《新形勢下管理干部素養(yǎng)和管理提升》(2天新)




打造卓有成效的管理精英 ——
新形勢下管理干部素養(yǎng)和管理技能提升
主講：鄭時墨老師
一、課程簡介：
企業(yè)管理者是企業(yè)的中堅力量，對于企業(yè)管理起到承上啟下、上傳下達的作用。管
理者的能力和素質(zhì)直接影響公司的戰(zhàn)略目標(biāo)達成與業(yè)績和利潤。本課程專門針對企業(yè)管
理階層人員打造，通過管理人員的職業(yè)素質(zhì)提升，角色認知、目標(biāo)管理，執(zhí)行力打造，
激勵授權(quán)管理，溝通技能，創(chuàng)新力，員工管理、團隊建設(shè)管理等部分，從而提升企業(yè)管
理人員應(yīng)該具備的管理素質(zhì)和能力。
同時，課上通過案例研討、管理游戲、教學(xué)視頻、課堂演練等有效課堂形式，使管
理人員快速轉(zhuǎn)變角色，提升管理能力和素質(zhì)水平。
二、 培訓(xùn)對象：企業(yè)管理人員、優(yōu)秀核心員工，儲備干部及需要提升管理技能的人士
三、 培訓(xùn)時間：1-2天（標(biāo)準(zhǔn)時間6課時/天）；
四、 培訓(xùn)形式：
實戰(zhàn)理論講授70％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲體驗10％、經(jīng)驗分享、答疑10％
五、課程大綱

第一部分 企業(yè)管理人員的必備認知
一、管理人員在企業(yè)中的重要性
1、新形勢下管理者的挑戰(zhàn)
2、新形勢下管理者素質(zhì)升級
3、管理者職業(yè)素質(zhì)要求
案例：三株 三鹿 諾基亞等巨人為什么會一夜垮掉？
二、管理者職業(yè)化素質(zhì)提升
1、職業(yè)化的定義與內(nèi)含
2、管理者職業(yè)化程度決定職業(yè)價值
3、管理者職業(yè)化素質(zhì)打造的要素
4、管理者職業(yè)心態(tài)與敬業(yè)精神打造
三、新形勢下優(yōu)秀管理者的十一項職業(yè)素質(zhì)修煉
1、自我管理
2、情緒控制
3、角色認知
4、高效溝通
5、高效執(zhí)行
6、非人管理
7、目標(biāo)與執(zhí)行
8、團隊建設(shè)
9、領(lǐng)導(dǎo)魅力
10、善于激勵
11、績效管理等
案例與研討：張經(jīng)理為什么被企業(yè)考核掉了

第二部分 管理者邁向卓越的前提——擔(dān)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力打造
一、請認清自己的領(lǐng)導(dǎo)角色
1、認清自己領(lǐng)導(dǎo)角色（各種外在的和內(nèi)在的變化及要求）
2、認清自己的位置（你的環(huán)境因位置而變，你要適應(yīng)新環(huán)境）
3、認清自己的資源（你起了一把什么樣的牌？哪些是你的可控因素？）
4、認清自己的目標(biāo)（你應(yīng)該努力帶好團隊達成目標(biāo)，而不是抱怨環(huán)境或者推脫責(zé)任。）

二、對擔(dān)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力的深度認識
1、領(lǐng)導(dǎo)力的核心本質(zhì)
2、領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任與使命
3、卓越領(lǐng)導(dǎo)力三大要素
4、領(lǐng)導(dǎo)與管理的重要區(qū)別
三、擔(dān)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)與技能
1、素質(zhì)：責(zé)任，使命，執(zhí)行、思考、合作、堅韌、團隊、積極
2、能力：影響力，遠見，計劃、激勵、表達、解決問題、人力資源管理、組織、監(jiān)控
3、常用工作技能：開會、布置工作、匯報、總結(jié)、批評、談心、溝通
四、管理者如何打造擔(dān)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力
1、擔(dān)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)化人格
2、擔(dān)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)化價值觀與信念
3、擔(dān)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)化心態(tài)與職業(yè)化人格修煉
4、擔(dān)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者的結(jié)果意識打造等
五、思考并討論：
1、你不喜歡的領(lǐng)導(dǎo)者是什么樣子？舉例說明。遇到類似的狀況，你怎么處理？
2、你喜歡的領(lǐng)導(dǎo)者是什么樣子？舉例說明。你愿意向他學(xué)習(xí)嗎？你最渴望學(xué)習(xí)他什么？

第三部分???管理者?高效團隊建設(shè)與管理
一、有關(guān)團隊的認知
1、為什么高效團隊可以創(chuàng)造奇跡
2、團隊的特征
3、團隊的要素
4、團隊與群體的區(qū)別
5、團隊的構(gòu)成
觀看視頻：日本人的團隊風(fēng)范
二、績優(yōu)團隊的打造
1、團隊發(fā)展的階段
2、團隊與績優(yōu)團隊
3、什么是績優(yōu)團隊
4、績優(yōu)團隊的打造
三、團隊文化的打造
1、什么是團隊文化
2、團隊文化的內(nèi)涵
3、團隊文化與團隊精神
4、團隊精神的打造
四、團隊激勵的技巧
1、激勵的含義及重要性
2、團隊激勵原理及要素
3、團隊激勵三大領(lǐng)域
4、團隊激勵的有效策略與方法
研討：為什么員工積極性不高
觀看視頻：某企業(yè)年會團隊精神展示

