FAST高效課程開發(fā)

FAST高效課程開發(fā) 2.0版
—— 基于工作情境問題，打造敏捷開發(fā)成果

本課程為“企業(yè)培訓師全員必修課”
課程內容源于同名暢銷書《FAST高效課程開發(fā)——培訓師成長實踐手冊》
（第1版 上市5印刷20次，第2版 2020年10月 上市 ）














原創(chuàng) FAST高效課程開發(fā)模型
1. 課程背景
通過數(shù)十年的積累，越來越多的中國企業(yè)走過了最艱難的創(chuàng)業(yè)階段，步入飛速發(fā)展的
成長階段。這些企業(yè)在發(fā)展歷程中積累下的大量核心知識和經(jīng)驗急需傳承，而這項工作
離不開企業(yè)內部骨干和培訓師的參與。因此，建立企業(yè)內訓師隊伍，傳承組織優(yōu)秀的智
慧和經(jīng)驗已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然。同時，隨著企業(yè)對人才發(fā)展要求的提高，大量企業(yè)
已經(jīng)不再滿足于外采課程，越來越多的企業(yè)開始組建企業(yè)大學，開發(fā)符合自身業(yè)務需要
的課程。我把這一系列變化稱為“企業(yè)培訓自主化”。?企業(yè)培訓的這些變化都必須關注一
個前提，那就是有沒有解決企業(yè)績效問題的培訓課程。本書圍繞著基于問題解決的FAST
高效課程開發(fā)模型（簡稱FAST模型），融入了大量工具方法和企業(yè)課程開發(fā)實例，為能
夠開發(fā)出解決企業(yè)實際問題的課程做出了實戰(zhàn)性指導。到目前為止，已經(jīng)有上百家企業(yè)
使用過本書中的FAST模型。。
本課程所使用的FAST高效課程開發(fā)模型，是在人力績效改進技術（HPT）和講師多年
企業(yè)課程開發(fā)經(jīng)驗的基礎上，將原有ADDIE模型進行深入和優(yōu)化，而形成的一套基于問題
解決的精品課程開發(fā)流程。FAST高效課程開模型在企業(yè)課程開發(fā)上有四方面優(yōu)勢：第一
，聚焦于企業(yè)所發(fā)生的績效問題；第二，將課程內容萃取和教法方法開發(fā)進行了有效分
離，讓課程開發(fā)過程中的每一步更加專注；第三，每個步驟采用流程式模塊設計，可獨
立完成所有開發(fā)任務，也可團隊分工完成；第四，多年實踐檢驗，符合企業(yè)培訓發(fā)展需
求。


2. 課程價值
1. 聚焦組織業(yè)務問題及優(yōu)秀經(jīng)驗
2. 輸出可賦能和可傳承的標準化課程包
3. 掌握高效課程開發(fā)的方法和工具
4. 培養(yǎng)一批企業(yè)內部培訓師

3. 組織收益
收益1：培養(yǎng)專業(yè)師資隊伍
結合企業(yè)需求，培養(yǎng)出既能開發(fā)課程又能講授課程的接地氣的合格內訓師
收益2：萃取專家優(yōu)秀經(jīng)驗
將優(yōu)秀員工的工作方法和經(jīng)驗進行萃取整理，并設計成可學習且可復制的培訓內容
收益3：梳理業(yè)務相關課程
通過系統(tǒng)化方法工具，梳理出與業(yè)務密切相關并能指導目標學員工作的課程包
收益4：解決組織績效問題
開發(fā)基于業(yè)務情境問題的課程，解決組織中的業(yè)務問題或績效差距
收益5：支撐組織發(fā)展戰(zhàn)略
針對組織戰(zhàn)略發(fā)展和變革出現(xiàn)的問題提供培訓支持，設計并開發(fā)有針對性的培訓課程

4. 培訓對象
? 內部講師及培訓相關人員
? 有授課任務的技術骨干和一線經(jīng)理人
? 有意擔任公司內部兼職培訓師的人員
5. 學習收益
? 能夠準確定義培訓能解決的業(yè)務問題，并設定課程開發(fā)目標；
? 運用萃取方法，將經(jīng)驗轉化為可以復制的流程工具及竅門；
? 能夠根據(jù)培訓目標確定學習要點；
? 能夠根據(jù)學習要點設計課程結構圖；
? 能夠為課程內容配套適合的落地應用工具
? 能夠采集素材，設計和改編素材，并讓素材成為具有普遍意義的教學內容；
? 能夠按照三引導模型設計教學活動；
? 能夠制作出符合檢查標準的課程成果包；
6. 授課形式
講授、案例分析、任務挑戰(zhàn)、實戰(zhàn)演練、體驗活動等
采用“講~練~評”教練相輔的教學模式，當堂帶領學員產(chǎn)出開發(fā)成果


