《歸源無(wú)敵商務(wù)談判攻略》

《歸源無(wú)敵商務(wù)談判攻略》
（標(biāo)準(zhǔn)版：12課時(shí)）
【課程背景】
成交靠談判、利潤(rùn)靠談判、成功靠談判，談判是商海的重要議題之一，談判與合作共
同構(gòu)成商界對(duì)立統(tǒng)一的雙子星座，談判是為了合作、合作則是談判的歸宿。
商界無(wú)處不談判！
如何制定談判策略和計(jì)劃？如何掌握談判主動(dòng)？如何逆勢(shì)談判？如何打破談判僵局？
如何談判爭(zhēng)取更大利益？如何談判促成合作？如何談判達(dá)成多贏？
為幫助商界精英叱咤商海無(wú)往而不勝，特編制本課程。
本課程從談判前的準(zhǔn)備、談判對(duì)手分析、談判客戶(hù)真實(shí)需求分析、基于客戶(hù)真實(shí)需求
的競(jìng)爭(zhēng)分析、談判的攻防策略、談判僵局打破、談判的使用技戰(zhàn)技法、談判解決問(wèn)題、
談判多贏等方面向您展示談判的整個(gè)流程。
【課程特色】
采用學(xué)習(xí)型組織分組研習(xí)討論與講師交流互動(dòng)及設(shè)置場(chǎng)景現(xiàn)場(chǎng)PK等形式。通過(guò)團(tuán)隊(duì)龍虎
榜積分機(jī)制，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)多思考，勤互動(dòng)。
【授課方式】
利用教練技術(shù)激發(fā)學(xué)員潛能，以流程引導(dǎo)推進(jìn)課程進(jìn)展，以模擬談判帶出問(wèn)題、再由
問(wèn)題引出理論和工具，從而形成實(shí)操、問(wèn)題、理論與工具的螺旋提升循環(huán)。
通過(guò)多種形式的教學(xué)，使學(xué)員打開(kāi)心門(mén)與講師互動(dòng)，讓課程體現(xiàn)出有道、有料、有趣
、有效的整體格局。
特別強(qiáng)調(diào)：現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)商務(wù)談判的全過(guò)程，按談判的流程、循循推進(jìn)、逐點(diǎn)分解、逐項(xiàng)
把控，整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程酣暢淋漓、一氣呵成，如同進(jìn)入一場(chǎng)場(chǎng)談判成交的盛宴。



?【課程綱要】
第一部分：無(wú)敵談判高手的六大素養(yǎng)、信念和特質(zhì)

1. 無(wú)敵談判高手的六大素養(yǎng)
1. 行業(yè)專(zhuān)家
2. 規(guī)劃能力
3. 超強(qiáng)成功欲望
4. 寬廣胸懷
5. 半個(gè)心理專(zhuān)家
6. 自控力
2. 無(wú)敵談判高手的六大信念
1. 談判有規(guī)則
2. 談判要溯源
3. 制造對(duì)方的壓力
4. 拒絕僅是談判的開(kāi)始
5. 大智若愚，解除戒備
6. 針對(duì)條件、就事論事
3. 無(wú)敵談判高手的六大特質(zhì)
1. 敢于發(fā)問(wèn)
2. 超強(qiáng)耐性
3. 開(kāi)高勇氣
4. 傾聽(tīng)記錄
5. 外親和、內(nèi)企圖
6. 重里輕表

第二部分：談判前的準(zhǔn)備
1. 自我準(zhǔn)備
1. 信任準(zhǔn)備
2. 身體準(zhǔn)備
3. 知識(shí)準(zhǔn)備
4. 物件準(zhǔn)備
5. 團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備
6. 戰(zhàn)略準(zhǔn)備
7. 結(jié)果準(zhǔn)備
8. 基于真實(shí)需求的談判策略
9. 基于客戶(hù)對(duì)我司態(tài)度的五層級(jí)的談判策略
2. 談判對(duì)手準(zhǔn)備
1. 客戶(hù)期望分析及應(yīng)對(duì)策略
2. 客戶(hù)對(duì)我司及競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系分析及應(yīng)對(duì)策略
3. 客戶(hù)談判隊(duì)伍的分析及應(yīng)對(duì)策略
4. 客戶(hù)談判戰(zhàn)略的預(yù)測(cè)分析及應(yīng)對(duì)策略
5. 客戶(hù)的需求分析
6. 客戶(hù)的顯性與隱性需求分析
7. 談判對(duì)手社交風(fēng)格分析及應(yīng)對(duì)策略
8. 談判對(duì)手引導(dǎo)策略和方法準(zhǔn)備
3. 談判環(huán)境準(zhǔn)備
1. 主場(chǎng)談判
2. 課程談判
3. 第三方場(chǎng)所談判
4. 談判場(chǎng)所信息人員的布排

