《情緒壓力管理》 包含了NLP技術(shù)和心理療愈的技術(shù)
《情緒壓力管理》 包含了NLP技術(shù)和心理療愈的技術(shù)詳細內(nèi)容
《情緒壓力管理》 包含了NLP技術(shù)和心理療愈的技術(shù)
情緒壓力管理課程
(包含了NLP技術(shù)和心理療愈的技術(shù))
講師:張?zhí)凫o
課程背景:
現(xiàn)代人生活節(jié)奏不斷加快,社會發(fā)展、環(huán)境變化、生活負擔、人際改變,職場生存都給人們無時不刻的壓力和挑戰(zhàn);壓力與情緒的失控,破壞管理者的領導效能,降低員工的工作狀態(tài)和績效水平,也嚴重削弱人們的生活品質(zhì)與幸福指數(shù);面對壓力,面對因壓力和情緒所產(chǎn)生的諸多負面影響,如何有效地克服、排解和調(diào)整壓力與情緒困擾,是所有人特別是職場人士所必須面對和重視的重要問題;認識和了解壓力產(chǎn)生的根源、把握情緒管理的基本方法,是解決問題的關(guān)鍵。
課程收益:
1、 學習情緒管理的基本原理、知識和方法
2、 掌握應對不同壓力的有效方法和技巧
3、 學習了解和發(fā)現(xiàn)、管理他人情緒的方法
4、 提高情緒與壓力管理的水平,提升工作和生活品質(zhì);
課程對象:企業(yè)員工 職場人士 部門經(jīng)理 總監(jiān) 高層主管
課程時間:2天(12小時)課程
課程綱要:
開場:感受情緒
一、 認識情緒
1、 哲學角度看情緒
2、 宗教角度看情緒
3、 普通心理學角度看情緒
4、 行為學角度看情緒
5、 情緒是什么?
——能感知,難控制。
二、 感受情緒
1、聽音樂描述你的情緒變化、身體變化、想到了什么?
2、中立的世界,不一樣的情緒附著
3、身體,情緒,思想三者與“我”的關(guān)系
4、魔法ABC理論
三、 情緒對我們的影響
1、 情緒的轉(zhuǎn)移
l 故事:他是被誰咬了?
l 情緒在企業(yè)中的傳遞與相互影響
l 不同情境下的情緒帶入是“不職業(yè)”的表現(xiàn)
2、 情緒的卡住
l 童年卡點的影響
l 小事卡點的隱患
l 愛的施與受的卡住的影響
3、 情緒的失控
情緒失控的呈現(xiàn):暴怒、抱怨、痛哭、狂喜、極度恐懼、絕望無助……
內(nèi)在大于外在,情緒控制身與腦,我是情緒的俘虜?!以趺戳??
四、 情緒壓力的“5源素”
1. 后悔過去
2. 擔心未來
3. 比較現(xiàn)在
l 關(guān)于時間軸與當下
4. 否定自己
l 自我接受療愈練習
5. 在乎他人
五、 情緒壓力的管理
1、 情緒壓力管理的客體不是情緒也不是壓力,而是一段關(guān)系,我們與造成情緒壓力事件之間的關(guān)系。
2、 情緒壓力管理第一步:覺察與探索
l 覺察情緒出現(xiàn)時身體的反應
l 探索身體的反應告訴我什么
l 探索情緒背后藏著什么事件
? 關(guān)于懷疑
? 關(guān)于傲慢
? 關(guān)于逃避
? 關(guān)于失控
3、 情緒壓力管理第二步:允許與接受
l 彼時彼刻、此時此刻、那時那刻
l 允許這樣的情緒出現(xiàn),不對抗
l 承認情緒的出現(xiàn)對我們存在的有用的價值,不自責
l 歸還療法
4、 情緒壓力管理第三步:面對
l 面對是需要勇氣的
5、 情緒壓力管理第四步:轉(zhuǎn)化
l 描繪你想創(chuàng)造什么樣的你的世界?
l 為了這樣的實現(xiàn),你愿意付出什么?
l 為了這樣的實現(xiàn),你能付出什么?
