跨部門(mén)溝通技巧

  培訓(xùn)講師:王俊杰

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王俊杰博士創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)力教練培訓(xùn)資格?荊棘鳥(niǎo)管理研究院學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)?IDB領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院常務(wù)院長(zhǎng)?Erickson國(guó)際學(xué)院中國(guó)分院中國(guó)課程研發(fā)中心負(fù)責(zé)人?CoachingforyouTM首位中文授權(quán)講師?美國(guó)智拓教練LeadershipFM戰(zhàn)略 詳細(xì)>>

王俊杰
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跨部門(mén)溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

跨部門(mén)溝通技巧

  一、跨部門(mén)溝通的重要性

  企業(yè)跨部門(mén)溝通所面臨的問(wèn)題

  低效部門(mén)溝通對(duì)個(gè)人、組織的不良影響

  高效溝通帶來(lái)的好處

  合格的部門(mén)主管,溝通能力應(yīng)占80%,而其它能力只需20%

  溝通能力強(qiáng)的人更善于管理

  目前大多數(shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力

  對(duì)溝通能力強(qiáng)的正確觀(guān)念與心態(tài)

  二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則

  企業(yè)內(nèi)溝通的意義和方式

  企業(yè)內(nèi)溝通的障礙

  企業(yè)內(nèi)溝通的原則

  跨部門(mén)溝通的方式,障礙和原則

  三、跨部門(mén)溝通要點(diǎn)一 —— 尊重和欣賞

  自我與自我滿(mǎn)足

  人希望透過(guò)別人的贊賞以滿(mǎn)足自己

  尊重人,欣賞人是溝通的訣竅

  正確評(píng)價(jià)自己和別人

  你能真心欣賞其它部門(mén)的同仁嗎

  四、跨部門(mén)溝通要點(diǎn)二——換位思考

  三種思維方式中的“誰(shuí)都有理”

  愛(ài)妻六大法則,和“愛(ài)同仁六大法則”

  換位思考是主管的主要能力之一

  講師在一企業(yè)中跨部門(mén)溝通案例

  五、跨部門(mén)溝通要點(diǎn)三——知己知彼

  “工夫在詩(shī)外”的啟示

  普通的HR/財(cái)務(wù)經(jīng)理看專(zhuān)業(yè)知識(shí)

  優(yōu)秀的HR/財(cái)務(wù)經(jīng)理:看專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)以外的知識(shí)

  了解與你跨部門(mén)溝通部門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)為重要

  企業(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性

  六、跨部門(mén)溝通主要方式——有效的會(huì)議

  某臺(tái)資企業(yè)無(wú)效的會(huì)議

  某美資企業(yè)有效的會(huì)議

  有效會(huì)議要點(diǎn)

  七、面對(duì)同仁——怎樣與同級(jí)主管相處

  為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事,怎樣去交叉地帶的事

  對(duì)“灰色地帶”一定要管,并力求正確

  形成團(tuán)隊(duì),一體共識(shí)

 

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大客戶(hù)管理與銷(xiāo)售培訓(xùn)對(duì)象:銷(xiāo)售管理人員、銷(xiāo)售主任、銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)人員課程類(lèi)別:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)形式:講授-小組討論-案例分析-練習(xí)-角色扮演-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)課程綱要:一、大客戶(hù)管理(KAM)1、什么是KAM2、80/20原則的作用3、KAM的產(chǎn)生對(duì)銷(xiāo)售方式的影響4、尋找真正的KeyAccount二、客戶(hù)導(dǎo)向的銷(xiāo)售1、什么是客戶(hù)導(dǎo)向的銷(xiāo)售2、客戶(hù)導(dǎo)向銷(xiāo)售方式與

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歡迎學(xué)員課程進(jìn)行方式與目標(biāo)介紹個(gè)人佳領(lǐng)導(dǎo)故事卓越領(lǐng)導(dǎo)五種習(xí)慣行為模范領(lǐng)導(dǎo)力(TheLeadershipPracticesInventoryreg;)學(xué)員反饋訊息部分:角色轉(zhuǎn)變從獨(dú)立貢獻(xiàn)者到管理他人工作重心的轉(zhuǎn)變:由個(gè)人貢獻(xiàn)重心轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)他人完成工作,發(fā)展他人時(shí)間安排的改變把更多時(shí)間用于新角色(責(zé)任)上工作技巧的轉(zhuǎn)變由掌握個(gè)人銷(xiāo)售技巧轉(zhuǎn)變?yōu)闉樗藰?shù)立榜樣,提高

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【課程內(nèi)容】部分員工發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)者管理思維知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)重新認(rèn)識(shí)知識(shí)員工的價(jià)值(70、80后知識(shí)員工)領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)與思維領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)化素養(yǎng)與習(xí)慣第二部分教練技術(shù)與輔導(dǎo)技巧輔導(dǎo)溝通技巧如何建立暢通的溝通渠道如何與下屬溝通水平溝通方式怎樣進(jìn)行積極的溝通如何傾聽(tīng)與引導(dǎo)輔導(dǎo)與有效激勵(lì)輔導(dǎo)機(jī)制激勵(lì)與懲罰員工激勵(lì)的基本原理塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制日常工作中如

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【課程大綱】講現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)與管理者的角色定位培訓(xùn)收益:了解現(xiàn)階段知識(shí)型員工的管理難度;了解管理者需要扮演教練角色的必要性;輔導(dǎo)在員工成長(zhǎng)的什么階段出現(xiàn);本講重點(diǎn)內(nèi)容:1、為何交流破壞關(guān)系2、新世紀(jì)知識(shí)型員工管理者的困惑3、教練型管理者的目標(biāo)4、員工心態(tài)輔導(dǎo)價(jià)值第二講從情境領(lǐng)導(dǎo)到情境教練培訓(xùn)收益:你可能不是企業(yè)的所有者,但你絕對(duì)是這家企業(yè)的投資者。因?yàn)楣芾碚呋ㄔ谙?/p>

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課程安排:1)團(tuán)隊(duì)組建活動(dòng)2)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定練習(xí):頭腦風(fēng)暴《團(tuán)隊(duì)?wèi)椪隆贰妒姑愂觥氛n程形式:講解、示范、練習(xí)、研討[模塊1]團(tuán)隊(duì)教練的模式課程安排:1)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的背景2)團(tuán)隊(duì)教練的模式3)公司的價(jià)值和愿景案例:《商業(yè)決策會(huì)議》課程形式:講解、示范、練習(xí)、研討、[模塊2]團(tuán)隊(duì)教練的技巧:聽(tīng)、說(shuō)、態(tài)度課程安排:1)團(tuán)隊(duì)教練基本技能2)團(tuán)隊(duì)教練技能分解練習(xí)活動(dòng):《迷

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  部分:知彼不殆(結(jié)合企業(yè)需求,設(shè)計(jì)高收益的課程)  1、員工培訓(xùn)的思考  2、成人學(xué)習(xí)的課程設(shè)計(jì)背景  3、形成信息“搜索引擎”  4、全面了解培訓(xùn)需求  5、企業(yè)員工培養(yǎng)工程的實(shí)施重點(diǎn)  第二部分:知己悟勝(結(jié)合企業(yè)特色,設(shè)計(jì)有風(fēng)格的課程)  1、課程風(fēng)格認(rèn)知  2、課程目標(biāo)設(shè)定  3、課程內(nèi)容編制  第三部分:獨(dú)立思考(課程更有實(shí)用性、實(shí)戰(zhàn)性)  1

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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