第三部分：雙贏談判要領(lǐng)及驅(qū)動(dòng)力

1. 談判成交的三大要素
1. 時(shí)間
2. 信息
3. 權(quán)力
2. 雙贏談判的規(guī)則
1. 掛鉤策略，忌焦點(diǎn)單一
2. 尋找共同載體，各取所需
3. 僅贏自己應(yīng)得，別太貪心想贏所有
4. 談判后，留些東西回談判桌
3. 談判的驅(qū)動(dòng)力
1. 無(wú)法容忍的僵局
2. 雙方都意識(shí)到單靠乙方無(wú)法解決僵局
3. 談判是可行且是優(yōu)選的打破僵局的方式
4. 弱者的談判戰(zhàn)術(shù)
1. 小題大做、制造僵局
2. 掛鉤戰(zhàn)術(shù)、小者變大
3. 結(jié)盟戰(zhàn)術(shù)、弱者變強(qiáng)
5. 強(qiáng)者的談判戰(zhàn)術(shù)
1. 以靜制動(dòng)，觀之而后決
2. 視情勢(shì)和時(shí)間而謀
3. 促成弱者與己談判
4. 虛實(shí)結(jié)合
6. 強(qiáng)勢(shì)談判的力量
1. 懲罰對(duì)方的能力
2. 承受懲罰的能力
3. 占據(jù)法理
4. 時(shí)間等資源力量
5. 造成事實(shí)，堅(jiān)持到底
6. 獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)方的能力
7. 群眾壓力
7. 談判開(kāi)局技巧
1. 讓對(duì)方先標(biāo)題
2. 拉大條件與客戶(hù)預(yù)期
3. 第一次價(jià)格談判的技巧
4. 避免談判的對(duì)抗性

第四部分：無(wú)敵談判的方法和技巧

1. 價(jià)格談判無(wú)敵方法
1. 彈性開(kāi)高法
2. 條件夾心法
3. 習(xí)慣拒絕法
4. 震驚法
5. 被逼不情愿法
6. 擠壓水分法
7. 避談分?jǐn)偛顑r(jià)法
8. 假設(shè)為假法
9. 服務(wù)價(jià)值遞減法
10. 蠶食技術(shù)
11. 假設(shè)上級(jí)法
12. 黑白臉策略
13. 讓步策略
14. 結(jié)束策略
2. 商務(wù)談判技巧
1. 長(zhǎng)驅(qū)直入、直擊靶心
2. 以虛度實(shí)、跨越話(huà)題
3. 言多必失、少說(shuō)多聽(tīng)
4. 豪混視線(xiàn)、制造迷霧
5. 把脈問(wèn)診、對(duì)癥下藥
6. 以退為進(jìn)、欲擒故縱
7. 恰逢僵局、幽默化之
8. 沉著答復(fù)、固勢(shì)利導(dǎo)
9. 旁敲側(cè)擊、剛?cè)嵯嗬^
10. 虛張聲勢(shì)、突破防線(xiàn)
11. 無(wú)事生非、游刃有余
12. 俗語(yǔ)可親、借坡下驢
13. 誘敵深入、引其入彀
14. 描繪前景、以解遠(yuǎn)渴
15. 先順后逆、后發(fā)制人
16. 開(kāi)誠(chéng)布公、曉以大義
17. 曲徑通幽、殊途同歸
18. 人性弱點(diǎn)、使其接受
19. 堅(jiān)持節(jié)奏、以爭(zhēng)主動(dòng)
20. 突然沉默、引其就范
21. 轉(zhuǎn)其注意、攻其不備
22. 核爆沖擊、催徹心理
23. 讓步姿態(tài)、四兩千斤
24. 好言暖春、借其特長(zhǎng)
25. 故漏破綻、使其就范

第五部分：用談判技巧解決問(wèn)題

1. 解決障礙問(wèn)題
1. 迂回法
2. 解決膠著問(wèn)題
1. 改變時(shí)間、地點(diǎn)
2. 緩和緊張情緒
3. 調(diào)整財(cái)務(wù)方面的安排
4. 討論風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偟姆椒?br /> 5. 改變場(chǎng)所的氣氛
3. 解決僵局問(wèn)題
1. 中庸之道
2. 引進(jìn)第三者
3. 仲裁人
4. 解決爭(zhēng)執(zhí)
5. 解決資源分配不足問(wèn)題
1. 增加資源法
2. 交集法
3. 切割法
4. 掛鉤法
5. 降低對(duì)方讓步的成本雙贏

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