經銷商的轉型和提升

  培訓講師:程紹珊

講師背景:
程紹珊背景介紹:著名營銷實戰(zhàn)專家,華夏基石集團業(yè)務副總裁、高級合伙人。十多年來一直活躍在北大、清華、人民大學等多所高校的MBA課堂,同時還為美的集團、中化集團、南方航空、中國國旅、三一重工、福田汽車、歐普照明等知名企業(yè)的提供管理顧問與培訓服 詳細>>

程紹珊
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經銷商的轉型和提升詳細內容

經銷商的轉型和提升

經銷商的轉型和提升
如何實現(xiàn)品牌化經營的轉型
經銷商的現(xiàn)實經營困境及挑戰(zhàn)
超競爭狀態(tài)下的經營困境
市場的變化和行業(yè)競爭要求
經銷商的挑戰(zhàn)與誤區(qū)
品牌化經營的理念與轉型策略
認識形勢,把握機會,及時品牌化經營轉型
品牌化經營模式與操作要點
經銷商成功轉型的六大具體策略
結盟和協(xié)同品牌企業(yè),實現(xiàn)廠商價值一體化
結盟品牌企業(yè),實現(xiàn)主營專推
優(yōu)勢互補、共贏發(fā)展的廠商合作模式
做好門店提升和市場推廣、實現(xiàn)區(qū)域精耕細作
加大投入、持續(xù)改進,跟上品牌廠家的發(fā)展步伐
優(yōu)秀案例分享:
某經銷商的品牌轉型經驗分享
提升服務水平與體驗,倍增品牌價值
基于客戶價值的服務設計,提高品牌競爭力
了解顧客價值的構成
明確售前、售中和售后服務內容與標準
建立服務口碑,擴大品牌滿意度與美譽度
全界面的服務流程再造,優(yōu)化顧客體驗
顧客界面設計與優(yōu)化,精細化服務
增加服務感動點,優(yōu)化顧客體驗
持續(xù)互動溝通,深化客戶關系
打造高效的服務管理體系
“沒有滿意的員工,就沒有滿意度的顧客”,提升員工服務技能和意識
如何優(yōu)化服務組織流程和規(guī)范,提高運營效率和服務水平
案例分享:
某代理商的“六鼎”服務體系打造
如何打造高績效團隊
經銷商營銷團隊的特點與構成
經銷商人員構成優(yōu)化,做好外人與嫡系的整合
業(yè)務崗位專業(yè)化和職業(yè)化,如何引入職業(yè)經理人
敏感崗位親戚朋友如何管理與提升
優(yōu)秀員工的招、用、育和留
經銷商員工招聘標準:合適就是最好的
授權賦能,學會信任和指導下屬,用好能人,防止骨干單飛
打造學習型團隊,敢于啟用,機會牽引人才成長
事業(yè)留人、利益留人、感情留人和發(fā)展留人
經銷商如何營造團隊氛圍
小企業(yè)的文化就是老板的文化,老板先要提升
關心員工的工作、生活和家庭,富有人情味
健全培訓學習體系,保證相關投入
如何簡單有效的考核與激勵員工
簡單明確的薪酬結構,讓員工有合理預期
有競爭力的薪酬水平,不封頂,但有保底
簡單直接的考核指標,讓員工有信心和動力
互動答疑

 

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