從過程及系統(tǒng)管理角度系統(tǒng)化問題分析與決策實務2天
從過程及系統(tǒng)管理角度系統(tǒng)化問題分析與決策實務2天詳細內容
從過程及系統(tǒng)管理角度系統(tǒng)化問題分析與決策實務2天
從過程及系統(tǒng)管理角度系統(tǒng)化問題分析和決策實務
現(xiàn)今是競爭激烈的時代,面臨顧客反饋的產(chǎn)品品質問題和公司內部的產(chǎn)品品質問題,
企業(yè)主都在苦思如何有效處理并避免再次發(fā)生,以滿足顧客和市場競爭需求。一家公司
和管理者若能善于從過程及系統(tǒng)管理角度系統(tǒng)化進行問題分析與解決,將會為企業(yè)有效
處理產(chǎn)品品質問題并系統(tǒng)性避免再次發(fā)生。本課程介紹從過程及系統(tǒng)管理角度系統(tǒng)化問
題分析與解決的邏輯思考模式,并運用8D手法,達成解決問題與提升質量。
培訓對象:
質量管理代表、供應方與分承包方、品質主管、產(chǎn)品設計和過程設計工程師、設計部主
管、工程部主管、品質管理人員、采購主管、生產(chǎn)主管等;
課程時間:2天/12小時
課程內容:
1. 系統(tǒng)化問題分析
1.問題的基本概要和分類;
2.
掌握問題的要領和問題的本質:產(chǎn)品和結果問題、過程及系統(tǒng)問題、過程及系統(tǒng)管理問
題;
3.從過程及系統(tǒng)管理角度系統(tǒng)化問題分析基本流程和思維:問題-系統(tǒng)-過程-活動-
小活動-過程管理和系統(tǒng)管理-管理活動;
4、舊品管七大手法(層別法、檢查表、直方圖、控制圖、散布圖、因果圖、柏拉圖等手
法)在問題系統(tǒng)化定量分析中的應用、某大型企業(yè)公司應用案例;
二、系統(tǒng)化問題決策和解決
問題決策和解決措施的層次:緊急反應措施、暫時改善措施、解決問題的糾正措施、系
統(tǒng)管理和過程管理的改善措施;
從過程及系統(tǒng)管理角度系統(tǒng)化決策和解決問題的基本流程和思維;
新品管七大手法(箭形圖法、PDPC法、親和圖法、關聯(lián)圖法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩
陣數(shù)據(jù)解析法等手法)在系統(tǒng)化決策和解決問題中的應用,某大型企業(yè)公司應用案例;
三、8D手法概述
8D:8DISCIPLINES定義;
8D步驟說明:D0:征兆/
緊急反應措施;D1、成立小組與職責;D2、問題描述與頭腦風暴;D3、Develop
Containment Action
(暫時改善措施);D4、確認并驗證問題出現(xiàn)的根本原因;D5、永久解決問題的糾正措施
的對策擬定,確認解決對策的正確性;D6、執(zhí)行永久解決問題的糾正措施;D7、差錯預
防,從系統(tǒng)管理和過程管理管理角度預防再發(fā)生 ;D8 、恭賀小組;
知名臺資企業(yè)8D手法運用案例分析;
四、案例分析、課程總結、考試。
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