中層經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:吳誠

講師背景:
講師介紹吳誠(WodenWu),37歲,常駐:深圳工商管理碩士(MBA),企業(yè)管理博士采購與供應(yīng)商管理、物流與供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)運作管理專家國際貿(mào)易中心ITC項目認證講師英國皇家物流與運輸學會ILT項目認證講師中美注冊職業(yè)采購經(jīng)理CPPM項目 詳細>>

吳誠
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中層經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)詳細內(nèi)容

中層經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)
  **章 中層管理者如何制定/實施目標和計劃

  一.年度計劃下的目標分解管理

 ?。ㄒ唬┠繕梭w系的制定

 ?。ǘ┤绾沃贫ê线m的目標

  1.目標的SMART原則

  2.目標分解的核心

  上級措施就是下級目標

  3.目標舉例說明

  課堂練習:裝修房屋制定目標練習

  4.目標設(shè)定中的常見問題

  1)目的和目標相混淆

  2)定量目標與定性目標的問題

  對于定性目標,有兩種錯誤觀點

  不能量化的能不能考核?

  不能量化不等于不能衡量

  案例:聯(lián)想集團的經(jīng)驗之談

  (三)各部門內(nèi)部目標分解的具體步驟

  **步:主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃

  第二步:上級/下屬草擬下屬的工作目標

  第三步:主管與下屬一起討論工作目標第四步:明確目標考核標準

  第五步:確定工作目標協(xié)議

  例子:降低費用6%的目標體系圖

  二.制定工作行動計劃/主要措施細化

  1.過程設(shè)計,你做了沒有?

  2.我們常犯的錯誤

  3.目標的行動計劃

  4.有效行動計劃的關(guān)鍵要素

  目標的5W1H

  游戲:目標5W1H-你將來的理想

  5.制定目標工作單的步驟

  范例:行動計劃-目標工作單

  練習:目標工作單制定練習

  三.行動計劃的有效執(zhí)行

  1.你的計劃是否符合要求

  2.執(zhí)行:用正確的方法做正確的事

  3.應(yīng)避免的問題

  4.影響目標達成的因素

  5.管理者的作用

  四.目標執(zhí)行的監(jiān)控

 ?。ㄒ唬┏S眠^程監(jiān)控方法

  范例:目標追蹤單

  范例:目標執(zhí)行困難報告單

  范例:目標修正單

  范例:目標計劃評估表

  現(xiàn)場練習:請結(jié)合自己的工作填寫一份目標追蹤單或目標執(zhí)行困難報告單

  (二)目標的檢查和反饋

  第二章 中層管理者如何進行績效考評

  引子案例:面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦?

  一.績效考評體系的設(shè)計方法

  1.企業(yè)關(guān)鍵績效指標(KPI)介紹

  1)關(guān)鍵績效指標(KPI)的內(nèi)涵

  2)關(guān)鍵績效指標(KPI)的用途

  2.企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析

  課堂練習:請寫出貴公司的關(guān)鍵成效領(lǐng)域

  3.平衡計分卡實施背景

  4.平衡記分卡—提供一個關(guān)鍵績效定位的框架

  案例:A公司的戰(zhàn)略目標

  A公司的平衡記分卡評價指標體系

  課堂練習:請寫出貴公司的基于平衡記分卡的公司級KPI指標體系

  參考:B公司基于平衡記分卡的公司級KPI指標

  二.績效評估的實施步驟

 ?。ㄒ唬?準備階段

  1.選定考核對象和考核者

  案例:技術(shù)服務(wù)部成員對考核者的看法

  分組討論:請對該部門的績效考核發(fā)表看法?

  各類考核者的優(yōu)缺點

  2.選擇考核內(nèi)容

  目標業(yè)績考核

  其他綜合考核

  3.設(shè)計考核用表

  目標業(yè)績考核表的設(shè)計

  其他綜合考核表的設(shè)計

  4.考核培訓(xùn)

  1)考核培訓(xùn)目的

  2)考核培訓(xùn)內(nèi)容

  3)考核的誤區(qū)

  小組討論:請結(jié)合本企業(yè)的績效評估,談?wù)勀銓σ陨峡冃гu估誤區(qū)的認識?

 ?。ǘ?實施階段

  以客觀的態(tài)度進行考核

  要公開考核標準

  確定合適的考核期限

  正確選擇考核時間

  保證考核的嚴肅性

 ?。ㄈ?反饋階段

  績效評估反饋是不是必須?

  績效評估反饋面談的目的

  績效評估承前啟后

  反饋技巧

  反饋面談方法

  績效面談的總注意點

  反饋例子

  課堂練習:學員兩兩配合,一個扮主管,另一個扮員工,進行績效面談

 

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