《研發(fā)項(xiàng)目管理——5大過程組管理研發(fā)項(xiàng)目》

研發(fā)項(xiàng)目管理——5大過程組管理研發(fā)項(xiàng)目
課程背景：
對(duì)很多企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)來說，在過去銷售時(shí)代、營(yíng)銷時(shí)代、生產(chǎn)時(shí)代的研發(fā)管理技能已經(jīng)難以跟上時(shí)代的腳步。在當(dāng)下的產(chǎn)品時(shí)代、市場(chǎng)時(shí)、消費(fèi)者時(shí)代很多研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷著各種不同的痛：
周期之痛：產(chǎn)品研發(fā)周期長(zhǎng)，不能按計(jì)劃交付，錯(cuò)失市場(chǎng)良機(jī)
質(zhì)量之痛：產(chǎn)品問題關(guān)閉不及時(shí)不徹底，質(zhì)量問題多
成本之痛：產(chǎn)品成本高，資源利用率低，導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)低
規(guī)范之痛：技術(shù)、管理沒有積累，企業(yè)過程資產(chǎn)白白流失
組織之痛：培養(yǎng)、考評(píng)機(jī)制缺乏，人難召、人難育、人難留、沒有梯隊(duì)
協(xié)同之痛：職能化組織阻礙了跨部門的協(xié)作，項(xiàng)目經(jīng)理有心無力
本課程從現(xiàn)代項(xiàng)目管理的5大過程組入手，從項(xiàng)目的啟動(dòng)到規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾帶領(lǐng)學(xué)員體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，對(duì)每個(gè)過程組中所必須的技能通過理論+案例+練習(xí)的方式讓學(xué)員聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得上。
課程收益：
通過“培”與“訓(xùn)”，用“研發(fā)管理”的方法與“工程技術(shù)”的工具相結(jié)合，為研發(fā)工程人員賦能，為企業(yè)打造一支“打勝仗”的研發(fā)工程團(tuán)隊(duì)。
● 準(zhǔn)確識(shí)別項(xiàng)目目標(biāo)。以終為始，確定以交付為核心的項(xiàng)目管理過程
● 學(xué)習(xí)并掌握識(shí)別干系人工具，用項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)把干系人凝聚在一起為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目最終目標(biāo)而一起努力
● 按照項(xiàng)目范圍、目標(biāo)、資源做項(xiàng)目規(guī)劃，避免范圍失控、進(jìn)度延期、成本超出、風(fēng)險(xiǎn)暴雷等問題發(fā)生
● 按照交付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理，防止質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、范圍蔓延、成本失控等問題
● 通過階段項(xiàng)目匯報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)外部環(huán)境對(duì)項(xiàng)目的影響、項(xiàng)目范圍和成本異常變動(dòng)，把項(xiàng)目拉回正常軌道
● 管理并建設(shè)高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，及時(shí)化解團(tuán)隊(duì)沖突
● 堅(jiān)持每個(gè)項(xiàng)目都做復(fù)盤，從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：項(xiàng)目主管、管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、團(tuán)隊(duì)成員等研發(fā)、工程、品質(zhì)等工程技術(shù)類管理及骨干人員
授課方式：大量生動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧，運(yùn)用視頻展示、小組討論、角色演練、案例分析等培訓(xùn)方式，輔以中設(shè)置工作實(shí)際問題研討和點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)。
課程模型：
課程大綱
第一講：項(xiàng)目管理概述
一、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理
1. 項(xiàng)目與項(xiàng)目的特征
2. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色與責(zé)任
1）代言企業(yè)利益
2）引領(lǐng)項(xiàng)目實(shí)施
3）協(xié)調(diào)各方期望
4）引導(dǎo)技術(shù)走向
