《有影響力的溝通精要》
《有影響力的溝通精要》詳細(xì)內(nèi)容
《有影響力的溝通精要》
3D領(lǐng)導(dǎo)力：有影響力的溝通精要
3D Leadership: Communicating with Impact
課程進(jìn)行方式：課前調(diào)研、訓(xùn)前學(xué)員訪談、訓(xùn)前發(fā)送學(xué)員課前作業(yè)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)與配套工具刻意練習(xí)、課后線上知識(shí)點(diǎn)測(cè)試、配套線上課程碎片化復(fù)習(xí)、在線輔導(dǎo)與即時(shí)答疑。
課程編號(hào)：LJ-NT-34 （可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況定制化調(diào)整）
大部分企業(yè)都關(guān)注技術(shù)能力，將其視為在工作中取得成功的最重要因素。然而，在個(gè)人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈笥绊懥Φ淖吭娇?jī)效者的過程中，強(qiáng)大的人際交往能力同等重要。
該基礎(chǔ)課程為個(gè)人提供一套強(qiáng)大的互動(dòng)溝通技巧，使其能夠更有效地與同事和客戶進(jìn)行溝通，并且在溝通過程中建立信任、強(qiáng)化伙伴關(guān)系和達(dá)成期望的結(jié)果。
您是否遇到以下問題？
●個(gè)人貢獻(xiàn)者疲于尋找一種有效的方式與同事和客戶溝通？
●需要更高層次的信任、更好的合作、更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)關(guān)系嗎？
●在您所在企業(yè)文化中，是否缺少必要的有效反饋？
課程目標(biāo)
通過本課程，將幫助學(xué)員：
●通過加強(qiáng)工作中的人際關(guān)系，認(rèn)識(shí)到個(gè)人對(duì)自身成功和他人成功的影響力。
●用一種合適的方式與同事/客戶溝通，以滿足其個(gè)人需要，同時(shí)也滿足完成目標(biāo)的實(shí)際需要。
●使用一套互動(dòng)流程能力，使他們能夠更成功地開展達(dá)成結(jié)果的討論。
●使用一種技巧提供具體的、有意義的反饋，幫助人們提高績(jī)效、提升效率。
課程大綱
單元
內(nèi)容概要
每次互動(dòng)都至關(guān)重要
●從思考工作上需要如何的影響力入手，講師說明本課程的目標(biāo)：運(yùn)用人際溝通技巧進(jìn)行有效溝通，建立更牢固的工作關(guān)系，以提高你的影響力。
●播放一段錄像，講述一組同事希望在工作中提高自身影響力。學(xué)員進(jìn)行討論：錄像中的情境會(huì)對(duì)指定人物角色、團(tuán)隊(duì)以及一名外部客戶產(chǎn)生何種影響。學(xué)員將重溫該錄像情境，以了解人際溝通技能的益處。
●講師引導(dǎo)討論，溝通互動(dòng)時(shí)兩種需求——個(gè)人需求和實(shí)際需求。
●講師指出，互動(dòng)流程技巧能夠通過滿足個(gè)人需要和實(shí)際需要，從而有助于學(xué)員更有效地互動(dòng)并建立更牢固的人際關(guān)系。學(xué)員將收到一份工作提示卡，可供學(xué)員參考。
基本準(zhǔn)則
●學(xué)員熟悉有助于滿足互動(dòng)中個(gè)人需要的五項(xiàng)基本準(zhǔn)則。觀看錄像后，探討基本準(zhǔn)則如何幫助錄像中的人物提高自身影響力。
●學(xué)員完成一份自我評(píng)估，了解自己運(yùn)用基本準(zhǔn)則的傾向。然后，各學(xué)員制定一份書面計(jì)劃， 說明如何提高及應(yīng)用學(xué)到的技巧。
互動(dòng)守則和
推展討論的技巧
●講師介紹有助于滿足互動(dòng)中實(shí)際需求的互動(dòng)守則和推展討論的技巧，然后介紹《討論計(jì)劃表》工具。學(xué)員接著進(jìn)行一場(chǎng)活動(dòng)，熟悉如何準(zhǔn)備及運(yùn)用以上技巧。
●學(xué)員觀看錄像了解如何使用《討論計(jì)劃表》與外部客戶進(jìn)行有效討論。學(xué)員繼而重溫自己的書面計(jì)劃，思考在特定情境中對(duì)以上技巧的運(yùn)用。
運(yùn)用行為事例
（STAR）
進(jìn)行有效反饋
●討論反饋的重要性以及反饋對(duì)其他人績(jī)效的影響。一起回顧若干實(shí)例，識(shí)別有效反饋，應(yīng)該具體、及時(shí)和平衡。
●介紹正面反饋以及改進(jìn)型反饋 , 然后學(xué)員分析另一個(gè)反饋示例。同時(shí)，思考如何在書面計(jì)劃中運(yùn)用行為事例技巧。
產(chǎn)生影響計(jì)劃表
●依據(jù)書面計(jì)劃中的情境，學(xué)員開始針對(duì)未來工作中的一次互動(dòng)撰寫一份《討論計(jì)劃表》，并分享自己的計(jì)劃并交換反饋。
●理清學(xué)員的提問，分發(fā)課程評(píng)估表和額外的《討論計(jì)劃表》，最后結(jié)束課程。
