簡(jiǎn)易過程改進(jìn)模型與流程優(yōu)化及設(shè)計(jì)

  培訓(xùn)講師：周得良

講師背景：
周德良老師一．個(gè)人資歷：11年汽車行業(yè)、IT行業(yè)管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷100個(gè)以上咨詢項(xiàng)目的著名質(zhì)量研發(fā)工具應(yīng)用專家TS16949及AIAG五大工具、ISO體系標(biāo)準(zhǔn)資深講師CMMI研發(fā)過程改進(jìn)與量化研發(fā)項(xiàng)目管理資深顧問美國(guó)卡耐基梅隆大學(xué)SEI授權(quán) 詳細(xì)>>

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簡(jiǎn)易過程改進(jìn)模型與流程優(yōu)化及設(shè)計(jì)詳細(xì)內(nèi)容

簡(jiǎn)易過程改進(jìn)模型與流程優(yōu)化及設(shè)計(jì)
**部分：傳統(tǒng)的流程優(yōu)化及設(shè)計(jì)

　　一、流程概述什么是流程

　　1、流程的作用

　　2、組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系

　　3、流程管理的誤區(qū)

　　二、流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)前期準(zhǔn)備

　　1、誰來負(fù)責(zé)流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)

　　2、高層管理者不參與行不行?

　　3、需要對(duì)哪些流程進(jìn)行優(yōu)化與設(shè)計(jì)?

　　4、思想宣貫非常重要

　　三、流程圖繪制的方法與工具

　　1、流程圖模式選擇

　　2、各種符號(hào)代表的含義

　　3、流程圖繪制的技巧

　　4、在繪制流程圖的過程容易出現(xiàn)的問題

　　5、流程描述不清晰

　　6、碰到多個(gè)步驟并行的情況不知道如何處理

　　7、部門位置擺放不正確

　　8、弄不清楚流程的目的與適用范圍

　　四、流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)的思想、方法與工具

　　1、流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)的步驟

　　2、如何確定流程清單

　　3、如何描繪現(xiàn)有的流程

　　4、如何對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行評(píng)估，從哪些方面進(jìn)行優(yōu)化與改進(jìn)

　　5、如何對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行優(yōu)化，有哪些技巧

　　6、消除流程中的等待時(shí)間

　　7、優(yōu)化流程中的檢查審批點(diǎn)

　　8、減少返工

　　9、優(yōu)化客戶接觸點(diǎn)

　　10、如何設(shè)計(jì)沒有的流程

　　11、從哪些角度判斷現(xiàn)有的流程是否佳

　　12、用哪些指標(biāo)來衡量該流程的運(yùn)作狀況

　　五、流程的導(dǎo)入與執(zhí)行

　　1、誰負(fù)責(zé)流程推行與維護(hù)

　　2、推行前的培訓(xùn)考試

　　3、流程推行計(jì)劃

　　4、推行過程中可能碰到的問題

　　5、不按新的流程運(yùn)用

　　6、推行堅(jiān)持不下去

　　7、各部門不配合

　　8、推行混亂　……

　　9、誰來負(fù)責(zé)流程的日常維護(hù)

　　10、如何保障流程持續(xù)順暢、高效

　　第二部分：簡(jiǎn)易過程改進(jìn)模型

　　一、簡(jiǎn)易過程改進(jìn)模型1、引言

　　2、過程改進(jìn)的概念

　　3、過程改進(jìn)的意義

　　4、過程改進(jìn)的背景

　　5、過程改進(jìn)的原則

　　6.傳統(tǒng)的流程優(yōu)化及設(shè)計(jì)與簡(jiǎn)易過程改進(jìn)模型的差異

　　二、過程改進(jìn)的前提和條件

　　1、引言

　　2、過程改進(jìn)的組織條件

　　3、管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

　　4、員工激勵(lì)機(jī)制的重建

　　5、營(yíng)造良好的環(huán)境條件

　　三、過程的方針和目標(biāo)等的改進(jìn)

　　1、如何根據(jù)組織內(nèi)外部情況確定組織的愿景和方針、目標(biāo)

　　2、如何根據(jù)組織需要哪些過程或活動(dòng)

　　3、如何確定過程的方針、目標(biāo)和過程需遵循的約束、標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范

　　4、如何確定一個(gè)部門管理那些過程或活動(dòng)

　　5、過程方針、目標(biāo)案例分析和過程方針、目標(biāo)制定練習(xí)

　　四、過程的策劃或工作計(jì)劃改進(jìn)

　　1、過程的策劃的主要內(nèi)容：輸入、輸出、入口準(zhǔn)則和出口準(zhǔn)則、流程及方法

　　2、不接受不良與過程輸入的入口準(zhǔn)則的改進(jìn);

　　3、不流出不良與過程輸出的出口準(zhǔn)則的改進(jìn);

　　4、過程策劃的重要工具：風(fēng)險(xiǎn)分析和過程流程圖

　　5、過程策劃案例分析和工具應(yīng)用練習(xí)

　　6、工作計(jì)劃包括預(yù)算制定的方法

　　7、工作計(jì)劃案例分析和計(jì)劃制定應(yīng)練習(xí)

　　8、管理與標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化與創(chuàng)新之間的關(guān)系

　　五、組織活動(dòng)改進(jìn)

　　1、人、設(shè)備設(shè)施工具、工作環(huán)境等資源的提供活動(dòng)改進(jìn)

　　2、分配職責(zé)和權(quán)限：誰主導(dǎo)、誰配合、組織結(jié)構(gòu)、溝通等活動(dòng)改進(jìn)

　　3、培訓(xùn)活動(dòng)改進(jìn)

　　4、配置管理或文件和記錄控制

　　5、工作分配和授權(quán)并形成良好職務(wù)意識(shí)(確定和召集相關(guān)人員)

　　六、帶動(dòng)活動(dòng)的改進(jìn)

　　1、激勵(lì)活動(dòng)如何改進(jìn);

　　2、協(xié)調(diào)活動(dòng)如何改進(jìn);

　　3、指導(dǎo)活動(dòng)如何改進(jìn);

　　七、 監(jiān)視和測(cè)量、分析、改進(jìn)活動(dòng)改進(jìn)

　　1、監(jiān)視和測(cè)量(度量)活動(dòng)如何改進(jìn)，什么是過程檢查、什么是結(jié)果檢查，如何建立有效的三級(jí)檢查或稽核機(jī)制，數(shù)據(jù)如何收集和管理活動(dòng)改進(jìn);

　　2、分析和客觀評(píng)估遵循性活動(dòng)改進(jìn);糾正和糾正措施如何改進(jìn);

　　3、高層評(píng)審或管理評(píng)審活動(dòng)改進(jìn);糾正和糾正措施如何改進(jìn);

　　4、收集改進(jìn)信息和持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)改進(jìn);

　　5、課程總結(jié)&問題解答

 

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