《卓越項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力——項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)管理》

卓越項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力——項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)管理
課程背景：
無(wú)論多么宏偉的戰(zhàn)略，總要拆分成一個(gè)個(gè)可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)來(lái)落地，一個(gè)個(gè)目標(biāo)就需要通過(guò)項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理不僅僅按照公司的要求完成項(xiàng)目任務(wù)，更需要對(duì)歷史業(yè)績(jī)、常規(guī)任務(wù)做突破性發(fā)展，才能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理的學(xué)習(xí)不僅僅局限于項(xiàng)目管理技能，更要打造能“打勝仗、打硬仗”的團(tuán)隊(duì)，這就需要項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力。
領(lǐng)導(dǎo)力能夠幫助項(xiàng)目經(jīng)理突破業(yè)績(jī)目標(biāo)；幫助項(xiàng)目經(jīng)理把項(xiàng)目做完、做好、做優(yōu)、做強(qiáng)；在一個(gè)個(gè)項(xiàng)目高質(zhì)量完成的同時(shí)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高層次的戰(zhàn)略目標(biāo)。
分課程從項(xiàng)目經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)的基本功入手，幫助項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)習(xí)目標(biāo)管理、計(jì)劃制定、提升團(tuán)隊(duì)能力、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)積極向上的氛圍最終打造一個(gè)有戰(zhàn)斗力的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
課程收益：
● 從目標(biāo)管理能力、人際溝通能力、輔導(dǎo)員工能力等基本功入手，打造能戰(zhàn)斗的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
● 通過(guò)設(shè)置適合90后的工作機(jī)制，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)樂(lè)于工作、有執(zhí)行力，培養(yǎng)結(jié)果導(dǎo)向的工作習(xí)慣
● 營(yíng)造互信、擔(dān)責(zé)的團(tuán)隊(duì)氛圍，通過(guò)心理契約把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)成最適合當(dāng)前目標(biāo)的戰(zhàn)斗集體
● 建立科學(xué)的激勵(lì)-反饋機(jī)制，讓管理職及時(shí)、準(zhǔn)確把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)、工作方向，避免工作出現(xiàn)紕漏和偏差
● 根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)任期制，讓團(tuán)隊(duì)成員自發(fā)自覺(jué)地投入工作
課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管、企業(yè)儲(chǔ)備干部、技術(shù)業(yè)務(wù)骨干、轉(zhuǎn)型中的管理者、中基層管理者、管理干部培養(yǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、希望通過(guò)自我培養(yǎng)提升管理水平的管理者等
授課方式：講授、演練、實(shí)操、模擬、感悟、案例分析、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、短片欣賞
課程特色：
● 有料：課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰、知識(shí)體系完整
● 有效：課程中相關(guān)工具、技能從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)而來(lái)。具有很強(qiáng)的落地性、實(shí)用性和時(shí)效性
● 有趣：讓學(xué)員在互動(dòng)中體驗(yàn)真諦，在輕松的氛圍中掌握項(xiàng)目管理技能
● 有材：實(shí)際案例引導(dǎo)學(xué)生找到解決實(shí)際問(wèn)題的方法、思路，形成可以實(shí)際使用的工具方法
課程模型：
課程大綱
第一講：項(xiàng)目環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)與管理
一、領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別
1. 領(lǐng)導(dǎo)注重實(shí)現(xiàn)變革，以解決挑戰(zhàn)性難題職責(zé)
2. 管理注重維持秩序，日常工作解決技術(shù)性難題
3. 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)既要維持秩序又要實(shí)現(xiàn)變革
討論：您認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別、聯(lián)系是什么？
二、項(xiàng)目環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)力
1. 項(xiàng)目環(huán)境下的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
1）臨時(shí)性 2）虛擬性 3）專業(yè)性
2. 項(xiàng)目工作的變革與秩序兩重屬性
3. 項(xiàng)目經(jīng)理的兩個(gè)職責(zé)
1）執(zhí)行者：按照既定規(guī)劃執(zhí)行，正確的做事
2）變革者：解決項(xiàng)目難題，做正確的事
4. 項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力來(lái)源
1）組織權(quán)力 2）個(gè)人魅力
