問題分析解決:關(guān)鍵問題分析與解決(1~2天)

  培訓(xùn)講師:林文田

講師背景:
林文田簡(jiǎn)介學(xué)歷:1988~1992臺(tái)灣師范大學(xué)工業(yè)教育學(xué)1996~1998臺(tái)灣中國(guó)生產(chǎn)力中心碩士專班MBA(企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理)2002~2005美國(guó)SouthwestInternationalUniversity工商管理博士DBA2008~20 詳細(xì)>>

林文田
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問題分析解決:關(guān)鍵問題分析與解決(1~2天)詳細(xì)內(nèi)容

問題分析解決:關(guān)鍵問題分析與解決(1~2天)

關(guān)鍵問題分析與解決
一、課程理念與學(xué)習(xí)五大目標(biāo):
1. Defin 如何發(fā)現(xiàn)問題?(何謂問題?)
企業(yè)面對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)壓力,內(nèi)部組織變化中,問題層出不窮。如何診斷確立問題(診斷分析+設(shè)定原則)以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與價(jià)值。有問題不可怕,可怕的是不知道問題在哪?
2. Measure 如何診斷問題?(是問題嗎?)
以用科學(xué)的邏輯思維方法與客觀診斷判斷分析問題。準(zhǔn)確的界定問題、運(yùn)用分析的方法,減少不當(dāng)?shù)睦速M(fèi),建立良好的數(shù)字化管理精神
3. Analyze 如何分析問題?(問題緣由?)
了解問題的本質(zhì)與重點(diǎn)方向,如何確立問題、框列問題范圍、充分資源運(yùn)用、有效時(shí)間規(guī)劃及掌握相關(guān)技巧等,以確保問題能徹底解決,達(dá)成PDCA最高效益原則。
4. Improve 如何解決問題?(解決方案!)
掌握問題解決方法與步驟,有系統(tǒng)的將問題與解決管理技能有效開展與改善。
5.Control 如何預(yù)防同樣的問題再次發(fā)生?(預(yù)防問題!)
學(xué)習(xí)掌控個(gè)人、企業(yè)決策能系統(tǒng)性計(jì)劃擬定及有效執(zhí)行、控制技能,將問題消除於未然。逐步將企業(yè)與個(gè)人推向目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、課程效益與
三、授課時(shí)程表:(課程內(nèi)容)
授課時(shí)間:一 ~ 二 天 授課老師:林文田
課程題綱
單元內(nèi)容與課程重點(diǎn)
教學(xué)方法

邏輯思考
問題范疇與定義
(Define)
自我:新時(shí)代具創(chuàng)意主管人員的角色扮演與職責(zé)。
管理:經(jīng)營(yíng)管理人員如何以開拓的思維、創(chuàng)新工作方式
工作:如何以創(chuàng)造力解決異常狀況與問題處理
流程:創(chuàng)新構(gòu)思減少流程程序提升業(yè)務(wù)流程效益
目標(biāo):如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成組織績(jī)效目標(biāo)
˙分組活動(dòng)
˙分組討論˙講授演練

系統(tǒng)思維
準(zhǔn)確的診斷問題
(Measure)
系統(tǒng)思維:態(tài)度、行為、習(xí)慣、觀念
尋求問題:?jiǎn)栴}的根源與分析步驟
解決回路:常見問題解決八項(xiàng)回路
價(jià)值分析:決策可行性分析判斷
問題改善:DMAIC改進(jìn)流程的十大步驟
創(chuàng)新思維:思維導(dǎo)圖分析
˙分組活動(dòng)
˙分組討論˙講授演練

關(guān)鍵問題分析
范疇與構(gòu)思
(Analyze)
資料收集:現(xiàn)有工作流程實(shí)際執(zhí)行、合理化分析
創(chuàng)意構(gòu)思:針對(duì)問題、效益機(jī)能進(jìn)行腦力激蕩
目標(biāo)診斷:所提構(gòu)想進(jìn)行可價(jià)值分析評(píng)估
策略方法:進(jìn)行關(guān)鍵問題的細(xì)部分解(思維導(dǎo)圖)
價(jià)值評(píng)估:依據(jù)分解內(nèi)容找尋關(guān)鍵因子與影響變數(shù)
確認(rèn)問題:明確方向制訂方案,確立改善效益目標(biāo)
˙分組活動(dòng)
˙分組討論˙講授演練

問題解決計(jì)劃
決解問題六部曲
(Improve)
發(fā)現(xiàn)困惑:現(xiàn)有流程實(shí)際執(zhí)行、合理化分析
尋求數(shù)據(jù):針對(duì)問題、效益機(jī)能進(jìn)行SPC統(tǒng)計(jì)
確定問題:所提構(gòu)想進(jìn)行可行性QCD+V評(píng)估
產(chǎn)生構(gòu)想:進(jìn)行計(jì)劃方案細(xì)部分解及流程圖繪制
選擇方案:依據(jù)目標(biāo)價(jià)值選擇最佳方案
執(zhí)行追蹤:落實(shí)計(jì)劃執(zhí)行、掌握變化、確立改善效益
˙分組活動(dòng)
˙分組討論
˙講授演練

梳理系統(tǒng)流程
預(yù)防問題十步驟
(Control)
目標(biāo)法則:目標(biāo)管理的SMART法則
資源盤點(diǎn):目標(biāo)資源整合盤點(diǎn)心智圖
創(chuàng)新思考:創(chuàng)意思考展開梅迪奇效應(yīng)
價(jià)值分析:價(jià)值流程分析VAVE繪制
流程繪制:PERT進(jìn)行目標(biāo)工作繪制
人資評(píng)估:最佳團(tuán)隊(duì)組合匈牙利法則
流程評(píng)估:針對(duì)各項(xiàng)條件作計(jì)劃評(píng)核
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估:核定計(jì)劃做好風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估
戰(zhàn)略評(píng)估:確定目標(biāo)計(jì)劃與戰(zhàn)略方針
執(zhí)行評(píng)估:執(zhí)行中可能發(fā)生的狀況考量
˙講授演練
˙活動(dòng)演練
˙分組討論

 

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