企業(yè)信息化和IT服務(wù)管理
企業(yè)信息化和IT服務(wù)管理詳細內(nèi)容
企業(yè)信息化和IT服務(wù)管理
企業(yè)信息化與項目管理和服務(wù)管理
Ø 企業(yè)信息化綜述 ² 焦點、難點、視點、觀點 Ø 企業(yè)信息化現(xiàn)狀 Ø IT產(chǎn)品周期縮短的壓力 Ø 當(dāng)技術(shù)不再萬能 Ø CEO為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項目型的公司 | Ø 市場對IT服務(wù)管理的需求為何呈指數(shù)級增長 Ø 信息技術(shù)應(yīng)用發(fā)展三階段 Ø CIO三種類型及其角色定位 Ø 企業(yè)信息化主管的兩大焦點問題 ² 項目管理 ² 服務(wù)管理 |
l 案例分析 | |
ü 通用電氣、福特汽車的網(wǎng)上商務(wù) | ü PMI的故事以及PMP認證 |
信息化戰(zhàn)略和規(guī)劃
Ø 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 ² 總體成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ² 差異化戰(zhàn)略 ² 目標聚集戰(zhàn)略 Ø Michael競爭五力 Ø 企業(yè)戰(zhàn)略和項目實施的關(guān)系 Ø 可行性分析和立項調(diào)研方法 Ø 用定性手段選擇項目 | Ø 用定量手段選擇項目 ² NPV、IRR、BCR Ø 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃方法 ² SWOT分析法 ² Delphi技術(shù) ² BSP ² CSF和KPI |
l 案例分析 | |
ü IBM是如何制定e-Business發(fā)展戰(zhàn)略的 | ü 全球8大 IT巨擘的業(yè)務(wù)焦點 |
l 實踐活動 | |
ü 核實施堆場的項目選擇 ü 制定本組織的發(fā)展戰(zhàn)略 | ü 撰寫可行性方案 |
企業(yè)信息化項目的整體計劃、執(zhí)行和控制流程
Ø 厘清關(guān)于項目的含糊認識 Ø 生產(chǎn)運作和項目實施的區(qū)別 Ø IT項目管理三角形 Ø 如何在項目的不同生命周期從容周旋 Ø 制定IT項目計劃的要訣 | Ø 成功實施IT項目的關(guān)鍵——執(zhí)行力 Ø 如何對IT項目進行強有力的跟蹤和控制 Ø 處理項目變更和危機的技巧 Ø PMI的九大項目管理過程 Ø 成功實施IT項目的五種必備管理技能 |
l 案例分析 | |
ü 競爭對手的產(chǎn)品上市比我們快了兩個月！ | ü IT系統(tǒng)集成服務(wù)內(nèi)容 |
l 實踐活動 | |
ü 制定項目計劃書 | ü 解決問題——項目執(zhí)行能力訓(xùn)練 |
信息化項目范圍管理——項目范圍界定與實施控制
Ø 客戶的需求為什么老是在變 Ø IT項目范圍蔓延的危害在哪里 Ø 如何守住你的工作范圍 ² 需求、除外、基準 | Ø 范圍控制的技巧——制定驗收準則 Ø WBS——IT項目范圍管理的利器 Ø 開發(fā)WBS的要訣 Ø 既要懂得什么該做，也要懂得什么不該做 |
l 案例分析 | |
ü 識別客戶軟性需求 ü 多項目——Johnson產(chǎn)品開發(fā)系列項目 | ü 一個五層次的WBS ü 幼稚的咨詢顧問 |
l 實踐活動 | |
ü 開發(fā)一個IT項目的WBS | ü |
信息化項目時間管理——進度計劃的制定和執(zhí)行控制
Ø 世界上能夠按時完成的項目的百分比是多少 Ø IT項目實施中易產(chǎn)生沖突的地方在哪里 Ø 利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項目進度的技巧 ² 前導(dǎo)圖、箭線圖、條件圖 Ø 活動依賴關(guān)系和松動時間 Ø 關(guān)鍵路徑法 張佩星老師的其它課程《時間管理》 01.01講對時間管理的認識 1.時間管理概述 2.代時間管理 3.第二代時間管理 4.第三代時間管理 5.第四代時間管理 第二講第四代時間管理 1.第四代時間管理的要素與核心 2.人生的四種需求與能力 3.現(xiàn)代時間管理強調(diào)自然法則 第三講時間管理的心態(tài) 1.如何進行心理建設(shè) 2.運用時間時應(yīng)注意的層面 3.如何區(qū)分事情的輕重緩急 第四 講師：張佩星詳情眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)？——80％的人都答錯的問題Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項義務(wù)Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式民主放任游說強勢專斷Oslash;如何用好知名，化權(quán)力為績效驅(qū)動力法定權(quán)獎懲權(quán)感召權(quán)講師權(quán)Oslash;影響力 講師：張佩星詳情實戰(zhàn)項目管理 01.01一、項目管理與企業(yè)項目化管理的概念1、項目管理的內(nèi)涵與外延、企業(yè)戰(zhàn)略與項目管理的關(guān)聯(lián)2、什么是項目化管理？為什么需要？企業(yè)項目化管理的環(huán)境是什么？3、那些企業(yè)需要/應(yīng)當(dāng)實施項目化管理？4、如何建立從企業(yè)戰(zhàn)略到項目行動之間的橋梁？二、企業(yè)項目化管理的系統(tǒng)框架設(shè)計三、項目管理流程的標準化1、如何定制項目管理流程2、如何選擇一個恰當(dāng)?shù)捻椖可芷谀Ｐ?