項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)2

項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)2
【課程背景】
許多跨國公司都認(rèn)為，企業(yè)的成功在于有效地推行項(xiàng)目管理。IBM公司指出：掌握和使用項(xiàng)目管理是對(duì)其未來發(fā)展起關(guān)鍵作用的因素，它計(jì)劃在未來五年內(nèi)，將整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作管理變成基于項(xiàng)目的管理。
摩托羅拉（中國）公司是我國唯一一家通過CMM五級(jí)評(píng)審的企業(yè)，CMM五級(jí)評(píng)審實(shí)際上反映了這個(gè)企業(yè)在項(xiàng)目管理方面的能力和成熟度。除此之外，其他的跨國公司像朗訊、諾基亞、惠普等在其公司運(yùn)營的核心部分都采用了項(xiàng)目管理模式進(jìn)行運(yùn)作。
20世紀(jì)90年代末期以來，美國的一些金融組織，包括花旗銀行、摩根斯坦利、美國國家儲(chǔ)備銀行、美國國家稅務(wù)局等，也在大力開展關(guān)于項(xiàng)目管理的培訓(xùn)。這些項(xiàng)目管理培訓(xùn)和過去人們觀念上的投資項(xiàng)目管理完全不同。這些項(xiàng)目管理完全隨著信息技術(shù)的變化而變化，它們是基于信息技術(shù)的變化而產(chǎn)生的一系列大大小小的項(xiàng)目，是整個(gè)企業(yè)運(yùn)作中的一個(gè)重要構(gòu)成部分。
越來越多的企業(yè)要引入項(xiàng)目管理，一些跨國企業(yè)也把項(xiàng)目管理作為自己主要的運(yùn)作模式和提高企業(yè)運(yùn)作效率的解決方案。由此可見，項(xiàng)目管理在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的重要性。
【授課時(shí)長】
2天
【課程收益】
?了解項(xiàng)目管理的理念和內(nèi)涵
?掌握項(xiàng)目管理的全過程
?掌握項(xiàng)目管理組織及團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方法
?掌握項(xiàng)目管理的常用方法、技巧和工具
?提升保證項(xiàng)目的進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量等的能力
?具備項(xiàng)目管理的全局觀，加強(qiáng)項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力
【授課對(duì)象】
?具項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理專員；
?來自企業(yè)各部門（市場(chǎng)、銷售、研發(fā)、制造、質(zhì)量、采購、人力、行政等部門）的參與項(xiàng)目的項(xiàng)目組成員。
【課程大綱】
第一部分：項(xiàng)目管理概要
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：
通過學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的真正內(nèi)涵、特征、利益相關(guān)者以及相應(yīng)的知識(shí)體系、了解項(xiàng)目管理的環(huán)境和過程；
通過案例分析，了解如何對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)及其失敗的原因進(jìn)行分析的方法
第一講：項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概要
?了解項(xiàng)目管理學(xué)科的發(fā)展進(jìn)程
?從三個(gè)角度告訴你什么是項(xiàng)目？
?一個(gè)簡單的實(shí)例告訴項(xiàng)目的六個(gè)特征？
?一個(gè)簡單的實(shí)例告訴你項(xiàng)目利益的相關(guān)者
?如何理解項(xiàng)目管理及其四個(gè)基本要素？
?如何理解項(xiàng)目管理的四個(gè)基本特征？
?實(shí)例分析：項(xiàng)目管理知識(shí)體系包括的內(nèi)容
?影響項(xiàng)目成敗的主要原因
? 項(xiàng)目管理的要素（項(xiàng)目三角的平衡）
——T、Q、C的三角平衡
?項(xiàng)目管理的目標(biāo)
?【案例分析】：某公司項(xiàng)目的目標(biāo)分析及其超預(yù)算的原因分析？
第二講：項(xiàng)目組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
?如何理解項(xiàng)目組織及其特點(diǎn)
?實(shí)例分析幾種常見的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)
?【小組討論】項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)優(yōu)劣勢(shì)分析
?如何理解項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)及其特點(diǎn)？
?【小組討論】如何創(chuàng)建高效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)？
?實(shí)例分析項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的職責(zé)及能力
?合格項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型
——項(xiàng)目經(jīng)理的ASK模型分析
?【案例分析】：某項(xiàng)目經(jīng)理就某問題是否該負(fù)責(zé)的問題分析
第三講：項(xiàng)目管理的環(huán)境和過程
?了解項(xiàng)目周期的四個(gè)階段及其特征
?了解項(xiàng)目管理過程組之間相互聯(lián)系的過程及各自的過程內(nèi)容
第二部分：項(xiàng)目管理過程
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：
通過學(xué)習(xí)，掌握項(xiàng)目管理的全過程，即項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目收尾等四個(gè)過程，同時(shí)，掌握在各個(gè)過程當(dāng)中需要使用的相關(guān)知識(shí)體系、方法、技巧及工具等實(shí)戰(zhàn)能力
通過案例學(xué)習(xí)，讓學(xué)員更深入地掌握所學(xué)知識(shí)及應(yīng)用能力，很多方法都可以直接應(yīng)用到平日實(shí)際的項(xiàng)目中。
【過程一】：項(xiàng)目啟動(dòng)
?實(shí)例分析項(xiàng)目的來源及其作用
?實(shí)例分析如何進(jìn)行項(xiàng)目識(shí)別及構(gòu)思
?實(shí)例分析項(xiàng)目啟動(dòng)過程如何實(shí)現(xiàn)
?如何理解項(xiàng)目啟動(dòng)的結(jié)果
?實(shí)例分析如何制定項(xiàng)目章程