3. 項(xiàng)目管理的5大過程組：?jiǎn)?dòng)——規(guī)劃——執(zhí)行——監(jiān)控——收尾
4. 職能型、項(xiàng)目型、矩陣型組織架構(gòu)
5. 項(xiàng)目經(jīng)理在不同組織架構(gòu)中的角色與職能
練習(xí)：苦惱的項(xiàng)目經(jīng)理
二、項(xiàng)目的三重制約
1. 研發(fā)項(xiàng)目類型
1）全新類項(xiàng)目（從無到有）
2）增強(qiáng)類項(xiàng)目（做得更好）
3）維護(hù)類項(xiàng)目（正常運(yùn)行）
2. 不同項(xiàng)目類型的三重約束，四選三：
1）時(shí)間（time） 2）質(zhì)量 (Quality) 3）成本 (Cost) 4）范圍（Scope）
3. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的約束：更低的價(jià)格、更高的質(zhì)量、更快的更新、更好的服務(wù)
討論：質(zhì)量最優(yōu)的項(xiàng)目一定是成功的項(xiàng)目嗎？
第二講：項(xiàng)目啟動(dòng)
一、準(zhǔn)確定義項(xiàng)目
1. 理解項(xiàng)目背景
2. 識(shí)別項(xiàng)目范圍
1）傳統(tǒng)投資方確定項(xiàng)目范圍
2）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顧客參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)
3. 確定項(xiàng)目目標(biāo)
工具應(yīng)用：用SMART原則識(shí)別項(xiàng)目目標(biāo)
1）SMART原則和項(xiàng)目三重約束關(guān)系
2）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品目標(biāo)：專注、極致、口碑、快
討論：smart原則哪里用錯(cuò)了？
4. 厘清項(xiàng)目資源
5. 發(fā)布項(xiàng)目章程
二、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
1. 第一步：規(guī)劃項(xiàng)目活動(dòng)
2. 第二步：申請(qǐng)人力資源
3. 第三步：組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
4. 第四步：建立溝通渠道
5. 第五步：召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
1）會(huì)前溝通 2）會(huì)上宣告 3）會(huì)后跟蹤
4）項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)內(nèi)外有別，甲方、乙方分別召開
練習(xí)：如何召開一次甲方項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
三、識(shí)別項(xiàng)目干系人
1. 啟動(dòng)階段快速識(shí)別項(xiàng)目干系人：專家判斷法
2. 持續(xù)識(shí)別干系人并形成干系人登記冊(cè)
3. 用變化的眼光來管理干系人的期望、影響力
4. 根據(jù)權(quán)力、影響力、利益、期望矩陣確定干系人管理策略
第三講：制定項(xiàng)目計(jì)劃
一、項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃
1. 立項(xiàng)階段的項(xiàng)目范圍分解：粗粒度Wbs，估算時(shí)間、資源投入
2. 用WBS產(chǎn)生時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃、資源計(jì)劃
計(jì)劃是項(xiàng)目經(jīng)理的唯一產(chǎn)出。
練習(xí)：下個(gè)季度工作計(jì)劃制定
3. 三步制定計(jì)劃：拆解——協(xié)調(diào)——統(tǒng)籌
4. 完美計(jì)劃不存在，存在的只是最優(yōu)選擇
練習(xí)：下個(gè)季度工作計(jì)劃修訂
二、范圍是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)
1. 項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)：范圍管理。
練習(xí)：如何避免范圍管理陷入失控狀態(tài)
2. 把項(xiàng)目范圍分解為wbs
練習(xí)：簡(jiǎn)單wbs分解練習(xí)
3. 分解WBS的維度：空間維度、時(shí)間維度、重要性維度
4. WBS的表示方法：樹形結(jié)構(gòu)、表格。
練習(xí)：分解本企業(yè)某項(xiàng)目的WBS
5. 分解WBS的MECE原則，保證分清分盡
6. 漸進(jìn)明細(xì)的項(xiàng)目范圍和不斷調(diào)整的項(xiàng)目計(jì)劃
三、項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃
1. 項(xiàng)目時(shí)間估算常用方法
1）速度最快：專家判斷法
2）留有余量：自下而上法
3）相對(duì)準(zhǔn)確；參數(shù)計(jì)算法
4）類比參考：歷史資料法
