快樂(lè)工作柔軟心靈

  培訓(xùn)講師:尚峰

講師背景:
尚峰講師及課程簡(jiǎn)介——中國(guó)培訓(xùn)咨詢公司得力的合作伙伴前沿理論國(guó)際視野實(shí)操生動(dòng)關(guān)注效果口碑相傳性價(jià)比高【尚峰講師及經(jīng)歷】尚峰老師曾擔(dān)任深圳華為全球巡講講師、拉美區(qū)域首席培訓(xùn)師、華為內(nèi)部培訓(xùn)師指導(dǎo)顧問(wèn)、華為大學(xué)通用技能課程開發(fā)負(fù)責(zé)人、EAP企業(yè) 詳細(xì)>>

尚峰
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快樂(lè)工作柔軟心靈詳細(xì)內(nèi)容

快樂(lè)工作柔軟心靈

快樂(lè)工作柔軟心靈

課程導(dǎo)言
快樂(lè)的心靈課堂 別樣的互動(dòng)場(chǎng)面 持續(xù)的滿意效果
工作是一次漫長(zhǎng)的馬拉松,還是一次華麗的人生盛宴? 員工是做“撞鐘的和尚”、還是最終成為“工作狂人”? 生活與工作之間 事業(yè)與家庭之中 如何去尋找一個(gè)能讓我們心悅誠(chéng)服的平衡? 管理者永遠(yuǎn)都希望他的員工每一刻都上緊發(fā)條拼命的工作、工作再工作!
作為員工同樣更期待工作也像愛(ài)情一樣充滿芬芳 并因?yàn)楣ぷ鞫鞓?lè)幸福著。
這更天經(jīng)地義,因?yàn)槿说囊簧种r(shí)間都在工作。 我們不止一次的設(shè)想: 當(dāng)快樂(lè)遇到工作,就像老鼠遇到了大米,員工的狀態(tài)將會(huì)產(chǎn)生怎樣奇妙的效果? 當(dāng)工作乘以快樂(lè)的平方甚至立方,企業(yè)的人力資源開發(fā)與績(jī)效管理將發(fā)生怎樣的階越? 快樂(lè)在哪,企業(yè)的的員工如何在工作中找尋真正的快樂(lè)?
此系列心智課程的開發(fā),其視角直接關(guān)注到職場(chǎng)人士心底最直接的意愿、工作認(rèn)知與生存價(jià)值層面。通過(guò)前期大量調(diào)研與訪談,總結(jié)出影響員工快樂(lè)工作最核心的五要素:自我心智模式、 工作與生存觀、人際溝通能力、融入團(tuán)隊(duì)與環(huán)境適應(yīng)能力 壓力與情緒控制能力?;谶@五方面,尚峰培訓(xùn)工作室課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)采用目前國(guó)際上最前沿的理論模型及行為改變技術(shù),結(jié)合成人培訓(xùn)習(xí)慣,模塊化的整合和開發(fā)出系列快樂(lè)工作系列心智課程。課程重點(diǎn)直擊目前員工最核心的困惑與亟需解決的問(wèn)題,通過(guò)案例解析、情景體驗(yàn)、技術(shù)演練、互動(dòng)引導(dǎo)等全新培訓(xùn)形式,使學(xué)員在本身極其輕松和愉悅的氛圍下,接受課程的引導(dǎo),從而達(dá)到影響學(xué)員心智、改變學(xué)員工作認(rèn)知、提升學(xué)員自我調(diào)控技能的培訓(xùn)目的。是當(dāng)今我國(guó)企業(yè)員工急需的心智必修之課。


快樂(lè)工作 柔軟心靈®品牌系列心智課程之一

《柔軟心靈》

【課程特色】 【獨(dú)家精品 新鮮出爐】
人擁有的最寶貴資源就是可以自我掌控的心智模式。競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng),重壓下的我們,太需要一種職業(yè)化的健康陽(yáng)光心態(tài)。本課程融合大量東西方心態(tài)與情緒的理論和實(shí)踐,通過(guò)情緒釋放、自我認(rèn)知、體驗(yàn)情景、建立心錨、強(qiáng)化思維以及激發(fā)潛能等環(huán)節(jié),打破以講解為主的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式,重在體驗(yàn)與分享。通過(guò)從關(guān)注生命與自然到關(guān)注生活與意義;從關(guān)注自我成功到如何輔助別人成功;從關(guān)注過(guò)去經(jīng)歷到如何影響未來(lái);從關(guān)注行為到如何形成習(xí)慣等不同角度的探索,引發(fā)共鳴、激發(fā)思考,從而切實(shí)的塑造職場(chǎng)需要的具有正向積極、富于愛(ài)心、誠(chéng)實(shí)守信、用于承擔(dān)、樂(lè)于付出、懂得感恩特質(zhì)的陽(yáng)光心態(tài)。