5. 項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力：
1）管理團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)
2）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破
討論：您自己項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所面臨挑戰(zhàn)的大討論
第二講：領(lǐng)導(dǎo)力必修技能——四項(xiàng)基本功
一、項(xiàng)目目標(biāo)管理能力
1. 項(xiàng)目目標(biāo)的本質(zhì)是衡量項(xiàng)目是否成功的標(biāo)準(zhǔn)
2. 理解項(xiàng)目目標(biāo)和公司戰(zhàn)略的關(guān)系
3. 分解項(xiàng)目目標(biāo)為員工個(gè)人目標(biāo)
4. 團(tuán)隊(duì)成員形成以項(xiàng)目目標(biāo)為核心的工作方向
練習(xí)：如何準(zhǔn)確解讀、分解您當(dāng)前項(xiàng)目目標(biāo)
5. 項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目環(huán)境下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的最優(yōu)路線圖
6. 項(xiàng)目計(jì)劃的作用是為了對(duì)標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施，找出并糾正偏差
7. 做好項(xiàng)目計(jì)劃的需要全局思維和視角
8. 制定項(xiàng)目計(jì)劃都是在受限條件下做取舍
練習(xí)：你當(dāng)前項(xiàng)目計(jì)劃是如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)？
二、項(xiàng)目溝通能力
1. 關(guān)鍵：帶著目的去溝通：
1）和上級(jí)溝通：讓上級(jí)對(duì)項(xiàng)目放心，給項(xiàng)目以支持
2）和平級(jí)溝通：項(xiàng)目現(xiàn)狀和計(jì)劃的偏差，繼續(xù)提供資源
3）和下級(jí)溝通：個(gè)人目標(biāo)完成情況，繼續(xù)努力，力爭(zhēng)上游
4）和客戶溝通：先滿足客戶利益訴求，再提出項(xiàng)目要求
練習(xí)：?jiǎn)T工自認(rèn)有功，如何進(jìn)行溝通
2. 成功溝通心法：先溝通心情，再溝通事情
3. 溝通影響力模型：?jiǎn)?哈里視窗模型
討論：在項(xiàng)目管理中，不能順利溝通的原因都有哪些？
4. 項(xiàng)目經(jīng)理的表達(dá)：區(qū)分個(gè)人和集體
1）對(duì)客戶：絕沒(méi)有個(gè)人意見(jiàn)
2）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)：可以有個(gè)人意見(jiàn)
3）對(duì)員工：謹(jǐn)慎有個(gè)人意見(jiàn)
討論：佩洛西為什么不能以個(gè)人身份訪臺(tái)？
5. 項(xiàng)目溝通內(nèi)外有別：
1）對(duì)內(nèi)：求同存異，重點(diǎn)：我懂你的意思
2）對(duì)外：求同排異，重點(diǎn)：咱們行動(dòng)吧
練習(xí)：如何跟客戶溝通項(xiàng)目范圍變更
三、組織與分配項(xiàng)目工作
1. 給項(xiàng)目工作賦予意義
2. 工作安排按照長(zhǎng)板、互補(bǔ)原則
理論運(yùn)用：用長(zhǎng)板理論安排工作
3. 按照員工意愿、能力、潛力安排工作
4. 工作任務(wù)SMART化
5. 安排工作有反饋時(shí)間
工具使用：用smart原則設(shè)計(jì)工作任務(wù)
討論：如何給能力不強(qiáng)的員工安排工作？
四、幫助員工能力提升
1. 培訓(xùn)員工要教工作背后的邏輯
2. 有標(biāo)準(zhǔn)流程的工作教三練四：
1）教三遍
a給員工演示主要步驟
b給員工講解主要步驟的要點(diǎn)
c給員工闡釋每個(gè)要點(diǎn)的理由
2）練四遍
a讓員工做一遍，并糾正錯(cuò)誤
b讓員工邊做邊說(shuō)出主要步驟
c讓員工邊做邊說(shuō)出主要步驟的要點(diǎn)
讓員工邊做邊說(shuō)出要點(diǎn)的理由
3. 創(chuàng)意性工作分配法：
1）第1遍，交代工作事項(xiàng)：背景、任務(wù)、目標(biāo)
2）第2遍，要求員工復(fù)述一遍工作事項(xiàng)
3）第3遍，和員工一起探究工作的意義
4）第4遍，和員工一起考慮可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)預(yù)案
5）第5遍，要求員工對(duì)該工作提出個(gè)人見(jiàn)解
4. 幫員工提升能力而不是完成工作
5. 鼓勵(lì)員工之間互相幫助，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
落地工具:分組練習(xí)工作中場(chǎng)景，掌握教三練四技能
第三講：領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階技能——?jiǎng)?chuàng)建機(jī)制
一、項(xiàng)目工作游戲化設(shè)置
1. 3招把項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)成游戲——讓員工在工作中尋找快樂(lè)
1）積分
2）榮譽(yù)
3）排行榜
2. 利用人性設(shè)計(jì)工作機(jī)制——只要排隊(duì)、排名就忍不住往前排
3. 工作本身、過(guò)程、結(jié)果，總要有一個(gè)好玩；
討論：如何讓工作變得好玩有趣？
4. 游戲化工作四原則
1）明確規(guī)則
2）充滿懸念
3）及時(shí)反饋
4）自愿參與
5. 用社交體驗(yàn)讓項(xiàng)目臨時(shí)團(tuán)隊(duì)有凝聚力
練習(xí)：用游戲化機(jī)制，制定本部門規(guī)則。
討論：對(duì)比盛大和網(wǎng)龍公司游戲化管理成敗分析
6. 游戲化工作設(shè)置幫助員工形成個(gè)人執(zhí)行力
二、培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1. 擔(dān)責(zé)任是執(zhí)行力的必要前提
2. 執(zhí)行力的基本要素：工作有結(jié)果
3. 培養(yǎng)員工正確的工作習(xí)慣
4. 把個(gè)人執(zhí)行力轉(zhuǎn)為團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1）工作有記錄
2）過(guò)程可回溯
5. 通過(guò)正激勵(lì)形成團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