7. 培訓時長與成果產(chǎn)出
← 1天 精華版：系統(tǒng)性學習課程開發(fā)技術，并體驗FAST高效課程開發(fā)工具和方法
← 2天 標準版：結合業(yè)務問題，每個班級開發(fā)6-
8個課題，輸出課程開發(fā)選題定位表、課程大綱和PPT初稿
← 3天 實戰(zhàn)版：根據(jù)企業(yè)選定主題，每組完成2-
3門2小時課程大綱、PPT課件、課程配套工具包及講師授課備注
← 4天 項目版：根據(jù)企業(yè)選定主題，每組完成2-
3門2小時課程，開發(fā)成果5件套：課程大綱，PPT課件，講師授課備注，學員手冊，試
題集
注：選題輔導和晚間輔導為自選內容額外收費，如增加晚間輔導，成果質量會更好
| 課堂產(chǎn)出 |一套高效課程開發(fā)|
|課程時間 |方法 |
|調研訪談，收集企業(yè)績效問題 |目標學員畫像 |
|不愿意做調研的四個原因 |4W問題梳理表 |
|調研訪談需搞清的三類分析 | |
|理清需求，準確描述問題現(xiàn)狀 | |
|問題越具體，培訓效果越明顯 | |
|形象化描述目標學員 | |
|4W剝開問題迷霧 | |
|1.2 培訓分析——選定價值問題 |工具/方法 |
|篩選排序，選定關鍵績效問題 |三級課題篩選漏斗|
|三級篩選漏洞，選定開發(fā)主題 | |
|第一級篩選：是否可以通過培訓解決 | |
|第二級篩選：問題是否有價值 | |
|第三級篩選：是否有內容專家 | |
|挖掘要因，探尋問題背后本質 | |
|被忽略的關鍵之門 | |
|挖掘問題要因的三種工具 | |
|1.3梳理目標——突出價值定位 |工具/方法 |
|制定目標，清晰描述課程價值 |課程開發(fā)選題定位|
|制定一個切合實際的課程開發(fā)目標 |表 |
|定量目標VS定性目標 |課程命名調色板 |
|一句話描述課程開發(fā)目標 | |
|課程命名，突顯課程亮點收益 | |
|課程命名的ABC三要素 | |
|課程命名的四種方式 | |
|課程命名優(yōu)選的三個維度 | |
|五種方法助你設計響亮課程名稱 | |

第二部分 Aggregate Methods整合方案重實效
說明：無論是何種培訓方式，最終起到培訓效果的一定是培訓內容。任何忽視培訓內
容的培訓，都將會被市場所淘汰。整合方案是針對前期收集到的企業(yè)員工績效問題，給
予他們在知識、技能、態(tài)度上的培訓。本章的目標是將培訓的內容從“我會什么，我講什
么，我有什么，我說什么”，轉變成“為了達到既定的課程開發(fā)目標，匹配相應的教學內
容”，從而保障培訓課程的針對性和有效性。


本階段成果：課程素材、課程大綱、配套工具


|2.1 萃取方法——讓內容更有效 |工具/方法 |
|訪談專家，萃取內部優(yōu)秀經(jīng)驗 | |
|收集素材 |技能類任務萃取 |
|整理萃取 |知識類內容整理 |
|驗證審核 | |
|借力標桿，引入外部經(jīng)典實踐 | |
|直接借鑒法 | |
|間接借鑒法 | |
|2.2 搭建結構——讓內容更好記 |工具/方法 |
|設計結構，邏輯嚴謹層次清晰 |課程干貨地圖 |
|設計課程結構的三原則 |課程包裝羅盤 |
|課程結構常用的七種邏輯關系 | |
|用前置內容完善課程核心結構 | |
|包裝內容，形象生動好記易用 | |
|為什么要包裝內容？ | |
|用包裝羅盤優(yōu)化課程核心內容 | |
|2.3 量化成果——讓內容可衡量 |工具/方法 |
|表現(xiàn)目標，讓培訓效果顯性化 |書寫表現(xiàn)性目標 |
|課堂表現(xiàn)性目標的制定原則 |常用配套工具參考|
|課堂表現(xiàn)性目標的四個要素 | |
|如何書寫課堂表現(xiàn)性目標 | |
|配套工具，讓教學內容可落地 | |
|好課程要“扶上馬，送一程” | |
|讓教學內容落地的四個工具 | |