培養(yǎng)能力：
建立客戶忠誠(chéng)度
溝通引導(dǎo)
影響力
建立伙伴關(guān)系
學(xué)員課程資料包:
《學(xué)員手冊(cè)》
《工作提醒卡》
《刻意練習(xí)工具包》
《關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)測(cè)試包》
相關(guān)課程/服務(wù):
課程：《領(lǐng)導(dǎo)者高效溝通精要》
課程：《擁抱組織變革精要》課程：《高影響反饋與聆聽精要》
課程：《走出沖突精要》
課程：《有效處理客戶投訴》
魏濤老師的其它課程
《有效培養(yǎng)組織人才精要》高階 09.11
3D領(lǐng)導(dǎo)力：有效培養(yǎng)組織人才精要3DLeadership:DevelopingOrganizationalTalents課程進(jìn)行方式：課前調(diào)研、訓(xùn)前學(xué)員訪談、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)與配套工具刻意練習(xí)、課后線上知識(shí)點(diǎn)測(cè)試、配套線上課程碎片化復(fù)習(xí)、在線輔導(dǎo)與即時(shí)答疑、課后作業(yè)及學(xué)習(xí)日志跟蹤與反饋課程編號(hào)：LJ-NT-33（可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況定制化調(diào)整）中高階領(lǐng)導(dǎo)者在加速團(tuán)
講師：魏濤詳情
《有效推動(dòng)組織變革精要》 09.11
3D領(lǐng)導(dǎo)力：有效推動(dòng)組織變革精要3DLeadership:FacilitatingOrganizationChange課程進(jìn)行方式：課前調(diào)研、訓(xùn)前學(xué)員訪談、訓(xùn)前發(fā)送學(xué)員主管指南、訓(xùn)前發(fā)送學(xué)員課前作業(yè)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)與配套工具刻意練習(xí)、課后線上知識(shí)點(diǎn)測(cè)試、配套線上課程碎片化復(fù)習(xí)、在線輔導(dǎo)與即時(shí)答疑、課后作業(yè)及學(xué)習(xí)日志跟蹤與反饋課程編號(hào)：LJ-NT-15（可根據(jù)企
講師：魏濤詳情
3D領(lǐng)導(dǎo)力：有效支持領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展精要3DLeadership:EffectivelyReinforceLeadershipDevelopment（定制版）5963537437課程進(jìn)行方式：課前調(diào)研、內(nèi)容定制化設(shè)計(jì)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)課程編號(hào)：LJ-NT-220課程進(jìn)行方式：課前調(diào)研、內(nèi)容定制化設(shè)計(jì)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)課程編號(hào)：LJ-NT-22在目標(biāo)能力與關(guān)鍵行為有效運(yùn)用在
講師：魏濤詳情
《走出沖突精要》 09.11
3D領(lǐng)導(dǎo)力：走出沖突精要3DLeadership:NavigatingBeyondConflict課程進(jìn)行方式：課前調(diào)研、訓(xùn)前學(xué)員訪談、訓(xùn)前發(fā)送學(xué)員課前作業(yè)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)與配套工具刻意練習(xí)、課后線上知識(shí)點(diǎn)測(cè)試、配套線上課程碎片化復(fù)習(xí)、在線輔導(dǎo)與即時(shí)答疑。課程編號(hào)：LJ-NT-36（可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況定制化調(diào)整）在工作中人與人之間的不同既能夠催生巨大的創(chuàng)造力和
講師：魏濤詳情
《尊重差異 接納分歧精要》 09.11
3D領(lǐng)導(dǎo)力：“尊重差異接納分歧”精要3DLeadership:ValuingDifferences課程進(jìn)行方式：課前調(diào)研、訓(xùn)前學(xué)員訪談、訓(xùn)前發(fā)送學(xué)員課前作業(yè)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)與配套工具刻意練習(xí)、課后線上知識(shí)點(diǎn)測(cè)試、配套線上課程碎片化復(fù)習(xí)、在線輔導(dǎo)與即時(shí)答疑。課程編號(hào)：LJ-NT-39（可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況定制化調(diào)整）今天這個(gè)時(shí)代，最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)就是能夠充分發(fā)揮
