高效會議管理技巧

  培訓(xùn)講師：張佩星

講師背景：
張佩星先生，世界財富百強企業(yè)職業(yè)經(jīng)理、IBM/西門子資深經(jīng)理、www.SysInter.cn首席董事、美國項目管理學(xué)會PMP、國際項目管理協(xié)會IPMA和美國PMI授權(quán)機構(gòu)簽約培訓(xùn)顧問、清華大學(xué)/上海交大/SIM客座教授、香港大學(xué)SPACE學(xué) 詳細>>

張佩星
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高效會議管理技巧詳細內(nèi)容

高效會議管理技巧

高效會議管理技巧

 

會議是企業(yè)的一面鏡子

Ø 我們?yōu)槭裁匆_會

Ø 開會應(yīng)該達到什么效果

Ø 會議的種類
Ø 驚人的會議成本

Ø 不同的會議，不同的開法

Ø 會議效率是企業(yè)執(zhí)行力的一面鏡子
 
  案例研討
 
 柳傳志是如何召開工作動員會的
  來自《哈佛商業(yè)評論》調(diào)查數(shù)據(jù)
 
  互動實踐
 
 算算你的會議時間成本
 


 如何組織和召開會議

Ø 高效會議中的四個角色

Ø 會議的三個階段、十個過程

Ø 會議的策劃和準(zhǔn)備

  設(shè)定會議目標(biāo)

  確定會議參加者

  制定會議議程

  會議地點選擇和會議時間分配

  會場布置和座位安排

Ø 會議的開場

Ø 會議的展開

  圖文并舉

  頭腦風(fēng)暴

  因果魚刺圖

  動阻力分析
Ø 意見收集和會議表決技巧

  簡單投票

  評分投票

  N／3技巧

  壓力排序

Ø 說服他人和達成共識的技巧

  三段式論理法

  用數(shù)據(jù)說話

  尋求共識四步曲

Ø 成功而有序地結(jié)束會議

Ø 沒有會議紀(jì)要，會議等于白開

Ø 會議評估，瞄準(zhǔn)改進機會點

Ø 參會各方的會后跟進

Ø 會議跟蹤，關(guān)鍵是杜絕光說不練
 
  案例研討
 
 安排座位的學(xué)問
  美國州長的會上發(fā)言
 
  互動實踐
 
 制定會議議程

 用SWOT進行決策
  撰寫會議紀(jì)要

 用魚刺圖分析質(zhì)量事故
 

 


 如何提高會議效率

Ø 高效會議的9大特征

Ø 對會議有效性的認(rèn)知誤區(qū)

Ø 應(yīng)該以哪種頻率開會？

  全員大會

  行政例會

  一對一會議

Ø 讓會議一開始就吸引人
Ø 會議的四種致命傷

Ø 如何解決會議的兩個老大難問題

  會而不議

  議而不決

Ø 再談對會議時間的把握

Ø 提高開會效率的10項行為準(zhǔn)則

Ø 避免“五不”傾向
 
  案例研討
 
 讓人再也不敢開會遲到的絕招
  李傲的開場白
 
  互動實踐
 
 誰去參加專業(yè)調(diào)研會議？
  會議有效性認(rèn)知小測驗
 

 


 主持人和參會者的溝通技巧

Ø 主持人的守則與責(zé)任

Ø 參會者的守則和責(zé)任

Ø 主持人的演講技巧

Ø 主持人的形象塑造

Ø 會議溝通渠道

Ø 溝通的漏斗

Ø 有效的陳述，簡明的表達

Ø 傾聽的禮節(jié)、層次和技巧
Ø 六種提問方法

Ø 四種反饋形式

Ø 批評三部曲

Ø 主持人作為矛盾調(diào)停者的失敗表現(xiàn)

Ø 建立信任的要訣

Ø 單向溝通與雙向溝通

Ø 上下級之間的溝通

Ø 整肅溝通中的不良習(xí)慣
 
  案例研討
 
 交大對話
  面對索討工資回家過年的工人
 
  互動實踐
 
 主持人技能自我測評
  A4紙的命運
 

 


 棘手問題和棘手人物的臨場應(yīng)對

Ø 沖突模式vs人的參會心態(tài)

Ø 會議控制中的常見棘手問題

Ø 會議現(xiàn)場如何化險為夷

  當(dāng)會議發(fā)生爭端

  當(dāng)會議出現(xiàn)冷場

  當(dāng)少數(shù)人企圖壟斷會議

  當(dāng)有人惡意挑釁、擾亂會議
Ø 如何應(yīng)對負面會議人物

   “蟬”式人物

   “鯊”式人物

   “驢”式人物

   “狐”式人物

   “兔”式人物

   “蟹”式人物
 
  案例研討
 
 營銷付總的會上逼宮
  赫魯曉夫與挑戰(zhàn)者：你在哪里？
 
  互動實踐
 
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