贏在輿情管理實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營

  培訓(xùn)講師:彭小東

講師背景:
彭小東講師個人簡介【資歷背景】2016年《品牌競合力》獲得當(dāng)年品牌管理最佳音像制品并創(chuàng)下當(dāng)年管理類音像制品銷售奇跡,2014年-2015年《一本書讀懂大數(shù)據(jù)營銷》,《不懂行銷力,如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》當(dāng)當(dāng)網(wǎng),京東,亞馬遜等暢銷書作者,2003年《廣告 詳細(xì)>>

彭小東
    課程咨詢電話:

贏在輿情管理實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容

贏在輿情管理實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營

贏在輿情管理實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營
【課程背景】
越來越多的企業(yè)不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機管理及預(yù)防系統(tǒng)對企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展的重要性。媒體關(guān)系被稱為企業(yè)對外最重要的關(guān)系,它很大程度上決定了企業(yè)在公眾輿論中的認(rèn)知。因此,危機管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系,打造不可替代的輿論影響力。
【授課時長】
一天:9:00-17;00(12小時)
【課程收益】
1、 幫助企業(yè)系統(tǒng)了解媒體的運作流程;
2、 幫助企業(yè)了解熟悉記者的職業(yè)特性以及思想與行為;
3、 幫助企業(yè)建立系統(tǒng)的面對媒體的關(guān)鍵作業(yè)流程;
4、 幫助企業(yè)市場人員學(xué)會召開有影響力的新聞發(fā)布會;
5、 幫助中高層管理者建立戰(zhàn)略性媒體認(rèn)知及輿情管理技巧。
【授課對象】
1.董事長、總裁及其它董事會成員
2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管
3.首席危機官(危機管理小組組長)
4.公關(guān)部經(jīng)理
5.新聞發(fā)言人
6.其它中高層管理人員
7.政府官員
【課程特色】
導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。
【課程大綱】
一、網(wǎng)絡(luò)社會的特點
1、中國網(wǎng)民的特質(zhì):(1)“草根”;(2)“有主張,少論據(jù)”;(3)情緒化;(4)盲目跟從
2、網(wǎng)絡(luò)輿論場域中兩元化趨勢明顯
3、負(fù)面“網(wǎng)絡(luò)群體性事件”數(shù)量增加
4、網(wǎng)民行為“從說到做”,沒有結(jié)果“誓不罷休”
5、網(wǎng)上群體性事件折射出社會大眾的浮躁心理和情緒化心態(tài)
6、網(wǎng)絡(luò)熱點的根源是民眾與政府關(guān)于信息權(quán)利的爭取與限制
二、輿情熱點事件主要集中的議題
1、政府官員的違法亂紀(jì)行為
2、涉及代表強制國家機器的司法系統(tǒng)、城管隊伍
3、涉及代表特權(quán)和壟斷的政府部門與央企4、衣食住行等全國性的民生問題
5、社會分配不合理、貧富分化
6、涉及國家利益、民族自豪感
7、重要或敏感國家地區(qū)的突發(fā)性事件
8、影響力較大的熱點明星、公眾人物的火爆事件
三、企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)輿情管理的具體做法
1、加強日常監(jiān)測,并上升到制度層面
(1)大企業(yè)的做法
(2)小企業(yè)的做法
案例:海爾內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)指導(dǎo)文件
2、鎖定網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測的主要渠道
(1)搜索引擎
(2)行業(yè)網(wǎng)站
(3)專業(yè)網(wǎng)站
3、細(xì)分內(nèi)容,對輿情內(nèi)容進行分類
(1)媒體輿論
(2)網(wǎng)民輿論
(3)設(shè)置關(guān)鍵詞
4、網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測周期
(1)常規(guī)的監(jiān)測
(2)非常規(guī)的監(jiān)測
5、輿情閱評工作
(1)定點定時收集、閱評與登記
(2)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報
6、敏感問題重點督辦
(1)三不分原則:不分時間、不分地點、不分大小
(2)分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,相關(guān)人員包干
(3)嚴(yán)格按照規(guī)定處理到位
7、組建網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)輿情評論員隊伍
(1)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的責(zé)任與素質(zhì)要求
(2)網(wǎng)絡(luò)輿情評論員的任務(wù)
(3)網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)的四種方法
A、以理服人;B、氣勢上壓倒;C、轉(zhuǎn)換話題;D、搗亂話題
(4)網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)的具體步驟
A、因勢利導(dǎo),主動設(shè)立相關(guān)主題
B、提供有關(guān)危機事件的新聞背景報道
C、實時跟蹤處理危機處理的進展
D、防止網(wǎng)民主觀猜測與謠言產(chǎn)生
8、尋找意見領(lǐng)袖或者是專業(yè)的第三方
(1)意見領(lǐng)袖的作用
(2)意見領(lǐng)袖的特征
(3)意見領(lǐng)袖的確定標(biāo)準(zhǔn)
(4)意見領(lǐng)袖言論操作的細(xì)節(jié)
思考:誰可以擔(dān)任你公司的意見領(lǐng)袖
9、加大與網(wǎng)民的溝通
(1)通過各種方式加大與網(wǎng)民的溝通
(2)對網(wǎng)民反映的問題及時回應(yīng)
(3)對網(wǎng)民提出的建議進行梳理
四、企業(yè)如何建立戰(zhàn)略性網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)系
1、中國媒體環(huán)境的四大特征
2、建立媒體名單與記者通訊錄
3、上升到戰(zhàn)略高度,高層應(yīng)有針對性地與媒體溝通、交流
4、了解各類媒體的特點與需求
5、定期與媒體溝通,了解輿情走向
6、時刻為記者考慮,向記者提供各種服務(wù)
7、定期召開聯(lián)誼會與溝通會
附件:2014年最成功的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)案例

