《卓越團隊建設(shè)與管理》（2天完整版經(jīng)典課程）




打造無堅不摧的卓越團隊 ——
《卓越團隊建設(shè)與管理》

——成就狼性團隊的秘密法則
主講：鄭時墨老師

培訓前言:
您的團隊戰(zhàn)斗力如何？為什么一個人是一條龍，而一個群體卻是一條蟲？為什么您的
團隊老是沒有奮斗的精神？老是業(yè)績低微呢？
為什么一個優(yōu)秀的員工在剛進來時充滿斗志，而一段時間后，就變得平庸之極，究竟
是人的問題還是公司的問題？為什么想把團隊做大，結(jié)果不斷沒做大，反而越做越累？
為什么您的團隊留不住甚至招不來優(yōu)秀員工呢？
?為什么您的團隊成員老是互相扯皮，甚至暗中勾心斗角？您的團隊存在嚴重內(nèi)耗問題
嗎？您的中層是公司戰(zhàn)略聚焦點燃的放大鏡，還是把公司戰(zhàn)略的熱量損耗掉的大氣層呢
？


您希望將自己的團隊打造成一支卓越的高績效團隊嗎？您想了解打造一個卓越的高績
效團隊的重要方法和步驟嗎？您想知道有效而合理激勵員工的方法嗎？您明白留住和吸
引優(yōu)秀人才的重要原因和方法嗎？您想學習打造團隊凝聚力，加強團隊精神的方法嗎？



企業(yè)發(fā)展的瓶頸就是團隊發(fā)展的瓶頸，企業(yè)經(jīng)營的根本就是經(jīng)營團隊！企業(yè)經(jīng)營的
成功就是團隊的成功，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是建立在團隊可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)之上的。本課程
為您解決企業(yè)經(jīng)營過程中的團隊建設(shè)與管理問題！


“以我辦聯(lián)想的體會,最重要的一個啟示是,
在經(jīng)營企業(yè)過程中一定要做好三件事：搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍?！?br /> —— 柳傳志（前聯(lián)想CEO）
“我曾給萬科帶來了什么？首先，是選擇了一個行業(yè)；其次，建立了一個制度；第三
，培養(yǎng)了一個團隊?！?br /> —— 王石（萬科董事長）
“我寧愿100個人,每個人付出1%的努力把事情做好，也不愿自己一個人付出100%的努
力把那件事情做好！因為我相信團隊的力量！”
—— 保羅.蓋蒂（前世界首富）

“卓越團隊建設(shè)與管理”課程最突出的特點是什么？
通過部分的實戰(zhàn)訓練，包括案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片段、情境模
擬、管理游戲、團隊競爭等形式，讓學員在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中，體驗什么是真
正的高績效團隊，如何建設(shè)卓越的高績效團隊。講授的觀點簡單實用，容易記憶，學員
可以系統(tǒng)地學習高績效團隊的理念、原則和方法，可以學完就用，而且用之有效。

【授課對象】
針對企業(yè)團隊管理階層人員，優(yōu)秀骨干團隊成員，想要打造卓越團隊人士等。
【培訓形式】
理論講授60％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑5％以系統(tǒng)
實用訓練為目標，精彩案例，感動視頻分享、動情小故事，生動演講，游戲，互動訓
練等形式；培訓現(xiàn)場輕松，活躍。
【培訓目的】
1、讓您明確一個卓越團隊成長的軌跡
2、給您一套打造高績效團隊的有效方法
3、讓您重拾創(chuàng)業(yè)激情,充滿活力
4、讓您掌握打造鋼鐵團隊精神，文化的方法
5、給您一套提升員工執(zhí)行力的管理模式
6、給您一套有效的可復制的團隊激勵系統(tǒng)
7、給您一套快速有效提升團隊業(yè)績和績效的方法
8、掌握培養(yǎng)和留住優(yōu)秀人才方法的等
【授課時間】
2天時間 （上午 9：00—12：00 下午13：30—17:00 上下午課間休息10-
15分鐘）
（可根據(jù)企業(yè)需要，設(shè)計1-3天課程內(nèi)容）