講師：魏濤詳情
《人才盤點(diǎn)與高潛人才管理精要》 09.11
人才盤點(diǎn)與高潛人才管理精要OrganizationTalentReviewandHighPotentialTalentManagement站在企業(yè)運(yùn)營(yíng)與人資的全局視角厘清企業(yè)人才盤點(diǎn)的定位及全流程0-635課程進(jìn)行方式：線下翻轉(zhuǎn)課堂課程編號(hào)：LJ-XT-02課程進(jìn)行方式：線下翻轉(zhuǎn)課堂課程編號(hào)：LJ-XT-02課程背景隨著外部環(huán)境的快速變化，以及人才競(jìng)爭(zhēng)的日益
講師：魏濤詳情
3D領(lǐng)導(dǎo)力：實(shí)現(xiàn)最佳績(jī)效精要3DLeadership:SettingGoalsandReviewingResults課程進(jìn)行方式：課前調(diào)研、訓(xùn)前學(xué)員訪談、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)與配套工具刻意練習(xí)、課后線上知識(shí)點(diǎn)測(cè)試、配套線上課程碎片化復(fù)習(xí)、在線輔導(dǎo)與即時(shí)答疑、課后作業(yè)及學(xué)習(xí)日志跟蹤與反饋課程編號(hào)：LJ-NT-24（可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況定制化調(diào)整）一旦員工對(duì)自己的工作過程
講師：魏濤詳情
《問題分析解決與高效決策精要》 09.11
問題分析解決與高效決策精要3DLeadership:ProblemAnalysisandMakingtheBestDecision6141535371課程進(jìn)行方式：課前調(diào)研、訓(xùn)前學(xué)員訪談、訓(xùn)前發(fā)送學(xué)員課前作業(yè)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)與配套工具刻意練習(xí)、課后線上知識(shí)點(diǎn)測(cè)試、配套線上課程碎片化復(fù)習(xí)、在線輔導(dǎo)與即時(shí)答疑課程編號(hào)：LJ-NT-11（可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況定制化調(diào)整
講師：魏濤詳情
《信任建立與維護(hù)精要》 09.11
3D領(lǐng)導(dǎo)力：信任建立與維護(hù)精要3DLeadership:BuildingandSustainingTrust83489238539課程進(jìn)行方式：課前調(diào)研、訓(xùn)前學(xué)員訪談、訓(xùn)前發(fā)送學(xué)員課前作業(yè)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)與配套工具刻意練習(xí)、課后線上知識(shí)點(diǎn)測(cè)試、配套線上課程碎片化復(fù)習(xí)、在線輔導(dǎo)與即時(shí)答疑、課后作業(yè)及學(xué)習(xí)日志跟蹤與反饋課程編號(hào)：LJ-NT-03（可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況
講師：魏濤詳情
《引領(lǐng)高效績(jī)效精要》 09.11
3D領(lǐng)導(dǎo)力：引領(lǐng)高效績(jī)效精要Leadership:LeadingEffectivePerformance5963544726課程進(jìn)行方式：課前調(diào)研、訓(xùn)前學(xué)員訪談、訓(xùn)前發(fā)送學(xué)員主管指南、訓(xùn)前發(fā)送學(xué)員課前作業(yè)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)與配套工具刻意練習(xí)、課后線上知識(shí)點(diǎn)測(cè)試、配套線上課程碎片化復(fù)習(xí)、在線輔導(dǎo)與即時(shí)答疑、課后作業(yè)及學(xué)習(xí)日志跟蹤與反饋課程編號(hào)：LJ-NT-16（可
講師：魏濤詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21159
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政專員崗位職責(zé) 19045
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16223
- 5員工守則 15461
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15395
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14195