 

彭小東老師的其它課程

中國企業(yè)新聞宣傳策劃與寫作技巧訓(xùn)練營【課程背景】我國著名媒體研究和企業(yè)新聞寫作技巧培訓(xùn)專家彭小東老師就一直強調(diào)在中國:“一流企業(yè)寫新聞,二流企業(yè)投廣告”這是必須的!但我們國內(nèi)很多企業(yè)又尤其是大企業(yè)不是不知道企業(yè)新聞的價值,而是不知道該怎么寫企業(yè)新聞。理解不了讀題讀圖時代;就更不要談從新聞策劃到策劃新聞,以及如何把公文稿宣傳稿會議稿寫作成企業(yè)新聞稿了;彭小東根

 講師:彭小東詳情


卓越行銷力   12.07

卓越行銷力【課程背景】市場環(huán)境不好怎么辦2016年家居市場的方向在哪里如何開發(fā)經(jīng)銷商,拜訪經(jīng)銷商成交,談判,服務(wù)好經(jīng)銷商互聯(lián)網(wǎng)+時代傳統(tǒng)的銷售推銷營銷時代已經(jīng)過去,我們該如何做銷售人員的士氣和激情,銷售人員的方法和技巧如何提升什么是行銷力行銷力就是快速,專業(yè),精準(zhǔn),精眾,整個行銷過程愉悅,有尊嚴(yán)和價值。----行銷力創(chuàng)始人彭小東【課程大綱】沒有完成業(yè)績指標(biāo)的

 講師:彭小東詳情


自媒體行銷力實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營【課程背景】1、全員微商做了1個月,沒有什么效果,朋友還離我而去,可憐!2、產(chǎn)品上電商平臺3個月了,買流量花了三萬一,一共賣了13件寶貝,可悲!3、網(wǎng)銷人最會做推廣,百度一月燒錢20萬,公司電話接了19個,賣了6800元,可惜!4、傳統(tǒng)行銷力人看著網(wǎng)絡(luò)熱鬧,不甘寂寞要試水,沒想到水深,掉坑里了,可贊!5、自媒體行銷力在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)