工具運(yùn)用：用PDCI工具幫助員工培養(yǎng)執(zhí)行力
三、結(jié)果導(dǎo)向貫徹項(xiàng)目
1. 設(shè)定結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效考核機(jī)制
1）可量化的業(yè)績(jī)結(jié)果：設(shè)定清晰可測(cè)量的目標(biāo)
2）不可量化的過(guò)程結(jié)果：轉(zhuǎn)換為可量化的里程碑式結(jié)果
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力出了什么問(wèn)題？
2. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)事事有交代的行為習(xí)慣
3. 分解任務(wù)，給每個(gè)員工各有責(zé)任
工具運(yùn)用：RACI責(zé)任矩陣
4. 通過(guò)計(jì)劃，保證可達(dá)成結(jié)果
1）工作、目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃，
5. 監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程，確保工作任務(wù)有結(jié)果。
練習(xí)：分配任務(wù)原則：好馬配好鞍，好地種好糧
第四講：領(lǐng)導(dǎo)力高級(jí)技能——設(shè)定規(guī)范
一、構(gòu)建企業(yè)與員工的心理契約
1. 心理契約是企業(yè)和員工之間不成文約定
2. 員工的工作狀態(tài)依賴心理契約達(dá)成率
3. 構(gòu)建心理契約，用聯(lián)盟代替管理
4. 項(xiàng)目經(jīng)理和員工建立心理契約的責(zé)任
1）領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)
2）循序漸進(jìn)
3）管理員工預(yù)期
5. 心理契約3個(gè)組成
1）了解員工的真實(shí)個(gè)人目標(biāo)
2）提出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)員工的期望
3）告知項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以提供的幫助、機(jī)會(huì)、平臺(tái)等
6. 定期回顧心理契約，并鞏固心理契約的落地
練習(xí)：兩兩結(jié)對(duì)練習(xí)心理契約談話
二、做項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)師
1. 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)者——按照項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范
練習(xí)：完成某艱難項(xiàng)目（挑戰(zhàn)業(yè)界極端），如何設(shè)置團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范？
2. 批評(píng)員工私下說(shuō)的三個(gè)步驟：
1）第一步：闡述不良行為事實(shí)
2）第二步：?jiǎn)T工要為錯(cuò)誤買單
3）第三步：指導(dǎo)并鼓勵(lì)員工改正行為習(xí)慣
3. 表?yè)P(yáng)員工公開(kāi)說(shuō)，三個(gè)步驟：
1）第一步：表?yè)P(yáng)要及時(shí)、及早
2）第二步：能夠說(shuō)出行為細(xì)節(jié)
3）第三步：闡釋帶來(lái)的利益、價(jià)值
討論：你當(dāng)前的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，要設(shè)計(jì)成什么特質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，要設(shè)定什么行為規(guī)范？
4. 描繪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)愿景，引發(fā)員工向往
第五講：領(lǐng)導(dǎo)力終極技能——塑造團(tuán)隊(duì)
一、用任期來(lái)塑造團(tuán)隊(duì)合力
1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)
2. 員工在項(xiàng)目中有起止時(shí)間的任期
3. 每個(gè)員工制定自己任期內(nèi)發(fā)展目標(biāo)
1）我的目標(biāo)
2）我的優(yōu)勢(shì)
3）我的計(jì)劃
練習(xí)：兩兩結(jié)對(duì)練習(xí)溝通任期目標(biāo)
4. 4個(gè)步驟和員工做任期階段性總結(jié)
1）回顧員工的目標(biāo)
2）發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢(shì)
3）復(fù)盤員工的計(jì)劃
4）總結(jié)員工的成績(jī)練習(xí)：目標(biāo)—優(yōu)勢(shì)—計(jì)劃—行動(dòng)，四個(gè)步驟回顧成績(jī)提升績(jī)效
5. 用員工個(gè)人目標(biāo)促進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)完成
二、讓大家玩在一起
1. 選擇團(tuán)隊(duì)共同參與的活動(dòng)，如足球
2. 在活動(dòng)中建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)默契
3. 用團(tuán)隊(duì)默契建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作
4. 通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成挑戰(zhàn)性難題
討論：你的團(tuán)隊(duì)選擇什么活動(dòng)讓大家玩在一起？
課后回顧
1. 后續(xù)落實(shí)措施：
1) 盤點(diǎn)你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和成員個(gè)人模板是否一致
2) 制定團(tuán)隊(duì)中員工發(fā)展計(jì)劃，并和員工進(jìn)行溝通取得一致
3) 把當(dāng)前的某一項(xiàng)工作用游戲化機(jī)制設(shè)計(jì)的好玩、有趣。
4) 用PDCI工具管理你的項(xiàng)目工作
5) 和你的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建心理契約、制定任期目標(biāo)
2. 答疑解惑
課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求剪裁

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