管理賦能：基于教練技術(shù)的管理者能力提升

  培訓(xùn)講師：馬玲

講師背景：
馬玲老師——管理心理學(xué)教練培訓(xùn)師16年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)曾任：深圳神州通集團(tuán)|神州通在線科技公司創(chuàng)始成員杭州藍(lán)獅子創(chuàng)意股份公司（吳曉波創(chuàng)辦）|廣州區(qū)負(fù)責(zé)人廣東省12355熱線心理咨詢師ICF國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)認(rèn)證PCC教練加拿大Erickson 詳細(xì)>>

馬玲
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管理賦能：基于教練技術(shù)的管理者能力提升詳細(xì)內(nèi)容

管理賦能：基于教練技術(shù)的管理者能力提升

管理賦能----
基于教練技術(shù)的管理者能力提升---------------------------------
高層領(lǐng)導(dǎo)不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，經(jīng)營(yíng)思路和管理理念普遍有了大幅的提升。卻發(fā)現(xiàn)原有的中層管理團(tuán)隊(duì)，因?yàn)楣逃械牧?xí)慣和缺乏系統(tǒng)管理培訓(xùn)，與企業(yè)發(fā)展要求的差距越來越大！
中層管理者，是企業(yè)的中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用。在企業(yè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，中高層等干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！本課程針對(duì)中層管理者核心能力要求而設(shè)計(jì)，以提升管理者全面能力發(fā)展所需。
課程收益 -------------------------------------------------
對(duì)中層管理者角色有正確認(rèn)識(shí)，以清淅自我定位。
提升管理者激勵(lì)、授權(quán)、溝通、輔導(dǎo)幾個(gè)核心管理能力。
課程特點(diǎn) -------------------------------------------------
工具化——課程內(nèi)容中引入國(guó)際權(quán)威的教練工具。
實(shí)用性——聚焦管理者工作實(shí)踐，通過課堂練習(xí)，獲取成果同時(shí)掌握方法。
互動(dòng)性——采用游戲、案例討論、情景演練等多種形式，讓學(xué)員們積極投入。
課程時(shí)長(zhǎng)：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中層管理者
教學(xué)方法：案例研討、情景演練、游戲互動(dòng)、白板視覺技術(shù)等
課程大綱 -------------------------------------------------
一、角色認(rèn)知
管理者常見六種角色錯(cuò)位
小組討論：管理者自我畫像與角色定位
管理者的角色定位
中層管理者的管理重點(diǎn)
中層管理者能力模型
二、激勵(lì)
討論：?jiǎn)T工為什么“缺乏工作動(dòng)力”？
激勵(lì)理論
X\Y\Z理論
馬斯洛需求理論
理論介紹
各層次激勵(lì)措施
赫茨伯格雙因素理論
理論介紹
兩種因素的激勵(lì)措施
工作的動(dòng)力來源
小組討論：工作者需要什么
游戲：激勵(lì)員工創(chuàng)意大賽
感情激勵(lì)
贊美的力量 故事：清潔工
贊美的三個(gè)層次
贊美的兩種方式
批評(píng)的藝術(shù)：將批評(píng)轉(zhuǎn)化為發(fā)展性反饋
練習(xí)
不同情境下的員工激勵(lì)
員工有良好表現(xiàn)時(shí)的激勵(lì)
兩種核心句型???
員工出錯(cuò)時(shí)的激勵(lì)
案例：拿破倫與睡著的士兵
常見管理誤區(qū)與激勵(lì)要點(diǎn)
員工負(fù)面情緒時(shí)的激勵(lì)
案例：邱吉爾與打字員
激勵(lì)要點(diǎn)
游戲：激勵(lì)員工創(chuàng)意大賽
三、授權(quán)
授權(quán)的意義與受益
討論：
經(jīng)理人為什么不愿意授權(quán)
授權(quán)的意義與受益
總結(jié)
授權(quán)容易出現(xiàn)的問題
授權(quán)的三因素
授權(quán)四種等級(jí)
授權(quán)流程
授權(quán)前準(zhǔn)備
授權(quán)過程
任務(wù)選擇
練習(xí)：將你現(xiàn)有工作分類，哪些可以授權(quán)，哪些不能授權(quán)？
授權(quán)人選
授權(quán)分配
任務(wù)跟進(jìn)
練習(xí)：你目前授權(quán)工作評(píng)估
任務(wù)后
授權(quán)要點(diǎn)
四、教練式溝通
教練式溝通基礎(chǔ)
教練式溝通能力之：聆聽
聆聽工具：聆聽蝸牛
聆聽蝸牛兩兩練習(xí)
聆聽層次
聆聽層次小組練習(xí)：故事大王
教練式溝通能力之：提問
幾種提問方式區(qū)別
建構(gòu)取向與問題取向
開放式問題與封閉式提問
賦能的提問工具：邏輯層次
假如框架：幾種主要的假如提問
小組練習(xí)：提問技術(shù)打分
五、教練式輔導(dǎo)
教練原則
教練式輔導(dǎo)GROW模型
G-目標(biāo)
成果框架與目標(biāo)五大原則
演示：什么才是對(duì)方真正想要的成果？如何幫TA理清？
兩兩練習(xí)
R-現(xiàn)狀
現(xiàn)狀與判斷、評(píng)價(jià)練習(xí)
O-選擇
創(chuàng)造選擇方案的提問方式
各種方式練習(xí)
W-意愿
確定行動(dòng)承諾的方法
演示
課后落地5311計(jì)劃
寫出至少5個(gè)課程收獲點(diǎn)
列出3個(gè)后續(xù)實(shí)際工作運(yùn)用的行動(dòng)項(xiàng)
聚焦1個(gè)立刻行動(dòng)，包含詳盡具體的行動(dòng)步驟
過程中以“PDCA”來督促培訓(xùn)成果的落地實(shí)施，做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有查核、有總結(jié)
期限1個(gè)月（時(shí)間可根據(jù)情況調(diào)整）促使學(xué)員改變，督導(dǎo)者給出評(píng)估意見

