卓越團(tuán)隊(duì)教練《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》課程大綱（版權(quán)課程）

卓越團(tuán)隊(duì)教練?
《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》 (版權(quán)課程)
關(guān)于財(cái)富1000強(qiáng)企業(yè)的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果：教練課程參與者們估計(jì)教練的價(jià)值是公司所付
代價(jià)的６倍。因此一個(gè)18000美元的管理教練課程投資回帶來大約108000美元的價(jià)值。

——《財(cái)富雜志》2003年2月9日

[課程背景]
《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》 由美國著名咨詢公司 Table Group 開發(fā)，
作者帕特里克· 蘭西奧尼（Patrick
Lencioni）是國際著名的商業(yè)演說家、管理咨詢師和暢銷書作者。最近，他被《財(cái)富》雜
志評選為“你應(yīng)知道的 10 大新銳管理大師之一”
。他所服務(wù)的客戶包括西南航空公司、山姆會(huì)員店、微軟公司、聯(lián)邦快遞、西點(diǎn)軍校等
。
2011
年電子工業(yè)出版獨(dú)家引進(jìn)《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》培訓(xùn)課程的中文版權(quán)?；谡n程的
品牌效應(yīng)及其核心價(jià)值，可以預(yù)期在不久的將來，該課程將成為管理熱門課程，并可以
真正為客戶帶來業(yè)務(wù)績效的提升。
[課程形式]
《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》是面向中、高層經(jīng)理的培訓(xùn)，包含多種不同的培訓(xùn)形式，目
的是向經(jīng)理人講授建立高凝聚力團(tuán)隊(duì)和實(shí)現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作所需的必要技能。
可以根據(jù)組織需要選擇以下一種或多種相結(jié)合的培訓(xùn)方式，也可以根據(jù)組織要求，為其
量身定制專有的培訓(xùn)形式：
課程對象：企業(yè)初級、中級、高層管理人員（總監(jiān)級別以上）
課程人數(shù)：20 人之內(nèi)
參與者將體驗(yàn)一系列專門針對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色設(shè)計(jì)的互動(dòng)內(nèi)容和小組討論。
每一個(gè)參與者都需完成團(tuán)隊(duì)評測，從而確定團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)有優(yōu)勢和尚需改進(jìn)區(qū)域。培訓(xùn)中安
排了多個(gè)特別設(shè)計(jì)的練習(xí)，這些練習(xí)將推動(dòng)參與者邁開創(chuàng)建高績效團(tuán)隊(duì)征程的第一步。



[課程大綱]
第一部分： 如何開展團(tuán)隊(duì)成員共同參與的團(tuán)隊(duì)協(xié)作評測
第二部分： 團(tuán)隊(duì)協(xié)作現(xiàn)狀分析
— 高協(xié)作度團(tuán)隊(duì)的特征 ；
— 中等協(xié)作度團(tuán)隊(duì)特征 ；
— 低協(xié)作度團(tuán)隊(duì)特征 ；
第三部分： 認(rèn)識自我，從此踏上高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)之旅
1）建立信任
— 信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ) ；
— 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，信任是脆弱的 ；
— 建立信任一定是需要花時(shí)間的，但建立信任的過程是可以極大加速的 ；
— 就像是保持良好的關(guān)系一樣，信任需要不斷地花時(shí)間進(jìn)行維護(hù) ；
2）掌控沖突
— 良性的沖突是毫無保留地、有建設(shè)性地圍繞爭議點(diǎn)進(jìn)行的辯論 ；
— 即使在最好的團(tuán)隊(duì)中，沖突都會(huì)讓大家感到不舒服 ；
— 沖突（爭議）的流程必須是清楚明了的 ；
— 對偶爾的個(gè)人間沖突的擔(dān)心，不會(huì)妨礙團(tuán)隊(duì)有建設(shè)性意義的辯論 ；
3）兌現(xiàn)承諾
— 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要列出團(tuán)隊(duì)集體做出的所有決定；
— 團(tuán)隊(duì)成員需要反復(fù)思量這些決定，直到團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人全部弄清楚為止 ；
— 團(tuán)隊(duì)成員需要把這些決定寫下來 ；
— 團(tuán)隊(duì)還需要確定就以上做出的哪個(gè)決定，還需要與組織中的其他部門溝通 ；
4）提高責(zé)任感
—在一個(gè)健康的團(tuán)隊(duì)中，責(zé)任要求對大家彼此都是同等的 ；
—互相監(jiān)督的壓力，以及對拖后腿成員的厭惡，都將會(huì)激發(fā)出成員對受到處罰；
與責(zé)難的更多擔(dān)憂，從而增強(qiáng)責(zé)任感 ；
—要營造負(fù)責(zé)任的文化，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須在面對困難的問題時(shí)，成為成員們強(qiáng)化責(zé)
任感的榜樣 ；
5）關(guān)注結(jié)果
— 卓越的團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)了他們預(yù)先設(shè)定結(jié)果的團(tuán)隊(duì) ；
— 團(tuán)隊(duì)成員必須將團(tuán)隊(duì)要共同達(dá)成的結(jié)果，放在個(gè)人或部門達(dá)成結(jié)果之上 ；
— 團(tuán)隊(duì)必須公開地說明要達(dá)成的結(jié)果，并使得這個(gè)結(jié)果可以看得見；
第四部分： 成為卓越的團(tuán)隊(duì)教練
—愿景：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)愿景相匹配是激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員并賦予其生活和工作意義的關(guān)鍵。
—協(xié)作：如何把個(gè)人能力轉(zhuǎn)換成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力。
—教練：有效的教練和指導(dǎo)框架是領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)素質(zhì)的保證。
—?jiǎng)?chuàng)新：這是企業(yè)保持活力，永續(xù)經(jīng)營的核心。

