《消費(fèi)品TO C數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與實(shí)踐落地》


|[pic] |《消費(fèi)品TO C數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與實(shí)踐落地》 |
| |講師：史杰松博士 |


▉課程背景：
?
數(shù)字化時(shí)代來(lái)臨，企業(yè)、組織與個(gè)人必須建立全新的視野、格局、理念與思維方式！
? TO C類(lèi)業(yè)務(wù)模式面臨巨大挑戰(zhàn)，企業(yè)必須建立新戰(zhàn)略、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、新模式與新組織！
? TO
C類(lèi)業(yè)務(wù)背景正在發(fā)生巨大變化，線(xiàn)上、線(xiàn)下與社群三度空間在融合中發(fā)生巨變。
? TO
C類(lèi)業(yè)務(wù)模式在全渠道模式下，萬(wàn)物感應(yīng)、萬(wàn)物互聯(lián)的趨勢(shì)下，策略如何創(chuàng)新哪？
? TO
C類(lèi)業(yè)務(wù)的客戶(hù)感性與渠道開(kāi)放，數(shù)據(jù)、用戶(hù)、場(chǎng)景與爆品如何驅(qū)動(dòng)流量增長(zhǎng)哪？
……
如果企業(yè)正在為這些問(wèn)題苦惱，都應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程

▉課程收獲：
? 跨越數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)應(yīng)根據(jù)行業(yè)演進(jìn)的新動(dòng)態(tài)思考戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的整體突破方向；
? 演繹新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)行業(yè)與區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的新格局策劃營(yíng)銷(xiāo)策略的新組合；
? 打開(kāi)新市場(chǎng)，決策者在分析市場(chǎng)新結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，聚焦關(guān)鍵區(qū)域與核心客戶(hù)群；
? 打磨新機(jī)制，決策者在清晰市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的方向上，有效協(xié)同與運(yùn)作產(chǎn)研銷(xiāo)系統(tǒng)；
? 打造新團(tuán)隊(duì)，決策者在構(gòu)建變革與創(chuàng)新文化上，引導(dǎo)與培育營(yíng)銷(xiāo)組織的成長(zhǎng)。

▉課程時(shí)間：
2天，6小時(shí)/天
▉課程對(duì)象：
企業(yè)高管、營(yíng)銷(xiāo)體系各職能部門(mén)經(jīng)理、各區(qū)域經(jīng)理等。
▉課程方式：
全程案例講授與啟發(fā)。問(wèn)題導(dǎo)入、咨詢(xún)式培訓(xùn)解答等。
▉課程大綱：
第一章：TO C營(yíng)銷(xiāo)模式研究
一、數(shù)字化時(shí)代的呼喚
1. 數(shù)字化時(shí)代浪潮，智能商業(yè)時(shí)代來(lái)臨
2. 網(wǎng)路效應(yīng)的力量：萬(wàn)物感應(yīng)，萬(wàn)物連接
3. 數(shù)據(jù)智能的力量：萬(wàn)物智能
二、TO C營(yíng)銷(xiāo)模式的研究
1. 阿里營(yíng)銷(xiāo)模式研究
2. 小米營(yíng)銷(xiāo)模式研究
3. 美的營(yíng)銷(xiāo)模式研究
案例：手機(jī)王國(guó)6路英雄的廝殺；尚品宅配全景案例分析

第二章：TO C區(qū)域市場(chǎng)診斷
一、市場(chǎng)研究
1. 小數(shù)據(jù)調(diào)研法
2. 大數(shù)據(jù)分析方式
3. 綜合調(diào)研法
二、區(qū)域市場(chǎng)診斷與分析
1. 現(xiàn)場(chǎng)診斷的3個(gè)步驟
2. 區(qū)域市場(chǎng)分析6個(gè)實(shí)用法
3. 對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比法
三、 企業(yè)診斷與營(yíng)銷(xiāo)
1. 市場(chǎng)周期分析
2. 區(qū)域市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)分析
3. 企業(yè)自身分析
案例1：顧家家居的困惑與拓展實(shí)踐
案例2：百果園區(qū)域市場(chǎng)分析

第三章：TO C營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略升級(jí)
一、TO C業(yè)務(wù)模式演變
1. 深度分銷(xiāo)與電商
2. 新零售與新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
3. 社交電商與全渠道模式探索
二、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐
1. 三度空間：線(xiàn)下（終端、現(xiàn)場(chǎng)）、社群和網(wǎng)絡(luò)空間
2. 三位一體：認(rèn)知、交易、關(guān)系，融為一體
3. 三鏈驅(qū)動(dòng)： B鏈、C鏈、全鏈
三、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略升級(jí)
1. 戰(zhàn)略升級(jí)：有效持續(xù)增長(zhǎng)
2. 策略突破：圍繞三度空間拓展
3. 運(yùn)營(yíng)升級(jí)：產(chǎn)研銷(xiāo)高效一體化協(xié)同
4. 組織升級(jí)：團(tuán)隊(duì)體系職業(yè)化專(zhuān)業(yè)化
案例：小米模式的五大策略組合；7--11案例解讀

