《員工危機意識塑造與處理危機能力建設》

  培訓講師：殷俊

講師背景：
殷俊老師★中國管理科學研究院社會信用體系建設發(fā)展中心專家委員會副主任★天安人和（北京、上海）危機與風險研究發(fā)展中心首席顧問★國資委職業(yè)經理研究中心特聘專家★危機管理與風險管理網絡商學院執(zhí)行院長★危機管理與風險管理“培訓-咨詢”論壇秘書長★危 詳細>>

殷俊
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《員工危機意識塑造與處理危機能力建設》詳細內容

《員工危機意識塑造與處理危機能力建設》



《員工危機意識塑造與處理危機能力建設》

◆ 課程大綱：
第一講. 員工危機意識塑造與能力建設的現實意義（案例分析）
1．企業(yè)員工為什么要塑造危機意識
2．企業(yè)員工要認識危機意識的價值
3．企業(yè)內外危機的常態(tài)化與動態(tài)化
4．讓寒氣傳給企業(yè)每個員工及崗位
5．企業(yè)最小的業(yè)務作戰(zhàn)單位很重要
6．提升危機意識與處理能力是關鍵

第二講. 員工從企業(yè)內外2個方向塑造危機意識，提升處理危機能力（案例分析）
1．員工要學會洞察企業(yè)內外常見的8類危機
2. 普通員工與優(yōu)秀員工的10個不同
3. 最長的腳趾（員工）最先知道疼（客戶）
4. 讓聽得見炮聲的員工參與危機管理

第三講. 員工危機意識塑造和處理能力建設的8個要求（案例分析）
1．居安思危，培養(yǎng)全員危機意識
2．未雨綢繆，形成危機管理體制
3．防微杜漸，內部傳播排除險情
4．防范未然，建立危機預警系統(tǒng)
5．融會貫通，處好外部典型關系
6．勇于承擔，危機資源技能保障
7．彌補過失，制定危機預防方案
8．總結經驗，謹防危機事件重演

第四講. 危機意識塑造和處理能力建設的4個整體框架（案例分析）
1．潛伏期的預防與預警
2．爆發(fā)期的應急與公關
3．處理期的應對與行動
4．恢復期的總結與管理

第五講. 危機意識塑造和處理能力建設的8個初步開展（案例分析）
1. 企業(yè)員工危機意識與能力的測評
2. 員工價值觀標準的量化和績效的量化
3. 企業(yè)對員工了解多少以及授權多少
4. 精準定義員工的積極性、責任心、能力、靠譜
5. 強化員工團隊思維、防范職場危機
6. 員工職場危機意識和自律意識教育
7. 員工真正的安全感的3個方面
8. 引導、理解、鼓勵、教育與帶動員工

第六講. 員工在企業(yè)外部危機處理中需要配合的5項實操（案例分析）
1．員工配合企業(yè)危機處理的4個要求
2．員工配合企業(yè)危機處理的6項實務
3．員工配合企業(yè)危機處理的4個內容
4．員工配合企業(yè)危機處理的4個實戰(zhàn)
5．企業(yè)危機應對的5個方案

第七講. 員工對待企業(yè)內部危機的4個認知以及實務操作（案例分析）
1．員工正確對待危機是企業(yè)良性經營的前提
2．員工積極參與內部危機管理，練好企業(yè)“內功”
3．員工陪伴企業(yè)“冬補”( “冬練”( “冬泳”
4．員工協助企業(yè)轉危為機

 

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