迅捷通訊培訓(xùn)計劃 a

迅捷通訊培訓(xùn)計劃

陳主管：
通過上次的會談，我們不但進(jìn)一步加深了彼此的了解，同時也讓我們對公司的整體
培訓(xùn)工作計劃有了更明晰的認(rèn)識。
根據(jù)您的要求，我把內(nèi)訓(xùn)員培訓(xùn)、輔導(dǎo)計劃和主管培訓(xùn)規(guī)劃再細(xì)化給你，考慮到你
還需要整理后重新歸納進(jìn)你上報的材料，所以我們商業(yè)化的語言少一些，盡可能做到務(wù)
實，請理解。


一、內(nèi)訓(xùn)員培訓(xùn)規(guī)劃
第一階段 講師基本能力的養(yǎng)成訓(xùn)練
開始時間：2003年7月15日，分3步落實
第一步：專業(yè)講師養(yǎng)成基礎(chǔ)訓(xùn)練
以專業(yè)TTT課程為基礎(chǔ)，結(jié)合PTT培訓(xùn)種演練的內(nèi)容，對內(nèi)訓(xùn)員進(jìn)行講師基礎(chǔ)能力、素質(zhì)
的培訓(xùn)，既考慮到講師養(yǎng)成所需基礎(chǔ)理論，也兼顧講師演講能力的訓(xùn)練。
課程具體要求：3天（24課時）全封閉訓(xùn)練。（7月15 － 17日）
課程內(nèi)容綱要：
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
◆ 理解培訓(xùn)的實質(zhì)
◆ 了解并學(xué)會扮演培訓(xùn)師的角色
◆ 設(shè)計培訓(xùn)目標(biāo)、探索學(xué)習(xí)方法以及準(zhǔn)備課程計劃
◆ 學(xué)會如何準(zhǔn)備學(xué)習(xí)需求分析并運(yùn)用分析結(jié)果設(shè)計課程
◆ 設(shè)計培訓(xùn)輔助教材并運(yùn)用多元化教學(xué)方法教學(xué)
◆ 評估培訓(xùn)的有效性并使用反饋為今后的改進(jìn)做準(zhǔn)備
◆ 提升演講技能與現(xiàn)場應(yīng)變的能力
課程基本設(shè)置：
第一天 上午
開訓(xùn)、講師與學(xué)員介紹
培訓(xùn)說明
單元一：訓(xùn)練與訓(xùn)練人員
培訓(xùn)的性質(zhì) -- 訓(xùn)練是什么 訓(xùn)練人員的任務(wù)
合格講師的特質(zhì) 培訓(xùn)師角色定位
講師威信建立的技巧 訓(xùn)練規(guī)劃 KASH DOME方程式
下午
一分鐘演練
單元二：成人如何學(xué)習(xí)
成人如何學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)的規(guī)律與原則
成人學(xué)習(xí)之障礙 如何有效地學(xué)習(xí)
成功教學(xué)13步驟 打破僵局
教育訓(xùn)練體系介紹
第二天 上午
單元三：診斷與需求分析
預(yù)期培訓(xùn)需求 訓(xùn)練需求是什么
如何診斷 設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)
三分鐘演練
下午
單元四：設(shè)計培訓(xùn)課程
PESOS訓(xùn)練方法
訓(xùn)練的環(huán)境 訓(xùn)練之準(zhǔn)備
培訓(xùn)方案、時間計劃、培訓(xùn)師手冊、學(xué)員手冊
第三天 上午
多元化有效教學(xué)法
單元五：個人訓(xùn)練的方法
下午
五分鐘演練
單元六：團(tuán)隊訓(xùn)練的方法
單元七：評估與追蹤
第二步 ：技能加深階段
對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行鞏固、加深，同時結(jié)合工作的實際進(jìn)行實務(wù)行探討，并進(jìn)入專業(yè)培訓(xùn)需
求分析訓(xùn)練階段。
課程具體要求：結(jié)合公司內(nèi)訓(xùn)員周集會制度，利用該時間對內(nèi)訓(xùn)員進(jìn)行以培訓(xùn)需求
分析（TNA）為主題的培訓(xùn)，并貫穿對TTT培訓(xùn)內(nèi)容加深、鞏固以及結(jié)合實際工作的探討
的內(nèi)容。在這個階段中，會逐步開始安排內(nèi)訓(xùn)員對公司以及所屬員工訓(xùn)練需求進(jìn)行調(diào)查
，該階段需要3個獨(dú)立的半天時間。
依據(jù)課程進(jìn)行的實際情況，可以增加第二步的課程。
第三步：一個半天
總結(jié)與規(guī)劃執(zhí)行階段
本階段有2部分要求，一是對整個第一階段的培訓(xùn)做相互的總結(jié)，并為下一階段的培訓(xùn)開
展提出具體的建議；二是提出迅捷公司員工訓(xùn)練計劃規(guī)劃的具體要求，安排內(nèi)訓(xùn)員在接
下來的工作中以此規(guī)劃為工作目標(biāo)之一，并運(yùn)用所學(xué)到的知識、技能自主地進(jìn)行符合本
公司、本部門需要地課程設(shè)計。
費(fèi)用：


