咨詢式的管理者--針對(duì)80、90后的管理

咨詢式的管理者（ Consultative Leadership）

一、課程背景
咨詢式管理者，是將心理咨詢技術(shù)與管理藝術(shù)相結(jié)合的一種新型管理藝術(shù)：它的主要管
理對(duì)象是日益壯大的80后、90后職場(chǎng)群體。

相較于勤奮踏實(shí)、具有高度敬業(yè)精神的60、70后，80、90后的價(jià)值觀更加多元化，他們
更加自我，更加有個(gè)性，更加富有創(chuàng)造性，更加追求社會(huì)的認(rèn)同和群體的贊賞，但同時(shí)
，他們也缺乏傳統(tǒng)意義的“敬業(yè)”和勤勉。由是，針對(duì)這一群體的管理迥異于對(duì)60、70后
的管理，或者，更加確切地說，他們不再喜歡“被管理”，
而更加樂于在一種能夠自我管理，自我激勵(lì)的環(huán)境下工作。

隨著80、90后日益成為社會(huì)的中堅(jiān)力量，針對(duì)他們的“管理”也成為一門動(dòng)態(tài)的創(chuàng)新學(xué)科
，正是在這樣的背景下，我們?cè)噲D將心理咨詢技術(shù)和管理藝術(shù)結(jié)合起來，在充分了解這
一特定群體的心理活動(dòng)規(guī)律、了解他們心理結(jié)構(gòu)中情感、人格、人際關(guān)系、個(gè)性等因素
的基礎(chǔ)上，實(shí)行針對(duì)性的差異化的管理。

而現(xiàn)代心理咨詢技術(shù)，如面詢、面質(zhì)、情感反應(yīng)、同理心、投射、影響等柔性心理咨詢
技術(shù)，可以為幫助管理者提升人際洞察的有效性，幫助管理者拓寬行為疆界，系統(tǒng)梳理
“管”和“理”的角色，在充分的傾聽和理解的基礎(chǔ)上，激發(fā)員工的工作熱情和主動(dòng)積極性
，令員工從被要求、被管理的被動(dòng)狀態(tài)過渡到樂于承擔(dān)責(zé)任、積極為企業(yè)出謀劃策的主
動(dòng)狀態(tài)。

該課程共分為2部分：
第一部分通過對(duì)80、90后的成長(zhǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，以及心理特點(diǎn)和行為特點(diǎn)進(jìn)行分析，
洞察該群體獨(dú)特的價(jià)值觀和職業(yè)訴求，從而幫助管理者更好的理解該群體。并對(duì)自己在
管理過程中的優(yōu)勢(shì)和盲點(diǎn)建立深刻洞察，從而能夠有的放矢地針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行
改進(jìn)和提升。

第二部分以心理咨詢技術(shù)為基線，通過咨詢技術(shù)的跨界運(yùn)用等手段提升管理者的軟技能
：如影響力、下屬培養(yǎng)、員工激勵(lì)和沖突管理等，從而有效激發(fā)員工的工作熱情，提升
員工處理問題、解決問題的軟能力。同時(shí)采用LEARY
ROSE人際互動(dòng)模型，幫助管理者辨識(shí)針對(duì)80、90后的管理陷阱，有效改善80、90后群體
的行為慣性。


二、課程特色：
課堂講授 (
案例研討 (
影片分析 (
實(shí)戰(zhàn)演練 (
實(shí)用心理技巧突出操作性強(qiáng)的特點(diǎn)
案例分析和討論強(qiáng)調(diào)解決實(shí)際問題
TKI沖突測(cè)評(píng)工具

三、課程設(shè)置
? 課程時(shí)長(zhǎng)：共2天（12小時(shí)）
? 課程對(duì)象：HR，企業(yè)管理者
? 課程規(guī)模：為保證培訓(xùn)效果，人數(shù)最好控制在30人以內(nèi)