l 轉(zhuǎn)化練習。
六、 擺脫壓力,情緒修煉方法
1、 急速調(diào)整法
l 眼睛
l 肢體
l 閉眼微笑
2、 長期修煉法
l 靜心
l 與自己對話
l 書寫
3、 改變行為模式的五種境界
不知不覺/知而未動/知而心動/知而行動/知而堅持/修成正果
七、 如何積極應對他人的情緒
積極應對四步走:
1. 接受:就是這樣……
2. 分享:我感到……
3. 肯定:你認同你的……,同時,我認為……
4. 引導:如何你才會更好……
八、 感恩與祝福
張?zhí)凫o老師的其它課程
營業(yè)經(jīng)理服務管理意識提升 12.19
營業(yè)經(jīng)理服務管理意識提升講師:張?zhí)凫o適用人群:營業(yè)經(jīng)理培訓時間:1天角色認知思考:我是誰在我行系統(tǒng)里我是誰在柜員面前我是誰在客戶面前我是誰示范:系統(tǒng)與系統(tǒng)性認知工具:與系統(tǒng)好好相處的三個關(guān)鍵闡述:成人世界里只有選擇,沒有對錯成人世界里只有對結(jié)果負責,沒有后悔與委屈區(qū)分:“師父”與“師傅”的差別區(qū)分:“規(guī)范作業(yè)”與“溫情服務”案例:我的“三者”合一解構(gòu):成人的
講師:張?zhí)凫o詳情
服務力提升大綱 12.19
《服務力提升》講師:張?zhí)凫o適用人群:營業(yè)經(jīng)理、一線員工服務升級時代下看銀行服務力提升思考:什么決定著客戶的滿意度思考:客戶通常說的“服務態(tài)度”里有什么分享:極致服務帶來的體驗是怎樣的釋義:服務中的高峰體驗解構(gòu):服務品牌二次定義的完成透析:從日本服務看中國銀行業(yè)服務“之殤”對比:“基礎作業(yè)”與“服務”的差異探求:從服務流程中尋找過程核心模型:提升服務力的六項精
講師:張?zhí)凫o詳情
銀行客戶投訴抱怨處理技巧 09.25
銀行客戶投訴抱怨處理技巧(2天版)課程收益:1.掌握客戶投訴的成因,樹立正確投訴處理觀念;2.掌握投訴處理的流程與步驟;3.掌握客戶投訴目的的識別方法;4.掌握不同性格特質(zhì)的對應技巧,靈活應對不同性格投訴者;5.掌握投訴過程中的溝通實戰(zhàn)技巧;6.掌握微表情在投訴處理過程中的運用;7.掌握投訴抱怨處理者心態(tài)情緒調(diào)整的方法;課程大綱:開篇:服務的四重境界服務的體
講師:張?zhí)凫o詳情
禮贏商運-商務禮儀全掌握 09.25
《禮贏商運》課程大綱(2天版)課程背景:這是一堂現(xiàn)代中國企業(yè)必修之課??茖W、信息技術(shù)的透明與普及,產(chǎn)品同質(zhì)化讓產(chǎn)品再難獨立為王,客戶感觀體驗刺激已經(jīng)被點醒,得體、信賴、愉悅的商務交往界面加上過硬產(chǎn)品,才能抓住合作機會、市場機遇,占領市場、擴大份額。企業(yè)高層、中層、基層的商務交往能力,影響并決定了企業(yè)與市場交往的質(zhì)量,決定了企業(yè)在同行業(yè)內(nèi)的競爭軟實力——企業(yè)核
講師:張?zhí)凫o詳情
幸?;橐?親密關(guān)系 09.25
《幸?;橐鲇H密關(guān)系》課程大綱(1-2天版)1.認識婚姻關(guān)系1、愛的本質(zhì)2、生活的夢幻與生活的真實3、“關(guān)系”對人的生理上的重大影響4、丈量我們和幸?;橐鲫P(guān)系的距離?冥想?練習5、親密婚姻關(guān)系的三個層次:?安全/誠信?愛?被需要6、婚姻感情的五個期?浪漫期?矛盾期?整合期?承諾期?共同創(chuàng)造期你們在哪個期?2.幸福的修煉1、練習:尋找你“理想愛人”?現(xiàn)實性:能實
講師:張?zhí)凫o詳情
陽光心態(tài)與服務意識提升 09.25
陽光心態(tài)與服務意識提升【培訓目標】通過學習、練習、儀式、分享的課程設置方式,讓學員從內(nèi)心深處認同自己、認同客戶、認同服務的價值、認同企業(yè),學會積極的人生態(tài)度,學會感恩與珍惜,并愿意為企業(yè)的服務工作在客戶心中形成“品牌服務”投入自己積極的人生狀態(tài),真正幫助企業(yè)訓練出“有血有肉有生機”的服務型團隊,幫助企業(yè)塑造現(xiàn)代服務理念主題企業(yè)文化氛圍的開端。1.讓學員清晰心
講師:張?zhí)凫o詳情
銀行柜面人員服務禮儀 09.25
銀行柜面人員服務禮儀訓練課程大綱(2天版)課程大綱DAY一:一、開營amp;.服務意識1、訓練營的開營儀式2、什么是服務?服務的三個層次服務的三種類別3、銀行業(yè)的競爭就是服務的競爭客戶滿意度并不代表忠誠柜臺一線服務人員是獲得忠誠客戶的直接渠道4、客戶對服務體驗的四個層次滿足、快樂、愉悅、驚喜5、禮儀與客戶服務體驗的關(guān)系6、我的角色是?7、大樹理論二、柜面人員
講師:張?zhí)凫o詳情
《尊柜服務》銀行柜面人員服務禮儀訓練課程大綱 09.25
《尊柜服務》銀行柜面人員服務禮儀訓練課程大綱(2天版)主講:張?zhí)凫o老師課程大綱DAY一:一、開營amp;.服務意識1、訓練營的開營儀式2、什么是服務?服務的三個層次服務的三種類別3、銀行業(yè)的競爭就是服務的競爭客戶滿意度并不代表忠誠柜臺一線服務人員是獲得忠誠客戶的直接渠道4、客戶對服務體驗的四個層次滿足、快樂、愉悅、驚喜5、禮儀與客戶服務體驗的關(guān)系6、我的角色
講師:張?zhí)凫o詳情
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [潘文富] 00后員工的試用期工資怎
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21148
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20162
- 3行政專員崗位職責 19030
- 4品管部崗位職責與任職要求 16206
- 5員工守則 15446
- 6軟件驗收報告 15382
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15102
- 8工資發(fā)放明細表 14536
- 9文件簽收單 14182