《接待禮儀》
《接待禮儀》詳細(xì)內(nèi)容
《接待禮儀》
《接待禮儀》
——圣珍
【需求解讀】
“有禮走遍天下,無禮寸步難行”,隨著經(jīng)濟(jì)全球化的縱深發(fā)展,企業(yè)間的國內(nèi)外合作交往日趨頻繁??蛻艚哟讲粌H反映個(gè)人的形象和素質(zhì),更是公司形象、管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)的重要體現(xiàn)。學(xué)習(xí)運(yùn)用客戶接待禮儀有利于樹立良好的企業(yè)外部形象,在復(fù)雜的競爭環(huán)境中更好提高社交能力,改善人際關(guān)系,彰顯高貴品味,更是建立合作雙方相互尊重、信任、寬容、友善的良好合作關(guān)系的重要方法和手段。
接待禮儀是對公司形象、管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平與接待人員情商的多重重考驗(yàn),本課程雖然不能短時(shí)間內(nèi)改善公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量,但可以傳授迅速提升接待人員情商的方法,讓您從客戶接待菜鳥成為客戶接待達(dá)人。
【授課對象】某某公司員工、政府人員、禮儀愛好者
【授課方式】采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬演練等方式
【授課時(shí)長】xx天/期
客戶類型接待規(guī)格
VIP
政府領(lǐng)導(dǎo)
大客戶
接待規(guī)格
超規(guī)格
高規(guī)格
對等規(guī)格
低規(guī)格
接待流程·接待計(jì)劃
行程安排
接待規(guī)模
人員安排
費(fèi)用安排
飲食安排
交通工具
安保宣傳
接待計(jì)劃ABC
洽談溝通
溝通原理
溝通技巧與方法
商務(wù)洽談與交流
接待人員的氣質(zhì)·氣度·氣場
接待次序禮儀
乘車次序
同行次序
入座次序
名片次序
介紹次序
接待宴會禮儀
中餐
西餐
自助餐
待客之道
迎來
送往
接待成本控制·核算
課程回顧與問題解答
注:課程內(nèi)容可按公司具體需求及調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整!
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《職場商務(wù)禮儀》——圣珍【課程收益】禮儀是一套規(guī)范化的人際交往的標(biāo)準(zhǔn),以相對固定的方式來表示尊重對方、以及獲得對方尊重的方式,是個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn),也是一個(gè)企業(yè)外在形象的展現(xiàn),更是一個(gè)社會精神文明的象征。不同的公司對員工要求也各不盡相同,當(dāng)員工在跟客戶溝通交流時(shí),需要面對的是商務(wù)人士,其自身規(guī)范的商務(wù)禮儀,不但能夠幫助員工建立專業(yè)優(yōu)雅的形象,展現(xiàn)良好的精神風(fēng)
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