第四章：新零售模式創(chuàng)新
一、重新認(rèn)識(shí)目標(biāo)用戶(hù)
1. 重構(gòu)用戶(hù)認(rèn)知
2. 需求的升級(jí)與需求的復(fù)合
3. 驅(qū)動(dòng)用戶(hù)行為的核心動(dòng)機(jī)
4. 用戶(hù)認(rèn)知原則
二、重新定義產(chǎn)品創(chuàng)新
1. 產(chǎn)品外延是為了滿(mǎn)足用戶(hù)需求
2. 連接性產(chǎn)品是商業(yè)模式演化的原動(dòng)力
3. 傳統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)新失靈
4. 不確定性用戶(hù)導(dǎo)向
二、重構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景
1. 商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)大變革
2. 場(chǎng)將冰冷的貨物升級(jí)成為體驗(yàn)
3. 場(chǎng)將冰冷的貨物升級(jí)為人格
4. 新零售場(chǎng)景革命的根基：用戶(hù)社群
案例：江小白的創(chuàng)新渠道網(wǎng)絡(luò)；瀾海之家的線(xiàn)上線(xiàn)下融合

第五章：TO C渠道策略組合
一、 渠道規(guī)劃
1. 歷史存量分析與糾偏
2. 今年增量分析與策劃
3. 攻防結(jié)構(gòu)與節(jié)奏把控
二、渠道營(yíng)銷(xiāo)策略組合
1. 品牌與渠道策略
2. 產(chǎn)品與價(jià)格策略
3. 推廣與服務(wù)策略
三、具體改進(jìn)方法與手段
1. 區(qū)域與渠道道改進(jìn)方法論
2. 經(jīng)銷(xiāo)商管控與終端激勵(lì)方法論
3. 產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃與價(jià)格管控方法論
4. 促銷(xiāo)與廣告改進(jìn)方法論
案例1：tata木門(mén)營(yíng)銷(xiāo)典型案例解讀
案例2：oppo與vivo的渠道策略

第六章：TO C用戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略
一、用戶(hù)經(jīng)營(yíng)的新模式
1. 用戶(hù)時(shí)代的來(lái)臨
2. 一切都在變化：渠道，產(chǎn)品，技術(shù)，用戶(hù)
3. 定義用戶(hù)經(jīng)營(yíng)的4個(gè)維度
二、用戶(hù)經(jīng)營(yíng)的步驟與方法
1. 用戶(hù)連接與運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)步驟
2. 傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的步驟
3. 新用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略的5個(gè)要點(diǎn)
三、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)模式探索
1. 用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的管理問(wèn)題
2. 引導(dǎo)用戶(hù)，轉(zhuǎn)變思維，模式探索
案例：名創(chuàng)優(yōu)品案例解讀；孩子王案例解讀

第七章：TO C產(chǎn)品服務(wù)策略
一、產(chǎn)品策略與產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃
1. 產(chǎn)品的評(píng)估與分析，改進(jìn)區(qū)域
2. 產(chǎn)品線(xiàn)分析，過(guò)長(zhǎng)過(guò)短，過(guò)粗過(guò)細(xì)
3. 產(chǎn)品規(guī)劃策略
4. 新品開(kāi)發(fā)策略
二、服務(wù)體驗(yàn)策略
1. 服務(wù)體驗(yàn)的3個(gè)特征
2. 服務(wù)創(chuàng)新的四個(gè)方向
3. 設(shè)計(jì)尖叫服務(wù)的5個(gè)步驟

第八章：TO C經(jīng)銷(xiāo)商新管理
一、經(jīng)銷(xiāo)商的成長(zhǎng)周期管理
1. 創(chuàng)業(yè)期的經(jīng)營(yíng)管理
2. 成長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理
3. 成熟期的經(jīng)營(yíng)管理
二、經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)升級(jí)
1. 理念上的與時(shí)俱進(jìn)
2. 如何結(jié)盟頭部與潛質(zhì)企業(yè)
3. 如何與廠(chǎng)商共同開(kāi)拓業(yè)務(wù)
三、經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)升級(jí)
1. 如何構(gòu)建新生代業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)
2. 如何打造組織與管理提升
結(jié)論：戰(zhàn)略升級(jí)—--策略創(chuàng)新-----組織提升

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