《TWI一線主管管理技能訓(xùn)練》
《TWI一線主管管理技能訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
《TWI一線主管管理技能訓(xùn)練》
【課程大綱】:
成立項(xiàng)目小組,每組5~7人
根據(jù)自己小組,選擇實(shí)際工作中的項(xiàng)目為案例,討論工作中的項(xiàng)目
考核采用計(jì)分的方式,總分為每組的課堂的成績(jī)和作業(yè)成績(jī)
30%的時(shí)間作為互動(dòng)時(shí)間,增加課程學(xué)習(xí)實(shí)操性,行動(dòng)學(xué)習(xí)法
**章:一線主管角色認(rèn)知
1、管理知識(shí)基本介紹
2、主管的角色認(rèn)知
3、一線主管在企業(yè)中的地位和作用
4、一線主管的職責(zé)與權(quán)力
5、主管應(yīng)具備的管理技能和知識(shí)
6、一線主管的工作內(nèi)容與工作模式
7、新上任主管的角色轉(zhuǎn)換
8、如何成為一名優(yōu)秀的一線主管
9、自我設(shè)計(jì)成長(zhǎng)和提升---SWOT 練習(xí)
練習(xí):主要角色、技能是什么
第二章、TWI-JI工作指導(dǎo)
工作指導(dǎo)技能訓(xùn)練可以讓管理人員認(rèn)識(shí)到使員工得到足夠職業(yè)培訓(xùn)的重要性以及怎樣進(jìn)行這些培訓(xùn)。恰當(dāng)?shù)墓ぷ魇痉赌軌驕p少錯(cuò)誤、不合格品和返工的情況出現(xiàn)。同時(shí),也能夠降低意外事故發(fā)生率、損壞設(shè)備或工具的可能性。
1、工作教導(dǎo)的概念
2、工作教導(dǎo)的意義及目的
現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題
員工為何不去做的原因
3、在崗培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)與注意事項(xiàng)
4、班組培訓(xùn)的內(nèi)容
5、如何制作作業(yè)指導(dǎo)書
什么是作業(yè)指導(dǎo)書
制作作業(yè)指導(dǎo)書的方法和要點(diǎn)
6、教導(dǎo)的實(shí)施方法
工作教導(dǎo)四階段法(OJT)
**階段—準(zhǔn)備
第二階段—示范
第三階段—練習(xí)
第四階段—檢驗(yàn)
實(shí)踐:面對(duì)面指導(dǎo)技巧
練習(xí):多能工訓(xùn)訓(xùn)練
第三章、TWI-JR工作關(guān)系
工作關(guān)系技能訓(xùn)練是關(guān)于上下級(jí)關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)方法的。該訓(xùn)練重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體,管理人員應(yīng)如何建立、維護(hù)和發(fā)展良好的工作關(guān)系。
1、人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)
2、增進(jìn)人際關(guān)系的四原則
3、發(fā)掘人的潛能
4、性格與人際關(guān)系
5、沖突問(wèn)題的來(lái)源
6、解決問(wèn)題的四階段法
**階段:掌握事實(shí)
第二階段:思考措施
第三階段:采取措施
第四階段:確認(rèn)結(jié)果
人際問(wèn)題案例研討
7、溝通技巧
溝通的實(shí)質(zhì)與模型
溝通的障礙與排除
與上下平級(jí)做好溝通的技巧
8、同理心溝通技巧
描述行為——針對(duì)何種行為提供反饋
闡明結(jié)果——闡明該行為造成的結(jié)果
引用事例——引用具體的行為及結(jié)果事例
表明期望——說(shuō)明你的期望
9、如何調(diào)動(dòng)員工的積極性
員工為什么積極性不高
理解不同個(gè)性的人
如何改變下屬的不良習(xí)慣與行為
如何改善員工的工作表現(xiàn)
如何采取有效的督促行動(dòng)和批評(píng)下屬
激勵(lì)的基本原則與方法
興趣與正確的行為
練習(xí),人際關(guān)系練習(xí),案例點(diǎn)評(píng):
第三章、TWI-JM工作改善
1、改善的簡(jiǎn)介
工作改善技能訓(xùn)練是關(guān)于如何獲得改進(jìn)和完善工作方法的思路并將其實(shí)踐。我們**把工作拆分成各個(gè)小部分,以便每一個(gè)細(xì)節(jié)都可以被檢驗(yàn)到。再**結(jié)合、重組、優(yōu)化這些細(xì)節(jié),我們就可以發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的地方。
為什么要改善
哪些工作可以進(jìn)行改善
主管在改善中所發(fā)揮的作用
2、七大浪費(fèi)
3、問(wèn)題意識(shí)
改進(jìn)的**大障礙——思維范式
4、發(fā)現(xiàn)異常的有利工具——5S
如何判斷什么是需要的什么是不需要的
如何進(jìn)行紅單運(yùn)動(dòng)
如何定置定位,標(biāo)識(shí)工具介紹
看板管理
目視管理
清掃怎樣進(jìn)行才能做到同時(shí)檢查
5、如何進(jìn)行改善
工作改善的四階段法
**階段:作業(yè)分解
第二階段:作業(yè)分析
第三階段:創(chuàng)造對(duì)策
第四階段:實(shí)施新方法
6、工作改善分析與持續(xù)改進(jìn)方法
5W1H描述問(wèn)題
5Why法快速尋找原因
頭腦風(fēng)暴法搜集信息
預(yù)防再錯(cuò)(POKAYOKE)
解決問(wèn)題的8步法思維
7、現(xiàn)場(chǎng)效率提升 -IE
8、由教導(dǎo)者的工作改善方法示范中領(lǐng)悟工作改善精神。
9、說(shuō)明改善方法四階段,使學(xué)員充分了解改善之思路、作法,奠定有效的改善模式,運(yùn)用于工作中。
練習(xí) :運(yùn)用所學(xué),實(shí)際進(jìn)行工作改善,并讓學(xué)員共同討論,以了解從工作細(xì)目中,構(gòu)想新辦法。
第四章、TWI-JS工作安全
安全作業(yè)技能培訓(xùn)著重于工作中之安全防護(hù)與事故預(yù)防。
1、安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討
2、損失發(fā)生原因、來(lái)源與控制實(shí)例研討
3、災(zāi)害原因類型與防止實(shí)例研討
4、災(zāi)害的原因事例分析,消除不安全的狀態(tài)與行為
5、公司內(nèi)安全狀態(tài)實(shí)例分析
6、災(zāi)害發(fā)生時(shí)的措施
7、物與人的原因組合
8、對(duì)策發(fā)表
安全作業(yè)技能培訓(xùn)四階段:
**階段-查明原因
第二階段-思考決定
第三階段-實(shí)施對(duì)策
第四階段-檢查結(jié)果
9、事故防止的事例練習(xí)
5、處理安全事故‘四不放過(guò)’原則
沙盤訓(xùn)練總結(jié)
總結(jié)與答疑
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