門店銷售技能提升

  培訓(xùn)講師:薛旭亮

講師背景:
薛旭亮老師簡介【專業(yè)資質(zhì)】n高級企業(yè)培訓(xùn)師n企業(yè)人力資源師n索菲亞家居人力資源總監(jiān)n58同城培訓(xùn)總監(jiān)n原典家居培訓(xùn)總監(jiān)n華恩傳媒人力資源總監(jiān)n福寶京華家居聯(lián)合創(chuàng)始人n福寶商學(xué)院院長【從業(yè)經(jīng)歷】畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué);應(yīng)用心理學(xué)、工商管理雙碩士 詳細(xì)>>

薛旭亮
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門店銷售技能提升

《門店銷售技能提升》

課程背景:

在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下,同類門店的競爭越來越激烈,消費(fèi)者都喜歡貨比三家,面臨消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn),我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對?一進(jìn)門還是一句“歡迎光臨”,接下來就是猛夸“咱家產(chǎn)品如何的好”,遇到顧客殺價就會“舉白旗投降”,顧客說沒興趣時只會“干瞪眼”。沒有套路,也沒有策略。靜下心來,先想想下面的問題:影響顧客購買的因素是什么?如何提高進(jìn)店率?提高了進(jìn)店率,又如何提高成交率?提高了成交率,又如何提高單價?只有這樣,門店業(yè)績才能真正持續(xù)提高。

課程價值:

l  如何吸引更多的顧客  

l  如何與顧客快速建立信賴感

l  如何找到顧客真正的需求點(diǎn)

l  如何有效介紹產(chǎn)品

l  如何解除顧客刁鉆的反對意見,一劍封候的搞定顧客

l  如何在關(guān)鍵時刻要求成交

l  如何妥善處理顧客投訴,并讓他轉(zhuǎn)介紹

課程時長

1天(6小時)

課程老師

薛旭亮老師

教學(xué)方法:

 

課程大綱:

引言開場:

你看到什么?(看視頻,引出培訓(xùn)的價值和意義) 

你想學(xué)到什么,取決你想注意和得到什么。 

看當(dāng)今競爭的激烈,引出培訓(xùn)主題 

如何學(xué)習(xí),引導(dǎo)學(xué)員正確的聽課方法。

前言:導(dǎo)購綜合素養(yǎng)修煉與診斷

1、導(dǎo)購人員個人定位

2、導(dǎo)購人員的自畫像

3、導(dǎo)購個人形象:第一印象

4、導(dǎo)購人員心態(tài)調(diào)整

5、導(dǎo)購銷售人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

6、優(yōu)秀導(dǎo)購人員應(yīng)具備的能力要素

7、導(dǎo)購員如何建立正確的意識

8、四大金牌導(dǎo)購員的類型分析

 

 

第一單元:超級贊美之不露痕跡

1、問題:女人逛商場買喜歡的東西是為什么?男人呢?

2、花兒不能沒有水,女人不能沒有贊美

3、練就:“逢人減歲、逢物加價”的本領(lǐng)

4、贊美五步秘訣

5、贊美和奉承的區(qū)別

6、顧問銷售--練就溝通高手

第二單元:門店銷售之六脈神劍

1、互動:店里沒有客人,接待客人之前您在做什么?

2、案例:不一樣的乞丐

3、門店吸引客人的方式及不當(dāng)?shù)男袨?/p>

4、六脈神劍第一式:迎賓(語言、禮儀、動作)

5、如何保持“不忘初心、方得始終”

6、互動:對于閑逛型客人,迎賓之后,你做什么?

7、六脈神劍第二式:尋機(jī)

8、六脈神劍第三式:開場

9、開場的八大方式

10、六脈神劍第四式:體驗(yàn)

11、案例:體驗(yàn)之一問二套

12、“聲東擊西”和“價格談判”

13、案例:2000元只付1800,可不可以?

14、異議正確的認(rèn)識

15、“一線萬金”和“我再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”

16、案例:“胖、瘦、老、矮”的委婉表達(dá)

17、案例:“你的承諾是真的?”

18、六脈神劍第五式:開單

19、練習(xí):FABE之“因?yàn)樗赃@意味著”

20、六脈神劍第六式:送客

21、內(nèi)功修煉:連單技巧

第三單元:處理客訴

1、互動:處理客人投訴

2、案例:某商場某鞋品投訴處理不當(dāng)?shù)暮蠊?/p>

3、案例:重慶釘子戶事件

4、處理技巧之沃爾瑪四大法則

5、寓言:鸚鵡的故事

6、客訴的處理之帶單秘籍

第四單元:課程總結(jié)

1、做一桶清水,更要做一眼甘泉

 

 

 


 

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