贏在專業(yè)銷售收款技巧訓(xùn)練營
贏在專業(yè)銷售收款技巧訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容
贏在專業(yè)銷售收款技巧訓(xùn)練營
贏在專業(yè)銷售收款技巧訓(xùn)練營
【授課時(shí)長】
9:00-17:00兩天(12小時(shí))
【課程收益】
任何一個(gè)企業(yè)都面臨著催收賬款的事宜,很多企業(yè)因?yàn)橘~款沒有及時(shí)回收,導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營舉步維艱,更甚者有些企業(yè)因?yàn)橘~款沒有回收回來而導(dǎo)致破產(chǎn),如何有效高效的催收賬款是我們每個(gè)企業(yè)每個(gè)人都應(yīng)該引起重視的大事,因此本課程旨在為你提供一個(gè)解決問題實(shí)際可操作的方法;
【授課對(duì)象】
企業(yè)中高層銷售管理人才及銷售人員和銷售相關(guān)人員;
【課程特色】
案例教學(xué)+老師講解+錄像視頻+課堂互動(dòng)+現(xiàn)場演練
【課程大綱】
一.樹立正確的銷售回款觀念;
銷售是交出東西給對(duì)方,
回款是換回東西給自己,
銷售與回款合起來就叫交換.
只交不換是傻子,
只換不交是騙子.
2.沒有回款的交易是殘缺不全的
二.為什么不回款?
供貨方經(jīng)銷商:
三.不回款的嚴(yán)重后果
供貨方背上財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān),資金周轉(zhuǎn)變慢,面臨可能的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
經(jīng)銷商“挾天子以令諸候”。
營銷員“賠了夫人又折兵”。
經(jīng)銷商倒閉走人。
營銷員攜款潛逃。
四.四種態(tài)度
消極導(dǎo)向型
銷貨主導(dǎo)型
回款主導(dǎo)型
戰(zhàn)略導(dǎo)向型
五.處理回款問題的原則
1.堅(jiān)定不移地奉行現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則
2.堅(jiān)守事前催收的原則
3.回款催收不是一個(gè)的人的事的原則
六.如何做好回款工作?
使自己的產(chǎn)品成為暢銷品。
給經(jīng)銷商的利益放在明處。
提高對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量。
重視客戶資信調(diào)查。
回款工作制度化 。
七.應(yīng)對(duì)客戶拖延借口
債務(wù)人的種類及個(gè)性分析
分組現(xiàn)場演練:如果你是債務(wù)人
常見客戶拖延借口及建議解決辦法
客戶拖延的征兆
聆聽客戶反饋
角色演練:應(yīng)對(duì)客戶借口情景模擬
八.標(biāo)準(zhǔn)收款步驟及技巧
建設(shè)與管理你的收款團(tuán)隊(duì)
標(biāo)準(zhǔn)收款流程
收款中的POWER法則
若干成功收款案例分析
九.回款技巧
理直氣壯
額小為妙
條件明確
事前催收
提早上門
直切主題
耐心守候
以牙還牙
不為所動(dòng)
纏纏纏求全責(zé)備
辭舊迎新
無款無貨
訴諸法律
功成即退
十.百戰(zhàn)不殆的實(shí)用收款技巧
常見客戶拖延借口及建議解決辦法
客戶拖延的征兆
角色演練:應(yīng)對(duì)客戶借口情景模擬
PK心理對(duì)抗表/N種收款應(yīng)對(duì)技巧/收款“無間道”
視頻:案例點(diǎn)評(píng)
標(biāo)準(zhǔn)收款流程
收款中的POWER法則
若干成功收款案例分析
附件:
游戲:屠龍刀與倚天劍
一項(xiàng)任務(wù)
回款計(jì)劃
完美銷售主義者-----回款至上
彭氏七字要訣催收賬款
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