《公文寫作與處理》
《公文寫作與處理》詳細內容
《公文寫作與處理》
【一、公文概述
目標: 學習公文寫作基礎知識
?。ㄒ唬?什么是公文
?。ǘ?企業(yè)公文的特點
二、企業(yè)常用公文的分類和文種
目標: 掌握正確使用文種
三、企業(yè)公文格式與行文規(guī)則
目標: 對公文規(guī)范性的正確認識
?。ㄒ唬┕牡慕M成項目和標識位置
?。ǘ?企業(yè)公文基本的行文規(guī)則
四、企業(yè)常用公文的寫作技巧
目標:
**對文種概念的講解和例文的講評提高企業(yè)常用公文的寫作技巧
?。ㄒ唬┬姓某S梦姆N(重點講解)
請示
1. 請示的特點和類別
2. 怎樣寫一篇精練的請示并盡快得到上級的批準
報告
1.報告的特點和類別
2.報告主體部分的寫作技巧
通知
1.各類通知的寫作要點
2. 擬寫通知演練
批復
1. 批復的種類
2. 擬寫批復中的常見問題
通報
1. 通報的特點及與其他文種的區(qū)別
2. 例文評析
公函
1.公函的特點和分類
2.公函擬寫中應注意的問題
會議紀要
1. 會議紀要主體部分的寫作技巧
2. 擬寫紀要演練
?。ǘ?、事務文書常用文種簡介
計劃、總結、述職報告、講話稿、請柬、賀信等
(三)、商務文書常用文種簡介
商品說明書、調查報告、招標書、投標書、合同等
注:文種介紹根據(jù)講課時間進行調整,企業(yè)可根據(jù)自己的需要列出講授重點
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講禮儀概述 1.禮儀內涵 2.禮儀特點 3.禮儀原則 4.禮儀表現(xiàn)形式 5.禮儀內容 第二講禮儀實務 1、形象禮儀 服務的首輪效應-良好服務的開端 表情禮儀:目光語、笑容(自然表情、微笑表情)?! ⌒蜗蠖Y儀—語言 語言禮儀:語音、語速、語調、用詞、基礎禮貌用語、商務服務用語七條原則?! ‰娫挾Y儀:接、打電話的姿態(tài)、規(guī)則及技巧、電話咨詢
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