【課程內(nèi)容】
第一單元：高績效團隊的認知
一、什么是高績效團隊
1、狼與羊的現(xiàn)代寓言故事說明什么?
2、為何21世紀企業(yè)發(fā)展需要打造鋼鐵團隊？
3、團隊的概念和構(gòu)成要素
4、卓越團隊與群體的區(qū)別
5、團隊的類型
二、?管理者打造高績效團隊的素質(zhì)模型
1、科學家的團隊實驗說明什么？
2、為什么只有卓越團隊才能創(chuàng)造奇跡？
3、現(xiàn)代企業(yè)中團隊的流行病??????????????????
4、管理者進行高績效團隊建設(shè)的素質(zhì)模型
5、?卓越團隊打造的階段與要素
觀看視頻：從日本人看卓越團隊
互動：團隊分組，文化營造與團隊精神展示（10分鐘）

第二單元： 高績效團隊凝聚力文化打造
一、團隊文化的含義
1、什么是團隊文化
2、團隊文化的重要性
3、團隊文化的種類
4、團隊文化的層次
5、高績效團隊文化的特征及要素
二、打造團隊精神
1、團隊精神的內(nèi)涵??
2、團隊精神的三個層面?????????????
三、團隊凝聚力
1、凝聚力高的團隊特征
2、提升團隊凝聚力
3、團隊凝聚力的效果
4、營造互信的合作氣氛
5、打造團隊士氣
四、打造良好領(lǐng)導力文化
1、領(lǐng)導力的含義??
2、領(lǐng)導與管理的區(qū)別
3、領(lǐng)導人的類型
4、領(lǐng)導魅力修煉
視頻：卓越團隊的風采
大型體驗游戲：“團隊 榮譽 責任”（10分鐘）

第三單元、魅力領(lǐng)導力
一、了解領(lǐng)導的涵義
1、領(lǐng)導力的涵義
2、打造卓越領(lǐng)導力的重要性
3、卓越領(lǐng)導力的要素
4、領(lǐng)導力的本質(zhì)
5、領(lǐng)導的類別
二、 管理與領(lǐng)導
1、管理者的管理職能
2、管理與領(lǐng)導的區(qū)別
3、領(lǐng)導的含義
4、領(lǐng)導者素質(zhì)
5、領(lǐng)導者的權(quán)力基礎(chǔ)
三、團隊領(lǐng)導魅力提升
1、個人品德的修煉
2、雙贏的思維習慣
3、個人能力不斷成長
4、以身作則
5、認識團隊的每一個人
視頻與案例：馬云領(lǐng)導藝術(shù)（10分鐘）

第四單元：高績效團隊目標管理
一、團隊目標的認知
1、什么是目標管理
2、實行目標管理的重要性
3、團隊目標的作用與來源
二、制定共享的團隊目標
1、制定目標要避免陷阱
2、制定目標的黃金原則
3、制定挑戰(zhàn)性的目標
4、將目標轉(zhuǎn)化為工作計劃
5、建立目標的控制系統(tǒng)
三、團隊目標與執(zhí)行力打造
1、團隊執(zhí)行力定義及重要性
2、執(zhí)行力來源及打造方法
3、如何提高團隊執(zhí)行力
體驗式互動：從A點到B點的啟示（10分鐘）

第五單元：高績效團隊執(zhí)行力打造
一、高績效團隊執(zhí)行力的打造
1、團隊執(zhí)行力定義及重要性
2、執(zhí)行力來源及打造方法
3、如何提高團隊執(zhí)行力
二、鑄造執(zhí)行力的3個要素
1、要素一：結(jié)果導向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）
2、要素二：責任邏輯（鎖定責任，收獲結(jié)果）
3、要素三：6大執(zhí)行法則
服從法則：以服從為天職
目標法則：盯準一只野兔
冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功
速度法則：先開槍再瞄準
團隊法則：利他就是利已
裸奔法則：沒有退路就是出路
三、如何提高團隊成員執(zhí)行力
1、效率做事：管理好時間才能管理好事情
為什么人們總說“很忙”？
2、樂在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營好自己
快樂基因：17個秘密
3、說對話辦對事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障
4、激勵策略：讓營銷人員無須揚鞭自奮蹄的策略
大型體驗執(zhí)行力游戲：請給我結(jié)果（30分鐘）