整個第一階段應(yīng)在8月份全部結(jié)束
建議在第一階段嘗試性安排部分講師進(jìn)行小規(guī)模員工培訓(xùn)試訓(xùn)


第二階段 講師授課技巧提升
開始時間：9月1日 并在9月份之內(nèi)完成
該階段的課程也是利用內(nèi)訓(xùn)員周集會的時機(jī)進(jìn)行為期半天的培訓(xùn)，共4個半天，其中
3次為專題訓(xùn)練，一次為專題演練。
通過該階段的培訓(xùn)，使內(nèi)訓(xùn)員基本具備專業(yè)的授課技巧，特別是能夠獨(dú)立完成教案
，承擔(dān)授課職能。貫穿本階段的另一個主線是上一階段所安排的培訓(xùn)規(guī)劃之內(nèi)容，目的
是保證我們課程設(shè)計能最大程度的滿足我們迅捷公司員工的真實需要。
專題訓(xùn)練課程包含幾方面主題，講師演講技能提升、講師多元化授課方法與技能、
課堂現(xiàn)場掌控技能等，為實用性授課技能訓(xùn)練，在這個階段的課程過程中逐步引導(dǎo)學(xué)員
進(jìn)行主動式地研討，讓我們的角色更多地轉(zhuǎn)入輔導(dǎo)。
專題演練以8分鐘演講為基礎(chǔ)，我們設(shè)定幾個固定題目或需求，給學(xué)員一定的前期準(zhǔn)
備時間，進(jìn)行統(tǒng)一的演講練習(xí)，作為本階段結(jié)束匯報與評估。
=
第三階段 專題課程實施與講師專業(yè)化
開始時間：10月1日 并持續(xù)性進(jìn)行
本階段分2步完成。
第一步：兩個季度規(guī)劃。按照由內(nèi)訓(xùn)員根據(jù)公司員工實際需求而設(shè)計、規(guī)劃出來的
課題，我們選擇最基礎(chǔ)、最容易講授同時也是比較急需的課程進(jìn)行示范性講授，并組織
研討，課程修改、完善，模擬授課最后進(jìn)行實際員工培訓(xùn)，然后收集反饋，評估、總結(jié)
，形成課程體系。
如果在兩個季度內(nèi)的評估顯示內(nèi)訓(xùn)員的授課在課程設(shè)計、授課技能方面有比較多的
問題，應(yīng)該再延長第一步時間。
第二步：全程規(guī)劃。逐步將培訓(xùn)會議的重心轉(zhuǎn)向內(nèi)訓(xùn)員自身，由他們自主設(shè)定培訓(xùn)
課題，分別擔(dān)任培訓(xùn)會議主持，相互授課，安排研討，而我們承擔(dān)觀察者的角色，進(jìn)行
輔導(dǎo)。
在整個第三階段，我們建議每個季度進(jìn)行一次內(nèi)訓(xùn)員總結(jié)性培訓(xùn)（會議），時間以
1-2天為主，封閉式。
同時，盡可能為每位內(nèi)訓(xùn)員提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會。比如，按月、按季度安排他們參
加公開課程，并以派出外地參加公開課程獎勵優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)員。

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