【課程收益】
正確審視自我 建立積極的人生態(tài)度
灰色情緒的真實(shí)釋放并建立積極情緒
建立符合現(xiàn)在職場(chǎng)的新職業(yè)觀
找尋并接納生活的意義和工作的價(jià)值
塑造感恩的陽(yáng)光心態(tài),增強(qiáng)員工的服務(wù)他人的主管能動(dòng)性
激發(fā)責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)的歸屬感

【課程對(duì)象】 企業(yè)管理者及員工

【課程天數(shù)】 2天

【課程形式】 情景體驗(yàn)、心靈蘇醒、問(wèn)題研討、影像觀摩、角色扮演及游戲互動(dòng)

【課程內(nèi)容】
一 破冰釋放
1 亮出鮮亮的自己
2 釋放灰色情緒
3 畫出自我的夢(mèng)想圖
4 游戲互動(dòng):自我影像

二 認(rèn)識(shí)自己
1 給自己一個(gè)真實(shí)的定義
2 塑造心中自我的樣子
3 找尋真實(shí)的自我
4 現(xiàn)在與理想中的你的差距
5 現(xiàn)實(shí)生活中的自我感知
6 工作和職場(chǎng)中你的位置與人生半徑
7 做好自己的內(nèi)涵與外延
8 生命與經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系
9 生命與習(xí)慣的關(guān)系
5 互動(dòng)游戲:描述自我的12個(gè)詞匯

三 激發(fā)自己
1 切割過(guò)去的價(jià)值與意義
2 激活夢(mèng)想
3 互動(dòng)游戲:夢(mèng)想的天空
4 夢(mèng)想如何在工作中實(shí)現(xiàn)
5 成長(zhǎng)的代價(jià)與收獲
6 如何獲得豐厚的成長(zhǎng)
7 如何在企業(yè)的環(huán)境中成長(zhǎng)
8 企業(yè)憑什么幫助你成長(zhǎng)
9 生存的普遍原則之一 互惠原則
10 自我與世界的聯(lián)系
11 自我與他人的聯(lián)系
12 心靈體驗(yàn):你都做了些什么

四 調(diào)整心態(tài)
1 生命與工作的關(guān)系
2 為什么要工作
3 如何理解工作中的快樂(lè)
4 樹立積極的職業(yè)觀
5 誰(shuí)在為天職工作
6 工作和快樂(lè)的關(guān)系
7 如何理解好員工
8 心態(tài)對(duì)工作的影響
9 心態(tài)如何影響行為
10行為如何變成習(xí)慣
11 職業(yè)習(xí)慣成為你職業(yè)發(fā)展的保障
12 互動(dòng)游戲:改變自我

五 職業(yè)化心態(tài)
之一:感恩心態(tài)
1感恩是樸素之情
2感恩從感謝服務(wù)開始
3感恩來(lái)自于對(duì)生命的珍視
4感恩來(lái)自于對(duì)自然的敬畏
5恩恩來(lái)自于對(duì)自我的尊重
6感恩與個(gè)人滿足感
7知足常樂(lè)的當(dāng)今解讀

之二:服務(wù)心態(tài)
1拼圖游戲:什么是好服務(wù)
2服務(wù)是什么
3服務(wù)的基本理念
4如何理解好的服務(wù)和職業(yè)存在
5服務(wù)中的魅力曲線
6服務(wù)他人是工作的基本品質(zhì)
7工作中服務(wù)心態(tài)的養(yǎng)成
8服務(wù)心態(tài)的級(jí)別
9職業(yè)化的基本要求之一是服務(wù)的心態(tài)
10企業(yè)中服務(wù)心態(tài)的正確解讀
11沒(méi)有服務(wù)心態(tài)就沒(méi)有工作品質(zhì)

之三:責(zé)任心態(tài)
責(zé)任是什么
如何理解責(zé)任
承擔(dān)責(zé)任的三個(gè)級(jí)別:
A 先做好自己就是為別人承擔(dān)責(zé)任
B學(xué)會(huì)用行動(dòng)為別人承擔(dān)責(zé)任
C 責(zé)任感的內(nèi)化與行為習(xí)慣
互動(dòng)游戲:像軍人一樣報(bào)數(shù)
分享:誰(shuí)在為你承擔(dān)責(zé)任
你如何為別人承擔(dān)責(zé)任

