有效的員工指導(dǎo)和面談技巧

  培訓(xùn)講師：張青

講師背景：
張青簡(jiǎn)介：張青專注于目標(biāo)管理與執(zhí)行力管控等課題的研究，咨詢顧問，培訓(xùn)講師。張青秉承追根究底，止于至善的職業(yè)精神，以協(xié)助企業(yè)夯實(shí)經(jīng)營(yíng)與管控系統(tǒng)為己任，曾在多個(gè)協(xié)助企業(yè)導(dǎo)入目標(biāo)績(jī)效管理制度為主軸來對(duì)其整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化的顧問輔導(dǎo)項(xiàng)目中任主 詳細(xì)>>

張青
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有效的員工指導(dǎo)和面談技巧詳細(xì)內(nèi)容

有效的員工指導(dǎo)和面談技巧
　　**講　招聘面試中的面談技巧
　　一、傳統(tǒng)面試方法的局限
　　二、什么是結(jié)構(gòu)化面試
　　三、如何**工作分析來確定擬聘職員的勝任能力
　　1、關(guān)于員工勝任能力的4個(gè)重要觀念
　　2、企業(yè)界常用的三種組織核心能力模型
　　3、由平衡記分卡核心素質(zhì)模型所衍生出的36種個(gè)人勝任能力
　　三、結(jié)構(gòu)化面試中的問題設(shè)計(jì)
　　四、結(jié)構(gòu)化面試過程中的溝通技巧
　　第二講 新員工上崗前的面談和工作指導(dǎo)技巧
　　一、什么是指導(dǎo)
　　二、管理者的指導(dǎo)技巧修煉
　　三、如何制定指導(dǎo)計(jì)劃
　　四、新員工上崗前的面談和工作指導(dǎo)技巧
　　1、管理者在新部屬試用期間所扮演的4大角色
　　2、給新員工的**課——角色認(rèn)知圖的繪制
　　3、給新員工的第二課——建立你們相處的原則
　　4、給新員工的第三課——學(xué)習(xí)及工作計(jì)劃的制定
　　第三講 如何指導(dǎo)員工取得卓越績(jī)效
　　一、什么是績(jī)效管理
　　1、績(jī)效管理所關(guān)注的4個(gè)主要目標(biāo)
　　2、績(jī)效管理工作的4個(gè)階段
　　3、企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理過程中常出現(xiàn)的問題及對(duì)策
　　二、如何與部屬確定績(jī)效目標(biāo)
　　1、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的來源
　　2、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的方向
　　3、設(shè)定目標(biāo)SMART法則和黃金法則
　　3、與部屬在確定績(jī)效目標(biāo)時(shí)的異議處理技巧
　　三、如何識(shí)別和開發(fā)與員工績(jī)效目標(biāo)相關(guān)的勝任能力
　　1、以能力為基礎(chǔ)建立績(jī)效管理體系的好處
　　2、確認(rèn)及開發(fā)員工勝任能力的五步驟
　　3、挑選和應(yīng)用能力的流程
　　四、績(jī)效跟進(jìn)和反饋中的面談技巧
　　1、管理者在員工目標(biāo)執(zhí)行過程所扮演的3種角色
　　2、績(jī)效跟進(jìn)和反饋面談的技巧
　　1)建立一個(gè)記錄系統(tǒng)來時(shí)時(shí)檢查實(shí)際中的績(jī)效
　　2)對(duì)接收到的績(jī)效即時(shí)給予反饋
　　3)提供和接收績(jī)效反饋前要思考的問題
　　4)管理者績(jī)效反饋面談技巧的修煉
　　五、部屬目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行中的指導(dǎo)技巧
　　1、有計(jì)劃的將指導(dǎo)行為安排在績(jī)效改進(jìn)討論中
　　2、7種需要管理者實(shí)施指導(dǎo)行為的情境及指導(dǎo)技巧研討
　　第四講 面對(duì)不良績(jī)效表現(xiàn)的面談和指導(dǎo)技巧
　　一、為何管理者要有及時(shí)采取強(qiáng)制行動(dòng)處理不良績(jī)效的管理勇氣
　　二、4種處理不良績(jī)效的有效方式和技巧
　　1、如何有效的實(shí)施糾正行為討論
　　2、怎樣**正式的訓(xùn)誡咨詢面談處理不良績(jī)效
　　3、給員工發(fā)出**次和第二次警告處理不良績(jī)效時(shí)的面談技巧
　　4、解雇員工時(shí)的面談技巧

