贏在終端 業(yè)績倍增

  培訓講師：呂江

講師背景：
呂江高級品牌講師中山大學MBA廣東能進集團顧問廣州紡織學校特聘專家廣東理工學校特聘專家國內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手國家注冊企業(yè)培訓師講師經(jīng)歷：呂江曾任：蘇寧電器華南地區(qū)運營部經(jīng)理，廣州市佛倫斯服飾培訓總監(jiān)兼大區(qū)經(jīng)理，廣東比音勒芬服飾有限公司零售總 詳細>>

呂江
    課程咨詢電話：

贏在終端 業(yè)績倍增詳細內(nèi)容

贏在終端 業(yè)績倍增

贏在終端 業(yè)績倍增
【課程背景】
打造核心競爭力：
中國于2011年正式成為世貿(mào)組織成員時，國人大呼：狼來了。
2012年的11月11日，淘寶商城成交金額創(chuàng)造了新的紀錄——191億元。讓人們驚嘆于電商的
影響力，改變了銷售格局。
目前零售行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，出現(xiàn)商品的高度同質(zhì)化，消費者在購物選擇中，更趨向理
性化，更注重零售終端的形象、員工服務(wù)、陳列展示、商品組合等綜合表現(xiàn)。因此，打
造零售終端的核心競爭力，是目前品牌持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵階段。
提高銷售業(yè)績：
零售管理的最終目的是提高終端的銷售業(yè)績，因此通過銷售分析，發(fā)現(xiàn)影響業(yè)績提升的
根本問題，并針對性改善，是本次課程的另一個重要的教學目標。
【課程目標】
一、掌握店鋪管理者的角色定位,從而提升個人的管理技能；
二、通過銷售分析，學會提升銷售業(yè)績的有效方法
三、全面提高商品管理、員工管理、員工代教、店鋪陳列的綜合管理能力
【培訓課時】
2天( 6小時/天 )
【授課方式】
實例講解、頭腦風暴、案例研討、小組討論、角色扮演

【課程大綱】
第一講、拓客---聯(lián)通天地
一、拓客計劃
1、分析目標客群
2、客戶DISC性格分析
3、客戶需求的分析
二、門店引流---陳列
1、主推陳列
2、配搭陳列
3、風格陳列
《客戶分級檔案表》、《拜訪計劃表》、《客戶區(qū)域分布圖》
三、外拓八式
1、低門檻策略
2、微信點評法
3、微信分享拓客法
4、異業(yè)聯(lián)盟拓客法
5、問答卷拓客法
6、透支法
7、抽獎法
8、體驗法

第二講、面對面推銷技巧
一、消費行為分析
1、5種類型消費者
2、影響消費的因素
二、個人形象塑造
1、職業(yè)裝
2、專業(yè)度
3、壓力分散模型
三、朋友式介紹法
1、親和力
2、互惠原理
演練：學員對練
四、專家式產(chǎn)品介紹法
1、AIDAM技巧
演練：學員做方案
五、富蘭克林產(chǎn)品介紹法
1、知己知彼
2、T形圖
3、太陽圖
六、快速成交
1、二選一法則
2、假設(shè)成交法
3、直接要求法
4、總結(jié)利益成交法
七、附加推銷
1、補零法
2、配搭法

第三講、促銷——業(yè)績促動
一、促銷流程
1、促銷市場研究
2、確定促銷要素
3、實施促銷
4、執(zhí)行和評估促銷結(jié)果
二、實效促銷方式及操作要點
1、特價促銷
2、贈品促銷
3、聯(lián)合促銷
4、抽獎促銷
5、活動促銷
6、路演促銷
7、現(xiàn)場演示
三、洞察顧客的消費心理
1、顧客購物動機與識別技巧
2、常見顧客組合及需求把握
3、顧客個性類型分析及接待技巧
4、顧客購買的準備階段心理特點
四、完美執(zhí)行的促銷管理工作
1、明確促銷活動的分工和責任人
2、活動禮品或獎品的采購原則
3、促銷活動的全員培訓和動員
4、促銷活動的現(xiàn)場控制與應(yīng)急
5、促銷活動的考核與評估

第四講、粉絲——客戶關(guān)系維護，業(yè)績的保障
案例分析：粉絲管理能帶來多少效益
一、粉絲管理對零售的意義
1、什么是粉絲
2、粉絲的作用
二、粉絲流失的原因分析
1、品牌粉絲現(xiàn)狀
2、品牌方關(guān)注度
3、客戶方的選擇性
三、粉絲的開發(fā)
1、進店率
2、戶外開拓
3、VIP維護
四、粉絲營銷的七大流程
1、明確實行粉絲的目標是什么
2、粉絲的目標客戶群
3、為會員選擇正確的利益
4、做好財務(wù)預(yù)算
5、為會員構(gòu)建一個溝通的平臺
6、粉絲的組織與管理
7、數(shù)據(jù)庫的建立與管理
五、粉絲顧客的有效維護步驟
1、粉絲大數(shù)據(jù)登記表
2、三個短信一個電話
3、微信新工具的使用



 

呂江老師的其它課程

《問題分析與解決》——在合作中解決組織面臨的真實難題前言請問：工作需要動腦子嗎？又要，又不要。而且大多數(shù)時候是不用動腦子。為什么？因為成天在做的事情已經(jīng)形成慣性，憑經(jīng)驗、靠下意識就能“順”下來。但是在三種情況下我們必須動腦子：遇到新問題、遇到復(fù)雜問題、遇到后果嚴重的問題。不過當我們真的需要動腦子、有意識地解決問題的時候，卻突然發(fā)現(xiàn)自己的腦子不夠用了……因為這

