《贏在中層》-管理技能必修課

《贏在中層》-管理技能必修課
（2天 ）
課程對(duì)象：企業(yè)所有的經(jīng)理/主管，以及有志于走上管理崗位上的各類人員、后備干部
課程目標(biāo)：
? 管理者心態(tài)的自我調(diào)整與控制；
?
理解并掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為；
? 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力；
? 掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧?；
? 確切了解作為部門主管所應(yīng)具備的素質(zhì)；
? 學(xué)會(huì)樹立自己的威信以及如何授權(quán)；
課程亮點(diǎn)：
←
將生活工作人生有效結(jié)合，將態(tài)度行為結(jié)果有效結(jié)合，將淺層表層深層有效結(jié)合
，將領(lǐng)導(dǎo)管理上司下屬同事有效結(jié)合，將人性性格行為經(jīng)歷有效結(jié)合，因?yàn)槿f事
是互相效力的，厘清關(guān)系有效互動(dòng)才能真正實(shí)現(xiàn)思想的轉(zhuǎn)變身份的轉(zhuǎn)變行事方式
的轉(zhuǎn)變角色的轉(zhuǎn)變！
課程背景：
國(guó)外成熟企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)叫“1+1+1＝1”的模式，即一個(gè)戰(zhàn)略眼光超群的老板，一個(gè)核
心管理團(tuán)隊(duì)，一個(gè)高效富有競(jìng)爭(zhēng)力的基層員工體系，等于一個(gè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。
目前中國(guó)大部分企業(yè)的現(xiàn)狀是：往往企業(yè)的老板個(gè)人能力很優(yōu)秀，但沒有核心管理中層
，沒有第二個(gè)“1”，“高效富有競(jìng)爭(zhēng)力”的基層員工體系就無法建立?？梢?，企業(yè)中層的缺
失，不是簡(jiǎn)單的中層人力資本匱乏，由此會(huì)引發(fā)整個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力下降。
中層人才的缺失帶來企業(yè)管理成本和生產(chǎn)成本的加大。目前我國(guó)企業(yè)的不良品率平均
在10%左右，而工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家可以接受的產(chǎn)品不合格率僅為3‰。每生產(chǎn)1美元的產(chǎn)品，我
國(guó)耗費(fèi)的能源是美國(guó)的4.3倍，是日本的11.5倍。中國(guó)每百萬噸煤死亡率比俄羅斯高11倍
，比印度高15倍，比美國(guó)高182倍；中國(guó)當(dāng)前的管理階段相當(dāng)于30年前的日本，100年前
的英國(guó)。
中高層經(jīng)理是企業(yè)的脊梁，也是企業(yè)的核心人才庫，中層正成為企業(yè)得以生生不息的
創(chuàng)新源泉。而如今，中層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力不足已成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋，經(jīng)理人斷
層時(shí)代已經(jīng)來臨。


第一部分 中層人員的五維管理
案例：1、中層經(jīng)理的角色認(rèn)知；
2、中層經(jīng)理的角色錯(cuò)位；
3、中層經(jīng)理的360度管理；
第一單元 自我管理
——21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者將由管理別人轉(zhuǎn)向管理自己。
——德魯克
□ 改善你的形象；
□ 管理時(shí)間是效率的開始；
□ 永遠(yuǎn)保持激情和熱忱；
□ 分清輕重緩急；
□ 決策才能體現(xiàn)你的水平；
□ 注意細(xì)節(jié)；
□ 不斷提升自己

第二單元 對(duì)上管理
——難道是真的管理自己的上司？還是管理與上司之間的關(guān)系？
□ 了解上司的人才能被提升；
□ 讓上司知道你的態(tài)度；
□ 與上司交往的細(xì)節(jié)；
□ 必須牢記的十個(gè)原則
第三單元 對(duì)下管理
——最傳統(tǒng)的管理概念，可是你做好了嗎？
□ 管理的真諦在于簡(jiǎn)化；
□ 激發(fā)下屬的智慧；
□ 你的上帝是員工；
□ 做個(gè)搭“舞臺(tái)”的人；
□ 員工的利益就是你的利益；
□ 善待下屬就是善待自己；
□ 溝通是雙方心靈相印的特效藥；
第四單元 橫向管理

