職場(chǎng)人際關(guān)系管理
職場(chǎng)人際關(guān)系管理 詳細(xì)內(nèi)容
職場(chǎng)人際關(guān)系管理
《職場(chǎng)人際關(guān)系管理》心理訓(xùn)練營(yíng)
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)人數(shù):40人以內(nèi)
培訓(xùn)方式:講師講述、案例分析、電影片斷賞析、游戲體驗(yàn)、心理劇、分組討論、互動(dòng)
答疑、模擬演練等方式
請(qǐng) 思 考:
你是受益于職場(chǎng)關(guān)系,還是受害于職場(chǎng)關(guān)系?
你從職場(chǎng)關(guān)系中感受著快樂和安全,還是感受著壓力與傷害?
人生中你耗費(fèi)了多少時(shí)間和精力用于揣摩、彌補(bǔ)與他人的關(guān)系?
在職業(yè)發(fā)展中,職場(chǎng)關(guān)系是助力還是阻力?
在企業(yè)發(fā)展中,你耗費(fèi)了多少時(shí)間和精力用于處理員工之間的人際關(guān)系?
課程大綱:
第一單元:建立連接、動(dòng)啟職場(chǎng)關(guān)系
1. 連接是人際關(guān)系的開幕式
2. 管理是一種關(guān)系管理
3. 職場(chǎng)關(guān)系管理的基本精神
目的:推動(dòng)學(xué)員有意愿在職場(chǎng)建立更廣泛的聯(lián)結(jié)。了解以何種原則與他人聯(lián)結(jié),并從
職場(chǎng)關(guān)系中感受力量、快樂和安全,不再從職場(chǎng)關(guān)系中感受痛苦和傷害。
第二單元:管理情緒、潤(rùn)滑職場(chǎng)關(guān)系
1. 解讀情緒、科學(xué)應(yīng)對(duì)
1. 情緒的四個(gè)內(nèi)涵
2. 面對(duì)情緒的正確心態(tài)
2. 調(diào)節(jié)情緒、潤(rùn)滑職場(chǎng)關(guān)系
1. 情緒宣泄的安全方式
2. 情緒表達(dá)的核心途徑
3. 情緒的建設(shè)性表達(dá)
目的:掌握消除與淡化情緒的技巧,當(dāng)情緒出現(xiàn)時(shí),能夠從容應(yīng)對(duì),當(dāng)下有效調(diào)整,
讓自己成為情緒的主人。讓積極的情緒潤(rùn)滑人際關(guān)系,防止負(fù)面情緒對(duì)人際關(guān)系的傷
害。
第三單元:有效溝通、改善職場(chǎng)關(guān)系
一、溝通信息在意識(shí)與潛意識(shí)層次間的傳遞
二、有效發(fā)送信息
1、發(fā)送信息的方法
2、心理角色的勾引與認(rèn)同
三、有效接收信息
1、接收信息的層次
2、潛意識(shí)溝通信息的接收與認(rèn)知
四、有效回應(yīng)信息
1、自傳式回應(yīng)
2、回應(yīng)的技巧
五、溝通四殺手
目的:學(xué)習(xí)以正確的方法達(dá)至良好溝通,著重潛意識(shí)層次的溝通信息的傳遞與認(rèn)知。
第四單元:化解沖突、保護(hù)職場(chǎng)關(guān)系
化解沖突三要點(diǎn):安全批評(píng)、避免沖突、寬容同理
一 安全批評(píng)
1. STABEN:安全批評(píng)六原則
2. 安全批評(píng)三要點(diǎn)
二、避免沖突
1、區(qū)分事實(shí)與演繹
2、先跟后帶技術(shù)
3、正面意向原理
三、寬容同理
1、超越:現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系背后的心理動(dòng)力
1) 關(guān)系轉(zhuǎn)移
2) 人格發(fā)展理論
3) 防御機(jī)制:否認(rèn)、投射、壓抑、合理化等
2、寬容與同理練習(xí):“與我一樣”
目的:通過學(xué)與練,從三個(gè)層面全面提升溝通能力,尤其是常被忽略的聲音和肢體語言
的溝通能力。有效運(yùn)用STABEN心理學(xué)溝通模式,化解沖突,保護(hù)職場(chǎng)關(guān)系。
第五單元:有效存款,提升職場(chǎng)關(guān)系
1. 人際關(guān)系的存款法則
2. 他人情感帳戶的存款方向
1. 抱持與承擔(dān)焦慮
2. 提升他人自我形象與內(nèi)心力量
1) 自我形象的循環(huán)
2) 語言暗示的力量
3) 運(yùn)用斷言,提升他人自我形象與內(nèi)心力量
三、避免情感賬戶取款的方向
1、面對(duì)領(lǐng)導(dǎo):不依賴,不托附,不角色化