課程時(shí)間安排：

2天上午9：00~12：00，下午13：00~17：00 00

學(xué)員將提升以下能力：

親和力：為有效管理團(tuán)隊(duì)，掌握如何創(chuàng)造一個(gè)信任、溫馨、輕松的環(huán)境。學(xué)習(xí)使用
身體語言在團(tuán)隊(duì)成員間，或與客戶間建立一個(gè)理解和聯(lián)系的能力。
行動(dòng)約定：明確了解企業(yè)需求，讓某個(gè)團(tuán)隊(duì)圍繞一個(gè)項(xiàng)目達(dá)成共識，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
明確的教練章程和規(guī)范：了解在教練關(guān)系中，什么是合適或不合適的，包括承擔(dān)責(zé)
任的細(xì)節(jié)。學(xué)習(xí)如何利用反饋和當(dāng)下所學(xué)的知識掌握教練的過程。
推動(dòng)學(xué)習(xí)、獲得成果：在團(tuán)隊(duì)對話中給領(lǐng)導(dǎo)者和管理者提供精心設(shè)計(jì)的工具包：
1. 激發(fā)團(tuán)隊(duì)探索的四個(gè)強(qiáng)有力的問題，
2. 如何順利完成組織的預(yù)期成果
3. 從多種觀點(diǎn)和系統(tǒng)中提煉出創(chuàng)意
4. 設(shè)計(jì)明確的排序和預(yù)防突發(fā)事件
5. 幫助項(xiàng)目的利益相關(guān)者明察其對話、行動(dòng)和承諾
管理責(zé)任感：學(xué)習(xí)對員工進(jìn)行教練時(shí)，如何推動(dòng)現(xiàn)實(shí)的反饋系統(tǒng)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)和責(zé)任
制度，還將掌握卓有成效的團(tuán)隊(duì)情報(bào)處理技能。
激發(fā)創(chuàng)造性：練習(xí)如何授權(quán)并激發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的創(chuàng)造力，讓大家真正投身于長期的
團(tuán)隊(duì)成長過程中。
使用對話技術(shù)：學(xué)習(xí)使用有效的對話系統(tǒng)，處理沖突，提升團(tuán)隊(duì)和個(gè)人溝通的水平
，讓企業(yè)家得到尊重，組織得到尊重，員工得到尊重。
品牌和主題發(fā)展：學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)動(dòng)人的企業(yè)故事、價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)使命，并與企業(yè)共
享的愿景緊密結(jié)合起來。
學(xué)習(xí)各種團(tuán)隊(duì)教練模式：學(xué)習(xí)靈活應(yīng)用的能力，推動(dòng)高水平的溝通，讓管理者隨時(shí)
隨地進(jìn)行教練變得簡便易行。
與專家合作：在團(tuán)隊(duì)中開始使用專家設(shè)計(jì)規(guī)則的辦法，系統(tǒng)性地推進(jìn)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)和項(xiàng)
目設(shè)計(jì)，如同建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大的鋼鐵基礎(chǔ)。不斷致力于各方面的工程優(yōu)化是高效團(tuán)隊(duì)
的重要特征。


相關(guān)媒體的報(bào)道和評論
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一項(xiàng)對經(jīng)過管理培訓(xùn)課程的經(jīng)理人的研究報(bào)告顯示，他們的生產(chǎn)效率提高了22.4%；但
是培訓(xùn)后由教練跟蹤的另一組經(jīng)理人工作效率提高了88%。
—《公共人事管理》
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通過教練真正推動(dòng)商業(yè)繁榮，就好像我們從每小時(shí)30公里的速度提高到70公里再到1
20公里再到180公里……好像我們從直線行進(jìn)到左躲右閃的避開車輛……整個(gè)游戲都已經(jīng)
改變，很多人都在嘗試跟上步伐，學(xué)習(xí)如何游戲，而使自己不落后于人。
——約翰·科特，哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力教授
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在普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所，顧問和教練課程被交替使用，他們組成了一個(gè)內(nèi)部管理教
練機(jī)構(gòu)，來負(fù)責(zé)支持為合伙人和高級職員開設(shè)的教練課程。人力資本經(jīng)理W.麥克法蘭
說
“教練或顧問的初期花費(fèi)的投資回報(bào)率是６比１，我任何時(shí)候都會(huì)做投一回六的生意
?！?br />

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關(guān)于絕大多數(shù)是財(cái)富1000強(qiáng)企業(yè)的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果：被調(diào)查者是來自大公司的管理者，
調(diào)查指出，教練課程參與者們估計(jì)教練的價(jià)值是公司所付代價(jià)的６倍。因此一個(gè)180
00美元的管理教練課程投資回帶來大約108000美元的價(jià)值。
——《財(cái)富》雜志
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IBM雇傭了30位組織的心理學(xué)家來教練300名頂尖經(jīng)理人。教練讓他們相信“創(chuàng)造一個(gè)組
織中所有人都感到被授權(quán)、有能力和承擔(dān)責(zé)任的氛圍”，Tanya
Clemons，IBM負(fù)責(zé)管理層提升的副總裁說?！拔覀円呀?jīng)能夠看到結(jié)果了?！?br />


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