第四部分、提升管理者的目標(biāo)管理與計劃能力
一、管理者的使命就是達成組織目標(biāo)
1、目標(biāo)的定義及重要性（中層的首要工作就是帶領(lǐng)團隊達成目標(biāo)）
2、目標(biāo)的分類
3、工作目標(biāo)的類型
4、目標(biāo)的五大要素
5、目標(biāo)管理的誤區(qū)
二、怎樣設(shè)定好目標(biāo)
1、無法設(shè)定好目標(biāo)的原因
2、設(shè)定目標(biāo)的7個步驟
3、制定下屬目標(biāo)的誤區(qū)
4、解決下屬阻力的方法
5、建立下屬目標(biāo)的步驟
四、目標(biāo)合理計劃
1、用目標(biāo)展開圖確定目標(biāo)與責(zé)任
2、目標(biāo)假話，量化到位是關(guān)鍵
3、目標(biāo)可衡量的關(guān)鍵指標(biāo)
4、數(shù)字化讓目標(biāo)更容易被衡量
5、讓總目標(biāo)大樹分出小樹杈
6、制定高可執(zhí)行性的計劃
7、設(shè)置計劃的關(guān)鍵控制點
8、有效的計劃工具
五、目標(biāo)管理與達成
1、實施目標(biāo)追蹤的目的
2、計劃追蹤的方法
3、追蹤工作的誤區(qū)
4、克服下屬的抵觸
5、跟進控制的步驟
6、確定影響進度的因素
7、掌握原則：5W2H
8、掌握工具：邏輯樹、思維導(dǎo)圖、工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）、
作業(yè)互動：請設(shè)定近期的工作目標(biāo)并設(shè)定達成的計劃
體驗與訓(xùn)練：達成目標(biāo)的方法（15分鐘）

第五部分??管理者高效執(zhí)行力打造
一、執(zhí)行力的認知
1、什么是執(zhí)行力
2、企業(yè)執(zhí)行力就是競爭力
3、名人談執(zhí)行力
4、中層管理者的首要職責(zé)就是執(zhí)行
二、執(zhí)行力的特點??????????????????
1、有戰(zhàn)略沒執(zhí)行等于零
2、有想法沒做法等于零
3、有做法沒結(jié)果等于零
4、有結(jié)果沒效果等于零
三、團隊高效執(zhí)行力打造
1、執(zhí)行需要的態(tài)度
2、打造執(zhí)行文化
3、執(zhí)行需要的能力
4、領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭執(zhí)行
5、開一個好頭
6、流程要合理
7、學(xué)會授權(quán)
8、執(zhí)行的剛度

第六部分????內(nèi)部溝通與協(xié)作管理
一、 了解溝通
1、什么是溝通？
2、溝通在組織中的作用？
3、溝通的本質(zhì)是什么？
4、溝通有什么特點？
5、為什么溝通不好？
二、有效溝通的原則
1、有效溝通的準(zhǔn)確性
2、有效溝通的完整性
3、有效溝通的及時性
4、有效溝通的策略性
三、溝通中經(jīng)常碰到的障礙及分析
1、語言障礙
2、組織障礙
3、心理障礙
4、其它障礙
（游戲和討論：單線聯(lián)系）
四、有效溝通的步驟及流程
1、溝通前的充分準(zhǔn)備
2、溝通前情緒的控制及調(diào)整
3、溝通中對溝通對象心理的把握及了解
4、溝通氛圍的營造
5、策略性進入溝通主題
6、溝通中的互動
7、要求反饋
8、溝通后總結(jié)及評估
案例：外企秘書PK老總說明了什么
內(nèi)部良好溝通的策略與法則


第七部分、管理者創(chuàng)新思維與問題解決能力提升
一、?創(chuàng)新管理者者的思維特質(zhì)
1、打破管理中的思維定勢
2、克服工作中的偏見因素
3、領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造性思維技能的開發(fā)
二、創(chuàng)新思維框架
1、界定問題——正確的問題是成功的一半
2、有形分析——列出所有看得見的因素
3、無形分析——思考那些看不見的因素
4、尋找方法——尋找解決問題的方法策略
三、?管理者必備的五大創(chuàng)新思維
1、管理者必備的五大創(chuàng)新思維
2、技能練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)者的環(huán)境掃描能力
3、思維練習(xí)：多級發(fā)散思維技法練習(xí)
4、案例分析：如何打開領(lǐng)導(dǎo)工作新局面？
四、管理者問題解決創(chuàng)新
1、列出企業(yè)常見的問題
2、列出企業(yè)重大的問題
3、列出企業(yè)無形的問題
4、追問到底創(chuàng)新法
5、類比否定創(chuàng)新法
五、課程結(jié)束儀式
　1、重點知識回顧
　2、互動：問與答
　3、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃
　4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎
　5、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
　6、合影：集體合影

鄭時墨老師的其它課程