《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》詳細(xì)內(nèi)容
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程背景:
誰是部門人力資源管理的第一責(zé)任人?
企業(yè)運(yùn)營中,人力資源管理扮演著舉足輕重的角色。然而,我們經(jīng)常提到的“人力資源管理”實(shí)際上更多地涉及到人力資源部門的職能,而忽略了其他部門和領(lǐng)導(dǎo)在人力資源管理中的重要角色和責(zé)任。作為非人力資源部門的管理者,要參與員工的招聘選拔、培訓(xùn)提升、績效考核管理工作,然而,在實(shí)際工作中,許多企業(yè)的人力資源管理存在著一些問題,如:
部門經(jīng)理對人力資源管理的認(rèn)識不足、
招聘選拔不精準(zhǔn)、
績效管理不完善、
員工培訓(xùn)不到、
激勵授權(quán)不有效、
……
如何把人作為一種核心資源加以合理的開發(fā)與管理,如何有效地調(diào)動企業(yè)員工的積極性與主動性,已成為企業(yè)各級管理人員的核心任務(wù)和主要職責(zé)。
本課程以問題和實(shí)操為導(dǎo)向,通過介紹人力資源管理的落地(選、用、育、留)管理工具,幫助部門管理者系統(tǒng)掌握“如何把本部門人力資源發(fā)揮出更大的效能”的關(guān)鍵技能,有效激發(fā)員工積極性,迅速提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。
課程收益:
● 理解部門經(jīng)理在HR管理中的角色,有效激發(fā)員工積極性,迅速提升團(tuán)隊(duì)的整體效能
● 應(yīng)用勝任能力模型、行為面試法等多種方法進(jìn)行精準(zhǔn)選人,成為合格面試官
● 學(xué)會部門績效管理的2大方法及4大應(yīng)用,通過日??冃Ч芾磉_(dá)成部門高績效
● 應(yīng)用育人的5大步驟,激勵員工潛能
● 應(yīng)用有效激勵5層原理,留人留心,激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力
● 運(yùn)用非人管理的四個流程,幫助部門經(jīng)理更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:中、基層管理者,以及人力資源從業(yè)者
課程方式:講師引導(dǎo)、小組討論、互動游戲、案例研討、現(xiàn)場練習(xí)等
課程大綱
導(dǎo)入:人力資源管理——部門經(jīng)理的份內(nèi)事
視頻案例:高效團(tuán)隊(duì)長什么樣?
小組思考:高效團(tuán)隊(duì)的特征?
反思:部門經(jīng)理的關(guān)鍵能力要求?哪些是跟人力資源管理相匹配的?
1. 常見的非人力資源經(jīng)理管理誤區(qū)
2. 優(yōu)秀部門經(jīng)理的四大基本職責(zé)
3. 部門經(jīng)理與人力資源部門的統(tǒng)合
367369619392300第一講:選人有術(shù):精準(zhǔn)選拔人才
一、目標(biāo)選才的目的
1. 用人的三大核心問題
2. 成功招聘的“3個關(guān)鍵要點(diǎn)”
思考題:選人錯誤的成本會有多少?
3. 部門經(jīng)理與HR經(jīng)理在招聘錄用上的職責(zé)分工
4. 部門經(jīng)理要掌握的招聘流程
案例分析:我們有什么發(fā)現(xiàn)?
350393029718000二、精準(zhǔn)識人(2個動作)
1. 明確招聘需求
舉例:崗位分析分析什么?
思考:招一個人,你會考慮哪些標(biāo)準(zhǔn)和要求?
2. 分析工作勝任力(四要素)
1)知識
2)能力
3)經(jīng)驗(yàn)
4)個性特征與工作動力
練習(xí):從“崗位說明書”中把握要么要找什么樣的人
練習(xí):明確崗位JD中的 知識、經(jīng)驗(yàn)、能力、個性特征/工作動力?
三、進(jìn)行一場有效的面試(3個方法)
基本流程:確認(rèn)崗位空缺-發(fā)布招聘信息-收集簡歷-面試-錄用-入職
1. 開放式面試法(4類問題)
2. 行為面試法
工具:STAR法則
練習(xí):STAR問題編寫
3. 行為事例法
359600526098500練習(xí):判斷以下問題是不是行為事例問題?