四、課程收益：
? 幫助管理者理解80，90后這一群體，洞察自身管理中的優(yōu)勢(shì)與盲點(diǎn)；
? 掌握80，90后員工的心理與行為特點(diǎn)，改進(jìn)與提升管理薄弱環(huán)節(jié)；
? 激發(fā)80,90后員工的責(zé)任意識(shí)和承擔(dān)意識(shí)，掌握行為改變的要點(diǎn)和促進(jìn)方法；
? 提升影響力，有效影響80,90后，掌握培養(yǎng)和激勵(lì)80,90后的關(guān)鍵點(diǎn)；

五、課程大綱
|第一天 上午 |
|單元一：80,90后的成長(zhǎng)與社會(huì)環(huán)境 |
|1、成長(zhǎng)環(huán)境 |
|獨(dú)生子女：家庭與關(guān)注的核心 |
|挫折的缺失 |
|2、社會(huì)環(huán)境 |
|變革之初：精英化教育，物質(zhì)豐富，家境富裕 |
|父輩的“吃苦”不愿被傳承 |
|社會(huì)環(huán)境的開放與國(guó)際化 |
|案例分析 |
|第一天 下午 |
|單元二：80,90后的心理與行為特點(diǎn) |
|1、心理特點(diǎn) |
|人際關(guān)系的幼童化傾向 |
|擯棄責(zé)任意識(shí)，崇尚自我、獨(dú)特及個(gè)性 |
|自我為中心的價(jià)值觀 |
|2、行為特點(diǎn) |
|選擇及創(chuàng)造個(gè)性，彰顯與眾不同 |
|“我有我風(fēng)格”、“我的地盤我做主” |
|極大的求知欲和求新欲 |
|3、80，90后的職業(yè)訴求和職業(yè)價(jià)值觀 |
|職業(yè)訴求：自我興趣、情感訴求、快樂體驗(yàn) |
|職業(yè)價(jià)值觀：自我期許高 |
|被認(rèn)同感、歸屬感及受尊重感 |
|案例分析 |
|頭腦風(fēng)暴 |
|第二天 上午 |
|單元三：心理咨詢技術(shù)與溝通中的影響力 |
|1、心理咨詢技術(shù)在80、90后的管理中的運(yùn)用 |
|面質(zhì)技術(shù)、具體化技術(shù)和即時(shí)化技術(shù) |
|核心影響技術(shù)：傾聽、提問、表達(dá)釋義 |
|提升溝通中的影響力：同理傾聽、直達(dá)核心的表達(dá) |
|2、馬斯洛需求層次理論與激勵(lì)的針對(duì)性 |
|針對(duì)80、90后的激勵(lì)因素與非激勵(lì)因素 |
|不當(dāng)激勵(lì)：赫茲伯格雙因素理論及其管理運(yùn)用 |
|案例分析及練習(xí) |
|第二天 下午 |
|單元四：80、90后行為習(xí)慣的塑造 |
|1、塑造80、90后的行為習(xí)慣: 主動(dòng)、積極、合作、不抱怨 |
|2、塑造80、90后自我激勵(lì)的思維模式： |
|培養(yǎng)80、90后結(jié)果導(dǎo)向的靈活性 |
|注重結(jié)果而不是過程：LEARY ROSE行為互動(dòng)模型 |
|3、解決問題，而不是爭(zhēng)輸贏 |
|跳出思維框架，走出預(yù)設(shè)立場(chǎng) |
|聚焦在分析問題和解決問題 |
|4、五個(gè)步驟塑造80、90后解決問題的行為模式 |
|第一步：停止抱怨 |
|第二步：現(xiàn)狀分析：建立你對(duì)實(shí)景實(shí)境的洞察力 |
|第三步：核心關(guān)鍵點(diǎn)剖析：什么是問題的真正原因？ |
|第四步：決策：當(dāng)下的行動(dòng)方案 |
|第五步：行動(dòng)計(jì)劃：將來遇到同樣問題的處理流程 |
|案例分析及練習(xí) |
|6、課程結(jié)束案例：尊重和信任是最大的激勵(lì)：惠普公司總部的六十歲老|
|人 |

張瑞陽(yáng)老師的其它課程