《企業(yè)信用實(shí)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制》

  培訓(xùn)講師：張佩星

講師背景：
張佩星先生，世界財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理、IBM/西門子資深經(jīng)理、www.SysInter.cn首席董事、美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMP、國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA和美國PMI授權(quán)機(jī)構(gòu)簽約培訓(xùn)顧問、清華大學(xué)/上海交大/SIM客座教授、香港大學(xué)SPACE學(xué) 詳細(xì)>>

張佩星
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《企業(yè)信用實(shí)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制》詳細(xì)內(nèi)容

《企業(yè)信用實(shí)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制》

 信用及其機(jī)制

Ø 信用到底是什么？

Ø 哪一類人會(huì)維護(hù)信用？

Ø 職業(yè)道德與受托責(zé)任

Ø 道德風(fēng)險(xiǎn)及其防范

Ø 行業(yè)經(jīng)濟(jì)指數(shù)

Ø 公司信用

Ø 利益決策和倫理決策

l 案例分析

ü 安達(dá)信的破產(chǎn)

ü 國際優(yōu)秀公司CEO的道德問卷


 客戶選擇及其信用驗(yàn)證

Ø 個(gè)人與企業(yè)購買行為分析

Ø 客戶識(shí)別

Ø 如何調(diào)查客戶信用

Ø 管理客戶信用

Ø 認(rèn)識(shí)大客戶采購流程

Ø 解剖購銷過程的參與人員

Ø 客戶關(guān)系管理

l 案例分析

ü IBM的機(jī)會(huì)管理和信用預(yù)檢

ü 一定要喝酒才能解決問題？


 結(jié)算方式和應(yīng)收帳款管理

Ø 現(xiàn)金交易優(yōu)缺點(diǎn)

Ø 定金、訂金、預(yù)付款和違約金的區(qū)別

Ø 匯票結(jié)算流程和詐騙預(yù)防

Ø 信用證結(jié)算流程及風(fēng)險(xiǎn)根源

Ø 應(yīng)收帳款管理

Ø 從考核機(jī)制上防范應(yīng)收帳款的流失

l 案例分析

ü 外貿(mào)公司有沒有不符點(diǎn)？

ü 匯票已劃帳——膽戰(zhàn)心驚的兩天


 運(yùn)用法律手段解決經(jīng)濟(jì)糾紛

Ø 無效合同和可撤銷合同

Ø 如何處理締約過失

Ø 增值稅繳納范圍

Ø 如何處理商業(yè)賄賂

Ø 如何處理商業(yè)假冒行為

Ø 如何處理商業(yè)誹謗

l 案例分析

ü 廣告公司的購銷糾紛

ü 全國總代理XC公司法人的被捕入獄


 營銷策略

Ø 營銷與推銷的不同境界

Ø 需要、欲望、需求

Ø 營銷組合

Ø 顧客讓渡價(jià)值

Ø 需求狀況和營銷者的任務(wù)分析

Ø 公司對(duì)待市場的導(dǎo)向

l 案例分析

ü 寶潔公司的如何打入中國市場

ü 


 風(fēng)險(xiǎn)與人的決策行為

Ø 風(fēng)險(xiǎn)定義與類型

Ø 一般風(fēng)險(xiǎn)起源及后果

Ø 風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成要素及其表達(dá)式

Ø 風(fēng)險(xiǎn)隱含了實(shí)現(xiàn)的需要

Ø 決定個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度的常見因素

Ø 性格因素對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測的消極影響

Ø 性格因素對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測的消極影響

Ø 決策及其有效性

Ø 人類錯(cuò)誤分類

Ø 集體決策的風(fēng)險(xiǎn)趨勢與防范

Ø 規(guī)避決策心理陷阱

l 情景實(shí)踐

ü 多輪囚徒困境

ü 可行性與不可行性


 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

Ø 風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)器

Ø 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具和技術(shù)

Ø 頭腦風(fēng)暴法

Ø 德爾菲技術(shù)

Ø SWOT分析

Ø 圖解技術(shù)

l 案例分析

ü IBM戰(zhàn)略定位的SWOT分析

ü 客服中心電話響應(yīng)遲滯的因果分析

l 情景實(shí)踐

ü 人類為什么一父一妻

ü 解決下一世紀(jì)令人頭疼的問題……


 風(fēng)險(xiǎn)定性與定量分析

Ø 定性風(fēng)險(xiǎn)分析工具

Ø P/I評(píng)級(jí)矩陣

Ø 效用函數(shù)與決策者風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度

Ø 定量風(fēng)險(xiǎn)分析過程

Ø 盈虧平衡分析

Ø 樂觀準(zhǔn)則，悲觀準(zhǔn)則和遺憾原則

l 案例分析

ü 一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為9的項(xiàng)目

ü 

l 情景實(shí)踐

ü 前景理論

ü 決策樹實(shí)例


 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和監(jiān)控

Ø 四大風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：

  風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

  風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

  風(fēng)險(xiǎn)緩解

  風(fēng)險(xiǎn)接受

Ø 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急儲(chǔ)備措施

Ø 常用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的適用場合

Ø 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的作用范圍

Ø 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的工具和技術(shù)

l 情景實(shí)踐

ü 野外生存

ü 當(dāng)你面對(duì)一個(gè)建廠項(xiàng)目


 課程考試（可選）

Ø 課程測驗(yàn)

Ø 試題點(diǎn)評(píng)


 

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　　講對(duì)時(shí)間管理的認(rèn)識(shí)　　1.時(shí)間管理概述　　2.代時(shí)間管理　　3.第二代時(shí)間管理　　4.第三代時(shí)間管理　　5.第四代時(shí)間管理　　第二講第四代時(shí)間管理　　1.第四代時(shí)間管理的要素與核心　　2.人生的四種需求與能力　　3.現(xiàn)代時(shí)間管理強(qiáng)調(diào)自然法則　　第三講時(shí)間管理的心態(tài)　　1.如何進(jìn)行心理建設(shè)　　2.運(yùn)用時(shí)間時(shí)應(yīng)注意的層面　　3.如何區(qū)分事情的輕重緩急　　第四

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識(shí)人之道和自知之明的融合——人的性格類型測試與分析Oslash;馭人者當(dāng)先自知Oslash;人的偏愛Oslash;人與人之間為什么會(huì)有差異？人的兩種心理活動(dòng)過程人的兩類精神活動(dòng)取向Oslash;從精神到行動(dòng)，從心理到事理Oslash;人的16種性格類型及其特征Oslash;不同類型對(duì)應(yīng)的行為表現(xiàn)Oslash;如何用MBTI測定自己的性格Oslash;如何對(duì)測

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變革：觀念轉(zhuǎn)變、角色定位與行為改觀Oslash;沒有危機(jī)感就沒有競爭力Oslash;變革的意義——S曲線Oslash;變革前必須先問自己的幾個(gè)問題Oslash;我們究竟需要改變什么？環(huán)境適應(yīng)我，還是我適應(yīng)環(huán)境？先改變自己，還是先改變別人？從本位思考，還是從全局思考抱殘守缺，還是另謀出路？是任務(wù)不可能完成，還是觀念作祟？靠關(guān)系，還是靠能力？面向市場，還是面向技

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