 

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　　講導(dǎo)論：中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理扎根之道　　一、前言——再認(rèn)識(shí)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)與管理的實(shí)質(zhì)意義　　二、中國(guó)中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中普遍存在的問題　　三、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理扎根之道　　第二講如何制定有效的目標(biāo)，以為團(tuán)隊(duì)指明奮斗的方向　　一、中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定實(shí)務(wù)　　1、如何快速的勾勒出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略　　2、如何運(yùn)用BSC(平衡計(jì)分卡)戰(zhàn)略地圖確定中長(zhǎng)期目標(biāo)　　3

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　　部分：探詢管理理念　　從執(zhí)行的角度看，戰(zhàn)略是什么？　　關(guān)鍵的一環(huán)－年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃　　執(zhí)行是一種文化，更是一套流程　　建立核心的戰(zhàn)略執(zhí)行管理機(jī)構(gòu)　　第二部分：理解平衡計(jì)分卡　　為什么要應(yīng)用平衡計(jì)分卡？　　作為業(yè)績(jī)衡量的管理工具　　作為戰(zhàn)略執(zhí)行的管理工具　　不能泛泛而談的平衡計(jì)分卡！　　致力獲得突破性業(yè)績(jī)的邏輯！　　“5步二十法”戰(zhàn)略績(jī)效管理　　第三部分：確立

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　　講　前言：培訓(xùn)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　　四、什么是培訓(xùn)　　五、培訓(xùn)的分類　　三、有效培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過程　　四、利用培訓(xùn)迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)　　第二講如何根據(jù)企業(yè)的構(gòu)建培訓(xùn)管理組織　　一、5種培訓(xùn)職能部門的組建模式簡(jiǎn)介　　二、如何建立三級(jí)培訓(xùn)管理組織　　三、各級(jí)培訓(xùn)組織的職能　　第三講培訓(xùn)需求評(píng)估與計(jì)劃制定　　一、培訓(xùn)需求評(píng)估過程　　二、組織層面的需求分析～企業(yè)界常用的

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　　講前言:再認(rèn)識(shí)人性化管理的實(shí)質(zhì)意義　　一、中國(guó)古代之“人性本善”、“人性本惡”之內(nèi)涵　　二、麥格雷戈之“X-Y”人性理論簡(jiǎn)介　　三、馬斯洛的需求層次理論理論　　四、弗雷德里克赫茨伯格之“雙因素激勵(lì)理論”　　五、雙因素激勵(lì)理論的實(shí)踐運(yùn)用-基于提升績(jī)效的人性化激勵(lì)框架簡(jiǎn)介　　第二講薪酬設(shè)計(jì)之實(shí)務(wù)技巧　　一、2個(gè)重要的觀念　　二、薪酬體系設(shè)計(jì)流程　　三、如何制

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講導(dǎo)論：中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理扎根之道一、前言——再認(rèn)識(shí)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)與管理的實(shí)質(zhì)意義二、中國(guó)中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中普遍存在的問題三、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理扎根之道第二講如何制定有效的目標(biāo)，以為團(tuán)隊(duì)指明奮斗的方向一、中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定實(shí)務(wù)1、如何快速的勾勒出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略2、如何運(yùn)用BSC(平衡計(jì)分卡)戰(zhàn)略地圖確定中長(zhǎng)期目標(biāo)3、如何編寫年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書，以理想扎根

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講導(dǎo)論：組織與管理的精義何在一、什么是組織1、定義2、所有組織共有的4個(gè)特征二、有效管理的精義何在三、成功的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)～持續(xù)有力的推動(dòng)PDCA管理循環(huán)四、評(píng)價(jià)組織管理有效性的4種方法五、你的組織危險(xiǎn)嗎？～組織力衰退的12種預(yù)警現(xiàn)象第二講部門組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃要點(diǎn)解析一、確立組織管理理念1、什么是管理理念2、管理理念的5大內(nèi)容二、部門組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃流程1、什么是組織

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