收集流程:提問-判斷STAR-跟進(jìn)問題
角色扮演:面試練習(xí)
第二講:用人有方:成為團(tuán)隊(duì)的績效教練
一、認(rèn)識績效管理
1. 績效管理的6種常見誤區(qū)
2. 績效管理全景
圖解:績效PDCA循環(huán)
二、績效目標(biāo)設(shè)定(2大原則)
分享:從組織戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)全流程(戰(zhàn)略復(fù)盤工作坊)
分享:基于戰(zhàn)略的目標(biāo)分解
383921022987000練習(xí):戰(zhàn)略拆解圖
練習(xí):哪些可以作為績效目標(biāo)?
原則一:團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識
原則二:符合SMART
1)SMART如何與公司/部門的關(guān)鍵任務(wù)相關(guān)聯(lián)
2)SMART目標(biāo)設(shè)定公式
考一考:哪些是準(zhǔn)確的SMART目標(biāo)?
練習(xí)與討論:為下屬制訂關(guān)鍵績效目標(biāo)
三、輔導(dǎo)與反饋
1. 反饋技術(shù)
案例學(xué)習(xí):反饋中的行為事例法:STAR Vs. STAR+AR
練習(xí):STAR設(shè)計與判斷
2. 教練式輔導(dǎo)技術(shù)
1)問題診斷4步驟——識別日常工作中的輔導(dǎo)機(jī)會點(diǎn)
2901315444500a發(fā)現(xiàn)征兆:問題
舉例:提防陷阱-六種類型陷阱
b搜集信息
舉例:工作成果/行為展現(xiàn)/記錄STAR
c探尋根因
深度思考分享:員工績效不佳的原因-不會做/不想做/不能做
問題分析工具:魚骨圖(舉例)/5WHY分析法應(yīng)用(舉例)
d做出判斷
2)輔導(dǎo)式溝通:GROW Model
舉例:被強(qiáng)加的任務(wù) Vs. 自我選擇的責(zé)任感
a模式3541395889000對比:傳統(tǒng)管理 Vs 輔導(dǎo)(教練)的對比
b溝通對比:指導(dǎo)式溝通Vs輔導(dǎo)式溝通
舉例:GROW模型話術(shù)
視頻案例:談?wù)勢o導(dǎo)式溝通的體會?
視頻案例:找出溝通中的GROW
角色扮演:如何開展與下屬的輔導(dǎo)式溝通?
四、績效評估與績效面談
1. 評估目標(biāo)和能力
練習(xí):績效評估/績效回顧
2. 面談績效(5步驟)
績效面談話術(shù)
角色演練:如何開展績效面談?
練一練:績效面談(主管+員工+觀察者)
五、績效結(jié)果4大應(yīng)用
1. 績效成績分布
2. 績效結(jié)果應(yīng)用
3. 個人發(fā)展計劃(IDP)
4. 績效改進(jìn)計劃(PIP)
第三講:育人有道:成為下屬培養(yǎng)的第一責(zé)任人
1. 員工個人發(fā)展計劃(IDP)制定
32445471201000討論:IDP效果如何?
2. IDP開展的3個目的
3. 標(biāo)準(zhǔn)IDP的5步驟
表格:員工個人發(fā)展計劃
4. 常見的8種培養(yǎng)形式
分享:你的員工培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)
第四講:留人有策:激發(fā)動力,重人留心
354139517018000一、激發(fā)下屬的斗志
案例分析:藍(lán)天公司的問題?
——驅(qū)動員工斗志的內(nèi)在和外在動機(jī)
分享:優(yōu)秀員工留任4策略
1. 員工動力激發(fā)
激勵原理:馬斯洛的“需求5層次論”
練習(xí)表格:識別員工的動機(jī)《你了解下屬的第一需要嗎?》
案例分享:敬業(yè)度調(diào)查
互動分享:有效激勵的經(jīng)驗(yàn)
2. 新生代員工的激勵
1)新生代員工的5個特點(diǎn)
2)新生代員工內(nèi)在回報4要素
3390569292597003)新生代員工激勵的8種實(shí)用方法
二、對下屬的工作任務(wù)授權(quán)
視頻案例:為什么要授權(quán)?
——授權(quán):管理者的重要管理功能
案例分析:忙碌的張總
練習(xí):如何任務(wù)授權(quán)?
1. 選擇合適人授權(quán)
工具:基于任務(wù)的《授權(quán)人選檢視表》
2. 制訂授權(quán)計劃
授權(quán)計劃四要素練習(xí):《授權(quán)任務(wù)計劃表》
3. 確保授權(quán)有效:跟進(jìn)
分享:授權(quán)跟進(jìn)需要跟進(jìn)什么?