 講師：呂江詳情

中基層管理者技能提升訓練課程【課程背景】做為中基層干部，你是否還在為以下的問題而困擾：1.感覺自己就像“夾心餅干”，一邊是上級的工作要求，一邊是下屬的工作抱怨，如何處理上、下級關(guān)系，做到“游刃有余2.感覺自己就像“消防員”，每天工作看上去都很忙，頻頻應(yīng)付事務(wù)性、突發(fā)性的工作，如何突破這種現(xiàn)狀，做時間的主人，把時間花在最有效的事情上？3.85、90后員工越來越

 講師：呂江詳情

卓越的服務(wù)營銷【課程背景】服務(wù)滲透在人們生活中的方方面面，21世紀新的就業(yè)機會幾乎完全由服務(wù)業(yè)來創(chuàng)造。服務(wù)營銷學從思維方式、營銷理念到操作方法、策略技巧都有適合新領(lǐng)域、新行業(yè)的諸多創(chuàng)新。因此，服務(wù)營銷不只適用于服務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)該把服務(wù)市場的思維方式、營銷理念應(yīng)用到新領(lǐng)域、新行業(yè)。【培訓受眾】企業(yè)信息化負責人、售后服務(wù)人員、客服人員、客服主任【培訓課時】2天(6小

 講師：呂江詳情

《行動學習-催化團隊智慧》——基于行動學習法進行設(shè)計——【課程設(shè)計思想】越來越多的組織意識到團隊導向的方法更容易成功或獲取更多的利益，但是實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變卻非常的不容易，甚至很痛苦。由個人構(gòu)成的工作小組，而不是共同有效工作的團隊，由對于認可和接受員工的個人小組，轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一有效團隊的經(jīng)理人，執(zhí)行官和組織經(jīng)營者，行動學習將提供有益的幫助。大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人由于不敢也不

 講師：呂江詳情

行動學習工作坊實施方案背景介紹：越來越多的組織意識到行動學習的重要性，然而要組織一場有效的行動學習并產(chǎn)出成果，并不容易，很多時候?qū)W員會陷入負性思維，難以打開正向思路，或者流于表面，無法產(chǎn)出有價值的方案，最后演變成課堂上氛圍滿滿，課后學員一動不動的情況。為此，本課程結(jié)合電網(wǎng)行業(yè)的特點，以行動學習成果產(chǎn)出為導向，運用最新的行動學習方法和工具，開啟行動學習的心法，

 講師：呂江詳情

移動互聯(lián)網(wǎng)時代營業(yè)廳業(yè)績倍增【課程背景】你還在用：大量的線下廣告，最多再加些PC互聯(lián)網(wǎng)的廣告，然后通過更多的廣告宣傳來刺激客戶的興趣，從而讓客戶記住產(chǎn)品，最終走進營業(yè)廳？靠現(xiàn)場促銷、POP等方式刺激客戶最終的購買欲望，完成一個新客戶發(fā)展流程？隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電信運營商的客戶發(fā)展與客戶維系都將發(fā)生變化，與此同時，在客戶銷售的實際過程中也發(fā)生很多變化，顧客

 講師：呂江詳情

移動互聯(lián)網(wǎng)時代營業(yè)廳管理【課程背景】電商，大家都知道，你知道互聯(lián)網(wǎng)思維嗎？你知道，移動互聯(lián)網(wǎng)時代嗎？2003年淘寶剛剛出現(xiàn)在我們視野的時候，我們沒有觸動，覺得，這個銷售方式，是做不長的。當淘寶“光棍節(jié)”做了1個億時，很少有實體企業(yè)，想到要去做電商。2012年的11月11日，淘寶商城成交金額創(chuàng)造了新的紀錄——191億元。2014年成交金額570億。人們這才驚嘆

 講師：呂江詳情

營銷策劃和數(shù)據(jù)分析【課程背景】營銷策劃是一個企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)的營銷目標，進而進行設(shè)計和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)意、價格、渠道、促銷，從而實現(xiàn)個人和組織的交換過程的行為。以滿足消費者需求和欲望為核心，然而一份完整的營銷策劃方案主要包括了哪些內(nèi)容呢【培訓課時】3天(6小時/天)【課程大綱】第一章、營銷策劃案的內(nèi)容一、分析營銷機會1、管理營銷信息與衡量市場需求(1)

 講師：呂江詳情

營業(yè)廳銷售服務(wù)【課程背景】針對營業(yè)廳運營情況，通過挖掘與分析客戶與銷售數(shù)據(jù)，制定經(jīng)營方法，提升營業(yè)廳的業(yè)績。特色：本課程將技術(shù)、案例與專題融合，三維應(yīng)用、立體展示，讓學員學習清晰明了，理解深入。【培訓課時】3天(20小時)【授課方式】實例講解、頭腦風暴、案例研討、小組討論、角色扮演【課程大綱】第一講、4G+時代營業(yè)廳目標客戶的確立一、用戶行為分析需要回答三個

 講師：呂江詳情

用戶思維   11.28

用戶思維【課程簡介】在當今互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的浪潮之下，很多傳統(tǒng)的思維和工作方式都在被顛覆。如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下抓住機遇實現(xiàn)成功的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，是對企業(yè)、對個人的一次革命性挑戰(zhàn)。這一挑戰(zhàn)，不僅針對從事互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)的公司和從業(yè)人員，同時針對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的公司和從業(yè)人員。本課程通過案例演練讓學員學以致用，深刻領(lǐng)會用戶思維在實際工作中的具體應(yīng)用。【培訓受眾】營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、

 講師：呂江詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://norrislakevacationhomes.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有