?【案例分析】：某項(xiàng)目開展不順利原因分析？根據(jù)項(xiàng)目中出現(xiàn)的現(xiàn)象，如何進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)？作為項(xiàng)目經(jīng)理如何繼續(xù)開展工作？
【過程二】：項(xiàng)目計(jì)劃
一、項(xiàng)目計(jì)劃的編制
?了解項(xiàng)目計(jì)劃的定義、目的和作用
?了解項(xiàng)目計(jì)劃的主要內(nèi)容
?了解項(xiàng)目計(jì)劃編制的原則與過程
?實(shí)例分析：編制項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，需要弄清的幾個(gè)基本問題
?實(shí)例分析編制項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵步驟
1) 定義項(xiàng)目的目標(biāo)并分解
——項(xiàng)目目標(biāo)制定的SMART原則
2) 重中之重：任務(wù)分解（WBS）
3) 進(jìn)行任務(wù)排序(節(jié)點(diǎn)法)
——AON方法
4) 完成各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）
——計(jì)劃評(píng)審技術(shù)
5) 關(guān)鍵路徑和GANNT圖
6) 完成資源計(jì)劃（人、財(cái)、物等）
7) 進(jìn)行項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的成本估算
8) 編制項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃（里程碑圖）和成本基準(zhǔn)計(jì)劃
9) 匯總以上結(jié)果制成主計(jì)劃文檔　——WBS
?【案例分析】：進(jìn)入某項(xiàng)目的可能性實(shí)例分析
?【案例分析】：某項(xiàng)目的目標(biāo)描述方法實(shí)例分析
二、項(xiàng)目采購計(jì)劃實(shí)施
三、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施
四、項(xiàng)目資源計(jì)劃實(shí)施
五、項(xiàng)目計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)管理
1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的概念
?什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？
?項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的五個(gè)特征
?了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的不同類別
?項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的內(nèi)容和流程
2、項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的流程
1) 風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別
——多種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的技術(shù)
2) 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的估測(cè)
——定性和定量方法
3) 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)
——項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)矩陣
4) 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃
——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動(dòng)接受對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控
【過程三】：項(xiàng)目實(shí)施
一、項(xiàng)目執(zhí)行過程中的溝通管理
?溝通對(duì)于項(xiàng)目管理中的作用具體表現(xiàn)分析
?項(xiàng)目溝通的種類與方法應(yīng)用
?項(xiàng)目溝通管理的技巧與方法
?項(xiàng)目溝通管理體系建設(shè)
1）項(xiàng)目溝通計(jì)劃
2）溝通信息的管理
3）溝通管理中的報(bào)告制度
二、項(xiàng)目執(zhí)行過程中的沖突管理
?項(xiàng)目中沖突的起因
?項(xiàng)目沖突的類型
?項(xiàng)目沖突對(duì)項(xiàng)目的影響
?項(xiàng)目沖突的管理架構(gòu)
1）沖突預(yù)防機(jī)制
2）沖突處理機(jī)制
?【案例分析】：某項(xiàng)目發(fā)生了沖突該怎么辦？
?【案例分析】：某項(xiàng)目進(jìn)度延遲發(fā)生的可能原因分析？如何保證該項(xiàng)目整體進(jìn)度不拖延的辦法？
三、項(xiàng)目執(zhí)行過程中的采購控制
四、項(xiàng)目執(zhí)行過程中的質(zhì)量控制
五、項(xiàng)目執(zhí)行過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制
六、項(xiàng)目執(zhí)行過程中的成本控制
【過程四】：項(xiàng)目收尾
一、項(xiàng)目收尾過程
?項(xiàng)目收尾的范圍確認(rèn)
?質(zhì)量驗(yàn)收
?項(xiàng)目資料與驗(yàn)收
?項(xiàng)目交接與清算
?費(fèi)用決算與費(fèi)用審計(jì)
?項(xiàng)目后評(píng)價(jià)
二、項(xiàng)目審計(jì)
?項(xiàng)目審計(jì)的內(nèi)涵、職能、范圍與內(nèi)容
?項(xiàng)目審計(jì)工作的三個(gè)階段
?項(xiàng)目審計(jì)與財(cái)務(wù)審計(jì)的區(qū)別
三、項(xiàng)目成敗的界定
?如何界定項(xiàng)目的成功與失敗
?項(xiàng)目成功的關(guān)鍵原則與失敗原因的主要因素分析
?解散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
?【案例分析】：某項(xiàng)目損失慘重，給您帶來什么啟示？您認(rèn)為好的項(xiàng)目收尾應(yīng)該注意些什么？
第三部分：綜合案例分析
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：
通過一個(gè)項(xiàng)目的全過程實(shí)例分析，讓學(xué)員掌握前二部分所學(xué)內(nèi)容在一個(gè)具體的實(shí)例中的應(yīng)用方法，從此掌握如何規(guī)劃自己手中的項(xiàng)目，達(dá)到應(yīng)用自如的目標(biāo)。
?【案例分析】：某項(xiàng)目全過程實(shí)例分析

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