中層經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)
中層經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)詳細內(nèi)容
中層經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)
**章 中層管理者如何制定/實施目標和計劃
一.年度計劃下的目標分解管理
?。ㄒ唬┠繕梭w系的制定
?。ǘ┤绾沃贫ê线m的目標
1.目標的SMART原則
2.目標分解的核心
上級措施就是下級目標
3.目標舉例說明
課堂練習:裝修房屋制定目標練習
4.目標設(shè)定中的常見問題
1)目的和目標相混淆
2)定量目標與定性目標的問題
對于定性目標,有兩種錯誤觀點
不能量化的能不能考核?
不能量化不等于不能衡量
案例:聯(lián)想集團的經(jīng)驗之談
(三)各部門內(nèi)部目標分解的具體步驟
**步:主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃
第二步:上級/下屬草擬下屬的工作目標
第三步:主管與下屬一起討論工作目標第四步:明確目標考核標準
第五步:確定工作目標協(xié)議
例子:降低費用6%的目標體系圖
二.制定工作行動計劃/主要措施細化
1.過程設(shè)計,你做了沒有?
2.我們常犯的錯誤
3.目標的行動計劃
4.有效行動計劃的關(guān)鍵要素
目標的5W1H
游戲:目標5W1H-你將來的理想
5.制定目標工作單的步驟
范例:行動計劃-目標工作單
練習:目標工作單制定練習
三.行動計劃的有效執(zhí)行
1.你的計劃是否符合要求
2.執(zhí)行:用正確的方法做正確的事
3.應(yīng)避免的問題
4.影響目標達成的因素
5.管理者的作用
四.目標執(zhí)行的監(jiān)控
?。ㄒ唬┏S眠^程監(jiān)控方法
范例:目標追蹤單
范例:目標執(zhí)行困難報告單
范例:目標修正單
范例:目標計劃評估表
現(xiàn)場練習:請結(jié)合自己的工作填寫一份目標追蹤單或目標執(zhí)行困難報告單
(二)目標的檢查和反饋
第二章 中層管理者如何進行績效考評
引子案例:面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦?
一.績效考評體系的設(shè)計方法
1.企業(yè)關(guān)鍵績效指標(KPI)介紹
1)關(guān)鍵績效指標(KPI)的內(nèi)涵
2)關(guān)鍵績效指標(KPI)的用途
2.企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析
課堂練習:請寫出貴公司的關(guān)鍵成效領(lǐng)域
3.平衡計分卡實施背景
4.平衡記分卡—提供一個關(guān)鍵績效定位的框架
案例:A公司的戰(zhàn)略目標
A公司的平衡記分卡評價指標體系
課堂練習:請寫出貴公司的基于平衡記分卡的公司級KPI指標體系
參考:B公司基于平衡記分卡的公司級KPI指標
二.績效評估的實施步驟
?。ㄒ唬?準備階段
1.選定考核對象和考核者
案例:技術(shù)服務(wù)部成員對考核者的看法
分組討論:請對該部門的績效考核發(fā)表看法?
各類考核者的優(yōu)缺點
2.選擇考核內(nèi)容
目標業(yè)績考核
其他綜合考核
3.設(shè)計考核用表
目標業(yè)績考核表的設(shè)計
其他綜合考核表的設(shè)計
4.考核培訓(xùn)
1)考核培訓(xùn)目的
2)考核培訓(xùn)內(nèi)容
3)考核的誤區(qū)
小組討論:請結(jié)合本企業(yè)的績效評估,談?wù)勀銓σ陨峡冃гu估誤區(qū)的認識?
?。ǘ?實施階段
以客觀的態(tài)度進行考核
要公開考核標準
確定合適的考核期限
正確選擇考核時間
保證考核的嚴肅性
?。ㄈ?反饋階段
績效評估反饋是不是必須?
績效評估反饋面談的目的
績效評估承前啟后
反饋技巧
反饋面談方法
績效面談的總注意點
反饋例子
課堂練習:學員兩兩配合,一個扮主管,另一個扮員工,進行績效面談
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