課綱-雄獅爭霸-通用版
課綱-雄獅爭霸-通用版詳細(xì)內(nèi)容
課綱-雄獅爭霸-通用版
沙盤銀行戰(zhàn)略課程-《雄獅爭霸》
(3天版)
授課對象:中高層干部、一級支行長、后備人才
特別說明:本課程為設(shè)計三天21小時教學(xué)內(nèi)容,如時間壓減內(nèi)容也會在與行方溝通的基礎(chǔ)上相應(yīng)調(diào)整。
第一單元 經(jīng)營分析及戰(zhàn)略沙盤底層邏輯導(dǎo)入
1、“戰(zhàn)略”的解讀
何謂戰(zhàn)略?
流行論:戰(zhàn)略與使命、愿景
本源論:解決重大挑戰(zhàn)
2、有效戰(zhàn)略的來源
“規(guī)模驅(qū)動”轉(zhuǎn)“價值增長”
戰(zhàn)略三大關(guān)聯(lián)
戰(zhàn)略三大步驟
3、“雄獅爭霸”底層邏輯
戰(zhàn)略導(dǎo)向—兼顧金融形勢、國家政策、同業(yè)競爭…
協(xié)同導(dǎo)向--融合客戶、市場、渠道、運(yùn)營、人力、財務(wù)…
過程導(dǎo)向—調(diào)查、制訂、實施、調(diào)整…
第二單元 初始年:沙盤銀行模擬經(jīng)營任務(wù)
1、經(jīng)營管理準(zhǔn)備
“雄獅爭霸” 團(tuán)隊組建、角色分工
競賽規(guī)則講解
初始數(shù)據(jù)分析
模擬運(yùn)行沙盤
2、戰(zhàn)略制訂理論
戰(zhàn)略定位取決于調(diào)研
戰(zhàn)略方針取決于資源
戰(zhàn)略路徑取決于差異
戰(zhàn)略實施取決于協(xié)同
第三單元 獨(dú)立經(jīng)營第1年:調(diào)研與定位
1、經(jīng)營分析工具
戰(zhàn)略無好壞,只有適合與否
“做客戶”:3C分析法
“去包袱”:“SWOT分析法
2、為什么有的小組(銀行)初陷困境?
分析不足
目標(biāo)眾多
資源分散
緩急不分
缺乏預(yù)案
3、本年度經(jīng)營分析
小組分享
講師點評
核心議題:市場(客戶)會等你嗎?
第四單元 獨(dú)立經(jīng)營第2年:方針與目標(biāo)
1、目標(biāo)管理與敏捷反應(yīng)
某銀行財報解讀
KPI與OKR
OKR-目標(biāo)“O”的制訂要求
OKR-關(guān)鍵成果“KR”的制訂要求
2、認(rèn)清現(xiàn)實
解讀上級考核體系
盤點你的投入與回報
重溫《資產(chǎn)負(fù)債表》、《損益表》、《現(xiàn)金流量表》
3、本年度經(jīng)營分析
小組分享
講師點評
核心議題:“結(jié)果”與“成果”
第四單元 獨(dú)立經(jīng)營第3年:過程與協(xié)同
1、合規(guī)風(fēng)控永不過時
“理念升級推進(jìn)風(fēng)險管控體系完善”
用好上級政策池了嗎?
建好銀行生態(tài)圈了嗎?
金融消保納入風(fēng)險管控
2、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力
戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力的三種基礎(chǔ)風(fēng)格
責(zé)任型激勵八法
銀行轉(zhuǎn)型與新時期團(tuán)隊建設(shè)
員工輔導(dǎo)與教練技巧
3、過程管理工具
PDCA管理法
SMART原則
魚骨圖分析
時效四象限
頭腦風(fēng)暴法
4、戰(zhàn)略創(chuàng)新力
第二曲線理論
學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
5、本年度經(jīng)營分析
小組分享
講師點評
核心議題:“領(lǐng)導(dǎo)者”與“管理者”
第五單元 關(guān)鍵復(fù)盤
1、戰(zhàn)略復(fù)盤
關(guān)鍵節(jié)點與核心問題復(fù)盤
理論與工具復(fù)述
頒獎儀式
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《創(chuàng)新服務(wù)理念與客戶溝通技巧》教學(xué)對象:一線員工教學(xué)目標(biāo):客戶維護(hù)、盤活、提質(zhì)日益重要。課程重點解決與客互動、需求挖掘、產(chǎn)品呈現(xiàn)、異議處理、促成交易等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的要點!教學(xué)時間:1-2天第一講、創(chuàng)新服務(wù)理念與溝通特點1、新時代新理念客戶體驗與金融消保理念客戶心理與關(guān)鍵瞬間理念客戶動線與客戶觸點理念2、客戶溝通誤區(qū)1、基本溝通誤區(qū)忽略情感情緒忽略換位思考忽略因人
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智能型網(wǎng)點A階培訓(xùn) 11.17
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