新任經(jīng)理管理技能提升訓練
新任經(jīng)理管理技能提升訓練詳細內(nèi)容
新任經(jīng)理管理技能提升訓練
新任經(jīng)理·管理技能提升訓練【培訓對象】基層管理者、中層管理者、即將晉升的高潛骨干
【培訓時間】1-2天
【課程背景】
當高潛骨干成長為管理人員時,從以專業(yè)見長到兼顧管理,從自己干到帶領他人干,從一枝秀到滿園春,如何順利完成角色切換、避免單打獨斗?
基層、中層管理者憑借傳統(tǒng)手段、個人經(jīng)驗帶領團隊的同時,補充哪些實用工具可以如虎添翼、效率倍增呢?
遇到困境與壓力時,如何緩解、利用這些情緒資源,令自己與團隊更成熟呢?
本課將從實用的角度為以上學員提供好學、好用的理論與工具。
【培訓目標】
意識:通過體驗活動對新任經(jīng)理進行角色定位, 意識到單兵作戰(zhàn)與統(tǒng)領團隊的區(qū)別、有意愿調(diào)整行為,以適應新的職場角色;
行為:在“管人”和“理事”方面提供操作性強的管理工具,助其管理行為落地;
環(huán)境:課程關注管理者自身與環(huán)境、他人的情緒與心態(tài),以期營造良好、正向的團隊與企業(yè)氛圍,為績效達成塑造軟環(huán)境
【培訓方式】測試、小組活動、案例、視頻,結(jié)合講授和點評。
【課程內(nèi)容】
引子:
蓋洛普調(diào)查:不同層級管理者對員工的影響程度
互動環(huán)節(jié):分角色扮演,呈現(xiàn)工作情景中的管理行為
第一章:管人篇——角色認知與團隊激勵
角色變更
討論:作為“經(jīng)理”和作為“員工”有何不同?
管理者工作重點的分配
角色定位
作為下級的經(jīng)理人的角色定位
常見的三種角色錯位
案例:總經(jīng)理與HR經(jīng)理的對話
作為同事的經(jīng)理人的角色定位
內(nèi)部客戶服務特性
第二章:管人理事之“管人”篇
團隊中的ABCDE角色與績效達成
蓋洛普調(diào)查分享:
員工積極性打造:
贊美對員工的行為進行正向強化
為什么經(jīng)理人需要學會贊美員工
案例:財主與樵夫
視頻:贊美的密碼
批評員工
多用描述,少用判斷
員工培養(yǎng)
如何解決員工會不會的問題
視頻:嚴師出笨徒恰當授權(quán)
測試題:對自身的授權(quán)意識及能力進行自測
視頻:耐心的鴨媽媽
第三章:管人理事之“理事”篇
工作目標和計劃的制定
現(xiàn)實檢驗(情景):銷售經(jīng)理與小李的對話
布置任務五步法
準備:構(gòu)建自己的思維邏輯
工具:4W1H
布置:把任務清晰地表達出來
工具:4W1H、SMART
案例分享:第一次活體運輸長頸鹿
接納:接納員工的各種表現(xiàn)
賦能:激發(fā)員工的工作意愿
人生游戲:在不同類型的任務面前,為什么員工的表現(xiàn)是不同的?
利害分析矩陣:促成異議達成共識的工具
視頻:如果你是甄環(huán),會怎么辦?
反饋:過程及結(jié)果的跟蹤
經(jīng)理人管理技能之二:任務分解
如果把結(jié)果指導分解為員工可以理解的過程指標?
前導指標的事例與使用
前導指標練習
第四章:心理健康與壓力緩解篇
各種壓力和不如意的恒定性
案例:費斯汀格定律
埃利斯ABC法則
練習:選擇工作中的困難情境進行心理轉(zhuǎn)換
作為管理者如何看待這些壓力?
視頻:kelly博士談壓力
野馬結(jié)局
兩難情境處理
工具:情緒代數(shù)法
課程總結(jié)與回顧: 學員制定行為計劃
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