2. 估算項(xiàng)目時(shí)間常規(guī)流程：定義活動(dòng)——活動(dòng)排序——估算時(shí)間
3. 定義里程碑，防止項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)偏差
4. 定義里程碑的節(jié)點(diǎn)選擇：
1）檢查點(diǎn)
2）決策點(diǎn)
3）重要活動(dòng)
4）可交付成果
5）重大事件
4. 里程碑幫助項(xiàng)目經(jīng)理做取舍：舍棄次要元素保證里程碑實(shí)現(xiàn)
練習(xí)：混亂的項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃
5. 制定里程碑的4大原則
1）達(dá)成共識(shí) 2）責(zé)任明確 3）計(jì)劃合理 4）清晰明白
練習(xí)：牽手女朋友的里程碑
6. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃常用工具
1）PERT法 2）CPM關(guān)鍵鏈法
練習(xí)：時(shí)間估算CPM
四、項(xiàng)目經(jīng)理要有成本意識(shí)
1. 項(xiàng)目經(jīng)理要科學(xué)的估算成本，合理的控制成本
2. 估算成本基本技巧
1）粗略的專家判斷法
2）準(zhǔn)確的工料清單法
3. 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣
4. 研發(fā)項(xiàng)目中最大的是人力成本。
練習(xí)：制定人力資源計(jì)劃
五、提早干預(yù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
1. 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
1）風(fēng)險(xiǎn)的危害——風(fēng)險(xiǎn)不可管理？
2）風(fēng)險(xiǎn)概念
3）風(fēng)險(xiǎn)及其影響
4）風(fēng)險(xiǎn)管理步驟
5）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
練習(xí)：識(shí)別公司年會(huì)風(fēng)險(xiǎn)
2. 定性風(fēng)險(xiǎn)分析
1）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
2）風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估
3. 風(fēng)險(xiǎn)定量分析
1）風(fēng)險(xiǎn)影響級(jí)別判定
2）概率影響矩陣
3）制作項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析表
練習(xí)：定性、定量分析公司年會(huì)風(fēng)險(xiǎn)
4. 制定風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃
1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃樣板
練習(xí)：公司年會(huì)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃
5. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別常見錯(cuò)誤：
1）把問題、約束當(dāng)做風(fēng)險(xiǎn)管理消耗額外資源
2）風(fēng)險(xiǎn)描述不清導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)管理偏離
第四講：項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控
一、項(xiàng)目質(zhì)量提高依靠設(shè)計(jì)、過程管理
1. 質(zhì)量控制（QC）重點(diǎn)是事后檢查，質(zhì)量管理（QA）重點(diǎn)是事前預(yù)防
2. 設(shè)置獨(dú)立的QA部門，讓QA的質(zhì)量管理功能得以發(fā)揮
3. QA的匯報(bào)關(guān)系不能僅僅是項(xiàng)目經(jīng)理，可以向更高層匯報(bào)
4. 通過需求評(píng)審會(huì)，防止發(fā)生質(zhì)量問題增加項(xiàng)目成本
5. 質(zhì)量管理不是精益求精而是恰到好處
練習(xí)：糟糕的質(zhì)量管理
6. 質(zhì)量管理工具PDCA
二、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度、成本
1. 進(jìn)度監(jiān)控關(guān)鍵點(diǎn)
1）里程碑相關(guān)任務(wù)
2）高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)
2. 加快項(xiàng)目進(jìn)度常用方法
1）增加資源投入
2）串行任務(wù)并行處理
3. 設(shè)置成本管理里程碑，避免成本無序管理
三、管理項(xiàng)目范圍變更
1. 識(shí)別項(xiàng)目蔓延和漸進(jìn)明細(xì)
2. 和客戶一起成立變更控制委員會(huì)，對(duì)范圍進(jìn)行有效控制
