構(gòu)

2 堅(jiān)持以客戶為中心

3 以一種模式面對客戶

4 為服務(wù)客戶構(gòu)建團(tuán)隊(duì)

5 符合客戶需求的人才建設(shè)與儲備

6 跨團(tuán)隊(duì)分享知識

六. 跨部門溝通的要點(diǎn)與方式

1 尊重和欣賞

2 換位思考

3 知己知彼

七. 如何有效的進(jìn)行跨部門協(xié)作

1 強(qiáng)化全局視野

2 選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/p>

3 運(yùn)用對方的思考邏輯

4 尊重他人的主導(dǎo)權(quán)

5 爭取高層的支持

八. 如何應(yīng)對部門權(quán)限之間交叉地帶的事

九. 管理理念的轉(zhuǎn)變-團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的良性循環(huán)

1 合作目標(biāo)

2 信任與依賴

十. 個(gè)案研究

第六單元：管理者作為上司的角色定位-向下管理

一. 建立領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵

1 運(yùn)用地位權(quán)力

2 培養(yǎng)個(gè)人權(quán)力

二. 對下屬管理者工作全景分析

1 目標(biāo)與計(jì)劃 

2 職務(wù)分配 

3 指令下達(dá) 

4 進(jìn)度與質(zhì)量控制 

5 協(xié)調(diào)

6 教導(dǎo)與激勵(lì)

7 績效評估與考核

三. 明確目標(biāo)與任務(wù)

四. 培養(yǎng)部屬能力

五. 有效激勵(lì)員工

六. 運(yùn)用授權(quán)技巧

七. 評價(jià)員工績效

八. 改進(jìn)績效落差

九. 致力于運(yùn)作團(tuán)隊(duì)

十. 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：案例互動(dòng)演繹

1 管理者

2 領(lǐng)導(dǎo)者

3 教練

4 變革催生與帶領(lǐng)者

5 績效伙伴

十一. 職能盤點(diǎn)-您是合格的管理者嗎?

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