、項目管理標 講師：張佩星詳情單元日期內(nèi)容時間長度參加人員單元一：前導(dǎo)單元第1天ACT前導(dǎo)策劃ACT開題和選人規(guī)則宣講1天(約6小時)企業(yè)高領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理；課程導(dǎo)師第15天ACT現(xiàn)狀分析和選題確定ACT入圍人員篩選1天(6小時)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理；課程導(dǎo)師單元二：課程單元第31、32、33、34天專題：ACT方法論和ACT全真實踐眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力識人用人：MBTI性格類型測試創(chuàng)新思維 講師：張佩星詳情EDP高管發(fā)展課程 01.01高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)？——80％的人都答錯的問題Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)與壞領(lǐng)導(dǎo)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項義務(wù)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)類型剖析Oslash;領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)Oslash;權(quán)力和影響力Oslash;管理就是領(lǐng)導(dǎo)嗎？Oslash;管理的基本職能和四個要素Oslash;管理層次與管理幅度Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？Oslash 講師：張佩星詳情IBM的經(jīng)營管理之道 01.01藍色巨人的崛起——IBM的變革和轉(zhuǎn)型Oslash;從THINK開始Oslash;大蕭條時期的高速擴張Oslash;巨人站起，世界變藍Oslash;360時代Oslash;PC霸主也有煩惱Oslash;跨行業(yè)拜帥Oslash;整體解決方案Oslash;擁抱internetOslash;從電子商務(wù)到隨需應(yīng)變Oslash;成為行業(yè)領(lǐng)袖Oslash;打造智慧地球Os 講師：張佩星詳情IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型 01.01IBMBLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型框架Oslash;什么是IBMBLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）？Oslash;BLM的三大要素：戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;IBMBLM的框架內(nèi)容理解企業(yè)經(jīng)營管理三大要素間的制衡關(guān)系掌握特定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的語言掌握BLM戰(zhàn)略制定的步驟和方法達成企業(yè)共同的經(jīng)營目標以戰(zhàn)略為依據(jù)進行執(zhí)行跟蹤理解戰(zhàn)略自上而下的實施方法Oslash;BLM的業(yè)務(wù)價值Osl 講師：張佩星詳情MBTI：管理者性格類型測試與運用 01.01識人之道和自知之明的融合——人的性格類型測試與分析Oslash;馭人者當(dāng)先自知Oslash;人的偏愛Oslash;人與人之間為什么會有差異？人的兩種心理活動過程人的兩類精神活動取向Oslash;從精神到行動，從心理到事理Oslash;人的16種性格類型及其特征Oslash;不同類型對應(yīng)的行為表現(xiàn)Oslash;如何用MBTI測定自己的性格Oslash;如何對測 講師：張佩星詳情MTP：中高層經(jīng)理綜合管理能力提升 01.01眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)？——80％的人都答錯的問題Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項義務(wù)Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)Oslash;管理方格：領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位戰(zhàn)略決策者資源分配和整合高手溝通與協(xié)調(diào)人團隊領(lǐng)軍人物員工激勵大師Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式民主放 講師：張佩星詳情變革管理-內(nèi)訓(xùn) 01.01變革：觀念轉(zhuǎn)變、角色定位與行為改觀Oslash;沒有危機感就沒有競爭力Oslash;變革的意義——S曲線Oslash;變革前必須先問自己的幾個問題Oslash;我們究竟需要改變什么？環(huán)境適應(yīng)我，還是我適應(yīng)環(huán)境？先改變自己，還是先改變別人？從本位思考，還是從全局思考抱殘守缺，還是另謀出路？是任務(wù)不可能完成，還是觀念作祟？靠關(guān)系，還是靠能力？面向市場，還是面向技 講師：張佩星詳情
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