 講師:彭小東詳情


贏在專業(yè)銷售收款技巧訓(xùn)練營【授課時長】9:00-17:00兩天(12小時)【課程收益】任何一個企業(yè)都面臨著催收賬款的事宜,很多企業(yè)因為賬款沒有及時回收,導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營舉步維艱,更甚者有些企業(yè)因為賬款沒有回收回來而導(dǎo)致破產(chǎn),如何有效高效的催收賬款是我們每個企業(yè)每個人都應(yīng)該引起重視的大事,因此本課程旨在為你提供一個解決問題實際可操作的方法;【授課對象】企業(yè)中高層銷

 講師:彭小東詳情


中層切割領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)訓(xùn)練營【課程背景】什么是切割領(lǐng)導(dǎo)力,彭小東導(dǎo)師認(rèn)為切割領(lǐng)導(dǎo)力是基于互聯(lián)網(wǎng)思維+的新思維下的創(chuàng)新思維模式,把問題有效的解決,主要特征是快和精準(zhǔn),針對碎片化,用戶思維提出的;試問有誰愿意替一個缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的管理人員效力?這樣的管理者會讓下屬灰心。如果換成一位不管理的領(lǐng)導(dǎo),情況又會是怎樣呢?很可能會造成上下級相互疏遠:他(或她)將無法知道公司的情況

 講師:彭小東詳情


贏在銷售優(yōu)勢談判與回款實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營【課程背景】產(chǎn)品的客戶購買行為多數(shù)是由組織中的多個角色所決定和實行的,因此產(chǎn)品的銷售不同于日常消費品的銷售,也比日常消費品的銷售需要更多的技巧。由此可以看出產(chǎn)品的銷售技巧和策略就是十二字箴言:“找對人,說對話,做對事,用對心”。而其中的找對人即是指的尋找到準(zhǔn)客戶,說對話就是在和客戶溝通和建立關(guān)系要對口,做對事就是在為客戶提

 講師:彭小東詳情


贏在政府媒體應(yīng)對實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營【課程背景】政府不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機管理及預(yù)防系統(tǒng)以及對政府良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關(guān)系被稱為政府對外最重要的關(guān)系,它很大程度上決定了政府在公眾輿論中的認(rèn)知。因此,危機管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系,打造不可替代的輿論影響力。危機有危機的規(guī)律。一個擅長于接受及處理危機的政府才可能真正

 講師:彭小東詳情


贏在市場策劃與品牌推廣技巧訓(xùn)練營【課程背景】彭小東導(dǎo)師認(rèn)為:市場策劃與推廣對于企業(yè)行銷力來說非常重要也極其關(guān)鍵,但至今有很多人對此沒有足夠的重視。隨著市場經(jīng)濟的不斷變化,很多產(chǎn)品已經(jīng)從供不應(yīng)求變成了供大于求,這兩個階段的轉(zhuǎn)換,就是從滿足行銷力為主的行銷力行為,轉(zhuǎn)向了必須利用推廣行為來達到繼續(xù)啟發(fā)需求的時候,這個啟發(fā)的方式和方法就是在我們這里要談的策劃與推廣的

 講師:彭小東詳情


贏在危機公關(guān)暨廣告管理訓(xùn)練營【課程背景】越來越多的企業(yè)不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機公關(guān)管理及預(yù)防系統(tǒng)對企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展的重要性。媒體關(guān)系被稱為企業(yè)對外最重要的關(guān)系,它很大程度上決定了企業(yè)在公眾輿論中的認(rèn)知。因此,危機管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系,打造不可替代的輿論影響力?!臼谡n時長】兩天:9:00-17;00(12小時)【課程收益

 講師:彭小東詳情


新媒體+創(chuàng)新品牌策劃技巧訓(xùn)練營【課程背景】彭小東導(dǎo)師認(rèn)為:新媒體時代,品牌重要,占領(lǐng)消費者心智更重要,如何占領(lǐng)?解決消費者的認(rèn)知;大家都知道在今天,每個人每天平均受到2千條以上廣告信息的干撓,但人們卻什么也記不住;人們越來越不相信廣告里說的內(nèi)容,我們正跨入一下“不信任”缺乏信仰的時代。互聯(lián)網(wǎng)每天都在曝光著各類消費者的投訴。與此同時,大量的企業(yè)仍然試圖通過傳統(tǒng)

 講師:彭小東詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://norrislakevacationhomes.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有