第六單元 團隊協(xié)作與高品質(zhì)溝通
一、團隊內(nèi)部關(guān)系的認知
1、團隊障礙80%源于關(guān)系不良
2、團隊成員的客戶論
3、人際關(guān)系的團隊意義
4、人際需求關(guān)系
5、影響人際關(guān)系密切程度的因素
二、建立有效的人際關(guān)系
1、開設(shè)感情存款
2、團隊人際關(guān)系六貌
3、利人利己的要領(lǐng)
三、高品質(zhì)的團隊溝通
1、團隊溝通的定義
2、溝通的重要性
3、團隊溝通不利的危害和障礙
4、溝通的原則
5、有效溝通的流程
6、團隊高品質(zhì)溝通的九大技巧及訓練
【互動游戲1】協(xié)作的力量
【互動游戲2】學會傾聽
【趣味互動游戲3】“溝通的秘密”




第七單元、高績效團隊的激勵技巧
一、團隊的激勵
1、團隊激勵的類型
2、團隊士氣問題的藥方
3、工作動力
二、激勵的循環(huán)圈
三、?團隊成員的需求
1、赫茨伯格的雙因素理論
2、高、中、基層人員的需求排序
四、團隊激勵的步驟
五、四種團隊成員的激勵策略
六、團隊激勵的有效菜譜及實操

第八單元 團隊沖突管理
一、沖突的概念、
1、什么是沖突
2、傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代觀念沖突的認識比較
結(jié)論：沖突可以轉(zhuǎn)化為推動力量
案例：某大醫(yī)院的沖突案例
3、對沖突的重新認識
4、沖突是管理缺陷的示警
案例分析;中國30年改革之路（沖突中前進）
二、沖突的種類
1. 部門與部門之間的沖突
2. 干部與干部之間的沖突
3. 干部與員工之間的沖突
4. 員工與員工之間的沖突
三、沖突的形成
1. 第一階段：沖突產(chǎn)生的條件
2. 第二階段：認知的差異
3. 第三階段：行為取向
4. 第四階段：行為
5. 第五階段：最終結(jié)果
案例分析：優(yōu)秀員工與主管的沖突
四、沖突處理
1、了解沖突管理的核心
2、激發(fā)建設(shè)性沖突
3、沖突管理要素
4、沖突管理五大策略
5、有效沖突管理的原則
6、沖突管理的方法
7、沖突管理的步驟

第九單元 管理精英對團隊成員的輔導與培養(yǎng)
一、部屬培育的重要意義
1、蜀國的滅亡與人才匱乏
2、管理者的教練角色
3、團隊成員培養(yǎng)的價值
二、學習型團隊的打造
1、Team新解
2、團隊的績效方程式
3、有效地培訓下屬
三、培訓下屬的有效步驟語方法
1、員工成長五層次
2、培育下屬的PDCA循環(huán)
3、培養(yǎng)下屬的針對性
4、對下屬素質(zhì)的了解
5、培訓的戰(zhàn)略與規(guī)劃
四、培訓下屬的內(nèi)容關(guān)于要素
1、對下屬心態(tài)的培養(yǎng)
2、對下屬工作技能的培養(yǎng)
3、對下屬知識的培養(yǎng)
五、對下屬培養(yǎng)過程與結(jié)果管控
1、培養(yǎng)下屬的過程管理
2、下屬培訓考核
3、回爐培訓與學習
4、打造學習文化
案例：華為集團學習體系與文化參考


第十單元、有效授權(quán)管理
一、授權(quán)的本質(zhì)
二、中國企業(yè)授權(quán)狀況
三、有效授權(quán)的前提
四、有效授權(quán)的阻礙
五、授權(quán)文化制約
六、授權(quán)管理的原則
七、授權(quán)的實施
?八、授權(quán)的操作
九、授權(quán)的誤區(qū)
十、領(lǐng)導授權(quán)行為


第十一單元 、課程回顧總結(jié)與結(jié)束：
　1、重點知識回顧
　2、互動：問與答
　3、學員：學習總結(jié)與行動計劃
　4、企業(yè)領(lǐng)導：頒獎
　5、企業(yè)領(lǐng)導：總結(jié)發(fā)言
　6、合影：集體合影

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