新生代90后員工管理（**新）

  培訓(xùn)講師：劉成熙

講師背景：
高端著名實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家-劉成熙學(xué)歷經(jīng)歷：學(xué)歷與現(xiàn)職：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷：大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總；廣東龍邦物流有限公 詳細(xì)>>

劉成熙
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新生代90后員工管理（**新）詳細(xì)內(nèi)容

新生代90后員工管理（**新）

一、90后員工的工作動機與職業(yè)心理
1．90后員工的動機與人格
2．90后員工的人格特征
3．90后員工的工作動機
4．90后員工對工作的心理預(yù)期
5．90后員工的多元化價值觀
6．90后與現(xiàn)有管理方式的沖突
講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實務(wù)演練

二、主管的角色與任務(wù)
1．主管的畫像
2．主管應(yīng)有的心態(tài)
3．主管應(yīng)有的角色扮演
4．主管應(yīng)有的工作任務(wù)
5．90后員工喜歡的管理方式
指導(dǎo)式管理，寬嚴(yán)結(jié)合；
結(jié)果導(dǎo)向，有自己的創(chuàng)新空間；
分工明確，責(zé)任清晰；
寬松自由但不放縱；
管理制度和方式人性化、開放化；
民主化、科學(xué)化和公平化；
創(chuàng)新、超前
講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實務(wù)演練

三、如何與90后員工溝通技巧
1．溝通的功能
2．溝通的藝術(shù)
整理信息
肢體語言
傾聽的技巧
引導(dǎo)式發(fā)問的技巧
同理心的運用
克服障礙
3．90后溝通的要點
平民式溝通
開放式溝通
少含蓄多直接
少命令多委婉
多理解多包容
多集體化決策
4．90后員工溝通原則
原則一:尊重
原則二:理解
原則三:信任
原則四:贊美
講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實務(wù)演練

四、90后員工抱怨處理技巧
1．90后員工行為通性
2．需求層次理論
3．員工需求的掌握
4．需求不滿的行為
5．需求不滿的因應(yīng)對策
6．員工諮商技巧
7．90后員工的需求
希望自己被認(rèn)真對待、被信任、賦予重任
習(xí)慣自己解決問題
不愿意耗時間做沒有意義的事
不喜歡處處被抑制
希望能照自己的意思做事
期待肯定與回饋 講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實務(wù)演練

五、90后員工激勵與責(zé)備技巧
1．動機雙因素理論
2．激勵技巧
3．責(zé)備技巧

六、士氣激勵的策略與手法
1．了解部屬與人性
2．組織領(lǐng)導(dǎo)的陷阱
3．如何創(chuàng)造出良好的工作團隊
4．如何建立出積極的工作氣氛
5．如何自我激勵
6．如何激勵部屬
講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實務(wù)演練

七、如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)90后的員工
1．工作教導(dǎo)四階段法
督導(dǎo)人員訓(xùn)練的重要與由來
幾種教導(dǎo)方法的比較
教導(dǎo)方法四階段的確立
2．基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧
傾聽的技能                  
的發(fā)問技能
的區(qū)分技能
的回應(yīng)技能
3．工作教練 Coaching
精準(zhǔn)目標(biāo)
理清現(xiàn)狀
關(guān)鍵價值鏈
確認(rèn)教練需求和目標(biāo) 
商定具體開發(fā)要求
制定詳細(xì)的教練計劃 
完成教練任務(wù)，開展教練活動
活動回顧與績效改善計劃
4．教練的專業(yè)工具
SMART技巧
FEBC管理教練技巧
關(guān)健價值鏈管理的教練技巧
訂立行動目標(biāo)的三步曲教練技巧
制定行動計劃的管理教練技巧
面談技巧
行動中TOTEA管理教練技巧
行動后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧
講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實務(wù)演練

八、如何使90后員工產(chǎn)生向心力
1．了解人性、運用人性： 員工真正要的是什么？
2．從員工流失反思如何產(chǎn)生向心力
員工流失的含義,
員工流失的現(xiàn)狀,
員工流失的原因分析,
員工個人的因素,
企業(yè)的因素,
增強組織內(nèi)聚力，減小員工流失的對策,
3．完善企業(yè)合理化建議
4．營造一個充分溝通
5．增強企業(yè)凝聚力的途徑
加強企業(yè)成員之間的良好溝通
為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境
正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能
加強企業(yè)規(guī)范建設(shè)

九、如何提升90后員工工作滿意度
1．提升員工工作滿意度8C原則
Control（控制）
Commitment（承諾）
Challenge（具有挑戰(zhàn)的工作） 
Collaboration（合作/團隊協(xié)作）
Culture（文化）
Compensation（報酬）
Communication（交流）
Concern for DueProcess（尊重過程）
2．把握六個關(guān)鍵點 提升員工滿意度
全面審視 換位思考 正確看待N個不容回避的員工需求
尊重員工注重傾聽意見并及時反饋信息
關(guān)愛員工深入了解他們的實際生活狀況
講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實務(wù)演練
信任員根據(jù)其工作能力充分授權(quán)
激勵員工對其出色表現(xiàn)及時給予贊美和獎勵
引導(dǎo)員工實現(xiàn)個人價值與企業(yè)發(fā)展的高度統(tǒng)一

 

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