落地:行動計劃的承諾書
1. 感悟:學(xué)習(xí)后發(fā)生的理念上的改變
2. 收獲:回去后可以應(yīng)用的工具和方法
3. 計劃:三月內(nèi)能夠達(dá)成的落地目標(biāo)
王洪濤老師的其它課程
卓越團(tuán)隊(duì)五要素——克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五障礙課程背景:擁有一個執(zhí)行力強(qiáng),高效完成績效目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)是所有領(lǐng)導(dǎo)者追求的。然而一個團(tuán)隊(duì)由各式各樣的人組成,在協(xié)作過程中必定會遇到種種阻礙,蘭西奧尼將團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙歸納為五大類型:缺乏信任:溝通不暢、工作效率低下、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾增加?懼怕沖突:影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力?欠缺投入:工作質(zhì)量下降、創(chuàng)新意愿不足以及對公司目標(biāo)的認(rèn)同感下降?逃
講師:王洪濤詳情
卓越領(lǐng)導(dǎo)力:中層管理者8項(xiàng)情境管理技能訓(xùn)練課程背景:經(jīng)常聽到企業(yè)CEO發(fā)出這樣的嘆息:我們的中層管理者,一些人總是在承擔(dān)著基層管理的角色和任務(wù),還有一些中層管理者因?yàn)樽陨砉芾砟芰Φ牟蛔悖侯I(lǐng)導(dǎo)力不足:無法有效地激勵和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì),影響團(tuán)隊(duì)的績效和凝聚力。管理能力欠缺:如目標(biāo)設(shè)定不明確、任務(wù)分配不合理、溝通協(xié)調(diào)不暢等,角色認(rèn)知不清:無法準(zhǔn)確把握自己的職責(zé)和定位,影響
講師:王洪濤詳情
行動學(xué)習(xí):隱性知識顯性化的最佳實(shí)踐課程背景:根據(jù)美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(AACTP)的定義,行動學(xué)習(xí)(Actionlearning)指的是:一個團(tuán)隊(duì)在解決實(shí)際問題中邊干邊學(xué)的組織發(fā)展技術(shù)及流程。這個定義突出行動學(xué)習(xí)3個關(guān)鍵詞:團(tuán)隊(duì)、實(shí)際問題和流程。是的,行動學(xué)習(xí)直接解決實(shí)際問題,而不僅僅是回答問題?!袆訉W(xué)習(xí)’課程,就如它的名字一樣,從企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的一系列問題解決
講師:王洪濤詳情
打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力課程背景:在當(dāng)今這個快速變化的時代,領(lǐng)導(dǎo)力已成為組織成功的關(guān)鍵因素。隨著市場競爭的加劇和技術(shù)的不斷進(jìn)步,組織需要擁有具備卓越領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者來引領(lǐng)其前行。然而,現(xiàn)實(shí)中許多領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)力方面仍存在一定的短板,如:1.戰(zhàn)略眼光缺失:領(lǐng)導(dǎo)者難以洞察市場趨勢和變化,無法制定長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃,導(dǎo)致企業(yè)在競爭中處于被動地位。2.團(tuán)隊(duì)管理不善:團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏協(xié)
講師:王洪濤詳情
基于戰(zhàn)略的人才發(fā)展體系建設(shè)課程介紹:人才是企業(yè)能夠基業(yè)常青的基石,要想在激烈的市場競爭中求得發(fā)展,企業(yè)必須重視人才發(fā)展體系的建立。然而目前的情況卻是很多企業(yè)的人才發(fā)展項(xiàng)目缺乏系統(tǒng)性思考,與組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求脫節(jié)?;蛘呷鄙俟ぷ鞣治龊蛵徫辉u價,與績效完成結(jié)果脫節(jié)。很多企業(yè)的人才發(fā)展工作形同虛設(shè),企業(yè)經(jīng)常面臨著三大挑戰(zhàn)問題:1)人才供給不足導(dǎo)致的重要崗位招聘周期長
講師:王洪濤詳情
高績效輔導(dǎo)與反饋:驅(qū)動團(tuán)隊(duì)績效的重要工具課程背景:下屬培養(yǎng)是管理者最關(guān)鍵的職責(zé)之一,對于管理者來說,如何正確地進(jìn)行場景化的輔導(dǎo)與反饋是至關(guān)重要的,團(tuán)隊(duì)的績效結(jié)果也在很大程度上依賴于領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)與反饋的質(zhì)量。而現(xiàn)實(shí)中的問題卻是:不知道如何做工作場景的日常反饋不知道如何發(fā)現(xiàn)下屬的績效問題?不知道如何幫助下屬改善績效?不知道如何開展一場有效的輔導(dǎo)溝通?對下屬的培養(yǎng)與
講師:王洪濤詳情
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