七 進(jìn)階分享
1 真實(shí)的反光鏡
2 情景突破
3 結(jié)業(yè)星光大道
4 學(xué)員分享總結(jié)

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高效溝通   01.01

一開場(chǎng)破冰1破冰游戲:完成任務(wù)2溝通案例分享3溝通的重要性二溝通基本原理1溝通概念及其理解2溝通內(nèi)容的三層含義3溝程的四重境界4溝通的四大特點(diǎn)5溝通中的角色定位6溝通的范圍選擇與控制7溝通的過(guò)程模型8溝通中障礙模型9溝通中產(chǎn)生障礙的原因10克服溝通障礙的技術(shù)與原則互動(dòng)游戲:你看到的與我聽到的三如何有效溝通(一)基礎(chǔ)建設(shè)1溝通風(fēng)格與溝通氛圍2溝通心態(tài)決定溝通的

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客戶經(jīng)理的職業(yè)化素養(yǎng)與技能部分(上):一職業(yè)化觀念與習(xí)慣1不得不問(wèn)自己的3個(gè)問(wèn)題2企業(yè)眼中的職業(yè)化態(tài)度、知識(shí)、技能的與崗位的高度融合你的短木板在哪3職業(yè)化讓你迅速成長(zhǎng)職業(yè)化與企業(yè)效率職業(yè)化與自我發(fā)展4集團(tuán)客戶經(jīng)理職業(yè)化內(nèi)容職業(yè)化素質(zhì)冰山模型當(dāng)前電信行業(yè)集團(tuán)客戶經(jīng)理的職業(yè)化方向5如何實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的自我提升做人與做事的關(guān)系做事:結(jié)果導(dǎo)向、服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)與專業(yè)做人:

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章、如何理解呼叫中的完美溝通一、什么是溝通:1.呼叫溝通中的三個(gè)反應(yīng)級(jí)別2.信息的傳達(dá)是基本3.答疑解惑是必要4.共情與愉悅是目的討論:回顧你目前的服務(wù)溝通級(jí)別程度案例分享與研討:播報(bào)式的呼叫二、呼叫溝通風(fēng)格的定位:1.從標(biāo)準(zhǔn)化到個(gè)性化的轉(zhuǎn)變2.從親切化到人性化的階躍3.聲如其人的背后4.甜美的僅僅是聲音5.服務(wù)的心可以聽得到現(xiàn)場(chǎng)演練:從聲音猜心情三、呼叫溝

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一ADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型1科學(xué)的教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)(ISD)2客戶化的課程開發(fā)3ADDIE模型介紹二 課程開發(fā)前需求分析1需求產(chǎn)生的原因2需求分析模型組織分析的戰(zhàn)略跟蹤職位分析的三個(gè)維度勝任能力崗位說(shuō)明任務(wù)內(nèi)容人員分析的二元法則3調(diào)研方法與實(shí)操問(wèn)卷內(nèi)容的設(shè)計(jì)與撰寫快速調(diào)研法調(diào)研需注意的要項(xiàng)4課堂設(shè)計(jì)與演練:分步模板化制作調(diào)研表5課下實(shí)踐;按指定人群電話調(diào)研訪談

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一職培訓(xùn)與改變的價(jià)值1培訓(xùn)要改變什么心態(tài)和行為改變的特征基于心態(tài)的改變?nèi)绾斡绊懙叫袨槌扇诵袨榘l(fā)生改變的特征案例分享與研討2漸變與突變?cè)谂嘤?xùn)環(huán)境中如何發(fā)生個(gè)性學(xué)員如何在團(tuán)隊(duì)氛圍中改變認(rèn)知心理學(xué)的課堂應(yīng)用實(shí)例互動(dòng)案例:你在被什么改變二職業(yè)培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)1表達(dá)內(nèi)容的價(jià)值表達(dá)想傳遞的什么表達(dá)內(nèi)容的信息情感思想三重境界現(xiàn)場(chǎng)情景演練三重境界的表達(dá)2表達(dá)與個(gè)人呈現(xiàn)魅力表達(dá)

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一、培訓(xùn)與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師1培訓(xùn)等于改變Oslash;你的課程是期待他知道還是會(huì)做Oslash;培訓(xùn)和宣講的本質(zhì)區(qū)別Oslash;學(xué)員是否愿意被改變Oslash;學(xué)員什么情況下愿意被改變Oslash;改變的漸變過(guò)程與路徑Oslash;從心態(tài)到行為的改變Oslash;從行為到習(xí)慣的形成Oslash;案例研討:他是怎么被改變的2培訓(xùn)的觀、得、做Oslash;成人培訓(xùn)的

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