互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行的營(yíng)銷與對(duì)策

課題七 《互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行的營(yíng)銷與對(duì)策》
【課程背景】
1、互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展正在給銀行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的沖擊：
一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融新興參與者（第三方支付、P2P、眾籌、垂直搜索等）正大力布
局金融服務(wù)領(lǐng)域，銀行業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念與業(yè)務(wù)發(fā)展上面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)；
另一方面，伴隨著銀行業(yè)開(kāi)始積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)紛紛觸網(wǎng)之際，銀行之間的
競(jìng)爭(zhēng)趨于同質(zhì)化、白熱化。在“互聯(lián)網(wǎng)
金融”時(shí)代下，商業(yè)銀行如何借勢(shì)突圍，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng),已成為銀行家必須要積極應(yīng)
對(duì)的主題；
2、在應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊的探索過(guò)程中，銀行面臨著以下考驗(yàn)：
在理念上：互聯(lián)網(wǎng)思維正在對(duì)銀行文化觀念、思維觀念帶來(lái)巨大沖擊，仍然堅(jiān)持傳統(tǒng)
“工程師思維”成為銀行發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)金融的重要短板；
在戰(zhàn)略上：銀行對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的應(yīng)對(duì)策略仍然主要聚焦在單項(xiàng)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上，當(dāng)下銀
行更需要從整體上對(duì)業(yè)務(wù)布局、風(fēng)控模式與盈利模式等重新統(tǒng)籌規(guī)劃與調(diào)整創(chuàng)新；
在客戶端：互聯(lián)網(wǎng)金融快速提高了客戶對(duì)銀行服務(wù)的預(yù)期，客戶需求更加復(fù)雜多樣，
個(gè)性化、差異化的服務(wù)不再是高端客戶的專屬，對(duì)銀行的客戶需求分析和服務(wù)能力提出
更高的要求；
在營(yíng)銷上：互聯(lián)網(wǎng)為銀行營(yíng)銷提供了新的介質(zhì)和傳播模式，新興網(wǎng)絡(luò)傳播工具不斷涌
現(xiàn)，如何在平臺(tái)間增進(jìn)營(yíng)銷互動(dòng)性、傳播性，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷精準(zhǔn)化、批量化，如何協(xié)同線上
線下的定位布局，發(fā)揮渠道合力成為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)新挑戰(zhàn)；
【課程收益】
從宏觀環(huán)境著眼到微觀業(yè)務(wù)聚焦，從發(fā)展理念融合到實(shí)操工具掌握
本課程洞悉商業(yè)銀行發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，旨在提升銀行應(yīng)對(duì)策略與實(shí)
現(xiàn)營(yíng)銷創(chuàng)新；剖析互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)運(yùn)營(yíng)和盈利模式，深入解讀互聯(lián)網(wǎng)思維模式，強(qiáng)化互
聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代客戶群針對(duì)性應(yīng)對(duì)策略，助力銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的布局優(yōu)化
，探索線下網(wǎng)點(diǎn)與互聯(lián)網(wǎng)金融相融合的營(yíng)銷理論和營(yíng)銷O2O模式，推動(dòng)銀行學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思
維，提升服務(wù)與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，以更靈活、更動(dòng)態(tài)、更前瞻的適應(yīng)型戰(zhàn)略
來(lái)應(yīng)對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)。
【課程大綱】
第一篇：電子銀行營(yíng)銷迭代
1、網(wǎng)銀的主要功能是什么？
中行網(wǎng)銀新模式
德意志銀行案例
2、信用卡是一種什么樣的工具？
中國(guó)信用卡報(bào)告
芝麻信用的啟示
VIP卡的啟示
汽車產(chǎn)業(yè)鏈大數(shù)據(jù)的教訓(xùn)
3、手機(jī)銀行與微信銀行
浦發(fā)銀行手機(jī)銀行案例
浦發(fā)銀行微信銀行案例

4、電子銀行社會(huì)化營(yíng)銷模式
工商銀行案例
微信平臺(tái)：商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售的2種常見(jiàn)應(yīng)用方式
微信平臺(tái)：深入應(yīng)用的5種主要接口
微信平臺(tái)：深入應(yīng)用的8大步驟
5、互聯(lián)網(wǎng)金融背景下電子銀行創(chuàng)新
課堂設(shè)計(jì)：我們的電子銀行優(yōu)化思路
第二篇：變化中的商業(yè)銀行
1、銀行互聯(lián)網(wǎng)化
四化建設(shè)
智慧銀行集中亮相：建設(shè)案例分析
銀行網(wǎng)點(diǎn)是否大規(guī)模裁撤？（民生銀行案例）
如何分流人員？如何提升技能？如何充實(shí)職能？
來(lái)自一線的感言：民生銀行案例
銷售化與智能化：民生銀行案例
2、現(xiàn)在就是未來(lái)
未來(lái)銀行案例研討：交通銀行案例
3、銀行互聯(lián)網(wǎng)化模式
4、銀行互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
5、銀行互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)
第三篇：挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)銀行
1、五力模型與奔騰年代
2、就這樣被互聯(lián)網(wǎng)銀行顛覆
網(wǎng)商銀行案例研討
微眾銀行案例研討
80/20法則與2/80法則
為什么說(shuō)我們是幸運(yùn)的一群人？
3、數(shù)字技術(shù)優(yōu)化
利用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化的組織
4、銀行的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)
5、避免災(zāi)難性的循環(huán)
第四篇：戰(zhàn)略選擇技術(shù)
1、戰(zhàn)略選擇技術(shù)與戰(zhàn)略分歧
2、WorkShop工作坊
SPACE：銀行差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略地位態(tài)勢(shì)與行動(dòng)評(píng)估
3、全球銀行業(yè)展望
第五篇：商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)策略
1、銀行超越客戶期望的12種方式
2、以信息為主導(dǎo)實(shí)施轉(zhuǎn)型
創(chuàng)建以客戶為中心的銀行
財(cái)富云-微秘書(shū)終端：寧波銀行案例分析
6維度推進(jìn)
服務(wù)對(duì)象的轉(zhuǎn)型
客戶滲透的價(jià)值
運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)型
躍出戰(zhàn)壕
增長(zhǎng)模式的轉(zhuǎn)型 建立可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
轉(zhuǎn)型的問(wèn)題和困難
3、公司業(yè)務(wù)突破點(diǎn)
亞投行是一個(gè)籮筐/杠桿/支點(diǎn)，還是一個(gè)壁壘？
操作案例分析：某分行案例
銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的概念
符合現(xiàn)有監(jiān)管框架和市場(chǎng)環(huán)境要求的產(chǎn)品體系
重點(diǎn)新產(chǎn)品
案例分析：承債式并購(gòu)業(yè)務(wù)
4、個(gè)金業(yè)務(wù)突破點(diǎn)
RFM精準(zhǔn)營(yíng)銷
課堂設(shè)計(jì)：銷售信
5、我們的應(yīng)對(duì)策略行動(dòng)方案
有哪些互聯(lián)網(wǎng)工具？
合作伙伴在哪里？
WorkShop工作坊：我們的應(yīng)對(duì)策略行動(dòng)方案
第六篇：跨越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)
案例討論：老革命遇到新問(wèn)題
1、商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)體系變革創(chuàng)新
銀行變革創(chuàng)新基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的軟肋
銀行變革創(chuàng)新9大途徑
2、沖擊與激勵(lì)
3、重構(gòu)銀行愿景
4、跨越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)
要點(diǎn)回顧·問(wèn)題答疑

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