3. 變更管理流程
1）第一步：提出變更
2）第二步：分析影響
3）第三步：評(píng)審變更
4）第四步：實(shí)施變更
4. 第五步：范圍變更必然引起進(jìn)度、成本變更
練習(xí)：如何處理范圍失控的項(xiàng)目
四、監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
1. 反復(fù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，只到項(xiàng)目結(jié)束
2. 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣每天都要跟蹤并及時(shí)修改狀態(tài)
3. 風(fēng)險(xiǎn)管理必須職責(zé)到人
練習(xí)：風(fēng)險(xiǎn)矩陣跟蹤、應(yīng)對(duì)無法避免的風(fēng)險(xiǎn)
4. 消極風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)管理，讓危險(xiǎn)降到最低
5. 積極風(fēng)險(xiǎn)開拓發(fā)掘，爭(zhēng)取利益最大化
練習(xí)：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施
五、項(xiàng)目狀態(tài)溝通
1. 帶著項(xiàng)目目標(biāo)定期召開項(xiàng)目進(jìn)展會(huì)，查看和目標(biāo)的距離、偏差
1）項(xiàng)目進(jìn)展會(huì)要及時(shí)，公開，恰到好處
2. 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃控制的關(guān)鍵：數(shù)字化呈現(xiàn)項(xiàng)目狀態(tài)
3. 項(xiàng)目溝通會(huì)議5個(gè)要點(diǎn)
1）達(dá)成溝通共識(shí)
2）制定溝通計(jì)劃和規(guī)則
3）相互尊重
4）主動(dòng)傾聽
5）共贏
4. 給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)用里程碑，讓領(lǐng)導(dǎo)看到項(xiàng)目全局狀態(tài)
第五講：管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
1. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代建立跨部門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)4階段
1）形成期 2）磨合期 3）規(guī)范期 4）表現(xiàn)期
3. 不同階段項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：
1）指導(dǎo)式 2）教練式 3）參與式 4）授權(quán)式
4. 構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)4要素
1）目標(biāo)一致 2）分工明確 3）溝通順暢 4）互相依賴
案例練習(xí)：某公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)改進(jìn)
5. 傳統(tǒng)與現(xiàn)代對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突的認(rèn)知差異
1）沖突來源：管理不善 vs 原因多元
2）沖突態(tài)度：必須消除 vs 適度沖突
3）沖突認(rèn)識(shí)：可以避免 vs 無法避免
6. 消除、化解沖突的4種方法
1）達(dá)成共識(shí)，雙贏合作
2）擱置爭(zhēng)議，先滿足共同利益
3）各讓一步，互惠互利
4）一進(jìn)一退，暫時(shí)滿足一方利益
案例練習(xí)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)沖突，如何管理
第六講：項(xiàng)目收尾
1. 項(xiàng)目評(píng)估和驗(yàn)收
2. 項(xiàng)目文件歸檔
3. 總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)
4. 從項(xiàng)目中尋找新的商機(jī)
5. 形成可推廣的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)入公司知識(shí)庫(kù)
練習(xí)：A公司項(xiàng)目結(jié)束流程出了什么問題？
課后回顧
1. 后續(xù)落實(shí)措施：
1) 理解、識(shí)別您當(dāng)前項(xiàng)目的目標(biāo)
2) 制定當(dāng)前工您的項(xiàng)目WBS結(jié)構(gòu)分解
3) 制定一份您當(dāng)前項(xiàng)目的里程碑
4) 給您的重要干系人匯報(bào)當(dāng)前里程碑實(shí)現(xiàn)情況
5) 制定當(dāng)前項(xiàng)目的溝通計(jì)劃
2. 答疑解惑
課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求剪裁

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