2、面對(duì)員工:不操控,不指責(zé),不物化
目的:通過心理學(xué)技術(shù),促進(jìn)員工情感賬戶的有效建立與發(fā)展,大大提高管理者的人際
影響力,有效帶動(dòng)與影響員工。
第六單元:讓愛流動(dòng)、和諧職場(chǎng)關(guān)系
1、愛的關(guān)系方程式
2、愛的內(nèi)涵:悅納
3、內(nèi)心和諧決定關(guān)系和諧
4、催眠體驗(yàn):與自己和解
5、內(nèi)外和諧的修煉方向
目的:掌握心理學(xué)方法,有效提升自我信任與信任他人的能力,以內(nèi)心和諧帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)和
諧。
王梓恒老師的其它課程
職業(yè)倦怠與有效干預(yù)(通用) 07.04
職業(yè)倦怠與有效干預(yù)心理訓(xùn)練營(yíng)“職業(yè)倦怠”又稱“職業(yè)枯竭”,是指?jìng)€(gè)體因不能有效地緩解工作壓力或妥善處理工作中的挫折所形成的身心疲憊的狀態(tài),這和肉體的疲倦勞累不同,它緣自心理的疲乏。職業(yè)倦怠引發(fā)員工工作態(tài)度消極、工作效率下降、缺勤率增加、離職率增加,從而大大影響了企業(yè)績(jī)效,日益引發(fā)管理者的關(guān)注。通過講述、實(shí)操、冥想、催眠、體驗(yàn)、心理劇等方式,融合完形心理學(xué)、認(rèn)知
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新生代員工管理訓(xùn)練營(yíng)方案隨著新生代進(jìn)入職場(chǎng),愈漸成為職場(chǎng)生力軍的時(shí)候,當(dāng)代盛行的管理理論與實(shí)踐遭遇尷尬,因?yàn)檫@些理論大多產(chǎn)生于上個(gè)世紀(jì)90年代之前。如何管理新生代員工,成為當(dāng)前經(jīng)理人的困惑。試圖改變他們只會(huì)失敗,與時(shí)俱進(jìn),改變管理方式才是唯一出路,因?yàn)槭撬麄冊(cè)诟淖冎殘?chǎng)的規(guī)則,乃至社會(huì)的規(guī)則。新生代員工管理的困惑源于新生代員工成長(zhǎng)環(huán)境導(dǎo)致心理特征與前輩不同,
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員工情緒輔導(dǎo)與干預(yù) 07.04
員工情緒輔導(dǎo)與干預(yù)訓(xùn)練營(yíng)方案培訓(xùn)時(shí)間:1天培訓(xùn)方式:講師講述、案例分析、分組討論、模擬演練、影片賞析、催眠、心理劇、心理繪畫等第一單元:?jiǎn)T工情緒輔導(dǎo)與溝通基礎(chǔ)1.員工情緒輔導(dǎo)的三個(gè)原則2.員工情緒表達(dá)與輔導(dǎo)溝通機(jī)制3.員工情緒輔導(dǎo)的四個(gè)時(shí)點(diǎn)4.如何成為員工第一選擇的傾訴對(duì)象5.感性復(fù)述與四種干預(yù)6、其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐7、溝通輔導(dǎo)者的座位方向、時(shí)長(zhǎng)安排、環(huán)境
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職業(yè)倦怠與有效干預(yù)(管理層) 07.04
積極工作、重燃激情職業(yè)倦怠與有效干預(yù)心理訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)人群:管理層培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)方式:講師講述、案例分析、電影片斷賞析、游戲體驗(yàn)、心理測(cè)量、心理劇、心理繪畫、催眠、角色扮演、分組討論、互動(dòng)答疑、模擬演練等方式理論基礎(chǔ):管理心理學(xué)、認(rèn)知行為心理學(xué)、組織行為學(xué)、完形心理學(xué)、神經(jīng)語言程序?qū)W、客體關(guān)系心理學(xué)、人本心理學(xué)、精神分析等培訓(xùn)特點(diǎn):1、產(chǎn)出:四個(gè)結(jié)合工作的案
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情商修煉與壓力管理(管理層) 07.04
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