第三部分 Select Instructions精選教法做引導
說明：麥卡錫的自然學習模式深入研究和探索了學習者的整個學習過程，為課程設計
者開發(fā)出符合“以學員為中心”的課程打下了基礎。本課程在保留了自然學習模式精髓的
基礎上，結合多年課程開發(fā)實戰(zhàn)經(jīng)驗及企業(yè)內部培訓特點，將教學過程優(yōu)化為三個階段
，即引導體驗、引導思考和引導應用。三個引導的教學開發(fā)模式，更加符合成年人學習
的特點，更加突出“以學員為中心”的培訓師引導角色，開發(fā)過程更加方便快捷，使教學
方法的開發(fā)流程和教學成果的開發(fā)質量得到提高。


本階段成果（2天標準版產(chǎn)出成果）：2-3個引導活動、PPT初稿


|引導體驗——激發(fā)學習興趣 |工具/方法 |
|創(chuàng)設情境，連接已有經(jīng)驗 |案例撰寫 |
|三引導符合自然學習法則 |提問引導 |
|學習者不必保持空杯心態(tài) |測試分析 |
|六種方式創(chuàng)設學習情境 |角色扮演設計 |
|分析討論，調動學員反思 |游戲活動設計 |
|人類的成長源于反思 | |
|團隊學習有利于學習者反思 | |
|個人學習是加法，團隊學習是乘法 | |
|五種活動促進團隊學習 | |
|3.2 引導思考——展示論證新知 |工具/方法 |
|揭示新知，闡述核心內容 |打破知識詛咒的四|
|“經(jīng)驗之塔”對于教學設計的三個啟示 |種方法 |
|三種方式闡釋核心內容 | |
|啟發(fā)聯(lián)想，促進吸收轉化 | |
|如何避免“知識的詛咒” | |
|促進吸收轉化的四種方法 | |
|3.3 引導應用——推進實踐落地 |工具/方法 |
|練習反饋，確保學有所得 |課程設計畫布 |
|練習是保障學習效果的關鍵環(huán)節(jié) |行為落地模版 |
|課堂練習存在的三個問題 | |
|六種常用課堂練習設計 | |
|推動轉化，促發(fā)學以致用 | |
|穩(wěn)定的能力才有價值 | |
|課后實踐必須設置在學習區(qū) | |
|推動課后轉化常用的四種方法 | |


第四部分 Transfigure Outcomes優(yōu)化成果促精品
說明：這一步的目標是針對前期開發(fā)的成果進行優(yōu)化，為開發(fā)出精品課程把好最后一
道關。優(yōu)化將通過三個方面進行，首先對PPT開發(fā)成果進行優(yōu)化，讓其能夠更加美觀和突
出課程核心內容。其次，編寫講師手冊和學員手冊，讓優(yōu)秀的課程開發(fā)成果得以廣泛傳
承。最后通過自我、專家和學員三個層級的驗證，全面評估與優(yōu)化開發(fā)成果。


本階段成果（3天實戰(zhàn)版產(chǎn)出成果）：PPT課件、講師授課備注
|錦上添花——美化PPT成果 |工具/方法 |
|內容準確精煉 |結構化PPT模板 |
|排版整齊骨感 | |
|圖文配合到位 | |
|圖形邏輯清晰 | |
|動畫簡潔流暢 | |
|導航排列有序 | |
|4.2 傳承精品——開發(fā)教學手冊 |工具/方法 |
|講師手冊，記述課程要點與授課流程 |講師手冊模版 |
|講師手冊的四個功能 |學員手冊模板 |
|如何編寫講師手冊 | |
|編寫講師手冊的注意事項 | |
|學員手冊，引導課堂學習與課后應用 | |
|學員手冊四個功能 | |
|如何編寫學員手冊 | |
|編寫學員手冊的注意事項 | |
|4.3 精雕細琢——三級驗證優(yōu)化 |工具/方法 |
|自我驗證優(yōu)化 |自我驗證優(yōu)化表 |
|專家驗證優(yōu)化 |專家驗證優(yōu)化表 |
|學員驗證優(yōu)化 |學員驗證優(yōu)化表 |

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