——很多人都容易形成自大、自我的觀念，于是橫向管理就成了絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理的
短板。
□ 把你最短的木板接長(zhǎng)；
□ 牢記大雁法則；
□ 從認(rèn)清自己的目標(biāo)開始；
□ 讓對(duì)方說出真實(shí)的想法；
□ 懂得和諧與制衡；
第五單元 對(duì)外管理
——清理你的人際關(guān)系就如清理你的衣柜，唯有最適合的才是最好的。
□ 清理你的人際關(guān)系；
□ 人緣外交；
□ 談判的藝術(shù)；
第二部分——超級(jí)溝通力
溝通游戲：你的表述準(zhǔn)確嗎？
第一單元 溝通與管理溝通
——管理就是溝通，這個(gè)說法雖然不準(zhǔn)確，但是卻道出了溝通的重要意義！
案例：維多利亞——溝通要注意角色變換
□ 溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則；
□ 溝通渠道及相關(guān)問題；
□ 溝通的障礙及克服技巧；
第二單元 人際溝通
案例：同理心將決定你的人際溝通效果
□ 人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則；
□ 人際溝通的障礙及相應(yīng)對(duì)策；
□ 人際溝通的技巧；
□ 人際沖突處理；
第三單元 組織溝通
案例：組織內(nèi)的溝通需要制度來保證
□ 有效的組織溝通；
□ 組織外部溝通；
□ 組織內(nèi)部溝通；
第三部分——時(shí)間管理
案例：1、關(guān)于“過勞死”
2、現(xiàn)代工作觀
□ 繁忙：你真有那么忙嗎？
□ 管理時(shí)間：你真的能管理時(shí)間嗎？
□ 有關(guān)時(shí)間管理的幾個(gè)誤區(qū)；
□ 日程表：你管理它還是它管理你？
□ 目標(biāo)：如果不知道目標(biāo)在哪兒，又怎能知道何時(shí)到達(dá)呢？
□ 你的員工工作效率高嗎？
□ 拒絕：你說的“不”起作用了嗎？
□ 信息：無所不知，卻又一無所知；
□ 時(shí)間管理的有效工具；
第四部分——有效授權(quán)：給下屬足夠的空間
小故事：踢足球
案例：王石為何有時(shí)間去爬山？或南極探險(xiǎn)？
第一單元 該放手時(shí)就放手
□ 不要“搶”下屬的事做；
□ 學(xué)會(huì)換位思考；
□ 將授權(quán)進(jìn)行到底；
□ 授權(quán)——提升公司績(jī)效的有效途徑；
第二單元 授權(quán)之道
□ 被授權(quán)者的6個(gè)必備條件；
□ 不僅要授權(quán)，而且要有效授權(quán)；
□ 授權(quán)的原則與步驟；
第五部分——激勵(lì)下屬
案例：1、不是自己的
2、IBM的沃森的激勵(lì)
3、不僅讓自己的下屬發(fā)揮“手”的功能，同時(shí)還發(fā)揮他的“腦”功能
□ 找到激勵(lì)無效的原因；
□ 激勵(lì)下屬的原則；
□ 激勵(lì)下屬的技巧；
□ 激勵(lì)下屬的手段；
第六部分——目標(biāo)管理
案例：1、馬拉松冠軍的經(jīng)驗(yàn)
2、哈佛大學(xué)的25年長(zhǎng)、短期目標(biāo)跟蹤調(diào)查
□ 用目標(biāo)指引行動(dòng)；
□ 在最關(guān)鍵處確立目標(biāo)；
□ 目標(biāo)方向的優(yōu)劣與管理效能成正比；
□ 圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自我管理；
□ 應(yīng)該怎樣分解目標(biāo)；
□ 讓員工參與決策；
□ 適時(shí)改變目標(biāo)；
□ 實(shí)行嚴(yán)密的目標(biāo)質(zhì)量控制；
□ 不斷給員工新的目標(biāo)機(jī)會(huì)；
□ 主動(dòng)幫助員工完成目標(biāo)；
□ 將目標(biāo)管理應(yīng)用于全體；

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