《流程精細(xì)化管理》

  培訓(xùn)講師：王進(jìn)華

講師背景：
王進(jìn)華老師個(gè)人簡介資歷背景：清華大學(xué)、上海交大EMBA班、總裁班特聘教授，北大縱橫商學(xué)院特聘教授中國企聯(lián)管理咨詢委員會(huì)執(zhí)行委員國家注冊高級管理咨詢顧問北京時(shí)代光華特聘高級講師實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理專家多家上市公司管理顧問。三十多年的國有大中型企業(yè)、 詳細(xì)>>

王進(jìn)華
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《流程精細(xì)化管理》詳細(xì)內(nèi)容

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《流程精細(xì)化管理》


課程綱要
您還在為您的員工素質(zhì)差、執(zhí)行力不強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力提升慢犯愁嗎？
您還在為您的員工流失率高、培訓(xùn)是“給他人做嫁衣”郁悶嗎？
當(dāng)您因各種原因離開企業(yè)一段時(shí)間，您能坦然處之嗎？

流程化管理將帶給您全新的管理理念、標(biāo)準(zhǔn)的行為模式、簡潔的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，使公司在最
短的時(shí)間內(nèi)把一個(gè)人的優(yōu)秀復(fù)制成10個(gè)、100個(gè)、10000個(gè)人的優(yōu)秀。迅速提升業(yè)績；不
再擔(dān)心核心管理者離職，不再擔(dān)心員工流失；執(zhí)行力一貫到底，企業(yè)基業(yè)長青！
課程目錄：
引題：流程的力量
一、認(rèn)識(shí)流程
二、企業(yè)的三大核心流程
三、流程構(gòu)建的五個(gè)環(huán)節(jié)
四、流程運(yùn)行的保障體系
五、流程導(dǎo)入實(shí)操
六、流程運(yùn)用案例
引題：流程的力量
1、為什么美伊戰(zhàn)爭一開始就決定了戰(zhàn)爭的勝??？（案例美伊戰(zhàn)爭）
2、我國企業(yè)與世界級企業(yè)的差距
3、我國企業(yè)執(zhí)行力難以落地的根本原因
一、認(rèn)識(shí)流程
1、什么是流程（案例：麥當(dāng)勞、海爾、華為、萬科流程化管理）
2、流程管理的四大作用
（1）實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變?。ò咐撼霾盍鞒炭ǎ?；
（2）職權(quán)明確，解放管理者?。ò咐?鄭州街道“死亡之箭”與經(jīng)緯路，北京堵
車的根源）；
（3）清除非增值活動(dòng),提高工作效率（案例：東京建屋地產(chǎn)開會(huì)流程）；
（4）投資回報(bào)大，效率提升快（案例：美國信諾公司的流程）；
3、流程與執(zhí)行力的關(guān)系
4、流程與制度的關(guān)系
5、流程與ERP關(guān)系
（參與游戲：不同的起點(diǎn)，相同的終點(diǎn)）
二、企業(yè)的三大核心流程
1、人員流程——用正確的人:正確用人的三個(gè)理念（案例：西點(diǎn)的訓(xùn)練、
除夕夜臺(tái)灣客機(jī)直落太平洋）
2、戰(zhàn)略流程——做正確的事:為什么許多企業(yè)，因?yàn)閮?yōu)秀，難于卓越？
3、運(yùn)營流程——正確的做事:正確做事六原則：（案例：房地產(chǎn)價(jià)值鏈）
三、流程構(gòu)建的五個(gè)環(huán)節(jié)
1、流程設(shè)計(jì)的原則---“3S”
（1）標(biāo)準(zhǔn)化(案例：天宇連鎖超市流程再造)
（2）簡單化（案例：香皂廠的流水線)
（3）系統(tǒng)化
2、流程設(shè)計(jì)的方法---價(jià)值鏈（案例：工廠的草坪）
（1）價(jià)值鏈分析：（波特分析）
（2）步驟分析：（ESIA）
（3）要素分析:（5W1H）（案例：職業(yè)化員工訓(xùn)練）
3、流程導(dǎo)入的步驟---“三步曲”
（1）先僵化（案例：日本行政大樓的趣聞）
（2）再優(yōu)化
（3）再固化
4、流程效力的生命---堅(jiān)持（案例：美國銷售冠軍的密碼、汶川地震中的桑
棗中學(xué)、跨國公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾恚?br /> 四、流程實(shí)施的保障體系
（一）三塊基石
（1）實(shí)行管理崗位AB角制度；
（2）建立督察檢查機(jī)制；
（3）建立文字傳達(dá)機(jī)制；
（二）一個(gè)平臺(tái)——企業(yè)文化
（1）學(xué)習(xí)力文化（故事荷花池的謎題）
（2）執(zhí)行力文化（案例海底撈文化的力量）
（3）細(xì)節(jié)文化（案例王永慶的故事）
（4）團(tuán)隊(duì)文化（海豚的故事）
五、流程導(dǎo)入實(shí)操
1、企業(yè)流程體系分類
2、企業(yè)導(dǎo)入流程的十個(gè)步驟：
3、流程的工具應(yīng)用
4、如何畫流程圖和進(jìn)行流程描述
5、流程的優(yōu)化（案例某大型企業(yè)的流程）
六、流程運(yùn)用案例
1、組織流程的構(gòu)建（案例上海柯達(dá)電子流程再造前后比較）
2、生產(chǎn)流程的構(gòu)建（案例某酒店的6S管理）
3、營銷流程的構(gòu)建（案例廣州碧桂園地產(chǎn)的營銷流程）
4、危機(jī)處理流程的構(gòu)建（案例雙匯、三鹿奶粉危機(jī)處理與肯德基的危機(jī)處理結(jié)果兩重天
）
結(jié)語：對于21世紀(jì)的企業(yè)來說，流程將非常關(guān)鍵，優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競
爭者區(qū)分開來——邁克爾•哈默
精彩觀點(diǎn)：
1、流程就是實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變，把一個(gè)人的優(yōu)秀變成100個(gè)、1000個(gè)、10
000個(gè)人的優(yōu)秀。
2、有了流程，“疑人可用，用人可疑”。
3、沒有堅(jiān)持哪有創(chuàng)新？沒有制造哪有創(chuàng)造？沒有敬業(yè)哪有創(chuàng)業(yè)？
4、一個(gè)偉大的企業(yè)之所以成為企業(yè)，不是看它在經(jīng)濟(jì)高漲期能夠賺多少錢，而是在大蕭
條的時(shí)候能否立于不敗之地。
5、把流程做好，就可以把執(zhí)行力貫通。
6、流程是達(dá)成目標(biāo)的道路，制度是道路兩邊的電網(wǎng)。
7、讓員工會(huì)做的是流程，讓員工想做的則是文化。
8、讓流程從流程專家的課堂上和書本里解放出來，變?yōu)槿罕娛掷锏募怃J武器！
9、給員工講100遍大道理，不如給他一個(gè)方法、一個(gè)工具。
10、對于企業(yè)來說，有道理沒用，有用才有用。
11、做流程就是讓你的企業(yè)和其他企業(yè)不在一個(gè)層面上，競爭沒開始就決定了競爭的勝
負(fù)。

 

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