 

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搞懂你我他-基于心理學(xué)的人際關(guān)系與職場(chǎng)溝通為什么同一件事，有人這樣反應(yīng)有人那樣，我該怎么做？不同性格以及各種不同特點(diǎn)的人，怎么打交道？做了很多，卻得不到對(duì)方想要的反應(yīng)，TA到底想要什么？.....”世界上只有一個(gè)問題，就是物質(zhì)與心智模式的重新整合。----南懷謹(jǐn)”127001019810改善人際關(guān)系的根本，更得從內(nèi)在的心智模式進(jìn)行調(diào)整，將內(nèi)在模式與外在環(huán)境進(jìn)

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教練型領(lǐng)導(dǎo)----高績(jī)效教練技術(shù)-----------------------------------教練作為當(dāng)代革命性管理理念與技術(shù)，為眾多國(guó)際知名企業(yè)創(chuàng)造了非凡價(jià)值。本課程根據(jù)ICF（國(guó)際教練聯(lián)盟）專業(yè)教練能力與技術(shù)，結(jié)合中高層企業(yè)管理者績(jī)效環(huán)節(jié)關(guān)鍵點(diǎn)而設(shè)計(jì)。課程以體驗(yàn)式教學(xué)方式為主，運(yùn)用導(dǎo)師課堂現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員真實(shí)議題教練示范，以及學(xué)員們一對(duì)一教練演練，在獲得

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同心共贏：管理者溝通四術(shù)-----------------------------------溝通的技巧很多，很難全部掌握，該怎么學(xué)？學(xué)了些技巧確實(shí)有用，但對(duì)難度大的溝通似乎意義不大，到底該怎么提升；有沒有什么溝通技巧不論對(duì)怎樣的高難度溝通都有效？......管理者工作中涉及上、下級(jí)及跨部門，會(huì)遇到各式各種的溝通難題。因此，需要系統(tǒng)而從溝通本質(zhì)上掌握溝通能力

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團(tuán)隊(duì)賦能----卓越團(tuán)隊(duì)打造四維五力---------------------------------關(guān)注目標(biāo)時(shí)，團(tuán)隊(duì)氛圍緊張，成員感到壓力大；關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員狀態(tài)，氛圍好了，可是業(yè)績(jī)卻上不來；怎么同時(shí)人與事，既讓團(tuán)隊(duì)氛圍好又同時(shí)關(guān)注目標(biāo)？團(tuán)隊(duì)有目標(biāo)，個(gè)人也有自己的小目標(biāo)，怎樣讓團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力，共同關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成？.......本課程全程在理論知識(shí)點(diǎn)講授同時(shí)

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業(yè)務(wù)賦能----業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)賦能與突破---------------------------------面臨日益俱增的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的銷售模式似乎不再有效，關(guān)鍵時(shí)刻，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，內(nèi)在心智限制重重，需要銷售人員充滿戰(zhàn)斗力。但不知道如何改變時(shí)，難免會(huì)有畏難情緒、團(tuán)隊(duì)士氣較低，怎么辦？本工作坊用體驗(yàn)的方式調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性與參與度，從而開啟身體智慧，讓團(tuán)隊(duì)尋找出新的突破方

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打造“心”資本----管理者的情緒與壓力管理-----------------------------------世界經(jīng)濟(jì)論壇已將“情商”認(rèn)定為未來職業(yè)發(fā)展所需的主要技能之一。研究表明：情商高的領(lǐng)導(dǎo)者能更加有效地解決人的問題，并可能擁有更高的盈利能力。如何管理自己的情緒，提升內(nèi)在心智模式？如何運(yùn)用情緒幫助自己正確地決策？如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員情緒時(shí)刻？如何管理團(tuán)隊(duì)

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賦能下屬----向下溝通三板斧---------------------------------員工不同成長(zhǎng)階段有不同的需求，因此需要管理者們有不同的溝通側(cè)重點(diǎn)與溝通方法。但不論怎么樣的溝通方法與技巧，都有著共同的核心原理，教練技術(shù)中的聆聽、提問與反饋，則是向下溝通的核心與本質(zhì)。本課程將教練技術(shù)中的聆聽、提問與反饋三項(xiàng)技術(shù)，結(jié)合員工不同成長(zhǎng)階段進(jìn)行授課，通過

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賦能型領(lǐng)導(dǎo)力---------------------------------當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，傳統(tǒng)的命令與控制型領(lǐng)導(dǎo)模式已難以滿足組織持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新的需求。賦能型領(lǐng)導(dǎo)力作為一種新興的領(lǐng)導(dǎo)理念，強(qiáng)調(diào)通過激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在潛能、培養(yǎng)自主性和責(zé)任感，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作與持續(xù)創(chuàng)新。本課程引用前沿的組織健康理論、U型理論、情商領(lǐng)導(dǎo)力、教練技術(shù)等，指導(dǎo)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)

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共贏之道----跨部門協(xié)作與溝通---------------------------------課程收益-------------------------------------------------了解跨部門合作障礙原因，突破部門壁壘，提升認(rèn)知，拉升思維看待問題，以建立全局意識(shí)而更好地進(jìn)行跨部門合作。掌握溝通方法與工具，了解不同人群性格特點(diǎn)與沖突特點(diǎn)，

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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